1. Khi một công ty muốn tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua IMC, họ nên tập trung vào điều gì?
A. Tăng chi phí quảng cáo.
B. Sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau.
C. Tạo ra một thông điệp độc đáo và dễ nhận biết, sau đó truyền tải nó một cách nhất quán trên tất cả các kênh.
D. Giảm giá sản phẩm.
2. Khi một công ty sử dụng IMC, làm thế nào để họ có thể đo lường ROI (Return on Investment) của chiến dịch?
A. Chỉ đo lường số lượng quảng cáo đã phát.
B. Chỉ đo lường mức độ nhận diện thương hiệu.
C. Theo dõi các chỉ số như doanh số bán hàng, mức độ tương tác của khách hàng, và giá trị thương hiệu để đánh giá hiệu quả tài chính.
D. Chỉ đo lường chi phí của chiến dịch.
3. Trong IMC, mối quan hệ giữa marketing và truyền thông được mô tả như thế nào?
A. Marketing là một phần của truyền thông.
B. Truyền thông là một phần của marketing.
C. Marketing và truyền thông là hai lĩnh vực hoàn toàn độc lập.
D. Marketing và truyền thông là hai khái niệm đồng nghĩa.
4. Một công ty quyết định sử dụng cả quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trực tuyến, và PR để quảng bá sản phẩm mới. Điều này thể hiện nguyên tắc nào của IMC?
A. Sử dụng đa dạng các kênh truyền thông để tiếp cận khách hàng.
B. Tập trung vào một kênh truyền thông duy nhất để tối ưu hóa chi phí.
C. Chỉ sử dụng các kênh truyền thông truyền thống.
D. Chỉ sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến.
5. Trong IMC, điều gì là quan trọng nhất để xây dựng một thương hiệu mạnh?
A. Sử dụng nhiều màu sắc khác nhau trong logo.
B. Có một khẩu hiệu (slogan) dễ nhớ.
C. Truyền tải một thông điệp nhất quán và đáng tin cậy trên tất cả các kênh.
D. Thay đổi logo thường xuyên để tạo sự mới mẻ.
6. Khi một công ty sử dụng IMC, họ nên làm gì để đảm bảo tính linh hoạt của chiến dịch?
A. Tuân thủ nghiêm ngặt kế hoạch ban đầu.
B. Sẵn sàng điều chỉnh chiến lược dựa trên phản hồi từ khách hàng và kết quả đo lường.
C. Tăng chi phí quảng cáo.
D. Sử dụng ít kênh truyền thông hơn.
7. Khi một công ty quyết định tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết và tương tác trên mạng xã hội, chiến lược này phù hợp với mục tiêu nào của IMC?
A. Tăng doanh số bán hàng ngắn hạn.
B. Xây dựng lòng trung thành của khách hàng và giá trị thương hiệu.
C. Giảm chi phí quảng cáo.
D. Tăng cường nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng.
8. Mục tiêu chính của việc sử dụng IMC là gì?
A. Tăng số lượng nhân viên trong bộ phận marketing.
B. Giảm chi phí quảng cáo.
C. Truyền tải một thông điệp rõ ràng, nhất quán và thuyết phục đến khách hàng mục tiêu.
D. Sử dụng càng nhiều kênh truyền thông càng tốt.
9. Trong bối cảnh IMC, ‘điểm chạm’ (touchpoint) đề cập đến điều gì?
A. Văn phòng đại diện của công ty.
B. Bất kỳ sự tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu.
C. Sản phẩm vật lý mà khách hàng mua.
D. Giá của sản phẩm.
10. Đâu là thách thức lớn nhất khi triển khai một chiến dịch IMC trên quy mô toàn cầu?
A. Tìm kiếm agency quảng cáo có kinh nghiệm.
B. Đảm bảo tính nhất quán của thông điệp trên các thị trường khác nhau với sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ.
C. Quản lý ngân sách truyền thông.
D. Đo lường hiệu quả của chiến dịch.
11. Một công ty sử dụng IMC để giới thiệu một sản phẩm mới. Họ nên bắt đầu bằng việc gì?
A. Phát sóng quảng cáo trên truyền hình.
B. Xác định đối tượng mục tiêu và thông điệp chính cần truyền tải.
C. Tổ chức một sự kiện ra mắt sản phẩm lớn.
D. Giảm giá sản phẩm.
12. Trong IMC, điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng marketing kỹ thuật số?
A. Khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu rộng lớn.
B. Khả năng đo lường hiệu quả chiến dịch một cách chính xác.
C. Khả năng cá nhân hóa thông điệp.
D. Đảm bảo tất cả khách hàng đều nhận được thông điệp.
13. Điều gì là quan trọng nhất khi đo lường hiệu quả của một chiến dịch IMC?
A. Số lượng quảng cáo đã phát.
B. Mức độ hài lòng của nhân viên marketing.
C. Sự thay đổi trong nhận thức, thái độ và hành vi của khách hàng mục tiêu.
D. Tổng chi phí của chiến dịch.
14. Trong IMC, yếu tố nào sau đây giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ hai chiều với khách hàng?
A. Quảng cáo trên truyền hình.
B. Marketing trực tiếp qua email.
C. Sử dụng mạng xã hội để tương tác và thu thập phản hồi.
D. Tổ chức sự kiện.
15. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng IMC?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Cải thiện hiệu quả chi phí truyền thông.
C. Đảm bảo thông điệp luôn thay đổi để thu hút sự chú ý.
D. Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững.
16. Trong chiến dịch IMC, điều gì sẽ xảy ra nếu các kênh truyền thông gửi đi những thông điệp mâu thuẫn?
A. Chiến dịch sẽ thành công hơn vì tạo ra sự tò mò.
B. Khách hàng sẽ dễ dàng ghi nhớ thông điệp hơn.
C. Khách hàng sẽ cảm thấy bối rối và mất lòng tin vào thương hiệu.
D. Không có ảnh hưởng gì đáng kể.
17. Trong IMC, điều gì là quan trọng nhất để duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng?
A. Gửi email quảng cáo thường xuyên.
B. Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt và giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng.
C. Giảm giá sản phẩm thường xuyên.
D. Tổ chức nhiều sự kiện.
18. Trong quá trình triển khai IMC, làm thế nào để một công ty có thể đảm bảo tính nhất quán của thông điệp trên các kênh truyền thông khác nhau?
A. Sử dụng nhiều agency quảng cáo khác nhau để tạo ra các thông điệp độc đáo.
B. Phát triển một hướng dẫn thương hiệu chi tiết và đảm bảo tất cả các kênh tuân thủ theo.
C. Tập trung vào việc tối ưu hóa chi phí trên từng kênh truyền thông.
D. Thay đổi thông điệp thường xuyên để thu hút sự chú ý.
19. Đâu là một ví dụ về ‘marketing trực tiếp’ trong IMC?
A. Quảng cáo trên truyền hình quốc gia.
B. Gửi email cá nhân hóa đến khách hàng tiềm năng.
C. Tổ chức một sự kiện lớn.
D. Tài trợ cho một chương trình thể thao.
20. Trong IMC, việc sử dụng dữ liệu khách hàng có vai trò gì?
A. Để giảm chi phí marketing.
B. Để cá nhân hóa thông điệp và tăng tính liên quan.
C. Để tăng số lượng kênh truyền thông sử dụng.
D. Để tạo ra các báo cáo phức tạp.
21. Trong bối cảnh IMC, điều gì KHÔNG nên được coi là một ‘kênh truyền thông’?
A. Website của công ty.
B. Bài đăng trên mạng xã hội.
C. Báo cáo tài chính hàng năm của công ty.
D. Email marketing.
22. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của quy trình lập kế hoạch IMC?
A. Xác định đối tượng mục tiêu.
B. Phân tích SWOT của đối thủ cạnh tranh.
C. Thiết lập mục tiêu truyền thông.
D. Đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận sản xuất.
23. Khi một công ty sử dụng IMC, làm thế nào để họ có thể đảm bảo rằng tất cả các hoạt động truyền thông đều hỗ trợ lẫn nhau?
A. Để mỗi bộ phận marketing hoạt động độc lập.
B. Phát triển một chiến lược truyền thông tích hợp và đảm bảo sự phối hợp giữa các bộ phận.
C. Tập trung vào việc tối ưu hóa chi phí trên từng kênh truyền thông.
D. Thay đổi thông điệp thường xuyên để thu hút sự chú ý.
24. Trong IMC, điều gì KHÔNG nên được coi là một phần của ‘ngân sách truyền thông’?
A. Chi phí quảng cáo trên truyền hình.
B. Chi phí thuê nhân viên bán hàng.
C. Chi phí thiết kế website.
D. Chi phí nghiên cứu và phát triển sản phẩm.
25. Trong IMC, làm thế nào để một công ty có thể thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về chiến dịch truyền thông của mình?
A. Chỉ dựa vào số lượng quảng cáo đã phát.
B. Chỉ dựa vào doanh số bán hàng.
C. Sử dụng các công cụ như khảo sát trực tuyến, phân tích mạng xã hội, và phỏng vấn khách hàng.
D. Chỉ dựa vào ý kiến của nhân viên marketing.
26. Một công ty sử dụng Influencer Marketing trong chiến dịch IMC của mình. Điều này thuộc về yếu tố nào trong Promotion Mix?
A. Quảng cáo (Advertising).
B. Khuyến mãi (Sales Promotion).
C. Quan hệ công chúng (Public Relations).
D. Bán hàng cá nhân (Personal Selling).
27. Phương pháp nào sau đây là một phần của các công cụ xúc tiến hỗn hợp trong IMC?
A. Nghiên cứu thị trường.
B. Quản lý chuỗi cung ứng.
C. Quan hệ công chúng.
D. Phát triển sản phẩm.
28. Đâu là yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi lựa chọn kênh truyền thông phù hợp cho một chiến dịch IMC?
A. Ngân sách truyền thông.
B. Sở thích cá nhân của người quản lý marketing.
C. Đặc điểm và thói quen của đối tượng mục tiêu.
D. Xu hướng mới nhất trong lĩnh vực truyền thông.
29. Trong IMC, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc đảm bảo thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh truyền thông?
A. Ngân sách truyền thông lớn.
B. Sự sáng tạo của đội ngũ marketing.
C. Một chiến lược truyền thông cốt lõi, được xác định rõ ràng.
D. Việc sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau.
30. Khi nào IMC trở nên đặc biệt quan trọng đối với một doanh nghiệp?
A. Khi doanh nghiệp mới thành lập.
B. Khi doanh nghiệp muốn giảm chi phí marketing.
C. Khi doanh nghiệp hoạt động trong một thị trường cạnh tranh cao và có nhiều kênh truyền thông.
D. Khi doanh nghiệp chỉ có một sản phẩm duy nhất.
