1. Tại sao việc đo lường ROI (Return on Investment) lại quan trọng trong social media marketing?
A. ROI không liên quan đến social media marketing
B. ROI giúp bạn đánh giá hiệu quả của các chiến dịch và đưa ra quyết định sáng suốt hơn
C. ROI chỉ quan trọng đối với các công ty lớn
D. ROI là một chỉ số vô nghĩa
2. Mục tiêu chính của social listening là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi
B. Theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu và ngành
C. Tự động trả lời tin nhắn của khách hàng
D. Lên lịch đăng bài trên social media
3. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng một cộng đồng trực tuyến thành công?
A. Số lượng thành viên lớn
B. Tương tác thường xuyên và có ý nghĩa
C. Nội dung quảng cáo liên tục
D. Chính sách kiểm duyệt nghiêm ngặt
4. Đâu là một sai lầm phổ biến trong social media marketing?
A. Tương tác với người theo dõi
B. Chia sẻ nội dung giá trị
C. Không có chiến lược cụ thể
D. Sử dụng hashtag phù hợp
5. Khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên social media, điều quan trọng nhất bạn nên làm là gì?
A. Xóa tất cả các bình luận tiêu cực
B. Phản hồi nhanh chóng và minh bạch
C. Im lặng và chờ đợi cơn bão qua đi
D. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh
6. Đâu là lợi ích của việc sử dụng video marketing trên social media?
A. Video marketing tốn ít chi phí hơn so với các hình thức khác
B. Video marketing thu hút sự chú ý và tạo kết nối cảm xúc tốt hơn
C. Video marketing không cần chiến lược cụ thể
D. Video marketing không đo lường được hiệu quả
7. Công cụ nào sau đây giúp bạn phân tích đối thủ cạnh tranh trên social media?
A. Google Search Console
B. SEMrush
C. Google Tag Manager
D. Microsoft Excel
8. Khi lựa chọn nền tảng social media cho chiến dịch marketing, bạn nên cân nhắc điều gì?
A. Nền tảng phổ biến nhất
B. Nền tảng có giao diện đẹp nhất
C. Nền tảng mà đối tượng mục tiêu của bạn sử dụng
D. Nền tảng miễn phí
9. KPI nào sau đây quan trọng nhất để đo lường hiệu quả của chiến dịch tăng nhận diện thương hiệu trên social media?
A. Số lượng đơn hàng bán được
B. Số lượng người theo dõi
C. Reach và Impressions
D. Click-through rate
10. KPI nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của chiến dịch influencer marketing?
A. Số lượng người tiếp cận (reach)
B. Tỷ lệ tương tác (engagement rate)
C. Số lượng đơn hàng bán được (sales conversions)
D. Chi phí trên mỗi nghìn lượt hiển thị (CPM)
11. Loại nội dung nào phù hợp nhất để chia sẻ trên LinkedIn?
A. Hình ảnh meme hài hước
B. Video ca nhạc
C. Bài viết chuyên môn về ngành
D. Cập nhật về cuộc sống cá nhân
12. Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch social media, bạn nên tập trung vào những KPI nào?
A. Số lượng người theo dõi
B. Số lượng bài viết đã đăng
C. KPI phù hợp với mục tiêu chiến dịch
D. Số lượng nhân viên tham gia
13. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng chatbot trong social media marketing?
A. Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7
B. Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại
C. Phân tích cảm xúc của khách hàng
D. Thay thế hoàn toàn nhân viên hỗ trợ khách hàng
14. Chỉ số nào sau đây đo lường mức độ lan truyền của nội dung trên social media?
A. Reach
B. Impressions
C. Shares
D. Click-through rate
15. Đâu là một ví dụ về chiến lược content marketing thành công trên social media?
A. Chỉ đăng quảng cáo sản phẩm
B. Chia sẻ nội dung hữu ích, giá trị và liên quan đến ngành
C. Sao chép nội dung từ đối thủ cạnh tranh
D. Không tương tác với người theo dõi
16. Tại sao việc theo dõi các xu hướng trên social media lại quan trọng?
A. Xu hướng không liên quan đến social media marketing
B. Theo dõi xu hướng giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và thu hút sự chú ý
C. Theo dõi xu hướng tốn quá nhiều thời gian
D. Theo dõi xu hướng chỉ dành cho các công ty lớn
17. Tại sao việc xây dựng mối quan hệ với influencer lại quan trọng trong social media marketing?
A. Influencer có thể giúp bạn mua được nhiều người theo dõi ảo
B. Influencer có thể giúp bạn tiếp cận được đối tượng mục tiêu rộng lớn hơn
C. Influencer sẽ tự động quảng cáo sản phẩm của bạn miễn phí
D. Influencer không có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng
18. Chiến lược social media marketing nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua tương tác và cung cấp giá trị?
A. Content marketing
B. Influencer marketing
C. Community building
D. Paid advertising
19. Loại nội dung nào thường được sử dụng để thu hút sự chú ý của người dùng trên TikTok?
A. Bài viết blog dài
B. Video ngắn và sáng tạo
C. Infographic phức tạp
D. Báo cáo nghiên cứu thị trường
20. Hình thức quảng cáo nào trên Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người dùng có hành vi và sở thích tương tự như khách hàng hiện tại của bạn?
A. Quảng cáo Canvas
B. Quảng cáo Lead Ads
C. Quảng cáo Lookalike Audiences
D. Quảng cáo Collection Ads
21. Tại sao việc sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao lại quan trọng trên social media?
A. Hình ảnh và video chất lượng cao không quan trọng
B. Hình ảnh và video chất lượng cao giúp thu hút sự chú ý và tạo ấn tượng tốt hơn
C. Hình ảnh và video chất lượng thấp giúp tiết kiệm chi phí
D. Hình ảnh và video chất lượng cao chỉ dành cho các công ty lớn
22. Công cụ nào sau đây giúp bạn lên lịch đăng bài trên nhiều nền tảng social media khác nhau?
A. Google Analytics
B. Hootsuite
C. Google Ads
D. SEMrush
23. Lợi ích chính của việc sử dụng social media advertising là gì?
A. Tiếp cận đối tượng mục tiêu chính xác và đo lường được hiệu quả
B. Hoàn toàn miễn phí
C. Không cần chiến lược cụ thể
D. Không có tác dụng gì
24. Chiến lược nào sau đây giúp tăng khả năng hiển thị của bài viết trên Instagram?
A. Sử dụng hashtag phù hợp
B. Đăng bài vào những thời điểm ngẫu nhiên
C. Mua lượt theo dõi ảo
D. Chỉ đăng ảnh chất lượng thấp
25. Điều gì quan trọng nhất khi viết nội dung cho social media?
A. Sử dụng ngôn ngữ chuyên ngành phức tạp
B. Viết dài dòng và lan man
C. Ngắn gọn, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu
D. Chỉ tập trung vào quảng cáo sản phẩm
26. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng influencer marketing cho một doanh nghiệp nhỏ?
A. Influencer marketing quá đắt đỏ cho doanh nghiệp nhỏ
B. Influencer marketing giúp tiếp cận đối tượng mục tiêu cụ thể với chi phí hợp lý
C. Influencer marketing không hiệu quả
D. Influencer marketing chỉ dành cho các sản phẩm cao cấp
27. Điều gì KHÔNG phải là một phần của quy trình social listening?
A. Theo dõi các cuộc trò chuyện trên social media
B. Phân tích dữ liệu thu thập được
C. Đăng quảng cáo trả phí
D. Đưa ra phản hồi và hành động phù hợp
28. Đâu là ví dụ về nội dung do người dùng tạo (UGC)?
A. Bài viết blog trên website công ty
B. Quảng cáo trả phí trên Facebook
C. Bài đánh giá sản phẩm của khách hàng trên social media
D. Thông cáo báo chí của công ty
29. Điều gì KHÔNG nên làm khi thực hiện social media marketing?
A. Tương tác với khách hàng
B. Chia sẻ nội dung hữu ích
C. Mua danh sách email và gửi spam
D. Theo dõi hiệu quả chiến dịch
30. Đâu là một ví dụ về cách sử dụng social media để cải thiện dịch vụ khách hàng?
A. Không trả lời các câu hỏi của khách hàng
B. Trả lời nhanh chóng và giải quyết các vấn đề của khách hàng
C. Xóa các bình luận tiêu cực của khách hàng
D. Chỉ trả lời các câu hỏi đơn giản
