30+ Câu trắc nghiệm Marketing Truyền thông tích hợp (IMC) – Bộ 3

Tiếp thị trực tiếp, bao gồm email marketing và thư trực tiếp, cho phép các công ty tương tác trực tiếp với khách hàng và xây dựng mối quan hệ cá nhân; Kết luận Lý giải: Tiếp thị trực tiếp.

Hướng dẫn về thương hiệu toàn diện đảm bảo rằng tất cả các hoạt động truyền thông marketing tuân thủ các tiêu chuẩn nhất quán về hình ảnh, giọng điệu và thông điệp; Kết luận Lý giải: Phát triển một hướng dẫn về thương hiệu toàn diện.

Cơ sở dữ liệu khách hàng cho phép các nhà marketing cá nhân hóa thông điệp và ưu đãi, làm cho chúng phù hợp hơn với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng; Kết luận Lý giải: Cá nhân hóa thông điệp và ưu đãi cho từng khách hàng dựa trên thông tin của họ.

Marketing nội dung tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu, xây dựng mối quan hệ lâu dài; Kết luận Lý giải: Marketing nội dung.

Truyền thông xã hội đóng vai trò quan trọng trong IMC bằng cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cung cấp thông tin, thu thập phản hồi và quảng bá sản phẩm; Kết luận Lý giải: Để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, cung cấp thông tin, thu thập phản hồi và quảng bá sản phẩm.

IMC khác biệt so với marketing truyền thống ở chỗ nó tập trung vào việc phối hợp tất cả các hoạt động truyền thông để tạo ra một thông điệp nhất quán và trải nghiệm khách hàng liền mạch; Kết luận Lý giải: IMC nhấn mạnh vào việc phối hợp tất cả các hoạt động truyền thông để tạo ra một thông điệp nhất quán.

IMC tập trung vào việc tạo ra một thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông, không phải các thông điệp khác biệt; Kết luận Lý giải: Việc tạo ra các thông điệp khác biệt cho từng kênh truyền thông.

Trong mô hình AIDA, giai đoạn 'Desire' (Khao khát) thể hiện giai đoạn khách hàng phát triển mong muốn sở hữu sản phẩm hoặc dịch vụ; Kết luận Lý giải: Khách hàng phát triển mong muốn sở hữu sản phẩm.

Synergy trong IMC có nghĩa là các kênh truyền thông phối hợp với nhau để tạo ra một hiệu quả lớn hơn so với khi chúng hoạt động độc lập; Kết luận Lý giải: Kết quả lớn hơn tổng các phần khi các kênh truyền thông phối hợp với nhau.

Mức độ tương tác của khách hàng và tác động đến doanh số bán hàng là những chỉ số quan trọng hơn để đánh giá hiệu quả thực sự của một chiến dịch IMC; Kết luận Lý giải: Mức độ tương tác của khách hàng và tác động đến doanh số bán hàng.

Xúc tiến bán bao gồm các ưu đãi ngắn hạn như giảm giá, coupon, và quà tặng để khuyến khích mua hàng ngay lập tức; Kết luận Lý giải: Xúc tiến bán.

Quảng cáo trên truyền hình có khả năng tiếp cận lượng lớn khán giả nhanh chóng, làm cho nó hiệu quả trong việc xây dựng nhận thức về thương hiệu; Kết luận Lý giải: Quảng cáo trên truyền hình.

Đo lường ROI giúp chứng minh giá trị của các hoạt động marketing và tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách, đảm bảo rằng các nguồn lực được sử dụng hiệu quả nhất; Kết luận Lý giải: Để chứng minh giá trị của các hoạt động marketing và tối ưu hóa việc phân bổ ngân sách.

IMC giúp tạo ra thông điệp nhất quán, không phải không nhất quán, qua đó tăng cường nhận diện thương hiệu, hiệu quả chi phí và mối quan hệ khách hàng; Kết luận Lý giải: Tạo ra thông điệp không nhất quán.

Marketing sự kiện tập trung vào việc tạo ra những sự kiện hoặc trải nghiệm độc đáo để thu hút sự chú ý của công chúng và tạo ra tiếng vang truyền thông; Kết luận Lý giải: Marketing sự kiện.

Mô hình truyền thông cơ bản bao gồm Nguồn, Mã hóa, Kênh, Giải mã, và Người nhận, trong đó Phản hồi là một yếu tố quan trọng nhưng không nằm trong các yếu tố chính ban đầu; Kết luận Lý giải: Phản hồi.

KPIs cung cấp dữ liệu cụ thể và có thể đo lường để đánh giá hiệu quả của chiến dịch IMC, cho phép điều chỉnh và tối ưu hóa; Kết luận Lý giải: Sử dụng các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để theo dõi tiến độ và hiệu quả.

Đánh giá tác động truyền thông tập trung vào việc đánh giá sự thay đổi trong nhận thức, thái độ và hành vi của khách hàng sau khi tiếp xúc với chiến dịch IMC; Kết luận Lý giải: Đánh giá tác động truyền thông.

Hiểu rõ đối tượng mục tiêu cho phép các nhà marketing lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp và tạo ra các thông điệp có liên quan và hấp dẫn, tối đa hóa hiệu quả của chiến dịch IMC; Kết luận Lý giải: Để lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp và tạo ra các thông điệp có liên quan và hấp dẫn.

IMC tập trung vào việc phối hợp các hoạt động truyền thông marketing để tạo ra một thông điệp rõ ràng và nhất quán cho khách hàng; Kết luận Lý giải: Đảm bảo tất cả các hoạt động truyền thông marketing phối hợp với nhau để tạo ra một thông điệp nhất quán.

Bán hàng cá nhân liên quan đến các tương tác trực tiếp giữa người bán và khách hàng tiềm năng, cho phép xây dựng mối quan hệ cá nhân và giải quyết các nhu cầu cụ thể; Kết luận Lý giải: Bán hàng cá nhân.

Theo Kotler và Keller, 6Ms của truyền thông marketing bao gồm Mission, Market, Message, Media, Money, và Measurement, không có yếu tố Machinery; Kết luận Lý giải: Machinery (Máy móc).

Chiến lược 'pull' tập trung vào việc tạo ra nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm, 'kéo' họ đến các nhà bán lẻ để mua hàng; Kết luận Lý giải: Tạo ra nhu cầu của khách hàng đối với sản phẩm thông qua các hoạt động marketing trực tiếp đến người tiêu dùng.

Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là một chiến lược kinh doanh rộng lớn hơn, trong khi quảng cáo, quan hệ công chúng và bán hàng cá nhân là các công cụ truyền thông chính trong IMC; Kết luận Lý giải: Quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Việc sử dụng quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội và email marketing với thông điệp và hình ảnh nhất quán thể hiện cách IMC tạo ra một trải nghiệm thương hiệu liền mạch và mạnh mẽ; Kết luận Lý giải: Một công ty sử dụng quảng cáo trên truyền hình, mạng xã hội và email marketing với thông điệp và hình ảnh nhất quán.

Lý thuyết IMC của Schultz, Tannenbaum, Lauterborn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc truyền tải thông điệp từ góc độ của khách hàng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ; Kết luận Lý giải: Tập trung vào thông điệp từ góc độ của khách hàng.

Customer journey là toàn bộ trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu, bao gồm tất cả các tương tác và điểm tiếp xúc; Kết luận Lý giải: Toàn bộ trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu từ khi nhận biết đến khi mua hàng và sau đó.

'Brand advocacy' đề cập đến việc khách hàng tự nguyện quảng bá và giới thiệu thương hiệu cho người khác, thể hiện sự trung thành và tin tưởng cao; Kết luận Lý giải: Khách hàng tự nguyện quảng bá và giới thiệu thương hiệu cho người khác.

Touchpoint là bất kỳ điểm tiếp xúc nào mà khách hàng có với thương hiệu, bao gồm quảng cáo, trang web, dịch vụ khách hàng, v.v.; Kết luận Lý giải: Bất kỳ điểm tiếp xúc nào giữa khách hàng và thương hiệu.

Sự phối hợp giữa các bộ phận marketing khác nhau và các cơ quan bên ngoài là rất quan trọng để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả của chiến dịch IMC, đây thường là một thách thức lớn; Kết luận Lý giải: Thiếu sự phối hợp giữa các bộ phận marketing khác nhau và các cơ quan bên ngoài.