Bộ 50+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing | Marketing cơ bản – Bộ 3

Marketing không chỉ dừng lại ở bán hàng mà còn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và có lợi với khách hàng, tạo ra giá trị cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Marketing Mix truyền thống bao gồm 4 yếu tố: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Địa điểm (Place - phân phối), và Xúc tiến (Promotion). 'Con người' thường được nhắc đến trong Marketing dịch vụ (7Ps).

Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn dựa trên các đặc điểm chung. Việc công ty tập trung vào nhóm khách hàng cụ thể là ví dụ của phân khúc thị trường.

Xúc tiến (Promotion) bao gồm các hoạt động truyền thông marketing như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân... nhằm mục đích thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ.

Nhu cầu là những đòi hỏi cơ bản của con người (ăn, mặc, ở...), trong khi mong muốn là cách thức cụ thể để thỏa mãn nhu cầu, chịu ảnh hưởng bởi văn hóa, xã hội và cá nhân.

Môi trường marketing vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp như khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và công chúng. Các yếu tố kinh tế vĩ mô thuộc về môi trường marketing vĩ mô, ảnh hưởng rộng lớn hơn.

Chiến lược giá hớt váng là đặt giá cao cho sản phẩm mới khi ra mắt để thu lợi nhuận tối đa từ nhóm khách hàng sẵn sàng trả giá cao, thường áp dụng cho sản phẩm độc đáo, ít cạnh tranh.

Kênh phân phối trực tiếp (direct channel) là kênh mà nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng, không qua bất kỳ trung gian nào.

Quảng cáo so sánh là hình thức quảng cáo trực tiếp hoặc gián tiếp so sánh sản phẩm/dịch vụ của mình với sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh để làm nổi bật ưu điểm và sự vượt trội.

Quan hệ công chúng (PR) tập trung vào việc xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt công chúng thông qua các hoạt động truyền thông không trả tiền trực tiếp, như tổ chức sự kiện, họp báo, hoạt động cộng đồng...

Mục tiêu SMART là khung tiêu chí để thiết lập mục tiêu hiệu quả, bao gồm: Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Khả thi), Relevant (Liên quan), Time-bound (Có thời hạn).

Nghiên cứu marketing đóng vai trò xuyên suốt quá trình marketing, từ việc xác định nhu cầu thị trường, phát triển sản phẩm, định giá, phân phối, xúc tiến, đến đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược.

Thương hiệu giúp người tiêu dùng nhận diện, tin tưởng và lựa chọn sản phẩm, giảm rủi ro và thể hiện cá tính. Tuy nhiên, thương hiệu không đảm bảo sản phẩm luôn rẻ nhất, mà thường tập trung vào giá trị và chất lượng.

Marketing xanh (Green Marketing) là chiến lược marketing tập trung vào các sản phẩm, dịch vụ và hoạt động kinh doanh thân thiện với môi trường, hướng tới phát triển bền vững và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng có ý thức về môi trường.

Khuyến mãi (Sales Promotion) là các hoạt động ngắn hạn nhằm kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng, thường sử dụng các hình thức như giảm giá, tặng quà, coupon, chương trình khách hàng thân thiết...

Marketing hiện đại tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và có lợi với khách hàng, không chỉ đơn thuần là bán hàng.

Marketing Mix 4Ps bao gồm Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Địa điểm (Place - Phân phối), và Xúc tiến (Promotion). 'Con người' thuộc về Marketing Mix 7Ps mở rộng.

Định giá hớt váng là chiến lược đặt giá cao cho sản phẩm mới, độc đáo, thường áp dụng khi sản phẩm có lợi thế cạnh tranh lớn và muốn tối đa hóa lợi nhuận ban đầu.

Phân khúc thị trường giúp marketing hiệu quả hơn và đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn, nhưng không trực tiếp làm giảm chi phí sản xuất hàng loạt. Chi phí sản xuất phụ thuộc vào quy mô và hiệu quả sản xuất.

'Nhu cầu' là những đòi hỏi cơ bản của con người để tồn tại, như ăn, uống, mặc. Các lựa chọn khác là 'mong muốn' (wants) - hình thức cụ thể của nhu cầu được định hình bởi văn hóa và cá tính.

Một trong những ưu điểm lớn nhất của Marketing kỹ thuật số là khả năng theo dõi và đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chi tiết và chính xác hơn so với các kênh truyền thống.

Giai đoạn 'Quan tâm' trong AIDA nhằm mục đích chuyển sự chú ý ban đầu thành sự quan tâm thực sự bằng cách cung cấp thông tin hấp dẫn và khơi gợi sự tò mò về sản phẩm/dịch vụ.

Với ngân sách hạn chế, Marketing trên mạng xã hội và nội dung là lựa chọn hiệu quả vì chi phí thấp, khả năng nhắm mục tiêu cao và dễ dàng tương tác với khách hàng.

Sự bùng nổ của Internet và thiết bị di động đã tạo ra môi trường và phương tiện mới cho hoạt động marketing, dẫn đến sự phát triển mạnh mẽ của Marketing kỹ thuật số.

Giai đoạn trưởng thành là giai đoạn sản phẩm đã được thị trường chấp nhận rộng rãi, doanh số ổn định ở mức cao và chi phí marketing thường giảm, dẫn đến lợi nhuận cao nhất.

Nghiên cứu thị trường là hoạt động quan trọng trong marketing nhưng không thuộc về 'Xúc tiến'. Xúc tiến tập trung vào các hoạt động truyền thông và khuyến khích mua hàng, trong khi nghiên cứu thị trường là bước đầu để hiểu thị trường và khách hàng.

Marketing tập trung, hay còn gọi là marketing ngách, là chiến lược tập trung nguồn lực vào một hoặc một vài phân khúc thị trường nhỏ, có nhu cầu đặc biệt.

Marketing nội dung tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị, liên quan để thu hút và giữ chân khách hàng. Blog chia sẻ kiến thức là một ví dụ điển hình.

Nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của khách hàng và môi trường cạnh tranh. Thiếu nghiên cứu thị trường làm tăng rủi ro sản phẩm không phù hợp và thất bại.

Khác biệt hóa sản phẩm tạo ra những đặc điểm khác biệt cho sản phẩm so với đối thủ, còn Định vị thương hiệu là quá trình xây dựng hình ảnh độc đáo và giá trị của thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Mục tiêu cốt lõi của Marketing hiện đại không chỉ là bán hàng mà còn là xây dựng mối quan hệ bền vững và có lợi cho cả doanh nghiệp và khách hàng, tạo ra giá trị lâu dài.

Marketing Mix 4P bao gồm Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion). Yếu tố 'Con người' thuộc về Marketing Mix 7P, mở rộng hơn so với 4P.

Phân khúc thị trường cho phép doanh nghiệp chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn, từ đó tập trung nguồn lực marketing hiệu quả hơn vào nhóm khách hàng tiềm năng nhất.

Giá trị khách hàng là sự so sánh giữa lợi ích nhận được (về chức năng, cảm xúc,...) và chi phí bỏ ra (tiền bạc, thời gian, công sức,...) để sở hữu và sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Môi trường Marketing vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi, trực tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp như nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, khách hàng, đối tác marketing,... Yếu tố 'Kinh tế' thuộc về môi trường vĩ mô (Macro-environment).

Định vị là quá trình tạo ra một hình ảnh độc đáo và có giá trị cho sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu, giúp sản phẩm/thương hiệu nổi bật so với đối thủ.

Xúc tiến (Promotion) là các hoạt động truyền thông marketing nhằm thông báo, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/thương hiệu. Nghiên cứu thị trường thuộc về hoạt động thu thập thông tin, không phải xúc tiến trực tiếp.

Marketing trực tiếp hướng đến việc xây dựng mối quan hệ trực tiếp và cá nhân hóa với từng khách hàng thông qua các kênh như email, thư trực tiếp, điện thoại,... Marketing đại chúng thì tiếp cận đến số đông khách hàng một cách đồng loạt.

'Nhu cầu' (Need) là trạng thái thiếu hụt cơ bản của con người (về vật chất, tinh thần, xã hội,...). Cảm thấy đói bụng và cần ăn là một nhu cầu sinh lý cơ bản, khác với 'Mong muốn' (Want) là hình thức nhu cầu được định hình bởi văn hóa và cá tính.

Xây dựng thương hiệu giúp tạo ra một hình ảnh tích cực, đáng tin cậy và khác biệt trong tâm trí khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin, sự trung thành và giá trị lâu dài cho doanh nghiệp.

Khảo sát là một phương pháp nghiên cứu định lượng phổ biến, thường được sử dụng để thu thập thông tin về thái độ, ý kiến, thói quen, sở thích của một nhóm người (khách hàng mục tiêu).

Kênh phân phối trực tiếp loại bỏ các trung gian, sản phẩm đi trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, ví dụ như bán hàng trực tuyến từ website của công ty hoặc bán hàng tại cửa hàng do công ty tự quản lý.

Yếu tố 'Con người' trong 7P bao gồm tất cả những người có liên quan đến việc cung cấp dịch vụ và tương tác với khách hàng, từ nhân viên bán hàng, nhân viên hỗ trợ, nhân viên kỹ thuật đến cả những người quản lý.

Marketing đạo đức đề cao tính trung thực, minh bạch, trách nhiệm xã hội và tôn trọng khách hàng trong mọi hoạt động marketing, tránh các hành vi lừa dối, gây hại cho khách hàng và xã hội.

SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là quá trình cải thiện website để nó thân thiện hơn với các công cụ tìm kiếm như Google, Bing,... nhằm tăng khả năng hiển thị và thứ hạng của website trong kết quả tìm kiếm tự nhiên, thu hút lưu lượng truy cập chất lượng.

Marketing không chỉ dừng lại ở bán hàng hay quảng cáo, mà là một quá trình toàn diện từ tạo ra giá trị, truyền thông, phân phối đến khách hàng và đạt được mục tiêu kinh doanh.

'Place' trong 4P liên quan đến việc làm thế nào sản phẩm đến được với khách hàng mục tiêu, bao gồm kênh phân phối, logistics và địa điểm bán lẻ.

Hợp tác với trường học và tổ chức sinh viên là cách tiếp cận trực tiếp và hiệu quả phân khúc sinh viên, tạo sự tương tác và tăng độ nhận diện thương hiệu trong nhóm mục tiêu.

Nhu cầu là bản năng, còn Mong muốn là cách con người thể hiện nhu cầu đó dưới ảnh hưởng của môi trường văn hóa và cá nhân.

Marketing hiện đại ra đời từ sự chuyển dịch trọng tâm kinh doanh, đặt khách hàng và giá trị mà doanh nghiệp mang lại cho khách hàng lên hàng đầu, thay vì chỉ tập trung vào sản xuất và bán hàng.