Bộ 5 - Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Automation và MarTech có đáp án
Bộ 5 - Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Automation và MarTech có đáp án. Cùng rèn luyện kiến thức ngay nhé.
1. Trong Marketing Automation, ""progressive profiling"" (hồ sơ khách hàng tăng tiến) là gì?
A. Kỹ thuật tạo ra các video marketing chuyên nghiệp.
B. Quá trình thu thập thông tin về khách hàng theo thời gian thông qua nhiều điểm chạm khác nhau.
C. Phương pháp phân tích đối thủ cạnh tranh.
D. Kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
2. Marketing Automation giúp giải quyết vấn đề nào sau đây cho các doanh nghiệp?
A. Quản lý tài chính.
B. Thiếu hụt nhân tài.
C. Khó khăn trong việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng ở quy mô lớn.
D. Sản xuất hàng hóa kém chất lượng.
3. Marketing Automation có thể được sử dụng để cải thiện quy trình nào sau đây?
A. Tuyển dụng nhân sự.
B. Chăm sóc khách hàng.
C. Quản lý kho hàng.
D. Nghiên cứu khoa học.
4. Webhooks trong Marketing Automation được sử dụng để làm gì?
A. Thiết kế giao diện người dùng cho website.
B. Gửi dữ liệu giữa các ứng dụng theo thời gian thực khi có một sự kiện xảy ra.
C. Tạo báo cáo marketing tự động.
D. Quản lý tài khoản mạng xã hội.
5. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo thành công của một chiến dịch Marketing Automation?
A. Sử dụng phần mềm Marketing Automation đắt tiền nhất.
B. Có một danh sách email lớn.
C. Hiểu rõ hành vi và nhu cầu của khách hàng.
D. Gửi email hàng ngày.
6. Thuật ngữ ""personalization"" (cá nhân hóa) trong Marketing Automation có nghĩa là gì?
A. Sử dụng tên của khách hàng trong email.
B. Tạo ra trải nghiệm marketing phù hợp với từng cá nhân khách hàng dựa trên dữ liệu và hành vi của họ.
C. Thiết kế logo cho thương hiệu.
D. Tổ chức các sự kiện marketing.
7. A/B testing (thử nghiệm A/B) trong Marketing Automation được sử dụng để làm gì?
A. Tự động tạo nội dung email.
B. So sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
C. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
D. Dự đoán xu hướng thị trường.
8. Theo Gartner, điều gì đang thúc đẩy sự tăng trưởng của thị trường MarTech?
A. Sự suy giảm của các kênh marketing truyền thống.
B. Nhu cầu ngày càng tăng về cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tự động hóa các quy trình marketing.
C. Giá phần mềm MarTech ngày càng rẻ.
D. Sự can thiệp của chính phủ.
9. Workflow trong Marketing Automation là gì?
A. Một loại báo cáo marketing.
B. Một chuỗi các hành động tự động được kích hoạt bởi một hoặc nhiều trigger.
C. Một công cụ thiết kế email.
D. Một phương pháp quản lý dự án marketing.
10. MarTech (Marketing Technology) stack đề cập đến điều gì?
A. Ngân sách dành riêng cho các hoạt động marketing.
B. Đội ngũ nhân viên marketing của một công ty.
C. Tập hợp các công cụ và phần mềm marketing mà một công ty sử dụng.
D. Chiến lược marketing tổng thể của một công ty.
11. Làm thế nào để đo lường ROI (Return on Investment) của một chiến dịch Marketing Automation?
A. Đếm số lượng email đã gửi.
B. So sánh doanh thu tăng thêm từ chiến dịch với chi phí đầu tư vào chiến dịch.
C. Đo lường số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
D. Hỏi khách hàng xem họ có thích chiến dịch hay không.
12. KPI (Key Performance Indicator) nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của một chiến dịch email marketing?
A. Tỷ lệ mở email (Open rate).
B. Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate).
C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate).
D. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
13. Trong Marketing Automation, hành động nào sau đây KHÔNG được xem là một trigger (điều kiện kích hoạt) phổ biến?
A. Khách hàng truy cập một trang web cụ thể.
B. Khách hàng điền vào một biểu mẫu.
C. Khách hàng hủy đăng ký nhận email.
D. Khách hàng tương tác với một bài đăng trên mạng xã hội không liên kết trực tiếp đến hệ thống Marketing Automation.
14. Điểm khác biệt chính giữa Marketing Automation và Email Marketing là gì?
A. Email Marketing là một phần của Marketing Automation.
B. Marketing Automation chỉ dành cho các công ty lớn.
C. Marketing Automation tập trung vào việc tự động hóa nhiều quy trình marketing khác nhau, trong khi Email Marketing chỉ tập trung vào email.
D. Email Marketing không hiệu quả bằng Marketing Automation.
15. Chức năng nào sau đây KHÔNG phải là một phần của CRM (Customer Relationship Management) điển hình?
A. Quản lý thông tin liên hệ của khách hàng.
B. Theo dõi tương tác của khách hàng với công ty.
C. Tự động tạo nội dung blog.
D. Quản lý quy trình bán hàng.
16. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc tích hợp CRM và Marketing Automation?
A. Cải thiện khả năng cá nhân hóa.
B. Tăng cường hiệu quả của quy trình bán hàng.
C. Cung cấp cái nhìn toàn diện hơn về khách hàng.
D. Giảm chi phí phần mềm.
17. Phân đoạn (Segmentation) trong Marketing Automation là gì?
A. Quá trình tạo ra các video marketing ngắn.
B. Quá trình chia khách hàng thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
C. Quá trình gửi email hàng loạt đến tất cả khách hàng.
D. Quá trình đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.
18. Framework nào sau đây KHÔNG liên quan đến MarTech?
A. Agile Marketing
B. Scrum
C. DevOps
D. Lean Manufacturing
19. Điều gì KHÔNG phải là một thách thức khi triển khai Marketing Automation?
A. Chi phí đầu tư ban đầu cao.
B. Sự phức tạp trong việc thiết lập và quản lý hệ thống.
C. Thiếu kiến thức và kỹ năng cần thiết.
D. Không cần phải thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng.
20. Một ví dụ về ứng dụng của Marketing Automation trong lĩnh vực thương mại điện tử là gì?
A. Tự động tạo ra các sản phẩm mới.
B. Gửi email nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm họ đã bỏ vào giỏ hàng nhưng chưa thanh toán.
C. Tự động giao hàng cho khách hàng.
D. Tự động trả lời các đánh giá của khách hàng.
21. Trong Marketing Automation, thuật ngữ ""dynamic content"" (nội dung động) có nghĩa là gì?
A. Nội dung tự động thay đổi dựa trên dữ liệu và hành vi của người xem.
B. Nội dung chỉ hiển thị trên các thiết bị di động.
C. Nội dung được tạo ra bằng video.
D. Nội dung chỉ hiển thị cho khách hàng VIP.
22. Vai trò của AI (Artificial Intelligence) trong MarTech là gì?
A. Thay thế hoàn toàn các công cụ MarTech hiện có.
B. Cung cấp khả năng phân tích dữ liệu nâng cao, cá nhân hóa và tự động hóa các quy trình marketing.
C. Giảm chi phí marketing xuống mức tối thiểu.
D. Tạo ra các website đẹp mắt.
23. Điều gì KHÔNG nên làm khi thiết kế một workflow Marketing Automation?
A. Xác định rõ mục tiêu của workflow.
B. Sử dụng các trigger và hành động phù hợp.
C. Thử nghiệm và tối ưu hóa workflow.
D. Bỏ qua việc phân đoạn khách hàng.
24. API (Application Programming Interface) đóng vai trò gì trong MarTech?
A. Thay thế hoàn toàn các công cụ marketing truyền thống.
B. Cho phép các ứng dụng và hệ thống khác nhau kết nối và trao đổi dữ liệu với nhau.
C. Tự động tạo nội dung marketing.
D. Bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi bị tấn công.
25. Marketing Automation có thể giúp gì trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng (customer experience)?
A. Giảm số lượng nhân viên hỗ trợ khách hàng.
B. Cung cấp nội dung và ưu đãi phù hợp vào đúng thời điểm dựa trên hành vi và nhu cầu của khách hàng.
C. Tăng giá sản phẩm.
D. Giảm thời gian phản hồi khách hàng.
26. Trong bối cảnh Marketing Automation, thuật ngữ ""drip campaign"" (chiến dịch nhỏ giọt) dùng để chỉ điều gì?
A. Một chiến dịch marketing có ngân sách rất nhỏ.
B. Một chuỗi các email tự động được gửi theo lịch trình định sẵn.
C. Một chiến dịch marketing tập trung vào việc tặng quà cho khách hàng.
D. Một chiến dịch marketing sử dụng hình ảnh động.
27. Lead scoring (chấm điểm khách hàng tiềm năng) được sử dụng để làm gì?
A. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
B. Xác định khách hàng tiềm năng nào có khả năng chuyển đổi thành khách hàng trả tiền cao nhất.
C. Đo lường hiệu quả của các email marketing.
D. Tự động trả lời các câu hỏi của khách hàng.
28. Cookie (trong bối cảnh MarTech) được sử dụng để làm gì?
A. Tạo ra các email marketing đẹp mắt.
B. Theo dõi hành vi của người dùng trên website.
C. Tự động dịch nội dung website sang các ngôn ngữ khác.
D. Bảo vệ website khỏi virus.
29. Lợi ích chính của việc sử dụng Marketing Automation KHÔNG bao gồm:
A. Tăng hiệu quả và năng suất của đội ngũ marketing.
B. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của nhân viên marketing.
30. Retargeting (tiếp thị lại) trong MarTech hoạt động bằng cách nào?
A. Gửi email cho những người chưa từng tương tác với thương hiệu.
B. Hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập website hoặc tương tác với thương hiệu trước đó.
C. Tự động tạo nội dung cho mạng xã hội.
D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO).
Võ Việt Hoàng SEO
Võ Việt Hoàng SEO