1. KPI nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của chiến dịch IMC?
A. Lưu lượng truy cập website
B. Tỷ lệ chuyển đổi
C. Chi phí sản xuất sản phẩm
D. Mức độ tương tác trên mạng xã hội
2. Mục tiêu chính của truyền thông marketing tích hợp (IMC) là gì?
A. Tối đa hóa số lượng thông điệp truyền thông
B. Đảm bảo tính nhất quán của thông điệp trên tất cả các kênh
C. Giảm chi phí truyền thông
D. Tăng cường sự khác biệt của sản phẩm so với đối thủ
3. Trong bối cảnh IMC, ‘điểm chạm’ (touchpoint) đề cập đến điều gì?
A. Điểm giá thấp nhất của sản phẩm
B. Bất kỳ sự tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu
C. Vị trí đặt sản phẩm trong cửa hàng
D. Thời điểm tung ra sản phẩm mới
4. Trong IMC, ‘brand equity’ (giá trị thương hiệu) đề cập đến điều gì?
A. Giá trị tài sản của công ty
B. Nhận thức và cảm xúc của khách hàng về thương hiệu
C. Doanh thu của công ty
D. Số lượng nhân viên của công ty
5. Chiến lược ‘push’ trong IMC tập trung vào điều gì?
A. Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng
B. Thúc đẩy sản phẩm thông qua các nhà bán lẻ và trung gian
C. Giảm giá sản phẩm
D. Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội
6. Trong IMC, ‘viral marketing’ (marketing lan truyền) là gì?
A. Việc sử dụng virus để tấn công đối thủ cạnh tranh
B. Việc tạo ra nội dung hấp dẫn để người dùng tự nguyện chia sẻ
C. Việc gửi email hàng loạt đến danh sách khách hàng lớn
D. Việc quảng cáo sản phẩm trên các trang web có virus
7. Trong IMC, ‘customer journey’ (hành trình khách hàng) là gì?
A. Quá trình sản xuất sản phẩm
B. Tất cả các trải nghiệm mà khách hàng có với thương hiệu
C. Quá trình mua hàng trực tuyến
D. Chương trình khách hàng thân thiết
8. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của mô hình truyền thông?
A. Nguồn
B. Thông điệp
C. Kênh
D. Chi phí sản xuất
9. Trong IMC, ‘message encoding’ (mã hóa thông điệp) là gì?
A. Quá trình chuyển đổi ý tưởng thành một dạng thông điệp có thể truyền tải
B. Quá trình giải mã thông điệp của người nhận
C. Việc bảo mật thông điệp
D. Việc đo lường hiệu quả của thông điệp
10. Điều gì phân biệt IMC với các phương pháp marketing truyền thống?
A. IMC sử dụng nhiều kênh truyền thông hơn
B. IMC tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng
C. IMC chỉ sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số
D. IMC nhấn mạnh vào tính nhất quán và phối hợp giữa các kênh
11. Yếu tố nào quan trọng nhất để đảm bảo tính nhất quán của thông điệp trong IMC?
A. Sử dụng nhiều agency truyền thông khác nhau
B. Có một hướng dẫn thương hiệu rõ ràng
C. Tập trung vào một kênh truyền thông duy nhất
D. Sử dụng các thông điệp khác nhau cho từng kênh
12. Thách thức lớn nhất khi triển khai IMC là gì?
A. Thiếu ngân sách
B. Khó khăn trong việc đo lường hiệu quả
C. Sự phức tạp trong việc phối hợp các kênh truyền thông
D. Thiếu sự sáng tạo
13. Công cụ truyền thông nào sau đây thường được coi là có tính cá nhân hóa cao nhất?
A. Quảng cáo trên truyền hình
B. Email marketing
C. Quảng cáo trên báo chí
D. Quảng cáo ngoài trời
14. Điều gì KHÔNG phải là một loại mục tiêu truyền thông thường được sử dụng trong IMC?
A. Tăng nhận diện thương hiệu
B. Tăng doanh số
C. Cải thiện thái độ của khách hàng
D. Giảm chi phí sản xuất
15. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của ‘promotional mix’ (hỗn hợp xúc tiến)?
A. Quảng cáo
B. Quan hệ công chúng
C. Bán hàng cá nhân
D. Nghiên cứu thị trường
16. Điều gì KHÔNG phải là một phần của môi trường marketing mà IMC cần xem xét?
A. Môi trường kinh tế
B. Môi trường chính trị – pháp luật
C. Môi trường văn hóa – xã hội
D. Môi trường sản xuất
17. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quy trình lập kế hoạch IMC?
A. Phân tích SWOT
B. Xác định mục tiêu truyền thông
C. Lựa chọn chiến lược truyền thông
D. Quản lý chuỗi cung ứng
18. Chiến lược ‘pull’ trong IMC tập trung vào điều gì?
A. Thúc đẩy sản phẩm thông qua các nhà bán lẻ
B. Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng
C. Giảm giá sản phẩm
D. Tăng cường quảng cáo trên truyền hình
19. Trong IMC, ‘feedback’ (phản hồi) đề cập đến điều gì?
A. Âm thanh được tạo ra bởi micro
B. Phản ứng của người nhận đối với thông điệp
C. Chi phí để gửi thông điệp
D. Số lượng người nhận thông điệp
20. Ví dụ nào sau đây thể hiện việc sử dụng IMC hiệu quả?
A. Một công ty chỉ sử dụng quảng cáo trên truyền hình để quảng bá sản phẩm
B. Một công ty sử dụng quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trực tuyến và mạng xã hội với thông điệp nhất quán
C. Một công ty sử dụng các thông điệp khác nhau trên các kênh truyền thông khác nhau
D. Một công ty chỉ tập trung vào việc giảm chi phí truyền thông
21. Trong IMC, ‘message decoding’ (giải mã thông điệp) là gì?
A. Quá trình chuyển đổi ý tưởng thành một dạng thông điệp có thể truyền tải
B. Quá trình người nhận diễn giải ý nghĩa của thông điệp
C. Việc bảo mật thông điệp
D. Việc đo lường hiệu quả của thông điệp
22. Khi xây dựng chiến dịch IMC, bước nào sau đây nên được thực hiện ĐẦU TIÊN?
A. Lựa chọn các kênh truyền thông
B. Phát triển thông điệp
C. Phân tích đối tượng mục tiêu
D. Xác định ngân sách
23. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng ‘database marketing’ (marketing dựa trên cơ sở dữ liệu) trong IMC?
A. Cá nhân hóa thông điệp
B. Tăng hiệu quả truyền thông
C. Giảm chi phí truyền thông
D. Loại bỏ nhu cầu sáng tạo nội dung
24. Trong IMC, ‘brand voice’ (giọng điệu thương hiệu) đề cập đến điều gì?
A. Âm thanh được sử dụng trong quảng cáo trên radio
B. Phong cách và cá tính mà thương hiệu sử dụng trong giao tiếp
C. Logo của thương hiệu
D. Khẩu hiệu của thương hiệu
25. Vai trò của ‘data analytics’ (phân tích dữ liệu) trong IMC là gì?
A. Đo lường hiệu quả của chiến dịch và tối ưu hóa các hoạt động truyền thông
B. Tạo ra các báo cáo tài chính
C. Quản lý quan hệ khách hàng
D. Phát triển sản phẩm mới
26. Trong IMC, ‘noise’ (nhiễu) đề cập đến điều gì?
A. Âm thanh lớn trong môi trường
B. Bất kỳ yếu tố nào cản trở việc truyền tải hoặc nhận thông điệp
C. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu
D. Thông tin sai lệch về sản phẩm
27. Trong IMC, ‘synergy’ (hiệp lực) có nghĩa là gì?
A. Sự kết hợp của các kênh truyền thông tạo ra hiệu quả lớn hơn tổng các phần
B. Việc sử dụng các kênh truyền thông tương tự nhau
C. Sự cạnh tranh giữa các kênh truyền thông
D. Việc giảm chi phí truyền thông
28. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng IMC?
A. Xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ hơn
B. Tăng cường hiệu quả chi phí truyền thông
C. Đơn giản hóa quy trình truyền thông
D. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng
29. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quy trình IMC?
A. Đánh giá và đo lường
B. Phân tích tình huống
C. Quản lý khủng hoảng truyền thông
D. Xác định đối tượng mục tiêu
30. Điều gì KHÔNG phải là một loại kênh truyền thông thường được sử dụng trong IMC?
A. Quảng cáo trên truyền hình
B. Quan hệ công chúng
C. Bán hàng cá nhân
D. Nghiên cứu và phát triển sản phẩm
