Bộ 2 - Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Automation và MarTech có đáp án
Bộ 2 - Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Automation và MarTech có đáp án. Cùng rèn luyện kiến thức ngay nhé.
1. Attribution modeling (Mô hình phân bổ) trong MarTech giúp ích gì cho các nhà marketing?
A. Dự đoán doanh thu trong tương lai.
B. Xác định các điểm tiếp xúc (touchpoint) nào đóng góp nhiều nhất vào việc chuyển đổi khách hàng.
C. Tự động tạo ra các báo cáo marketing.
D. Giúp tối ưu hóa chi phí quảng cáo bằng cách giảm giá thầu cho các từ khóa kém hiệu quả.
2. MarTech (Marketing Technology) stack là gì?
A. Một nhóm các chuyên gia marketing có kỹ năng công nghệ cao.
B. Bộ sưu tập các công cụ và phần mềm marketing mà một công ty sử dụng để thực hiện các hoạt động marketing của mình.
C. Quy trình tự động hóa các tác vụ marketing lặp đi lặp lại.
D. Một loại hình quảng cáo trực tuyến sử dụng công nghệ thực tế ảo.
3. Đâu không phải là một kênh phổ biến được sử dụng trong Marketing Automation?
A. Email Marketing.
B. Social Media Marketing.
C. Direct Mail (Gửi thư trực tiếp qua bưu điện).
D. Quảng cáo trên tivi.
4. API (Application Programming Interface) đóng vai trò gì trong MarTech?
A. Giúp các phần mềm và ứng dụng khác nhau giao tiếp và trao đổi dữ liệu với nhau.
B. Là một ngôn ngữ lập trình được sử dụng để phát triển các công cụ MarTech.
C. Là giao diện người dùng của một phần mềm MarTech.
D. Là một loại phần cứng được sử dụng để chạy các ứng dụng MarTech.
5. Làm thế nào Marketing Automation giúp cải thiện mối quan hệ với khách hàng hiện tại?
A. Chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới.
B. Cung cấp nội dung phù hợp, hỗ trợ kịp thời và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa.
C. Gửi email hàng loạt cho tất cả khách hàng.
D. Không thể cải thiện mối quan hệ với khách hàng hiện tại.
6. Làm thế nào để đảm bảo rằng các email Marketing Automation không bị coi là spam?
A. Sử dụng tất cả các chữ in hoa trong tiêu đề email.
B. Xin phép người nhận trước khi gửi email, cung cấp tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng và tuân thủ các quy định về chống spam.
C. Gửi email vào ban đêm.
D. Gửi email từ một địa chỉ IP không xác định.
7. Mục tiêu cuối cùng của Marketing Automation là gì?
A. Giảm số lượng nhân viên marketing.
B. Tăng doanh thu, cải thiện hiệu quả marketing và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
C. Tự động hóa hoàn toàn mọi hoạt động marketing.
D. Làm cho các chiến dịch marketing trở nên phức tạp hơn.
8. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của một chiến dịch Lead Nurturing sử dụng Marketing Automation?
A. Chỉ cần theo dõi số lượng email đã gửi.
B. Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng sang khách hàng thực sự, doanh thu và ROI.
C. Chỉ cần theo dõi số lượng người mở email.
D. Chỉ cần theo dõi số lượng người hủy đăng ký nhận email.
9. Phân khúc (Segmentation) trong Marketing Automation là gì?
A. Quá trình chia nhỏ thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
B. Việc tạo ra các quảng cáo khác nhau cho từng khách hàng.
C. Việc theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing.
D. Việc tự động hóa quá trình bán hàng.
10. Personalization (Cá nhân hóa) trong MarTech mang lại lợi ích gì?
A. Không mang lại lợi ích gì.
B. Tăng mức độ tương tác của khách hàng, cải thiện trải nghiệm và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
C. Chỉ làm cho các chiến dịch marketing phức tạp hơn.
D. Chỉ phù hợp với các sản phẩm cao cấp.
11. Retargeting (Tiếp thị lại) là gì và nó hoạt động như thế nào trong bối cảnh MarTech?
A. Một chiến lược marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng mới.
B. Một kỹ thuật hiển thị quảng cáo cho những người đã từng tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn.
C. Một phương pháp để cải thiện thứ hạng trang web trên các công cụ tìm kiếm.
D. Một công cụ để phân tích dữ liệu khách hàng.
12. Dữ liệu (Data) đóng vai trò gì trong Marketing Automation?
A. Không quan trọng, vì Marketing Automation có thể hoạt động mà không cần dữ liệu.
B. Là yếu tố then chốt để cá nhân hóa, phân khúc và tối ưu hóa các chiến dịch marketing.
C. Chỉ quan trọng đối với các công ty lớn.
D. Chỉ quan trọng đối với các chiến dịch marketing trực tiếp.
13. Ưu điểm của việc sử dụng một nền tảng MarTech tích hợp (all-in-one) so với việc sử dụng nhiều công cụ riêng lẻ là gì?
A. Không có ưu điểm gì, vì các công cụ riêng lẻ luôn tốt hơn.
B. Dữ liệu được đồng bộ hóa, quy trình làm việc liền mạch và dễ dàng quản lý hơn.
C. Chi phí luôn rẻ hơn.
D. Luôn có nhiều tính năng hơn.
14. Consent management (Quản lý sự đồng ý) quan trọng như thế nào trong Marketing Automation, đặc biệt là với các quy định như GDPR?
A. Không quan trọng, vì GDPR chỉ áp dụng cho các công ty ở châu Âu.
B. Rất quan trọng, vì nó đảm bảo rằng bạn chỉ gửi thông tin marketing cho những người đã đồng ý nhận và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
C. Chỉ quan trọng đối với các công ty lớn.
D. Chỉ quan trọng đối với các chiến dịch marketing qua email.
15. Ví dụ nào sau đây thể hiện việc sử dụng Marketing Automation hiệu quả trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng (lead nurturing)?
A. Gửi một email hàng loạt duy nhất cho tất cả các liên hệ trong cơ sở dữ liệu.
B. Tự động gửi một chuỗi email được cá nhân hóa dựa trên hành vi và thông tin của khách hàng tiềm năng.
C. Liên tục gọi điện thoại cho khách hàng tiềm năng cho đến khi họ mua hàng.
D. Chặn tất cả các khách hàng tiềm năng không phản hồi email trong vòng một tuần.
16. Chỉ số ROI (Return on Investment) quan trọng như thế nào trong việc đánh giá hiệu quả của các chiến dịch MarTech?
A. Không quan trọng, vì MarTech tập trung vào việc xây dựng thương hiệu hơn là tạo ra lợi nhuận.
B. Rất quan trọng, vì nó cho biết lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào các công cụ và chiến dịch MarTech.
C. Chỉ quan trọng đối với các công ty lớn.
D. Chỉ quan trọng đối với các chiến dịch marketing trực tiếp.
17. Workflow trong Marketing Automation được hiểu như thế nào?
A. Một tài liệu mô tả chi tiết các bước thực hiện một chiến dịch marketing.
B. Một chuỗi các hành động tự động được kích hoạt bởi một hoặc nhiều điều kiện xác định trước.
C. Một cuộc họp hàng tuần của đội ngũ marketing để thảo luận về tiến độ công việc.
D. Một phần mềm quản lý dự án được sử dụng để theo dõi các chiến dịch marketing.
18. Lợi ích của việc tích hợp Marketing Automation với Social Media là gì?
A. Không có lợi ích gì, vì Social Media và Marketing Automation là hai lĩnh vực khác nhau.
B. Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng, cá nhân hóa thông điệp và tự động hóa các tương tác trên mạng xã hội.
C. Giảm chi phí quảng cáo trên Social Media.
D. Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
19. Vai trò của Machine Learning trong MarTech là gì?
A. Không có vai trò gì, vì Machine Learning quá phức tạp để áp dụng vào marketing.
B. Phân tích dữ liệu, dự đoán hành vi khách hàng và tự động tối ưu hóa các chiến dịch marketing.
C. Chỉ để tạo ra các báo cáo marketing đẹp mắt.
D. Chỉ để tự động hóa việc gửi email.
20. Trong Marketing Automation, thuật ngữ 'Lead Scoring' được hiểu là gì?
A. Quy trình tự động gửi email dựa trên hành vi của khách hàng.
B. Hệ thống chấm điểm và xếp hạng tiềm năng của khách hàng dựa trên các tiêu chí được xác định trước.
C. Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tích hợp các công cụ tự động hóa.
D. Chiến lược tạo nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng tiềm năng.
21. Webhooks được sử dụng để làm gì trong Marketing Automation?
A. Để thiết kế giao diện người dùng của phần mềm Marketing Automation.
B. Để gửi thông báo theo thời gian thực giữa các ứng dụng khác nhau khi có một sự kiện xảy ra.
C. Để mã hóa dữ liệu khách hàng.
D. Để tạo ra các báo cáo marketing tùy chỉnh.
22. Sự khác biệt chính giữa CRM (Customer Relationship Management) và Marketing Automation là gì?
A. CRM tập trung vào quản lý thông tin khách hàng và tương tác, trong khi Marketing Automation tập trung vào tự động hóa các hoạt động marketing.
B. Marketing Automation là một phần của CRM.
C. CRM được sử dụng cho bán hàng, còn Marketing Automation được sử dụng cho dịch vụ khách hàng.
D. Không có sự khác biệt, cả hai thuật ngữ này đều chỉ cùng một hệ thống.
23. Testing A/B trong Marketing Automation được sử dụng để làm gì?
A. Kiểm tra xem phần mềm Marketing Automation có hoạt động đúng cách không.
B. So sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề email) để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
C. Kiểm tra tốc độ tải trang web.
D. Đảm bảo rằng tất cả các email đều được gửi đến đúng địa chỉ.
24. Điểm khác biệt lớn nhất giữa Marketing Automation và Email Marketing là gì?
A. Email Marketing chỉ tập trung vào gửi email, trong khi Marketing Automation bao gồm nhiều kênh và quy trình tự động hóa khác.
B. Marketing Automation chỉ dành cho các công ty lớn, còn Email Marketing dành cho các công ty nhỏ.
C. Không có sự khác biệt, cả hai thuật ngữ này đều chỉ cùng một hoạt động.
D. Email Marketing tốn kém hơn Marketing Automation.
25. Tầm quan trọng của việc theo dõi và phân tích dữ liệu trong Marketing Automation là gì?
A. Không quan trọng, vì Marketing Automation tự động hoạt động.
B. Để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, xác định các điểm cần cải thiện và tối ưu hóa kết quả.
C. Chỉ để tạo ra các báo cáo đẹp mắt.
D. Chỉ để làm hài lòng cấp trên.
26. Chức năng của Chatbots trong Marketing Automation là gì?
A. Thay thế hoàn toàn con người trong việc chăm sóc khách hàng.
B. Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, trả lời các câu hỏi thường gặp và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
C. Chỉ để giải trí cho khách hàng.
D. Chỉ để thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng.
27. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng Marketing Automation?
A. Giảm chi phí thuê nhân viên marketing.
B. Tăng cường khả năng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả marketing.
C. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của con người trong các hoạt động marketing.
D. Đảm bảo rằng tất cả các chiến dịch marketing đều thành công.
28. Đâu là một thách thức phổ biến khi triển khai Marketing Automation?
A. Quá dễ dàng để triển khai.
B. Thiếu chiến lược rõ ràng, dữ liệu không đầy đủ và khó khăn trong việc tích hợp các công cụ khác nhau.
C. Chi phí quá thấp.
D. Không có thách thức nào cả.
29. Ứng dụng của AI (Artificial Intelligence) trong MarTech là gì?
A. Tự động hóa hoàn toàn các chiến dịch marketing mà không cần sự can thiệp của con người.
B. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, dự đoán hành vi và tối ưu hóa các chiến dịch marketing.
C. Thay thế hoàn toàn các công cụ MarTech truyền thống.
D. Giúp các nhà marketing trở nên lười biếng hơn.
30. Dynamic content (Nội dung động) là gì trong Marketing Automation?
A. Nội dung được tạo ra bởi AI.
B. Nội dung thay đổi dựa trên thông tin và hành vi của người nhận.
C. Nội dung chỉ hiển thị trên các thiết bị di động.
D. Nội dung được tạo ra bởi người dùng.
Võ Việt Hoàng SEO
Võ Việt Hoàng SEO