Bộ câu hỏi trắc nghiệm Social Media Marketing online số 2 bao gồm nhiều câu hỏi về Social Media Marketing. Cùng rèn luyện kiến thức Social Media Marketing online số 2 ngay nhé.
1. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng sự tin tưởng của khách hàng trên mạng xã hội?
A. Thường xuyên đăng bài quảng cáo sản phẩm.
B. Minh bạch, trung thực và tương tác chân thành với khách hàng.
C. Sử dụng nhiều thủ thuật 'câu view' và gây tranh cãi.
D. Chỉ phản hồi những bình luận tích cực.
2. Influencer Marketing trong Social Media Marketing là gì?
A. Chiến lược chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí trên mạng xã hội.
B. Sử dụng người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Tạo ra những nội dung gây tranh cãi để thu hút sự chú ý.
D. Chỉ tương tác với những người nổi tiếng trên mạng xã hội.
3. Storytelling trong Social Media Marketing có vai trò gì?
A. Làm giảm tính tương tác của nội dung.
B. Tạo sự kết nối cảm xúc với khán giả, tăng tính hấp dẫn và ghi nhớ thương hiệu.
C. Chỉ phù hợp với các thương hiệu lớn và nổi tiếng.
D. Làm cho nội dung trở nên phức tạp và khó hiểu.
4. Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội giúp doanh nghiệp điều gì?
A. Sao chép chiến lược SMM của đối thủ một cách thụ động.
B. Hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, tìm ra cơ hội và thách thức để cải thiện chiến lược của mình.
C. Ngăn chặn đối thủ tiếp cận khách hàng mục tiêu.
D. Giảm chi phí đầu tư vào Social Media Marketing.
5. Khi xảy ra khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội, phản ứng đầu tiên của doanh nghiệp nên là gì?
A. Xóa bỏ tất cả các bình luận và bài đăng tiêu cực.
B. Im lặng và không phản hồi để khủng hoảng tự lắng xuống.
C. Nhanh chóng thừa nhận vấn đề, xin lỗi chân thành và đưa ra giải pháp khắc phục.
D. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh hoặc yếu tố bên ngoài.
6. Social Media Marketing (SMM) là gì?
A. Một hình thức quảng cáo trả tiền trên các phương tiện truyền thông đại chúng.
B. Quá trình sử dụng các nền tảng mạng xã hội để kết nối với khán giả nhằm xây dựng thương hiệu, tăng doanh số và thúc đẩy lưu lượng truy cập trang web.
C. Việc tạo và phân phối nội dung giải trí trên mạng xã hội.
D. Một chiến lược quan hệ công chúng (PR) trực tuyến.
7. Livestream trên mạng xã hội mang lại lợi ích gì cho hoạt động Social Media Marketing?
A. Giảm tương tác trực tiếp với khán giả.
B. Tăng tính tương tác thời gian thực, tạo sự chân thực và gần gũi.
C. Giới hạn khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu.
D. Chỉ phù hợp với các sự kiện lớn và trang trọng.
8. Targeting (nhắm mục tiêu) trong quảng cáo Social Media Marketing là gì?
A. Quảng cáo đến tất cả người dùng mạng xã hội mà không phân biệt đối tượng.
B. Lựa chọn đối tượng cụ thể dựa trên nhân khẩu học, sở thích, hành vi để hiển thị quảng cáo.
C. Giới hạn quảng cáo chỉ hiển thị cho người theo dõi trang.
D. Quảng cáo chỉ hiển thị trên một nền tảng mạng xã hội duy nhất.
9. Quảng cáo trả phí trên mạng xã hội có ưu điểm gì so với quảng cáo truyền thống?
A. Chi phí cao hơn nhưng tiếp cận được đối tượng rộng hơn.
B. Khả năng nhắm mục tiêu đối tượng cụ thể, đo lường hiệu quả chi tiết và linh hoạt về ngân sách.
C. Ít bị giới hạn về mặt sáng tạo và định dạng quảng cáo.
D. Đảm bảo thông điệp quảng cáo được lan truyền tự nhiên.
10. Lỗi sai phổ biến khi thực hiện Social Media Marketing là gì?
A. Xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu rõ ràng.
B. Tương tác thường xuyên và chân thành với khán giả.
C. Đăng tải nội dung không nhất quán và không phù hợp với đối tượng mục tiêu.
D. Theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch.
11. Mục tiêu chính của Social Media Marketing là gì?
A. Tăng cường sự hiện diện trực tuyến và tương tác với khách hàng.
B. Giảm chi phí quảng cáo truyền thống.
C. Thay thế hoàn toàn các kênh marketing truyền thống.
D. Kiểm soát hoàn toàn thông tin về thương hiệu trên internet.
12. Trong Social Media Marketing, 'User-Generated Content' (UGC) là gì?
A. Nội dung do nhân viên công ty tự tạo ra.
B. Nội dung do người dùng tạo ra và chia sẻ về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Nội dung được tạo ra bởi các công cụ AI.
D. Nội dung quảng cáo trả phí trên mạng xã hội.
13. Chỉ số nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch Social Media Marketing liên quan đến mức độ tương tác?
A. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate)
B. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
C. Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate)
D. Thời gian trên trang (Time on Page)
14. Cộng đồng trực tuyến (Online Community) có vai trò gì trong Social Media Marketing?
A. Làm giảm sự tương tác giữa thương hiệu và khách hàng.
B. Tạo không gian để khách hàng tương tác, chia sẻ, hỗ trợ lẫn nhau và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu.
C. Chỉ phù hợp với các thương hiệu lớn và có ngân sách marketing lớn.
D. Thay thế hoàn toàn các kênh chăm sóc khách hàng truyền thống.
15. Lợi ích chính của việc sử dụng Social Media Marketing cho doanh nghiệp nhỏ là gì?
A. Tiếp cận thị trường toàn cầu ngay lập tức.
B. Xây dựng mối quan hệ trực tiếp và cá nhân hóa với khách hàng với chi phí thấp.
C. Đánh bại các đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường.
D. Đảm bảo doanh số bán hàng tăng trưởng nhanh chóng.
16. Rủi ro nào sau đây KHÔNG phải là rủi ro tiềm ẩn khi thực hiện Social Media Marketing?
A. Khủng hoảng truyền thông do phản hồi tiêu cực từ khách hàng.
B. Mất kiểm soát thông tin về thương hiệu trên mạng xã hội.
C. Tăng chi phí marketing so với các kênh truyền thống.
D. Ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng thương hiệu nếu quản lý không hiệu quả.
17. Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là công cụ quản lý mạng xã hội phổ biến?
A. Hootsuite
B. Buffer
C. Google Analytics
D. Sprout Social
18. Khi xây dựng chiến lược Social Media Marketing, bước đầu tiên quan trọng nhất là gì?
A. Chọn nền tảng mạng xã hội phù hợp.
B. Xác định mục tiêu và đối tượng mục tiêu.
C. Lên kế hoạch nội dung chi tiết.
D. Phân bổ ngân sách cho quảng cáo.
19. Ví dụ nào sau đây KHÔNG phải là một hình thức của Social Media Marketing?
A. Đăng bài viết trên blog cá nhân về sản phẩm.
B. Chạy quảng cáo Facebook Ads để tăng nhận diện thương hiệu.
C. Tổ chức cuộc thi trên Instagram để tăng tương tác.
D. Quản lý cộng đồng người dùng trên group Facebook.
20. Chiến lược 'Social Listening' trong Social Media Marketing là gì?
A. Chỉ lắng nghe phản hồi tích cực từ khách hàng.
B. Theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện và đề cập đến thương hiệu trên mạng xã hội.
C. Nghe theo lời khuyên của các chuyên gia mạng xã hội.
D. Chỉ đọc bình luận trên các bài đăng của chính mình.
21. Khi đo lường ROI (Return on Investment) của Social Media Marketing, doanh nghiệp cần xem xét yếu tố nào?
A. Chỉ tính đến chi phí quảng cáo trả phí.
B. So sánh lợi nhuận thu được từ SMM với tổng chi phí đầu tư (thời gian, nhân lực, ngân sách).
C. Chỉ đo lường số lượng người theo dõi và lượt tương tác.
D. Bỏ qua các mục tiêu định tính như nhận diện thương hiệu.
22. Social Media Marketing có thể hỗ trợ SEO (Search Engine Optimization) như thế nào?
A. Thay thế hoàn toàn vai trò của SEO truyền thống.
B. Tăng lượng truy cập website, xây dựng liên kết và tín hiệu xã hội, góp phần cải thiện thứ hạng tìm kiếm.
C. Giảm sự phụ thuộc vào kết quả tìm kiếm tự nhiên.
D. Chỉ tập trung vào việc tối ưu hóa hồ sơ mạng xã hội.
23. Loại nội dung nào thường có xu hướng tạo ra tỷ lệ tương tác cao nhất trên mạng xã hội?
A. Bài viết văn bản dài và chuyên sâu.
B. Hình ảnh và video chất lượng cao, hấp dẫn trực quan.
C. Thông báo sản phẩm và khuyến mãi trực tiếp.
D. Bài viết chỉ chứa liên kết đến trang web khác.
24. Trong Social Media Marketing, 'Content is King' có nghĩa là gì?
A. Nội dung không quan trọng bằng hình thức trình bày.
B. Nội dung chất lượng cao là yếu tố quan trọng nhất để thành công.
C. Nội dung cần phải được tạo ra liên tục với số lượng lớn.
D. Nội dung tốt nhất là nội dung được lan truyền nhanh chóng.
25. Xu hướng nào sau đây đang ngày càng quan trọng trong Social Media Marketing hiện nay?
A. Tập trung hoàn toàn vào quảng cáo trả phí.
B. Sử dụng video ngắn và nội dung trực quan, tương tác cao.
C. Giảm thiểu tương tác trực tiếp với người dùng.
D. Chỉ đăng tải nội dung văn bản dài và chuyên sâu.
26. KPIs (Key Performance Indicators) trong Social Media Marketing dùng để làm gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
B. Đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động SMM so với mục tiêu đề ra.
C. Tạo ra nội dung viral trên mạng xã hội.
D. Xác định đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội.
27. Social Media Marketing có thể giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ khách hàng như thế nào?
A. Giảm chi phí cho bộ phận chăm sóc khách hàng.
B. Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, trực tiếp và tiện lợi.
C. Thay thế hoàn toàn các kênh hỗ trợ khách hàng truyền thống.
D. Hạn chế tương tác trực tiếp với khách hàng.
28. Chỉ số 'Reach' (Phạm vi tiếp cận) trong Social Media Marketing đo lường điều gì?
A. Tổng số lượt tương tác (like, comment, share).
B. Số lượng người dùng duy nhất đã nhìn thấy nội dung của bạn.
C. Tổng số lượt xem trang (page views).
D. Số lượng người theo dõi trang (followers).
29. Nền tảng mạng xã hội nào sau đây KHÔNG được coi là chủ yếu để thực hiện Social Media Marketing?
A. Facebook
B. Instagram
C. LinkedIn
D. Wikipedia
30. Hashtag (#) được sử dụng trong Social Media Marketing để làm gì?
A. Tăng số lượng ký tự cho phép trong bài đăng.
B. Phân loại nội dung theo chủ đề và tăng khả năng hiển thị khi người dùng tìm kiếm.
C. Làm cho bài đăng trở nên nổi bật hơn về mặt hình thức.
D. Đánh dấu bản quyền nội dung trên mạng xã hội.
Võ Việt Hoàng SEO
Võ Việt Hoàng SEO