30+ Câu hỏi trắc nghiệm Marketing – Chiến lược tiếp thị – Bộ số 5

Marketing quan hệ (Relationship marketing) tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng, tạo dựng lòng trung thành và tăng giá trị khách hàng trọn đời. Kết luận Lý giải: Marketing quan hệ (Relationship marketing).

Mô hình 5 Forces bao gồm: Sức mạnh nhà cung cấp, Sức mạnh khách hàng, Rào cản gia nhập ngành, Đe dọa từ sản phẩm thay thế và Cạnh tranh trong ngành, do đó áp lực từ các bên liên quan không thuộc mô hình này. Kết luận Lý giải: Áp lực từ các bên liên quan.

'Viral Marketing' là việc tạo ra nội dung hấp dẫn, độc đáo và dễ chia sẻ, lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội, giúp tăng nhận diện thương hiệu và tiếp cận được số lượng lớn khách hàng tiềm năng. Kết luận Lý giải: Tạo ra nội dung hấp dẫn và lan truyền nhanh chóng trên mạng xã hội.

'Mobile Marketing' là việc sử dụng thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng để tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua các kênh như SMS, ứng dụng, quảng cáo trên di động. Kết luận Lý giải: Sử dụng thiết bị di động để tiếp cận và tương tác với khách hàng.

Marketing Mix 4P bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm) và Promotion (Xúc tiến), do đó Process (Quy trình) không thuộc về Marketing Mix 4P. Kết luận Lý giải: Process (Quy trình).

Bảng phân tích SWOT là công cụ trực quan để liệt kê và phân tích các điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) của doanh nghiệp. Kết luận Lý giải: Bảng phân tích SWOT.

Chiến lược marketing đại trà bỏ qua sự khác biệt giữa các phân khúc khách hàng, dẫn đến khó đáp ứng nhu cầu đa dạng của họ. Kết luận Lý giải: Khó đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Kênh phân phối trực tiếp là kênh mà doanh nghiệp bán hàng trực tiếp cho khách hàng mà không thông qua trung gian, do đó bán hàng qua đại lý không phải là kênh phân phối trực tiếp. Kết luận Lý giải: Bán hàng qua đại lý.

Nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, hành vi và đặc điểm của các nhóm khách hàng khác nhau, từ đó xác định được phân khúc tiềm năng. Kết luận Lý giải: Nghiên cứu thị trường và phân tích dữ liệu khách hàng.

Xây dựng Brand Equity (Giá trị thương hiệu) nhằm tạo dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng khả năng nhận diện thương hiệu, mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững. Kết luận Lý giải: Tạo dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng khả năng nhận diện thương hiệu.

'Call to Action' (CTA) là một lời kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể như mua hàng, đăng ký, tải xuống, giúp thúc đẩy chuyển đổi. Kết luận Lý giải: Một lời kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể.

Phân tích PESTEL bao gồm Political (Chính trị), Economic (Kinh tế), Social (Xã hội), Technological (Công nghệ), Environmental (Môi trường) và Legal (Pháp luật), do đó Operational (Vận hành) không thuộc về phân tích PESTEL. Kết luận Lý giải: Operational (Vận hành).

Xây dựng 'Customer Loyalty' (Lòng trung thành của khách hàng) nhằm giữ chân khách hàng hiện tại và khuyến khích họ mua hàng nhiều hơn, mang lại doanh thu ổn định và lợi nhuận lâu dài. Kết luận Lý giải: Giữ chân khách hàng hiện tại và khuyến khích họ mua hàng nhiều hơn.

'SEO' là viết tắt của 'Search Engine Optimization', là quá trình tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao trên các công cụ tìm kiếm. Kết luận Lý giải: Search Engine Optimization.

'Brand Awareness' (Nhận diện thương hiệu) là mức độ khách hàng quen thuộc với thương hiệu và khả năng nhận biết thương hiệu trong số các đối thủ cạnh tranh. Kết luận Lý giải: Mức độ khách hàng quen thuộc với thương hiệu.

'A/B testing' là phương pháp so sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề email, nút kêu gọi hành động) để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn, giúp tối ưu hóa hiệu quả marketing. Kết luận Lý giải: So sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng mang lại nhiều lợi ích như tăng lòng trung thành, tăng doanh số và giảm chi phí marketing, nhưng không đảm bảo khách hàng sẽ không bao giờ rời bỏ doanh nghiệp. Kết luận Lý giải: Đảm bảo khách hàng sẽ không bao giờ rời bỏ doanh nghiệp.

Chiến lược 'Cost Leadership' (Dẫn đầu về chi phí) được sử dụng khi doanh nghiệp có thể sản xuất sản phẩm/dịch vụ với chi phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh, từ đó có thể bán với giá thấp hơn và thu hút khách hàng. Kết luận Lý giải: Khi doanh nghiệp có thể sản xuất sản phẩm/dịch vụ với chi phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh.

'Influencer Marketing' là việc sử dụng người nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm/dịch vụ đến đối tượng mục tiêu của họ. Kết luận Lý giải: Sử dụng người nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm/dịch vụ.

Digital Marketing mang lại nhiều lợi ích như đo lường hiệu quả, tiếp cận đúng đối tượng và chi phí thấp, nhưng không đảm bảo 100% khách hàng sẽ mua sản phẩm. Kết luận Lý giải: Đảm bảo 100% khách hàng sẽ mua sản phẩm.

Chiến lược 'Market Development' (Phát triển thị trường) được sử dụng khi doanh nghiệp muốn bán sản phẩm hiện tại ở thị trường mới, mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng. Kết luận Lý giải: Khi doanh nghiệp muốn bán sản phẩm hiện tại ở thị trường mới.

Định vị là quá trình tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh. Kết luận Lý giải: Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Giá thâm nhập (Penetration pricing) là chiến lược đặt giá thấp ban đầu để nhanh chóng thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị phần khi thâm nhập thị trường mới. Kết luận Lý giải: Giá thâm nhập (Penetration pricing).

Chiến lược marketing tập trung (niche marketing) cho phép doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế tập trung vào một phân khúc nhỏ để đạt hiệu quả cao hơn. Kết luận Lý giải: Doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế và muốn tập trung vào một phân khúc nhỏ.

Social Media Marketing nhằm tăng nhận diện thương hiệu, tương tác với khách hàng và tăng doanh số, nhưng không nhằm mục đích loại bỏ hoàn toàn đối thủ cạnh tranh. Kết luận Lý giải: Loại bỏ hoàn toàn đối thủ cạnh tranh.

'Integrated Marketing Communications' (IMC) nhằm tạo ra một thông điệp nhất quán và đồng bộ trên tất cả các kênh truyền thông, giúp tăng hiệu quả truyền thông và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Kết luận Lý giải: Tạo ra một thông điệp nhất quán và đồng bộ trên tất cả các kênh truyền thông.

Customer Lifetime Value (CLV) là tổng doanh thu mà một khách hàng dự kiến sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đầu tư marketing hiệu quả. Kết luận Lý giải: Tổng doanh thu mà một khách hàng dự kiến sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ.

Chiến lược 'Differentiation' (Khác biệt hóa) được sử dụng khi doanh nghiệp muốn tạo ra sự khác biệt độc đáo và hấp dẫn so với đối thủ cạnh tranh, giúp tăng lợi thế cạnh tranh. Kết luận Lý giải: Khi doanh nghiệp muốn tạo ra sự khác biệt độc đáo và hấp dẫn so với đối thủ.

'Segmentation' (Phân khúc thị trường) là quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung như nhu cầu, hành vi, nhân khẩu học, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào các phân khúc tiềm năng nhất. Kết luận Lý giải: Chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.

Content Marketing là việc tạo và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng. Kết luận Lý giải: Tạo và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng.