1. Trong quảng cáo trên mạng xã hội, ‘A/B testing’ được sử dụng để làm gì?
A. Kiểm tra xem quảng cáo có hiển thị đúng vị trí hay không.
B. So sánh hiệu quả của hai phiên bản quảng cáo khác nhau để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.
C. Đảm bảo quảng cáo tuân thủ các quy định của pháp luật.
D. Tự động tạo ra các biến thể quảng cáo.
2. Trong quảng cáo trên Facebook, ‘Custom Audience’ là gì?
A. Một loại quảng cáo được thiết kế riêng cho từng người dùng.
B. Một nhóm đối tượng được tạo ra dựa trên dữ liệu có sẵn của doanh nghiệp, như danh sách email hoặc số điện thoại.
C. Một công cụ giúp tự động tạo ra các quảng cáo khác nhau.
D. Một báo cáo về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
3. Chỉ số ‘Social Listening’ giúp doanh nghiệp làm gì?
A. Đo lường số lượng người theo dõi trên các kênh mạng xã hội.
B. Theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện, đề cập và xu hướng liên quan đến thương hiệu, sản phẩm hoặc ngành hàng trên mạng xã hội.
C. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo trên mạng xã hội.
D. Tự động trả lời tin nhắn của khách hàng.
4. KPI nào sau đây KHÔNG phù hợp để đo lường hiệu quả của chiến dịch xây dựng nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội?
A. Số lượng người theo dõi (followers).
B. Số lượt hiển thị (impressions).
C. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).
D. Số lượt đề cập thương hiệu (brand mentions).
5. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội?
A. Tổ chức các cuộc thi thường xuyên để thu hút thành viên.
B. Mua số lượng lớn người theo dõi ảo.
C. Tạo ra nội dung chất lượng, phù hợp với sở thích của cộng đồng và tương tác thường xuyên với các thành viên.
D. Sử dụng tất cả các nền tảng mạng xã hội cùng một lúc.
6. Trong Social Media Marketing, ‘User-Generated Content’ (UGC) là gì?
A. Nội dung do doanh nghiệp tự tạo ra.
B. Nội dung do người dùng tạo ra và chia sẻ liên quan đến thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Nội dung được tạo ra bởi các công ty quảng cáo.
D. Nội dung được tạo ra bởi các chuyên gia trong ngành.
7. Trong Social Media Marketing, ‘Brand Voice’ là gì?
A. Âm thanh chính thức của thương hiệu trong các video quảng cáo.
B. Phong cách giao tiếp nhất quán mà thương hiệu sử dụng trên tất cả các kênh truyền thông.
C. Giọng nói của người đại diện thương hiệu.
D. Phần mềm tự động tạo ra nội dung cho thương hiệu.
8. Khi một cuộc khủng hoảng truyền thông xảy ra trên mạng xã hội, điều quan trọng nhất mà doanh nghiệp cần làm là gì?
A. Xóa tất cả các bình luận tiêu cực.
B. Phớt lờ cuộc khủng hoảng và hy vọng nó sẽ tự biến mất.
C. Phản hồi nhanh chóng, trung thực và thể hiện sự quan tâm đến vấn đề.
D. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh.
9. Công cụ nào sau đây giúp bạn lên lịch đăng bài và quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cùng một lúc?
A. Google Analytics.
B. Hootsuite hoặc Buffer.
C. Google Ads.
D. Microsoft Excel.
10. Lợi ích lớn nhất của việc sử dụng Influencer Marketing là gì?
A. Tiết kiệm chi phí quảng cáo.
B. Tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua sự tín nhiệm của người ảnh hưởng.
C. Đảm bảo tăng trưởng doanh số bán hàng ngay lập tức.
D. Kiểm soát hoàn toàn nội dung quảng cáo.
11. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng video marketing trên mạng xã hội?
A. Tăng khả năng tương tác và chia sẻ.
B. Cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
C. Giảm chi phí sản xuất nội dung.
D. Truyền tải thông điệp một cách sinh động và hấp dẫn.
12. Loại hình nội dung nào sau đây thường được sử dụng để tăng tính tương tác và khuyến khích người dùng chia sẻ trên mạng xã hội?
A. Thông cáo báo chí.
B. Bài viết học thuật.
C. Infographics và video ngắn.
D. Báo cáo tài chính.
13. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trên mạng xã hội?
A. Chỉ tập trung vào việc quảng bá sản phẩm.
B. Tương tác chân thành, lắng nghe ý kiến và giải quyết vấn đề của khách hàng.
C. Gửi tin nhắn tự động hàng loạt.
D. Chỉ trả lời những bình luận tích cực.
14. Đâu là một trong những lợi ích chính của việc sử dụng chatbot trong Social Media Marketing?
A. Thay thế hoàn toàn nhân viên chăm sóc khách hàng.
B. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và tự động hóa các tác vụ đơn giản.
C. Tự động tạo ra các chiến dịch quảng cáo.
D. Tăng số lượng người theo dõi ảo.
15. Đâu là một trong những xu hướng Social Media Marketing nổi bật hiện nay?
A. Tập trung hoàn toàn vào quảng cáo trả phí.
B. Sử dụng các nền tảng mạng xã hội ít phổ biến.
C. Ưu tiên nội dung video ngắn, tập trung vào tính xác thực và tương tác trực tiếp với người dùng.
D. Bỏ qua việc đo lường hiệu quả chiến dịch.
16. Chỉ số ‘Click-Through Rate’ (CTR) đo lường điều gì trong quảng cáo trên mạng xã hội?
A. Tỷ lệ người dùng thấy quảng cáo.
B. Tỷ lệ người dùng nhấp vào quảng cáo sau khi thấy nó.
C. Chi phí cho mỗi lần hiển thị quảng cáo.
D. Số lượng người dùng chia sẻ quảng cáo.
17. Trong Social Media Marketing, chiến lược ‘always-on’ đề cập đến điều gì?
A. Việc sử dụng chatbot 24/7 để trả lời khách hàng.
B. Việc liên tục tạo và phân phối nội dung có giá trị, duy trì sự hiện diện thường xuyên trên mạng xã hội.
C. Việc chạy quảng cáo liên tục không ngừng nghỉ.
D. Việc theo dõi và phản hồi các bình luận của người dùng ngay lập tức.
18. Khi lựa chọn Influencer cho chiến dịch Marketing, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất?
A. Số lượng người theo dõi lớn.
B. Mức độ nổi tiếng trên mạng xã hội.
C. Sự phù hợp của Influencer với thương hiệu và đối tượng mục tiêu.
D. Chi phí thuê Influencer rẻ.
19. Đâu là một trong những yếu tố quan trọng nhất để tạo ra nội dung hấp dẫn trên TikTok?
A. Sử dụng video chất lượng cao với độ phân giải 4K.
B. Tạo ra nội dung ngắn gọn, sáng tạo, bắt kịp xu hướng và sử dụng âm nhạc phổ biến.
C. Đăng tải nội dung dài và phức tạp.
D. Sử dụng hiệu ứng hình ảnh quá phức tạp.
20. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng hashtag trong Social Media Marketing?
A. Tăng khả năng hiển thị của bài viết.
B. Giúp người dùng tìm kiếm nội dung dễ dàng hơn.
C. Tăng số lượng người theo dõi ảo.
D. Tổ chức nội dung theo chủ đề.
21. Chiến lược nào sau đây giúp tăng cường sự tương tác và gắn bó của khách hàng với thương hiệu trên mạng xã hội?
A. Chỉ đăng tải nội dung quảng cáo.
B. Tổ chức các cuộc thi, minigame và tạo ra các hoạt động tương tác thú vị.
C. Mua người theo dõi ảo.
D. Sử dụng các phần mềm tự động trả lời tin nhắn.
22. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên được ưu tiên khi xây dựng chiến lược nội dung trên LinkedIn?
A. Chia sẻ kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm làm việc.
B. Xây dựng mối quan hệ với các chuyên gia trong ngành.
C. Đăng tải nội dung mang tính giải trí cao, không liên quan đến công việc.
D. Tham gia vào các cuộc thảo luận chuyên ngành.
23. Trong Social Media Marketing, ‘Conversion Rate’ là gì?
A. Tỷ lệ người dùng truy cập trang web từ mạng xã hội.
B. Tỷ lệ người dùng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký) sau khi tương tác với nội dung trên mạng xã hội.
C. Tỷ lệ người dùng chia sẻ nội dung trên mạng xã hội.
D. Tỷ lệ người dùng theo dõi trang mạng xã hội.
24. Mục tiêu chính của việc sử dụng Social Media Marketing cho một doanh nghiệp mới là gì?
A. Tạo ra doanh thu lớn ngay lập tức.
B. Xây dựng nhận diện thương hiệu, tăng độ nhận biết và thu hút khách hàng tiềm năng.
C. Giảm chi phí quảng cáo.
D. Thay thế hoàn toàn các kênh marketing truyền thống.
25. Điều gì KHÔNG phải là một chiến lược hiệu quả để tăng cường sự tham gia của người dùng trên Facebook?
A. Đặt câu hỏi và khuyến khích thảo luận.
B. Tổ chức các cuộc thi và minigame.
C. Đăng tải nội dung quá thường xuyên, gây nhàm chán cho người dùng.
D. Chia sẻ nội dung đa dạng và hấp dẫn.
26. Trong Social Media Marketing, ‘Dark Post’ là gì?
A. Một bài viết chỉ hiển thị vào ban đêm.
B. Một bài viết quảng cáo không hiển thị trên trang chính của doanh nghiệp, mà chỉ hiển thị với đối tượng mục tiêu được nhắm đến.
C. Một bài viết chứa nội dung gây tranh cãi.
D. Một bài viết bị ẩn khỏi tất cả người dùng.
27. Khi sử dụng Social Media Marketing, doanh nghiệp nên tránh điều gì?
A. Tương tác với khách hàng.
B. Chia sẻ nội dung hữu ích.
C. Mua người theo dõi ảo và sử dụng các phương pháp tăng tương tác giả tạo.
D. Theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch.
28. Phương pháp nào sau đây giúp tăng khả năng hiển thị của bài viết trên Instagram mà không cần trả phí?
A. Sử dụng nhiều bộ lọc ảnh khác nhau.
B. Đăng bài vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.
C. Sử dụng hashtag phù hợp và tương tác với các tài khoản khác.
D. Viết tiêu đề bài viết thật dài.
29. Trong Social Media Marketing, ‘Reach’ là gì?
A. Số lượng người dùng đã tương tác với bài viết.
B. Số lượng người dùng duy nhất đã nhìn thấy bài viết.
C. Tổng số lượt hiển thị của bài viết.
D. Số lượng người dùng đã chia sẻ bài viết.
30. Chỉ số ‘Sentiment Analysis’ trong Social Media Marketing dùng để làm gì?
A. Đo lường tốc độ tăng trưởng của số lượng người theo dõi.
B. Phân tích cảm xúc của người dùng đối với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Xác định nhân khẩu học của đối tượng mục tiêu.
D. Đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.
