Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing số (Digital Marketing) – Bộ 4

CTR là chỉ số đo lường hiệu quả của quảng cáo trực tuyến, cho biết quảng cáo có thu hút sự chú ý và khuyến khích người dùng nhấp vào hay không. CTR cao cho thấy quảng cáo hấp dẫn và đúng đối tượng mục tiêu.

Inbound Marketing tạo ra nội dung giá trị để thu hút khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp một cách tự nhiên (ví dụ qua blog, SEO), trong khi Outbound Marketing chủ động tiếp cận khách hàng (ví dụ quảng cáo hiển thị, email marketing hàng loạt).

Đo lường và phân tích dữ liệu là yếu tố then chốt trong marketing số. Nó giúp đánh giá hiệu quả thực tế, xác định điểm mạnh, điểm yếu của chiến dịch, từ đó đưa ra các điều chỉnh và cải tiến để tối ưu hóa ROI và đạt được mục tiêu marketing.

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp đánh giá toàn diện tình hình nội bộ (điểm mạnh, điểm yếu) và môi trường bên ngoài (cơ hội, thách thức) trong lĩnh vực marketing số, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp.

Quảng cáo trên báo giấy là hình thức marketing truyền thống, không thuộc phạm trù marketing số. Các kênh còn lại (email, mạng xã hội, SEO) đều là các kênh digital marketing phổ biến.

Quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân ngày càng được coi trọng. Marketer cần tuân thủ các quy định pháp luật, tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, minh bạch trong việc thu thập và sử dụng dữ liệu, và chỉ sử dụng dữ liệu khi có sự đồng ý hợp pháp.

Sự bùng nổ của thiết bị di động và thói quen sử dụng internet trên di động khiến mobile marketing trở thành một kênh tiếp cận khách hàng không thể bỏ qua. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa trải nghiệm marketing trên di động để tiếp cận và tương tác hiệu quả với người dùng.

Influencer marketing khai thác sự tin tưởng và ảnh hưởng của những người có lượng người theo dõi lớn và uy tín trong một lĩnh vực nhất định (influencer) để truyền tải thông điệp marketing đến đối tượng mục tiêu của họ một cách tự nhiên và hiệu quả hơn so với quảng cáo truyền thống.

Retargeting là kỹ thuật hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến những người dùng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ (ví dụ: truy cập website, xem sản phẩm) nhưng chưa hoàn thành hành động mua hàng hoặc chuyển đổi, nhằm nhắc nhở và khuyến khích họ quay lại.

SEO On-page và Off-page là hai khía cạnh quan trọng của SEO. On-page tối ưu hóa trực tiếp website để thân thiện với công cụ tìm kiếm và người dùng, trong khi Off-page xây dựng uy tín và độ tin cậy của website từ bên ngoài thông qua các liên kết và hoạt động khác.

KPIs là các chỉ số đo lường hiệu suất chính, giúp theo dõi và đánh giá tiến độ và mức độ thành công của các hoạt động marketing so với mục tiêu đã đề ra. KPIs cần cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, liên quan và có thời hạn (SMART).

SEO là quá trình tối ưu hóa website để đạt được thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên (organic search results) của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, qua đó tăng lượng truy cập tự nhiên.

Persona khách hàng là hình mẫu đại diện cho nhóm khách hàng mục tiêu, giúp marketer hiểu rõ hơn về đặc điểm, nhu cầu, hành vi của họ. Từ đó, có thể tạo ra các chiến dịch marketing, nội dung và sản phẩm/dịch vụ phù hợp, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.

Conversion Rate là một chỉ số hiệu quả quan trọng, đo lường khả năng thuyết phục khách hàng thực hiện hành động mục tiêu. Tỷ lệ chuyển đổi cao cho thấy website hoặc chiến dịch marketing đang hoạt động tốt trong việc hướng dẫn khách hàng đến mục tiêu cuối cùng.

Quảng cáo PPC (ví dụ Google Ads, Facebook Ads) cho phép thiết lập mục tiêu, ngân sách và đo lường hiệu quả (nhấp chuột, chuyển đổi) gần như ngay lập tức, khác với SEO hay Content Marketing cần thời gian để thấy kết quả.

Marketing automation giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như gửi email, đăng bài mạng xã hội, phân loại khách hàng tiềm năng, giúp tiết kiệm thời gian, giảm sai sót và tăng hiệu quả, cho phép marketer tập trung vào các công việc chiến lược hơn.

Mạng xã hội là kênh giao tiếp hai chiều, cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ, tạo cộng đồng xung quanh thương hiệu, thu thập phản hồi và lan tỏa thông điệp một cách tự nhiên.

Earned media là hình thức truyền thông mà thương hiệu nhận được một cách tự nhiên, không phải trả phí, thông qua các hoạt động PR, content marketing, hoặc khi khách hàng tự chia sẻ, đánh giá về thương hiệu. Bài viết PR do báo chí tự viết là một ví dụ điển hình.

Content marketing thành công không chỉ là tạo ra nội dung mà là tạo ra nội dung chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu thông tin, giải trí hoặc giáo dục của khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài.

Website responsive đảm bảo trải nghiệm người dùng tốt nhất trên mọi thiết bị, từ máy tính để bàn đến điện thoại di động. Trong bối cảnh người dùng truy cập internet từ nhiều thiết bị khác nhau, website responsive là yếu tố bắt buộc để không bỏ lỡ khách hàng và cải thiện SEO.

Google Analytics là công cụ phân tích web mạnh mẽ, giúp theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập website, hành vi người dùng (thời gian ở lại trang, trang xem, nguồn truy cập...), từ đó đưa ra các quyết định tối ưu hóa website và chiến dịch marketing.

Mô hình AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) mô tả các giai đoạn tâm lý mà khách hàng trải qua trước khi đưa ra quyết định mua hàng: Thu hút sự Chú ý, tạo ra Sự Thích thú, khơi gợi Mong Muốn và thúc đẩy Hành Động. Mô hình này giúp marketer xây dựng thông điệp và chiến lược phù hợp cho từng giai đoạn.

A/B testing là phương pháp thử nghiệm quan trọng, giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thay vì cảm tính. Bằng cách so sánh hiệu quả của hai phiên bản A và B, marketer có thể tối ưu hóa các yếu tố marketing để đạt được kết quả tốt nhất.

Social listening là quá trình theo dõi các kênh mạng xã hội để nắm bắt những gì người dùng đang nói về thương hiệu, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh hoặc ngành hàng. Thông tin này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về dư luận, phát hiện cơ hội và rủi ro, cải thiện sản phẩm/dịch vụ và chiến lược truyền thông.

Landing page là trang web độc lập được thiết kế riêng cho một chiến dịch marketing cụ thể, tập trung vào một mục tiêu chuyển đổi duy nhất (ví dụ: thu thập thông tin liên hệ, đăng ký webinar, mua sản phẩm). Landing page giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi so với việc dẫn khách hàng đến trang chủ chung chung.

Custom Audience là tính năng mạnh mẽ của quảng cáo mạng xã hội, cho phép nhắm mục tiêu quảng cáo đến những người đã có mối quan hệ với doanh nghiệp, tăng khả năng tiếp cận đúng đối tượng và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo.

Một trong những sai lầm lớn nhất là thiếu kế hoạch và không xác định rõ mục tiêu, đối tượng mục tiêu. Marketing số cần có chiến lược rõ ràng để đạt được hiệu quả, việc triển khai mà không có mục tiêu sẽ dẫn đến lãng phí nguồn lực và kết quả không như mong đợi.

Open Rate là một chỉ số quan trọng trong email marketing, thể hiện mức độ hấp dẫn của tiêu đề email và khả năng tiếp cận hộp thư đến của người nhận. Tỷ lệ mở email cao cho thấy email có tiêu đề thu hút và ít khả năng bị rơi vào hộp thư spam.

Marketing số tập trung vào việc sử dụng các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email, công cụ tìm kiếm... để tiếp cận và tương tác với khách hàng, khác với marketing truyền thống trên TV, radio.

ROI là chỉ số tài chính quan trọng, đo lường hiệu quả đầu tư marketing bằng cách so sánh lợi nhuận ròng thu được từ hoạt động marketing với tổng chi phí đã bỏ ra. ROI càng cao, chiến dịch marketing càng hiệu quả về mặt tài chính.