Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing Thương mại điện tử – Bộ 1

Phân khúc khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của từng nhóm khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing hiệu quả hơn, do đó đáp án chính xác là Việc chia khách hàng thành các nhóm nhỏ dựa trên đặc điểm chung để có các chiến lược marketing phù hợp.

Social media marketing cung cấp nhiều công cụ để xây dựng thương hiệu, tương tác và quảng bá sản phẩm, từ đó tăng lưu lượng truy cập và doanh số, do đó đáp án chính xác là Xây dựng thương hiệu, tương tác với khách hàng, quảng bá sản phẩm và tăng lưu lượng truy cập vào trang web.

Abandoned cart là một vấn đề phổ biến trong thương mại điện tử, thể hiện sự mất mát tiềm năng về doanh thu, do đó đáp án chính xác là Khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn thành quá trình thanh toán.

Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) là một KPI quan trọng để đánh giá hiệu quả website, không phải email marketing, do đó đáp án chính xác là Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate).

Omnichannel marketing tạo ra một trải nghiệm thống nhất và nhất quán cho khách hàng trên tất cả các kênh, do đó đáp án chính xác là Sử dụng nhiều kênh marketing khác nhau (ví dụ: website, mạng xã hội, email) để cung cấp trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Mô hình AIDA mô tả quá trình khách hàng trải qua từ khi nhận biết sản phẩm đến khi thực hiện hành động mua hàng, bao gồm Nhận thức, Quan tâm, Quyết định và Hành động, do đó đáp án chính xác là Nhận thức (Awareness) - Quan tâm (Interest) - Quyết định (Decision) - Hành động (Action).

Xác định rõ đối tượng mục tiêu, mục tiêu kinh doanh và ngân sách marketing là bước quan trọng để xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả, do đó đáp án chính xác là Xác định rõ đối tượng mục tiêu, mục tiêu kinh doanh và ngân sách marketing.

Thiết kế responsive và tốc độ tải nhanh là yếu tố quan trọng để cải thiện trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động và tăng thứ hạng tìm kiếm, do đó đáp án chính xác là Đảm bảo trang web có thiết kế responsive (tương thích với nhiều kích cỡ màn hình) và tốc độ tải nhanh trên thiết bị di động.

Influencer marketing tận dụng sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng hoặc có uy tín trong một lĩnh vực cụ thể để tiếp cận đối tượng mục tiêu, do đó đáp án chính xác là Việc hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nội dung chất lượng giúp thu hút và giữ chân khách hàng, cung cấp thông tin cần thiết để họ đưa ra quyết định mua hàng, do đó đáp án chính xác là Tập trung vào việc cung cấp thông tin hữu ích, hấp dẫn và liên quan đến sản phẩm/dịch vụ.

Cross-selling là kỹ thuật bán thêm các sản phẩm liên quan để tăng giá trị đơn hàng, do đó đáp án chính xác là Bán các sản phẩm bổ sung hoặc liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đang mua.

Quá trình thanh toán đơn giản và an toàn giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm tỷ lệ 'abandoned cart', do đó đáp án chính xác là Đảm bảo quá trình thanh toán đơn giản, nhanh chóng và an toàn.

Remarketing tập trung vào việc tiếp cận lại những người đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ nhưng chưa hoàn thành giao dịch, do đó đáp án chính xác là Tiếp cận những khách hàng đã tương tác với trang web hoặc ứng dụng của bạn nhưng chưa thực hiện mua hàng.

Mô tả sản phẩm cần cung cấp đầy đủ thông tin về tính năng và lợi ích, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng, do đó đáp án chính xác là Tập trung vào việc liệt kê các tính năng của sản phẩm và lợi ích mà nó mang lại cho khách hàng.

Upselling là kỹ thuật khuyến khích khách hàng mua phiên bản nâng cấp hoặc sản phẩm đắt tiền hơn so với sản phẩm họ đang chọn, do đó đáp án chính xác là Bán thêm các sản phẩm liên quan hoặc phiên bản cao cấp hơn của sản phẩm mà khách hàng đang xem xét.

Chỉ tập trung vào quảng cáo trực tiếp có thể khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán và mất hứng thú, do đó đáp án chính xác là Chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm một cách trực tiếp.

Affiliate marketing là một hình thức hợp tác đôi bên cùng có lợi, giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng doanh số, do đó đáp án chính xác là Việc hợp tác với các đối tác (affiliates) để quảng bá sản phẩm và nhận hoa hồng khi có khách hàng mua hàng thông qua liên kết của họ.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng, tăng khả năng họ quay lại mua hàng, do đó đáp án chính xác là Vì nó giúp tăng sự hài lòng của khách hàng, khuyến khích họ mua hàng nhiều hơn và trung thành hơn với thương hiệu.

SEO giúp tăng khả năng hiển thị của trang web trên các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng lưu lượng truy cập tự nhiên, do đó đáp án chính xác là Giúp trang web hiển thị ở vị trí cao hơn trên kết quả tìm kiếm, thu hút lưu lượng truy cập tự nhiên.

ROI là thước đo quan trọng để đánh giá tính sinh lời của một chiến dịch quảng cáo, do đó đáp án chính xác là Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào chiến dịch.

Conversion rate đo lường hiệu quả của việc biến khách truy cập thành khách hàng thực sự, do đó đáp án chính xác là Tỷ lệ khách hàng hoàn thành một hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng) so với tổng số khách truy cập.

Phân khúc email giúp tăng tính cá nhân hóa và hiệu quả của các chiến dịch email marketing, do đó đáp án chính xác là Việc chia danh sách email thành các nhóm nhỏ dựa trên đặc điểm chung để gửi các thông điệp phù hợp hơn.

Tốc độ tải trang nhanh và điều hướng dễ dàng giúp người dùng truy cập và tìm kiếm thông tin một cách thuận tiện, cải thiện trải nghiệm người dùng, do đó đáp án chính xác là Đảm bảo tốc độ tải trang nhanh và điều hướng dễ dàng.

A/B testing giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu về hiệu quả của các yếu tố khác nhau trên trang web, do đó đáp án chính xác là So sánh hai phiên bản khác nhau của một trang web hoặc yếu tố marketing để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Các chỉ số như tỷ lệ tương tác, số lượng click và doanh số bán hàng phản ánh rõ ràng hơn về hiệu quả thực tế của chiến dịch, do đó đáp án chính xác là Tỷ lệ tương tác (engagement rate), số lượng click vào liên kết (link clicks) và doanh số bán hàng.

Chính sách đổi trả bất lợi sẽ làm giảm sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng, do đó đáp án chính xác là Liên tục thay đổi chính sách đổi trả sản phẩm theo hướng bất lợi cho khách hàng.

Dynamic pricing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận bằng cách điều chỉnh giá theo thời gian thực dựa trên các yếu tố thị trường, do đó đáp án chính xác là Việc điều chỉnh giá sản phẩm dựa trên các yếu tố như nhu cầu thị trường, đối thủ cạnh tranh và thời điểm.

Chatbot giúp cung cấp hỗ trợ tức thì cho khách hàng, giải đáp thắc mắc và cải thiện trải nghiệm mua sắm, do đó đáp án chính xác là Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 và trả lời các câu hỏi thường gặp một cách nhanh chóng.

Retargeting chủ yếu sử dụng quảng cáo hiển thị để tiếp cận khách hàng tiềm năng đã từng tương tác với trang web, do đó đáp án chính xác là Retargeting thường tập trung vào quảng cáo hiển thị (display ads) để tiếp cận những người đã truy cập trang web của bạn, trong khi remarketing có thể sử dụng nhiều kênh khác nhau như email và quảng cáo.

Email nhắc nhở và ưu đãi đặc biệt có thể khuyến khích khách hàng quay lại và hoàn tất giao dịch, do đó đáp án chính xác là Gửi email nhắc nhở khách hàng về giỏ hàng của họ và cung cấp ưu đãi đặc biệt.