1. Chiến lược ‘push’ trong IMC thường sử dụng công cụ nào?
A. Quảng cáo trực tuyến
B. Khuyến mãi thương mại và bán hàng cá nhân
C. Quan hệ công chúng
D. Marketing nội dung
2. Trong IMC, ‘brand touchpoint’ (điểm tiếp xúc thương hiệu) đề cập đến điều gì?
A. Logo của thương hiệu
B. Bất kỳ điểm tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu
C. Trụ sở chính của công ty
D. Slogan của thương hiệu
3. KPI (Key Performance Indicator) nào thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của một chiến dịch email marketing?
A. Số lượng người theo dõi trên Twitter
B. Tỷ lệ mở email (open rate) và tỷ lệ nhấp chuột (click-through rate)
C. Số lượng bài đăng trên blog
D. Số lượng nhân viên marketing
4. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng IMC?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu
B. Cải thiện hiệu quả marketing
C. Giảm sự phức tạp trong quản lý marketing
D. Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững
5. Trong IMC, ‘brand voice’ (giọng điệu thương hiệu) đề cập đến điều gì?
A. Âm thanh của logo khi phát trên TV
B. Phong cách giao tiếp nhất quán mà thương hiệu sử dụng trong tất cả các hoạt động marketing
C. Giọng nói của CEO
D. Bài hát chủ đề của thương hiệu
6. Điều gì là quan trọng nhất khi lựa chọn kênh truyền thông cho một chiến dịch IMC?
A. Ngân sách marketing
B. Sở thích của người quản lý marketing
C. Đặc điểm của đối tượng mục tiêu và mục tiêu của chiến dịch
D. Xu hướng mới nhất trên mạng xã hội
7. Trong bối cảnh IMC, ‘customer journey’ (hành trình khách hàng) đề cập đến điều gì?
A. Số lượng khách hàng mới mỗi tháng
B. Các bước mà khách hàng trải qua khi tương tác với thương hiệu, từ nhận biết đến mua hàng và trở thành khách hàng trung thành
C. Chi phí để thu hút một khách hàng mới
D. Số lượng sản phẩm mà khách hàng mua
8. Một chiến dịch IMC thành công nên tập trung vào điều gì?
A. Sản phẩm
B. Giá cả
C. Khách hàng
D. Đối thủ cạnh tranh
9. Tại sao tính cá nhân hóa lại quan trọng trong IMC?
A. Để giảm chi phí marketing
B. Để tăng cường sự liên quan và hiệu quả của thông điệp marketing
C. Để đơn giản hóa quy trình marketing
D. Để bắt kịp xu hướng
10. Phân tích SWOT thường được sử dụng trong giai đoạn nào của quá trình lập kế hoạch IMC?
A. Đánh giá kết quả
B. Xác định mục tiêu
C. Phân tích tình huống
D. Lựa chọn kênh truyền thông
11. Yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất để đảm bảo tính nhất quán của thông điệp trong IMC?
A. Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau
B. Xây dựng một hướng dẫn về thương hiệu (brand guideline) chi tiết
C. Tăng ngân sách marketing
D. Thuê nhiều nhân viên marketing hơn
12. Trong IMC, ‘buzz marketing’ (marketing lan truyền) đề cập đến điều gì?
A. Quảng cáo trên radio
B. Tạo ra sự chú ý và thảo luận xung quanh thương hiệu hoặc sản phẩm thông qua các hoạt động gây tiếng vang
C. Gửi email hàng loạt
D. Tổ chức các cuộc thi trên mạng xã hội
13. Trong IMC, ‘guerrilla marketing’ (marketing du kích) đề cập đến điều gì?
A. Quảng cáo trên truyền hình vào ban đêm
B. Sử dụng các chiến thuật marketing sáng tạo, bất ngờ và thường có chi phí thấp để tạo ra sự chú ý lớn
C. Marketing tập trung vào quân đội
D. Sử dụng các chiến thuật marketing gây sốc
14. Điều gì là quan trọng nhất khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch IMC?
A. Sử dụng nhiều chỉ số khác nhau
B. So sánh kết quả với các chiến dịch trước đó và với mục tiêu đã đề ra
C. Thu thập càng nhiều dữ liệu càng tốt
D. Sử dụng các công cụ phân tích phức tạp
15. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quy trình lập kế hoạch IMC?
A. Phân tích tình huống
B. Xác định mục tiêu
C. Phát triển chiến lược
D. Tuyển dụng nhân viên
16. Trong IMC, ‘owned media’ đề cập đến điều gì?
A. Các kênh truyền thông mà công ty kiểm soát trực tiếp
B. Các kênh truyền thông thuộc sở hữu của đối tác
C. Các kênh truyền thông mà công ty phải trả tiền để sử dụng
D. Các kênh truyền thông mà khách hàng tạo ra nội dung
17. Công cụ truyền thông marketing nào thường được sử dụng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng?
A. Quảng cáo trên truyền hình
B. Marketing trực tiếp
C. Quan hệ công chúng
D. Khuyến mãi bán hàng
18. Trong IMC, ‘marketing database’ (cơ sở dữ liệu marketing) được sử dụng để làm gì?
A. Lưu trữ thông tin về đối thủ cạnh tranh
B. Lưu trữ thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng để cá nhân hóa các hoạt động marketing
C. Lưu trữ thông tin về các kênh truyền thông
D. Lưu trữ thông tin về ngân sách marketing
19. Đâu là một ví dụ về ‘earned media’ trong bối cảnh IMC?
A. Quảng cáo trả tiền trên Facebook
B. Một bài đánh giá tích cực về sản phẩm trên một blog
C. Một thông cáo báo chí do công ty phát hành
D. Tài trợ cho một sự kiện thể thao
20. Nguyên tắc ‘4Ps’ trong marketing (Product, Price, Place, Promotion) liên quan đến IMC như thế nào?
A. IMC chỉ liên quan đến Promotion (xúc tiến)
B. IMC phải tích hợp tất cả 4Ps để tạo ra một chiến lược marketing toàn diện
C. IMC chỉ liên quan đến Product (sản phẩm) và Price (giá)
D. IMC không liên quan đến 4Ps
21. Tại sao việc xây dựng mối quan hệ tốt với giới truyền thông lại quan trọng trong IMC?
A. Để có được quảng cáo miễn phí
B. Để có được sự đưa tin tích cực và lan truyền thông điệp của thương hiệu một cách rộng rãi
C. Để kiểm soát thông tin về thương hiệu
D. Để tránh bị chỉ trích
22. Điều gì là quan trọng nhất khi tích hợp các kênh truyền thông khác nhau trong IMC?
A. Sử dụng tất cả các kênh có sẵn
B. Đảm bảo rằng các kênh bổ sung cho nhau và tạo ra một trải nghiệm liền mạch cho khách hàng
C. Chi tiêu nhiều tiền nhất có thể
D. Sử dụng các kênh mà đối thủ cạnh tranh đang sử dụng
23. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một thành phần chính của truyền thông marketing tích hợp (IMC)?
A. Quảng cáo
B. Quan hệ công chúng
C. Bán hàng cá nhân
D. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
24. Trong IMC, ‘event marketing’ (marketing sự kiện) được sử dụng để làm gì?
A. Bán sản phẩm trực tiếp
B. Tạo ra trải nghiệm trực tiếp với thương hiệu và tăng cường mối quan hệ với khách hàng
C. Giảm giá sản phẩm
D. Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh
25. Điều gì là quan trọng nhất khi sử dụng mạng xã hội trong IMC?
A. Đăng bài thường xuyên
B. Tạo ra nội dung hấp dẫn và tương tác với khán giả
C. Mua nhiều quảng cáo
D. Sử dụng tất cả các nền tảng mạng xã hội
26. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của ‘marketing mix’ mở rộng (7Ps)?
A. People (con người)
B. Process (quy trình)
C. Physical Evidence (bằng chứng vật chất)
D. Politics (chính trị)
27. Tại sao việc đo lường hiệu quả của các chiến dịch IMC lại quan trọng?
A. Để tăng ngân sách marketing
B. Để xác định ROI (Return on Investment) và tối ưu hóa các hoạt động marketing
C. Để cạnh tranh với các đối thủ
D. Để tạo ra nhiều báo cáo hơn
28. Chiến lược ‘pull’ trong IMC tập trung vào điều gì?
A. Đẩy sản phẩm đến người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối
B. Tạo ra nhu cầu từ người tiêu dùng để họ ‘kéo’ sản phẩm từ các kênh phân phối
C. Giảm giá sản phẩm
D. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình
29. Mục tiêu chính của truyền thông marketing tích hợp (IMC) là gì?
A. Tối đa hóa số lượng quảng cáo
B. Đảm bảo tất cả các hoạt động truyền thông nhất quán và bổ sung cho nhau
C. Giảm chi phí marketing
D. Tăng cường sự cạnh tranh giữa các bộ phận marketing
30. Kênh truyền thông nào thường được coi là ‘paid media’?
A. Bài đăng trên blog của công ty
B. Quảng cáo hiển thị trên website
C. Chia sẻ trên mạng xã hội
D. Email marketing
