1. KPI nào sau đây quan trọng nhất để đo lường thành công của chiến dịch influencer marketing?
A. Số lượng bài đăng của influencer
B. Số lượng người theo dõi của influencer
C. Tỷ lệ chuyển đổi và doanh số bán hàng
D. Số lượng thích và bình luận trên bài đăng của influencer
2. Chỉ số nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch Social Media Marketing?
A. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
B. Số lượng người theo dõi (Follower Count)
C. Lợi nhuận ròng (Net Profit)
D. Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate)
3. Trong Social Media Marketing, thuật ngữ ‘Reach’ (Tiếp cận) đề cập đến điều gì?
A. Tổng số tiền chi tiêu cho quảng cáo
B. Số lượng người duy nhất đã xem nội dung của bạn
C. Số lần nội dung của bạn được chia sẻ
D. Tỷ lệ người dùng tương tác với nội dung của bạn
4. Điều gì KHÔNG nên làm khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội?
A. Phản hồi nhanh chóng và minh bạch
B. Xóa hoặc bỏ qua các bình luận tiêu cực
C. Thừa nhận sai sót và đưa ra giải pháp
D. Theo dõi và tham gia vào các cuộc trò chuyện liên quan
5. Khi phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội, bạn nên tập trung vào những yếu tố nào?
A. Số lượng người theo dõi và tần suất đăng bài của họ
B. Loại nội dung, tỷ lệ tương tác và chiến lược quảng cáo của họ
C. Thiết kế trang và thông tin liên hệ của họ
D. Giá sản phẩm và dịch vụ của họ
6. Khi đo lường ROI (Return on Investment) của chiến dịch Social Media Marketing, bạn cần xem xét những yếu tố nào?
A. Chi phí chiến dịch và doanh thu tăng thêm
B. Số lượng người theo dõi và lượt thích
C. Số lượt hiển thị và tỷ lệ tương tác
D. Mức độ nhận diện thương hiệu và uy tín
7. Mục tiêu chính của việc sử dụng hashtag trong Social Media Marketing là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi trang của bạn
B. Cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google
C. Phân loại và tăng khả năng hiển thị nội dung của bạn
D. Giảm chi phí quảng cáo trên mạng xã hội
8. Đâu là cách tốt nhất để sử dụng nội dung do người dùng tạo (UGC) trong chiến lược Social Media Marketing của bạn?
A. Sử dụng UGC mà không xin phép để tiết kiệm thời gian và chi phí
B. Chia sẻ UGC trên các kênh truyền thông xã hội của bạn và ghi nhận nguồn
C. Chỉnh sửa UGC để phù hợp với phong cách thương hiệu của bạn
D. Sử dụng UGC để tạo ra các quảng cáo trả tiền
9. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để tạo ra một video thành công trên TikTok?
A. Chất lượng hình ảnh và âm thanh chuyên nghiệp
B. Nội dung sáng tạo, độc đáo và phù hợp với xu hướng
C. Thời lượng video dài và chứa nhiều thông tin
D. Sử dụng các hiệu ứng đặc biệt phức tạp
10. Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là công cụ quản lý Social Media Marketing?
A. Google Analytics
B. Hootsuite
C. Buffer
D. Sprout Social
11. Điều gì KHÔNG phải là một phương pháp hiệu quả để tăng khả năng hiển thị của bài đăng trên LinkedIn?
A. Sử dụng hashtag phù hợp
B. Đăng bài vào thời điểm mọi người hoạt động nhiều nhất
C. Khuyến khích nhân viên tương tác với bài đăng
D. Mua người theo dõi và lượt thích
12. Đâu là một ví dụ về ‘dark social’ trong Social Media Marketing?
A. Chia sẻ nội dung trên các nền tảng truyền thông xã hội công khai
B. Chia sẻ nội dung qua email hoặc tin nhắn riêng tư
C. Sử dụng hashtag để tăng khả năng hiển thị nội dung
D. Tạo ra các quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội
13. Trong quảng cáo trên Instagram, ‘Story Ads’ (Quảng cáo trên Story) có lợi thế gì so với quảng cáo trên feed?
A. Có thể hiển thị cho nhiều người hơn
B. Có thể chứa nhiều văn bản hơn
C. Có tính tương tác cao hơn và ít gây gián đoạn hơn
D. Có chi phí thấp hơn
14. Khi xây dựng persona khách hàng cho chiến lược Social Media Marketing, bạn cần xem xét những yếu tố nào?
A. Tuổi tác, giới tính và địa điểm
B. Sở thích, hành vi trực tuyến và động cơ mua hàng
C. Mức thu nhập và trình độ học vấn
D. Tất cả các yếu tố trên
15. Lợi ích chính của việc sử dụng mã QR trong Social Media Marketing là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội
B. Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ
C. Dễ dàng chuyển hướng người dùng từ thế giới thực sang các kênh truyền thông xã hội của bạn
D. Tự động tạo nội dung cho các kênh truyền thông xã hội của bạn
16. Khi sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội, ‘A/B testing’ (thử nghiệm A/B) giúp bạn làm gì?
A. Giảm chi phí quảng cáo
B. Tăng số lượng người theo dõi
C. So sánh hiệu quả của hai phiên bản quảng cáo khác nhau
D. Tự động tạo nội dung quảng cáo
17. Trong quảng cáo trên Facebook, ‘Custom Audience’ (Đối tượng tùy chỉnh) cho phép bạn làm gì?
A. Nhắm mục tiêu đến những người có sở thích và hành vi cụ thể
B. Nhắm mục tiêu đến những người đã tương tác với trang hoặc ứng dụng của bạn
C. Nhắm mục tiêu đến những người có đặc điểm nhân khẩu học tương tự như khách hàng hiện tại của bạn
D. Nhắm mục tiêu đến những người sống ở một khu vực địa lý cụ thể
18. Thuật ngữ ‘earned media’ (truyền thông lan truyền) trong Social Media Marketing đề cập đến điều gì?
A. Nội dung bạn trả tiền để quảng bá trên mạng xã hội
B. Nội dung bạn tạo ra và đăng trên các kênh truyền thông xã hội của mình
C. Nội dung về thương hiệu của bạn được tạo ra bởi người khác, chẳng hạn như khách hàng hoặc báo chí
D. Nội dung bạn trao đổi với các thương hiệu khác để quảng bá chéo
19. Khi sử dụng influencer marketing, điều gì quan trọng nhất để đảm bảo tính xác thực?
A. Yêu cầu influencer chỉ nói về những ưu điểm của sản phẩm
B. Chọn influencer có số lượng người theo dõi lớn nhất
C. Cho phép influencer tự do thể hiện ý kiến cá nhân và chia sẻ trải nghiệm thực tế
D. Cung cấp cho influencer một kịch bản chi tiết để tuân theo
20. Đâu là một ví dụ về ‘social commerce’?
A. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm
B. Bán sản phẩm trực tiếp trên mạng xã hội
C. Sử dụng mạng xã hội để thu thập phản hồi của khách hàng
D. Sử dụng mạng xã hội để cung cấp dịch vụ khách hàng
21. Khi xây dựng chiến lược Social Media Marketing, yếu tố nào sau đây là quan trọng nhất?
A. Sử dụng tất cả các nền tảng truyền thông xã hội có sẵn
B. Đăng nội dung thường xuyên nhất có thể
C. Xác định rõ mục tiêu và đối tượng mục tiêu của bạn
D. Sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh thành công nhất
22. Khi đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing kết hợp với social media, chỉ số nào sau đây KHÔNG liên quan trực tiếp?
A. Tỷ lệ mở email (Email open rate)
B. Tỷ lệ nhấp chuột vào liên kết trong email (Click-through rate)
C. Số lượng người theo dõi trên Instagram
D. Tỷ lệ chuyển đổi từ email (Email conversion rate)
23. Khi đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, ‘conversion rate’ (tỷ lệ chuyển đổi) cho bạn biết điều gì?
A. Số lượng người đã xem quảng cáo của bạn
B. Số lượng người đã nhấp vào quảng cáo của bạn
C. Tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mong muốn sau khi nhấp vào quảng cáo của bạn
D. Chi phí trung bình cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo của bạn
24. Chiến lược nội dung nào sau đây phù hợp nhất để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trên mạng xã hội?
A. Đăng nội dung quảng cáo sản phẩm liên tục
B. Tạo ra nội dung giá trị, hữu ích và phù hợp với nhu cầu của khách hàng
C. Sử dụng các chiêu trò gây sốc để thu hút sự chú ý
D. Mua người theo dõi và lượt thích để tăng độ tin cậy
25. Đâu là lợi ích lớn nhất của việc sử dụng chatbot trong Social Media Marketing?
A. Tăng số lượng người theo dõi trang của bạn
B. Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 và tự động hóa các tác vụ
C. Cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google
D. Giảm chi phí quảng cáo trên mạng xã hội
26. Loại nội dung nào sau đây thường có xu hướng tạo ra tỷ lệ tương tác cao nhất trên Facebook?
A. Bài viết chứa liên kết đến trang web bên ngoài
B. Bài viết chỉ chứa văn bản
C. Video trực tiếp (Live video)
D. Hình ảnh sản phẩm với mô tả chi tiết
27. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng video marketing trên mạng xã hội?
A. Tăng khả năng hiển thị và tương tác
B. Cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google
C. Truyền tải thông điệp một cách hiệu quả và hấp dẫn
D. Giảm chi phí sản xuất nội dung
28. Trong Social Media Marketing, ‘engagement rate’ (tỷ lệ tương tác) được tính bằng công thức nào?
A. (Số lượt thích + Số lượt bình luận + Số lượt chia sẻ) / Tổng số người theo dõi
B. (Số lượt thích + Số lượt bình luận + Số lượt chia sẻ) / Số lượt hiển thị (Impressions)
C. (Số lượt nhấp chuột / Tổng số người theo dõi) x 100
D. (Số lượt chuyển đổi / Số lượt nhấp chuột) x 100
29. Điều gì KHÔNG phải là một phương pháp hiệu quả để tăng số lượng người theo dõi trên Twitter?
A. Tweet thường xuyên và sử dụng hashtag phù hợp
B. Tương tác với những người dùng khác và tham gia vào các cuộc trò chuyện
C. Chia sẻ nội dung giá trị và liên quan đến lĩnh vực của bạn
D. Mua người theo dõi hàng loạt
30. Lợi ích chính của việc sử dụng Social Media Listening là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội
B. Cải thiện thứ hạng tìm kiếm trên Google
C. Theo dõi và phản hồi các cuộc trò chuyện liên quan đến thương hiệu của bạn
D. Tự động tạo nội dung cho các kênh truyền thông xã hội của bạn
