Bộ câu hỏi trắc nghiệm Marketing cơ bản online số 5 bao gồm nhiều câu hỏi về kiến thức Marketing cơ bản. Cùng rèn luyện kiến thức trắc nghiệm Marketing cơ bản online số 5 ngay nhé.
1. Mục tiêu cốt lõi của hoạt động marketing là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận ngay lập tức.
B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài và giá trị với khách hàng.
C. Tăng cường nhận diện thương hiệu trên mọi phương tiện.
D. Giảm thiểu chi phí sản xuất và phân phối.
2. Yếu tố nào sau đây thuộc về 'Product' (Sản phẩm) trong mô hình Marketing Mix 4P?
A. Chiến lược định giá cạnh tranh.
B. Hệ thống kênh phân phối trực tuyến.
C. Thiết kế bao bì và nhãn hiệu sản phẩm.
D. Chương trình quảng cáo trên truyền hình.
3. Phân khúc thị trường dựa trên yếu tố 'nhân khẩu học' tập trung vào đặc điểm nào của khách hàng?
A. Lối sống và sở thích cá nhân.
B. Vị trí địa lý và khí hậu.
C. Tuổi tác, giới tính, thu nhập và trình độ học vấn.
D. Hành vi mua sắm trực tuyến và ngoại tuyến.
4. Sự khác biệt chính giữa 'nhu cầu' (needs) và 'mong muốn' (wants) trong marketing là gì?
A. Nhu cầu là những thứ thiết yếu để tồn tại, mong muốn là những thứ xa xỉ.
B. Nhu cầu là những thứ khách hàng thực sự cần, mong muốn là những thứ họ nghĩ rằng họ cần.
C. Nhu cầu là những thứ mang tính cá nhân, mong muốn là những thứ mang tính xã hội.
D. Nhu cầu là trạng thái thiếu thốn, mong muốn là hình thức nhu cầu được định hình bởi văn hóa và cá tính.
5. Giá trị mà khách hàng nhận được khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ được gọi là gì?
A. Chi phí cơ hội.
B. Giá trị cảm nhận.
C. Lợi nhuận gộp.
D. Chi phí marketing.
6. Xây dựng 'brand awareness' (nhận diện thương hiệu) có vai trò quan trọng như thế nào đối với doanh nghiệp?
A. Giảm chi phí sản xuất.
B. Tăng khả năng khách hàng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp khi quyết định mua hàng.
C. Tối ưu hóa quy trình phân phối.
D. Đơn giản hóa hoạt động nghiên cứu thị trường.
7. Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường 'vĩ mô' (macro-environment) ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp?
A. Nhà cung cấp nguyên vật liệu.
B. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
C. Chính sách pháp luật của chính phủ.
D. Khách hàng trung thành.
8. Phương pháp nghiên cứu marketing nào thường được sử dụng để khám phá ý kiến, thái độ và động cơ tiềm ẩn của khách hàng thông qua thảo luận nhóm?
A. Khảo sát định lượng.
B. Phân tích dữ liệu thứ cấp.
C. Phỏng vấn sâu.
D. Nghiên cứu thử nghiệm.
9. Trong chiến lược marketing, 'định vị thương hiệu' (brand positioning) có nghĩa là gì?
A. Xác định giá bán sản phẩm.
B. Lựa chọn kênh phân phối phù hợp.
C. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng mục tiêu.
D. Xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp.
10. CRM (Customer Relationship Management) giúp doanh nghiệp cải thiện mối quan hệ với khách hàng bằng cách nào?
A. Giảm giá sản phẩm cho tất cả khách hàng.
B. Cá nhân hóa trải nghiệm và tương tác với từng khách hàng.
C. Tăng cường quảng cáo trên mạng xã hội.
D. Thuê thêm nhân viên bán hàng.
11. Ưu điểm chính của marketing kỹ thuật số (digital marketing) so với marketing truyền thống là gì?
A. Chi phí thấp hơn và khả năng đo lường hiệu quả cao hơn.
B. Tiếp cận được đối tượng khách hàng lớn hơn ở mọi lứa tuổi.
C. Dễ dàng xây dựng mối quan hệ cá nhân với khách hàng.
D. Tạo ra tác động trực quan mạnh mẽ hơn.
12. Marketing đạo đức (ethical marketing) nhấn mạnh điều gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận bằng mọi cách.
B. Tập trung vào quảng cáo gây ấn tượng mạnh.
C. Hoạt động marketing minh bạch, trung thực và tôn trọng khách hàng.
D. Sử dụng mọi thủ thuật để thu hút khách hàng.
13. Lợi thế cạnh tranh (competitive advantage) giúp doanh nghiệp như thế nào?
A. Giảm sự phụ thuộc vào nhà cung cấp.
B. Tăng khả năng thu hút và giữ chân khách hàng, vượt trội so với đối thủ.
C. Đơn giản hóa quy trình sản xuất.
D. Giảm chi phí marketing.
14. IMC (Integrated Marketing Communication) có nghĩa là gì?
A. Chiến lược marketing quốc tế.
B. Truyền thông marketing tích hợp, phối hợp các kênh truyền thông để truyền tải thông điệp nhất quán.
C. Marketing nội bộ trong doanh nghiệp.
D. Marketing dựa trên dữ liệu khách hàng.
15. Bước đầu tiên trong quy trình bán hàng (sales process) thường là gì?
A. Chốt đơn hàng.
B. Xử lý khiếu nại của khách hàng.
C. Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng (prospecting).
D. Thuyết trình sản phẩm.
16. Marketing được định nghĩa chính xác nhất là:
A. Bán hàng và quảng cáo sản phẩm.
B. Quản lý quan hệ khách hàng.
C. Quá trình tạo ra, truyền đạt và trao đổi các giá trị đến khách hàng.
D. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh.
17. Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc về Marketing Mix (4Ps)?
A. Product (Sản phẩm)
B. Price (Giá cả)
C. Process (Quy trình)
D. Promotion (Xúc tiến)
18. Sự khác biệt chính giữa 'Nhu cầu' (Needs) và 'Mong muốn' (Wants) trong marketing là gì?
A. Nhu cầu là những thứ thiết yếu để tồn tại, trong khi mong muốn là những thứ xa xỉ.
B. Nhu cầu là những thứ con người tự tạo ra, còn mong muốn là những thứ có sẵn trong tự nhiên.
C. Nhu cầu là trạng thái thiếu thốn cơ bản, còn mong muốn là hình thức nhu cầu được định hình bởi văn hóa và cá tính.
D. Nhu cầu và mong muốn là hai khái niệm giống nhau và có thể sử dụng thay thế cho nhau trong marketing.
19. Một công ty sản xuất xe hơi nhắm mục tiêu đến nhóm khách hàng có thu nhập cao, thích xe sang trọng và chú trọng đến thương hiệu. Đây là ví dụ về:
A. Marketing đại trà (Mass marketing)
B. Phân khúc thị trường (Market segmentation)
C. Thị trường ngách (Niche market)
D. Thị trường mục tiêu (Target market)
20. Giá trị mà một sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng so với chi phí họ bỏ ra được gọi là:
A. Lợi thế cạnh tranh
B. Giá trị thương hiệu
C. Giá trị khách hàng (Customer value)
D. Sự hài lòng của khách hàng
21. Yếu tố 'Công nghệ' thuộc về môi trường marketing nào?
A. Vi mô (Microenvironment)
B. Vĩ mô (Macroenvironment)
C. Nội bộ (Internal environment)
D. Cạnh tranh (Competitive environment)
22. Quy trình STP trong marketing bao gồm các bước nào theo thứ tự đúng?
A. Định vị - Phân khúc - Mục tiêu
B. Mục tiêu - Định vị - Phân khúc
C. Phân khúc - Mục tiêu - Định vị
D. Phân khúc - Định vị - Mục tiêu
23. Mục tiêu chính của CRM (Customer Relationship Management) là gì?
A. Tối đa hóa doanh số bán hàng trong ngắn hạn.
B. Giảm chi phí marketing bằng cách cắt giảm tương tác với khách hàng.
C. Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, có lợi với khách hàng.
D. Tập trung vào việc thu hút khách hàng mới mà bỏ qua khách hàng hiện tại.
24. Mức độ nhận biết thương hiệu (Brand awareness) quan trọng vì:
A. Giúp giảm chi phí sản xuất sản phẩm.
B. Tăng cường khả năng cạnh tranh và tạo lợi thế khi khách hàng ra quyết định mua hàng.
C. Đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt hơn đối thủ.
D. Giúp doanh nghiệp dễ dàng tuyển dụng nhân viên giỏi.
25. Mục tiêu SMART trong marketing là gì?
A. Mục tiêu chung chung, không cần đo lường, luôn tham vọng và phù hợp với mọi đối tượng.
B. Mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn.
C. Mục tiêu sáng tạo, mang tính cách mạng, độc đáo và không giới hạn.
D. Mục tiêu bí mật, không chia sẻ với nhân viên, chỉ dành cho ban lãnh đạo cấp cao.
26. Điểm khác biệt lớn nhất giữa Marketing truyền thống và Marketing kỹ thuật số là gì?
A. Marketing truyền thống sử dụng internet, còn Marketing kỹ thuật số thì không.
B. Marketing kỹ thuật số có khả năng tương tác và đo lường hiệu quả cao hơn so với Marketing truyền thống.
C. Marketing truyền thống tập trung vào xây dựng thương hiệu, còn Marketing kỹ thuật số tập trung vào bán hàng.
D. Marketing kỹ thuật số đắt đỏ hơn Marketing truyền thống.
27. Marketing nội dung (Content Marketing) tập trung vào việc:
A. Liên tục đăng tải quảng cáo sản phẩm trên các kênh truyền thông.
B. Tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khán giả mục tiêu.
C. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng thứ hạng website.
D. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm một cách nhanh chóng.
28. Một công ty quảng cáo sản phẩm dành cho trẻ em trên TV vào khung giờ có nhiều người lớn xem. Điều này có thể gây ra vấn đề gì về đạo đức marketing?
A. Không có vấn đề gì, miễn là sản phẩm được quảng cáo hợp pháp.
B. Có thể gây ra sự lãng phí ngân sách quảng cáo vì không đúng đối tượng mục tiêu.
C. Có thể bị coi là quảng cáo không trung thực vì không nhắm đúng đối tượng.
D. Có thể bị coi là quảng cáo không có trách nhiệm xã hội vì tác động đến trẻ em không đúng thời điểm.
29. Mục đích chính của nghiên cứu marketing là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.
B. Thu thập thông tin và dữ liệu để đưa ra quyết định marketing hiệu quả hơn.
C. Giảm chi phí hoạt động marketing.
D. Sao chép chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh.
30. IMC (Integrated Marketing Communications) nhấn mạnh điều gì?
A. Sử dụng càng nhiều kênh truyền thông càng tốt để tiếp cận khách hàng.
B. Sự phối hợp và nhất quán của tất cả các hoạt động truyền thông marketing để truyền tải một thông điệp rõ ràng và mạnh mẽ.
C. Tập trung vào một kênh truyền thông hiệu quả nhất để tiết kiệm chi phí.
D. Phân chia các hoạt động marketing cho từng bộ phận khác nhau để tăng tính chuyên môn hóa.
31. Khái niệm cốt lõi của Marketing tập trung vào việc:
A. Bán được nhiều sản phẩm nhất có thể
B. Tạo ra lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp
C. Đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng một cách có lợi nhuận
D. Quảng bá sản phẩm và dịch vụ một cách rộng rãi
32. Yếu tố nào sau đây thuộc về 'Marketing Mix' (4Ps) liên quan đến việc xác định giá bán sản phẩm/dịch vụ?
A. Product (Sản phẩm)
B. Price (Giá cả)
C. Place (Phân phối)
D. Promotion (Xúc tiến)
33. Tại sao việc phân khúc thị trường (Segmentation) lại quan trọng trong Marketing?
A. Giảm chi phí Marketing
B. Tăng số lượng khách hàng tiềm năng
C. Cho phép doanh nghiệp tập trung nguồn lực và thông điệp Marketing vào nhóm khách hàng mục tiêu
D. Đơn giản hóa quy trình bán hàng
34. Một công ty sản xuất điện thoại di động tung ra mẫu điện thoại mới với nhiều tính năng vượt trội. Hoạt động nào sau đây thuộc về yếu tố 'Promotion' trong Marketing Mix?
A. Thiết kế mẫu mã điện thoại độc đáo
B. Định giá điện thoại ở mức cao cấp
C. Tổ chức sự kiện ra mắt sản phẩm và quảng cáo trên truyền hình
D. Phân phối sản phẩm đến các cửa hàng bán lẻ trên toàn quốc
35. Đâu là sự khác biệt chính giữa 'nhu cầu' (needs) và 'mong muốn' (wants) trong Marketing?
A. Nhu cầu là những thứ con người cần để tồn tại, mong muốn là những thứ con người thích có
B. Nhu cầu là hữu hạn, mong muốn là vô hạn
C. Nhu cầu mang tính cá nhân, mong muốn mang tính xã hội
D. Nhu cầu được tạo ra bởi Marketing, mong muốn là tự nhiên
36. Điều gì xảy ra khi một thương hiệu (brand) xây dựng được lòng trung thành mạnh mẽ từ khách hàng?
A. Chi phí Marketing tăng lên
B. Khách hàng ít nhạy cảm hơn về giá và có xu hướng mua lại sản phẩm/dịch vụ
C. Doanh nghiệp phải liên tục đổi mới sản phẩm để giữ chân khách hàng
D. Thương hiệu trở nên ít quan trọng hơn trong quyết định mua hàng
37. Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường vĩ mô (macro-environment) ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp?
A. Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
B. Nhà cung cấp nguyên vật liệu
C. Luật pháp và chính sách của chính phủ
D. Khách hàng hiện tại của doanh nghiệp
38. Mục tiêu chính của Quản trị Quan hệ Khách hàng (CRM) là gì?
A. Tăng doanh số bán hàng trong ngắn hạn
B. Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng
C. Giảm chi phí Marketing bằng cách tự động hóa quy trình
D. Thu thập dữ liệu khách hàng để phân tích và cải thiện sản phẩm
39. Giá trị đề xuất (Value Proposition) mạnh mẽ cần truyền tải điều gì đến khách hàng?
A. Giá sản phẩm/dịch vụ là rẻ nhất trên thị trường
B. Sản phẩm/dịch vụ có nhiều tính năng nhất so với đối thủ
C. Lợi ích và giá trị độc đáo mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng và giải quyết vấn đề của họ
D. Thông tin chi tiết về quy trình sản xuất sản phẩm/dịch vụ
40. Bước đầu tiên trong quy trình nghiên cứu Marketing thường là gì?
A. Thu thập dữ liệu
B. Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
C. Phân tích dữ liệu
D. Đưa ra báo cáo và khuyến nghị
41. Hành vi Marketing nào sau đây được xem là phi đạo đức?
A. Quảng cáo so sánh sản phẩm của mình với đối thủ
B. Sử dụng hình ảnh người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm
C. Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm về sản phẩm/dịch vụ
D. Tổ chức chương trình khuyến mãi giảm giá để thu hút khách hàng
42. Trong Marketing dịch vụ (7Ps), yếu tố 'Con người' (People) đề cập đến điều gì?
A. Số lượng nhân viên trong công ty
B. Khách hàng mục tiêu của dịch vụ
C. Nhân viên trực tiếp cung cấp dịch vụ và tương tác với khách hàng
D. Đối tác phân phối dịch vụ
43. Yếu tố 'Địa điểm' (Place) trong Marketing Mix chủ yếu tập trung vào:
A. Thiết kế bao bì sản phẩm
B. Lựa chọn kênh phân phối và địa điểm bán hàng để đưa sản phẩm đến tay khách hàng mục tiêu
C. Nghiên cứu địa điểm đặt trụ sở công ty
D. Quảng bá sản phẩm trên các phương tiện truyền thông địa phương
44. Yếu tố tâm lý nào sau đây có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng?
A. Thu nhập cá nhân
B. Văn hóa xã hội
C. Động cơ và nhận thức cá nhân
D. Môi trường kinh tế
45. Theo thời gian, định nghĩa về Marketing đã có sự thay đổi đáng kể, chuyển từ tập trung vào 'bán hàng' sang:
A. Tối đa hóa lợi nhuận ngắn hạn
B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài và có giá trị với khách hàng
C. Sản xuất hàng loạt sản phẩm giá rẻ
D. Thống trị thị trường bằng mọi giá
46. Mục tiêu cốt lõi của Marketing là gì?
A. Tối đa hóa lợi nhuận ngay lập tức thông qua các chiến dịch bán hàng.
B. Xây dựng mối quan hệ lâu dài và có giá trị với khách hàng để đáp ứng nhu cầu của họ.
C. Tạo ra sự khác biệt so với đối thủ bằng mọi giá, kể cả khi bỏ qua nhu cầu khách hàng.
D. Tập trung vào việc quảng bá sản phẩm một cách rộng rãi nhất có thể.
47. Doanh nghiệp X sản xuất điện thoại thông minh và quyết định tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ tuổi, năng động, thích công nghệ mới và có thu nhập trung bình khá. Đây là ví dụ về hoạt động nào trong Marketing?
A. Nghiên cứu thị trường
B. Định vị thương hiệu
C. Phân khúc thị trường
D. Marketing hỗn hợp
48. Điểm khác biệt chính giữa 'Marketing' và 'Bán hàng' là gì?
A. Marketing tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới, còn Bán hàng tập trung vào việc duy trì khách hàng hiện tại.
B. Marketing là quá trình ngắn hạn, còn Bán hàng là quá trình dài hạn.
C. Marketing tập trung vào việc xây dựng giá trị và mối quan hệ với khách hàng, còn Bán hàng tập trung vào việc chuyển đổi sản phẩm/dịch vụ thành doanh thu.
D. Marketing chỉ áp dụng cho sản phẩm hữu hình, còn Bán hàng áp dụng cho dịch vụ.
49. Một công ty giảm giá sản phẩm mạnh mẽ trong một thời gian ngắn. Hành động này chủ yếu thuộc về yếu tố nào trong Marketing Mix (4P)?
A. Product (Sản phẩm)
B. Price (Giá cả)
C. Place (Phân phối)
D. Promotion (Xúc tiến)
50. Tại sao việc hiểu rõ 'nhu cầu' và 'mong muốn' của khách hàng lại quan trọng đối với các nhà làm Marketing?
A. Để dễ dàng thao túng tâm lý khách hàng và bán được nhiều sản phẩm hơn.
B. Để tạo ra các sản phẩm và chiến lược Marketing phù hợp, đáp ứng đúng những gì khách hàng cần và muốn, từ đó tăng khả năng thành công.
C. Để tiết kiệm chi phí nghiên cứu thị trường và tập trung vào sản xuất hàng loạt.
D. Để cạnh tranh trực tiếp với đối thủ bằng cách sao chép sản phẩm của họ.
