1. Đâu là yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn nền tảng mạng xã hội để triển khai chiến dịch marketing?
A. Số lượng người dùng của nền tảng
B. Tính năng độc đáo của nền tảng
C. Sở thích và hành vi của đối tượng mục tiêu
D. Chi phí quảng cáo trên nền tảng
2. Đâu là lợi ích chính của việc sử dụng chatbot trong Social Media Marketing?
A. Giảm chi phí quảng cáo
B. Tăng số lượng người theo dõi
C. Cung cấp dịch vụ khách hàng 24/7 và tự động hóa các tác vụ
D. Tạo ra nội dung hấp dẫn hơn
3. Chỉ số CPM (Cost Per Mille) trong quảng cáo trên mạng xã hội thể hiện điều gì?
A. Chi phí cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo
B. Chi phí cho mỗi 1000 lần hiển thị quảng cáo
C. Chi phí cho mỗi chuyển đổi
D. Chi phí cho mỗi lượt tương tác
4. Đâu là một ví dụ về Social Listening?
A. Tự động trả lời tin nhắn của khách hàng
B. Theo dõi các cuộc trò chuyện và đề cập đến thương hiệu trên mạng xã hội
C. Lên lịch đăng bài tự động
D. Tạo quảng cáo trên Facebook
5. Mục tiêu của việc sử dụng hashtag trong Social Media Marketing là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi
B. Phân loại và tăng khả năng hiển thị của nội dung
C. Tạo hiệu ứng thẩm mỹ cho bài viết
D. Giảm chi phí quảng cáo
6. Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch Social Media Marketing, bạn nên tập trung vào chỉ số nào nhất nếu mục tiêu là tăng nhận diện thương hiệu?
A. Số lượng chuyển đổi
B. Số lượng người tiếp cận (reach) và số lần hiển thị (impressions)
C. Tỷ lệ tương tác (engagement rate)
D. Chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng (cost per lead)
7. Công cụ nào sau đây KHÔNG được sử dụng để quản lý nhiều tài khoản mạng xã hội cùng một lúc?
A. Hootsuite
B. Buffer
C. Google Analytics
D. Sprout Social
8. Điều gì KHÔNG phải là một xu hướng Social Media Marketing hiện nay?
A. Sử dụng video ngắn
B. Tập trung vào nội dung cá nhân hóa
C. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI)
D. Bỏ qua việc tương tác với khách hàng
9. Điều gì KHÔNG phải là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của video marketing trên YouTube?
A. Số lượt xem (views)
B. Thời gian xem trung bình (average view duration)
C. Tỷ lệ giữ chân người xem (audience retention)
D. Số lượng nhân viên công ty
10. Điều gì KHÔNG phải là một phần của chiến lược nội dung (content strategy) trên mạng xã hội?
A. Xác định đối tượng mục tiêu
B. Lựa chọn nền tảng phù hợp
C. Phân tích đối thủ cạnh tranh
D. Thiết kế logo
11. Đâu là một ví dụ về chiến dịch Social Media Marketing sử dụng cuộc thi (contest)?
A. Chiến dịch chia sẻ thông tin về sản phẩm
B. Chiến dịch kêu gọi khách hàng tham gia cuộc thi ảnh với giải thưởng hấp dẫn
C. Chiến dịch giảm giá sản phẩm
D. Chiến dịch tặng quà cho khách hàng
12. Phương pháp nào sau đây giúp tăng khả năng hiển thị của bài viết trên Facebook một cách tự nhiên (organic reach)?
A. Sử dụng nhiều hashtag
B. Đăng bài vào khung giờ vàng
C. Mua quảng cáo Facebook
D. Tổ chức minigame
13. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng Social Media Marketing để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
A. Giảm chi phí sản xuất sản phẩm
B. Tăng lòng trung thành của khách hàng và tạo ra những người ủng hộ thương hiệu
C. Tăng số lượng nhân viên công ty
D. Giúp công ty tránh được khủng hoảng truyền thông
14. Khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội, điều quan trọng nhất cần làm là gì?
A. Xóa bỏ các bình luận tiêu cực
B. Giữ im lặng và chờ đợi
C. Phản hồi nhanh chóng, trung thực và giải quyết vấn đề
D. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh
15. Khi xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội, yếu tố nào quan trọng nhất để duy trì sự gắn kết của các thành viên?
A. Tổ chức nhiều sự kiện offline
B. Tạo ra nội dung chất lượng, phù hợp và tương tác thường xuyên
C. Tặng quà cho tất cả các thành viên
D. Chạy quảng cáo để tăng số lượng thành viên
16. Đâu là một ví dụ về chiến dịch Social Media Marketing thành công dựa trên yếu tố cảm xúc (emotional marketing)?
A. Chiến dịch giảm giá sản phẩm
B. Chiến dịch chia sẻ câu chuyện cảm động về những người có hoàn cảnh khó khăn
C. Chiến dịch tặng quà cho khách hàng
D. Chiến dịch quảng cáo tính năng sản phẩm
17. Trong Social Media Marketing, ROI (Return on Investment) được hiểu là gì?
A. Tỷ lệ giữ chân khách hàng
B. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
C. Lợi nhuận thu được trên mỗi đồng chi phí đầu tư
D. Số lượng khách hàng tiếp cận được
18. Loại nội dung nào thường có xu hướng tạo ra tỷ lệ tương tác cao nhất trên mạng xã hội?
A. Bài viết quảng cáo sản phẩm
B. Bài viết chia sẻ kiến thức hữu ích
C. Bài viết thông báo về công ty
D. Bài viết tuyển dụng nhân sự
19. Tại sao việc cá nhân hóa nội dung (content personalization) lại quan trọng trong Social Media Marketing?
A. Giúp tiết kiệm chi phí sản xuất nội dung
B. Tăng khả năng tương tác và chuyển đổi bằng cách cung cấp nội dung phù hợp với sở thích và nhu cầu của từng người dùng
C. Giúp tăng số lượng người theo dõi
D. Giúp tăng thứ hạng trên công cụ tìm kiếm
20. Chiến lược ‘Always-on’ trong Social Media Marketing có nghĩa là gì?
A. Luôn luôn chạy quảng cáo
B. Luôn luôn tạo ra nội dung mới
C. Duy trì sự hiện diện liên tục và tương tác thường xuyên trên mạng xã hội
D. Luôn luôn sử dụng các công cụ tự động hóa
21. Đâu là một ví dụ về chiến dịch Social Media Marketing sử dụng yếu tố hài hước (humor marketing)?
A. Chiến dịch giới thiệu tính năng sản phẩm một cách nghiêm túc
B. Chiến dịch sử dụng meme và video hài hước để quảng bá sản phẩm
C. Chiến dịch chia sẻ thông tin về công ty
D. Chiến dịch kêu gọi quyên góp từ thiện
22. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội?
A. Tiếp cận đối tượng mục tiêu một cách chính xác
B. Tăng độ nhận diện thương hiệu
C. Tăng doanh số bán hàng
D. Giảm chi phí sản xuất sản phẩm
23. Chỉ số nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch Social Media Marketing?
A. Số lượng người theo dõi (followers)
B. Tỷ lệ tương tác (engagement rate)
C. Chi phí sản xuất sản phẩm
D. Lưu lượng truy cập website từ mạng xã hội
24. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng Influencer Marketing?
A. Tăng độ nhận diện thương hiệu
B. Tiếp cận đối tượng mục tiêu nhanh chóng
C. Kiểm soát hoàn toàn thông điệp truyền thông
D. Tăng doanh số bán hàng
25. Đâu là một ví dụ về User-Generated Content (UGC)?
A. Bài viết quảng cáo do công ty tự sản xuất
B. Bài đánh giá sản phẩm do khách hàng viết
C. Hình ảnh sản phẩm được chụp bởi nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp
D. Video giới thiệu công ty
26. Đâu là định dạng quảng cáo video ngắn phổ biến nhất trên TikTok?
A. In-feed ads
B. TopView ads
C. Branded Hashtag Challenge
D. Spark Ads
27. Khi lựa chọn Influencer, yếu tố nào quan trọng hơn?
A. Số lượng người theo dõi
B. Tỷ lệ tương tác
C. Sự phù hợp với thương hiệu và đối tượng mục tiêu
D. Giá cả
28. Công cụ nào sau đây giúp bạn theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Instagram?
A. Google Analytics
B. Instagram Insights
C. Facebook Pixel
D. Twitter Analytics
29. Điều gì KHÔNG nên làm khi thực hiện livestream trên mạng xã hội?
A. Tương tác với người xem
B. Chuẩn bị nội dung trước
C. Kiểm tra kết nối internet
D. Bỏ qua các bình luận tiêu cực
30. Đâu là một ví dụ về chiến dịch Social Media Marketing sử dụng yếu tố kể chuyện (storytelling)?
A. Chiến dịch quảng cáo sản phẩm trực tiếp
B. Chiến dịch chia sẻ câu chuyện về hành trình khởi nghiệp của công ty
C. Chiến dịch giảm giá sản phẩm
D. Chiến dịch tặng quà cho khách hàng
