Bộ 30+ Câu hỏi trắc nghiệm Marketing – Bản chất Marketing – Bộ 4

Trong thời đại số, sự cạnh tranh gay gắt và thông tin tràn lan là một thách thức lớn đối với marketing, đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra nội dung hấp dẫn và khác biệt để thu hút sự chú ý của khách hàng, nên đáp án đúng là "Sự cạnh tranh gay gắt và thông tin tràn lan". Kết luận Lý giải.

Customer Relationship Management (CRM) là phương pháp quản lý và tương tác với khách hàng nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài, tăng cường sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng, nên đáp án đúng là "Phương pháp quản lý và tương tác với khách hàng để xây dựng mối quan hệ lâu dài". Kết luận Lý giải.

Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) là dự đoán về tổng doanh thu mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng, nên đáp án đúng là "Tổng doanh thu mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian hợp tác". Kết luận Lý giải.

Marketing giúp quản lý danh tiếng bằng cách xây dựng hình ảnh tích cực, truyền tải thông điệp rõ ràng và xử lý khủng hoảng truyền thông hiệu quả, nên đáp án đúng là "Xây dựng và duy trì hình ảnh tích cực của doanh nghiệp trong mắt công chúng". Kết luận Lý giải.

Marketing giúp xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua dịch vụ tốt, tương tác trên mạng xã hội và chương trình khách hàng thân thiết, nên đáp án đúng là "Tất cả các đáp án trên". Kết luận Lý giải.

Quản lý tài chính là một chức năng quan trọng của quản trị doanh nghiệp nói chung, không phải là một chức năng cơ bản của marketing, do đó đáp án đúng là "Quản lý tài chính". Kết luận Lý giải.

Marketing có thể góp phần vào sự phát triển bền vững bằng cách khuyến khích tiêu dùng có trách nhiệm, quảng bá các sản phẩm thân thiện với môi trường và nâng cao nhận thức về các vấn đề xã hội, nên đáp án đúng là "Khuyến khích tiêu dùng có trách nhiệm và bảo vệ môi trường". Kết luận Lý giải.

Với sự phát triển của công nghệ, marketing cá nhân hóa ngày càng quan trọng vì nó cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và phù hợp hơn, nên đáp án đúng là "Marketing cá nhân hóa (personalized marketing)". Kết luận Lý giải.

Hiểu rõ thị trường mục tiêu là nền tảng để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, giúp doanh nghiệp nhắm đúng đối tượng và đưa ra thông điệp phù hợp, nên đáp án đúng là "Hiểu rõ thị trường mục tiêu". Kết luận Lý giải.

Trải nghiệm khách hàng vượt trội là một yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, xây dựng lòng trung thành và thu hút khách hàng mới, nên đáp án đúng là "Trải nghiệm khách hàng vượt trội". Kết luận Lý giải.

Giảm chi phí sản xuất là mục tiêu của quản trị sản xuất, không phải là mục tiêu chính của marketing, do đó đáp án đúng là "Giảm chi phí sản xuất". Kết luận Lý giải.

Marketing có thể tận dụng công nghệ mới để quảng bá, phân tích dữ liệu và tự động hóa, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động, nên đáp án đúng là "Tất cả các đáp án trên". Kết luận Lý giải.

Marketing tạo ra giá trị bằng cách cung cấp thông tin, giải pháp và trải nghiệm tốt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, vì vậy đáp án đúng là "Cung cấp thông tin và giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng". Kết luận Lý giải.

Marketing giúp doanh nghiệp lựa chọn và quản lý kênh phân phối hiệu quả để đưa sản phẩm đến tay khách hàng một cách thuận tiện và hiệu quả nhất, nên đáp án đúng là "Chọn kênh phân phối phù hợp để tiếp cận thị trường mục tiêu". Kết luận Lý giải.

Marketing định hướng khách hàng tập trung vào việc hiểu rõ và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm phù hợp, nên đáp án đúng là "Nghiên cứu kỹ lưỡng nhu cầu và mong muốn của khách hàng để phát triển sản phẩm phù hợp". Kết luận Lý giải.

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp thông tin, tạo khuyến mãi và giải quyết vấn đề, nên đáp án đúng là "Tất cả các đáp án trên". Kết luận Lý giải.

Phân khúc thị trường là việc chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung như nhu cầu, hành vi, nhân khẩu học, giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu hiệu quả hơn, nên đáp án đúng là "Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung". Kết luận Lý giải.

Insight khách hàng là sự hiểu biết sâu sắc về động cơ, nhu cầu và mong muốn tiềm ẩn của khách hàng, giúp doanh nghiệp tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả hơn, nên đáp án đúng là "Hiểu biết sâu sắc về động cơ, nhu cầu và mong muốn tiềm ẩn của khách hàng". Kết luận Lý giải.

Nhà cung cấp thuộc môi trường marketing vi mô, còn kinh tế, chính trị và công nghệ thuộc môi trường marketing vĩ mô, do đó đáp án đúng là "Nhà cung cấp". Kết luận Lý giải.

Marketing hiện đại chú trọng xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đáp ứng nhu cầu của họ, trong khi marketing truyền thống thường tập trung vào việc bán sản phẩm, do đó đáp án đúng là "Marketing truyền thống tập trung vào sản phẩm, còn marketing hiện đại tập trung vào khách hàng". Kết luận Lý giải.

Marketing mix (4P) bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối) và Promotion (Xúc tiến), đây là các yếu tố cơ bản trong chiến lược marketing, do đó đáp án đúng là "Product, Price, Place, Promotion". Kết luận Lý giải.

Marketing toàn cầu giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường rộng lớn hơn, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu toàn cầu, nên đáp án đúng là "Tăng doanh thu và mở rộng thị trường". Kết luận Lý giải.

Marketing Myopia là tình trạng các công ty tập trung quá nhiều vào sản phẩm của mình mà quên đi nhu cầu thực sự của khách hàng, dẫn đến bỏ lỡ các cơ hội thị trường, vì vậy đáp án đúng là "Tập trung quá mức vào sản xuất thay vì nhu cầu của khách hàng". Kết luận Lý giải.

Marketing giúp doanh nghiệp thích ứng bằng cách liên tục theo dõi, phân tích thị trường và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng và môi trường kinh doanh, nên đáp án đúng là "Liên tục theo dõi và phân tích thị trường để điều chỉnh chiến lược". Kết luận Lý giải.

Marketing hiện đại nhấn mạnh việc tìm hiểu và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng để xây dựng mối quan hệ lâu dài, do đó đáp án đúng là "Nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng". Kết luận Lý giải.

Đạo đức trong marketing giúp xây dựng lòng tin, tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và duy trì uy tín của doanh nghiệp, vì vậy đáp án đúng là "Xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng". Kết luận Lý giải.

Điểm khác biệt hóa là việc tạo ra những đặc điểm độc đáo và vượt trội cho sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ cạnh tranh, giúp thu hút và giữ chân khách hàng, nên đáp án đúng là "Tạo ra sự khác biệt và độc đáo cho sản phẩm/dịch vụ so với đối thủ". Kết luận Lý giải.

Marketing giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh bằng cách xây dựng thương hiệu mạnh, tạo ra sản phẩm/dịch vụ độc đáo và đáp ứng nhu cầu của khách hàng tốt hơn đối thủ, nên đáp án đúng là "Tạo ra sự khác biệt và giá trị độc đáo cho sản phẩm/dịch vụ". Kết luận Lý giải.

Philip Kotler định nghĩa marketing là một quá trình tạo ra, truyền tải và cung cấp giá trị cho khách hàng, một định nghĩa toàn diện bao gồm nhiều khía cạnh, nên đáp án đúng là "Quá trình tạo ra, truyền tải và cung cấp giá trị cho khách hàng". Kết luận Lý giải.

Định vị thương hiệu là việc tạo ra một ấn tượng và nhận thức rõ ràng về thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh, nên đáp án đúng là "Ấn tượng và nhận thức của khách hàng về thương hiệu so với đối thủ". Kết luận Lý giải.