Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing Thương mại điện tử – Bộ 2

Remarketing nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách hiển thị quảng cáo liên quan; Kết luận Lý giải: Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website hoặc tương tác với sản phẩm.

Abandoned Cart Email giúp doanh nghiệp thu hồi doanh số bị mất do khách hàng bỏ rơi giỏ hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi; Kết luận Lý giải: Nhắc nhở khách hàng về các sản phẩm họ đã thêm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn thành thanh toán, khuyến khích họ quay lại và hoàn tất đơn hàng.

Influencer Marketing tận dụng sự tin tưởng và ảnh hưởng của những người nổi tiếng trên mạng xã hội để tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng; Kết luận Lý giải: Sử dụng người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến đối tượng mục tiêu.

Tối ưu hóa tốc độ, giao diện và thanh toán giúp khách hàng dễ dàng mua sắm trên thiết bị di động, tăng tỷ lệ chuyển đổi; Kết luận Lý giải: Tối ưu hóa tốc độ tải trang, thiết kế giao diện đơn giản và dễ sử dụng, cung cấp các tùy chọn thanh toán đa dạng.

SEO giúp website thương mại điện tử xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm, từ đó thu hút lượng truy cập tự nhiên lớn hơn; Kết luận Lý giải: Tăng khả năng hiển thị của website trên các công cụ tìm kiếm.

Affiliate Marketing giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng doanh số bán hàng thông qua mạng lưới đối tác; Kết luận Lý giải: Hợp tác với các đối tác (affiliates) để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ và trả hoa hồng cho mỗi đơn hàng thành công.

Video marketing giúp truyền tải thông tin một cách sinh động và hấp dẫn, tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và thúc đẩy hành động mua hàng; Kết luận Lý giải: Thu hút sự chú ý của khách hàng, tăng thời gian ở lại trên website và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

RFM giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về giá trị của từng khách hàng, từ đó tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp và hiệu quả hơn; Kết luận Lý giải: Phân loại khách hàng dựa trên hành vi mua hàng để cá nhân hóa các chiến dịch marketing.

Content Marketing giúp xây dựng uy tín thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập website và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng; Kết luận Lý giải: Tạo ra và chia sẻ nội dung giá trị, hữu ích và liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ để thu hút và giữ chân khách hàng.

Mô hình AIDA tập trung vào việc thu hút sự chú ý, tạo sự quan tâm, khơi gợi mong muốn và thúc đẩy hành động mua hàng của khách hàng; Kết luận Lý giải: Xây dựng nội dung thu hút và thúc đẩy khách hàng mua hàng.

Shopping Cart Abandonment là một vấn đề phổ biến trong thương mại điện tử, doanh nghiệp cần tìm cách giảm thiểu tình trạng này để tăng doanh số; Kết luận Lý giải: Khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng không hoàn thành quá trình thanh toán.

Social listening giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng, phát hiện các vấn đề tiềm ẩn và cải thiện chiến lược marketing; Kết luận Lý giải: Theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến liên quan đến thương hiệu, sản phẩm hoặc đối thủ cạnh tranh.

Brand Community giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, tạo ra một kênh marketing hiệu quả và tiết kiệm chi phí; Kết luận Lý giải: Tạo ra một nhóm khách hàng trung thành, gắn bó với thương hiệu và sẵn sàng chia sẻ, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ.

Dynamic Pricing giúp doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường bằng cách điều chỉnh giá linh hoạt theo các yếu tố khác nhau; Kết luận Lý giải: Điều chỉnh giá sản phẩm theo thời gian thực dựa trên các yếu tố như cung cầu, đối thủ cạnh tranh và hành vi của khách hàng.

Chính sách bảo mật và dịch vụ khách hàng tốt đảm bảo quyền lợi của khách hàng, tạo sự an tâm khi mua sắm trực tuyến; Kết luận Lý giải: Chính sách bảo mật thông tin và dịch vụ khách hàng tốt.

Mobile Optimization là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân khách hàng, vì ngày càng có nhiều người sử dụng thiết bị di động để mua sắm trực tuyến; Kết luận Lý giải: Đảm bảo website hiển thị tốt và hoạt động hiệu quả trên các thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng).

Voice Search Optimization ngày càng trở nên quan trọng do sự phổ biến của các thiết bị hỗ trợ giọng nói, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua kênh tìm kiếm mới; Kết luận Lý giải: Tối ưu hóa nội dung website để phù hợp với cách người dùng tìm kiếm thông tin bằng giọng nói.

ROI đo lường lợi nhuận hoặc lỗ được tạo ra từ một khoản đầu tư so với chi phí đầu tư ban đầu, giúp đánh giá hiệu quả chiến dịch marketing; Kết luận Lý giải: Hiệu quả của các chiến dịch marketing so với chi phí đầu tư.

Email marketing cho phép doanh nghiệp gửi thông tin trực tiếp đến khách hàng, xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy hành động mua hàng; Kết luận Lý giải: Duy trì liên lạc với khách hàng, quảng bá sản phẩm mới và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Wishlist giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và mua các sản phẩm mong muốn, đồng thời cung cấp dữ liệu hữu ích cho doanh nghiệp để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm; Kết luận Lý giải: Cho phép khách hàng lưu lại các sản phẩm yêu thích để mua sau này, đồng thời giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về sở thích của khách hàng.

Chatbot giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, đồng thời giảm tải cho nhân viên hỗ trợ; Kết luận Lý giải: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và tự động trả lời các câu hỏi thường gặp.

Customer Segmentation giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các chiến dịch marketing, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện trải nghiệm khách hàng; Kết luận Lý giải: Chia khách hàng thành các nhóm nhỏ dựa trên đặc điểm chung để tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp với từng nhóm.

Chính sách hoàn trả hàng hóa linh hoạt giúp khách hàng an tâm hơn khi mua sắm trực tuyến, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và lòng trung thành; Kết luận Lý giải: Tạo sự tin tưởng cho khách hàng và giảm thiểu rủi ro khi mua sắm trực tuyến.

A/B testing giúp tối ưu hóa các yếu tố marketing để tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hiệu quả chiến dịch; Kết luận Lý giải: So sánh hai phiên bản của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề, hình ảnh) để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.

CLTV giúp doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng giá trị cao, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận; Kết luận Lý giải: Tổng doanh thu dự kiến mà một khách hàng sẽ mang lại trong suốt mối quan hệ với doanh nghiệp.

Loyalty Program giúp tăng lòng trung thành của khách hàng, giảm chi phí marketing và tăng doanh thu; Kết luận Lý giải: Khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều hơn và gắn bó lâu dài với thương hiệu thông qua các ưu đãi và phần thưởng.

Heatmap giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với website, từ đó cải thiện thiết kế và trải nghiệm người dùng; Kết luận Lý giải: Theo dõi hành vi của người dùng trên website, xác định các khu vực được chú ý nhiều nhất.

Long-tail keywords giúp nhắm mục tiêu đến những khách hàng tiềm năng có nhu cầu cụ thể, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm chi phí quảng cáo; Kết luận Lý giải: Các cụm từ khóa dài và cụ thể, thường có lượng tìm kiếm thấp nhưng tỷ lệ chuyển đổi cao.

Personalization giúp tăng sự hài lòng của khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng mối quan hệ lâu dài; Kết luận Lý giải: Tạo ra trải nghiệm mua sắm riêng biệt cho từng khách hàng dựa trên dữ liệu và hành vi của họ.

Conversion Rate cho biết hiệu quả của website trong việc biến khách truy cập thành khách hàng thực sự bằng cách đo lường tỷ lệ hoàn thành hành động mong muốn; Kết luận Lý giải: Tỷ lệ khách hàng hoàn thành một hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng) so với tổng số lượt truy cập.