Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Email Marketing – Bộ số 2

Email automation cho phép thiết lập các chuỗi email tự động được gửi dựa trên các điều kiện hoặc hành vi cụ thể của người dùng (ví dụ: chuỗi email chào mừng, email bỏ giỏ hàng, email nhắc lại sinh nhật), tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.

Double opt-in là quy trình xác nhận hai bước: sau khi người dùng đăng ký, hệ thống sẽ gửi email xác nhận và chỉ khi người dùng nhấp vào liên kết xác nhận trong email thì mới được thêm vào danh sách nhận email chính thức. Phương pháp này đảm bảo chất lượng danh sách và sự đồng ý thực sự của người nhận.

Preheader text là đoạn văn bản ngắn hiển thị ngay sau tiêu đề email trong hộp thư đến. Nó cung cấp thêm ngữ cảnh và thông tin để khuyến khích người nhận mở email, bổ sung cho tiêu đề.

Hard bounce là lỗi gửi email vĩnh viễn (địa chỉ email không tồn tại), trong khi Soft bounce là lỗi tạm thời (hộp thư đầy, server quá tải,...). Hiểu rõ sự khác biệt giúp quản lý danh sách email hiệu quả.

Thiết kế email responsive đảm bảo email hiển thị và hoạt động tốt trên nhiều kích thước màn hình và thiết bị khác nhau, mang lại trải nghiệm người dùng tốt nhất bất kể họ xem email ở đâu.

Luật CAN-SPAM Act tập trung vào việc bảo vệ người tiêu dùng khỏi email spam và yêu cầu các email thương mại phải có cơ chế 'Hủy đăng ký' dễ dàng và rõ ràng.

Email marketing tập trung vào việc nuôi dưỡng mối quan hệ với khách hàng, cung cấp giá trị và thúc đẩy tương tác lâu dài, từ đó gián tiếp hỗ trợ các mục tiêu khác.

Xác thực tên miền email (SPF, DKIM, DMARC) giúp chứng minh rằng email được gửi từ nguồn hợp pháp, tăng độ tin cậy và cải thiện khả năng email đến được hộp thư đến.

List churn là hiện tượng tự nhiên khi một phần danh sách email của bạn dần mất đi người đăng ký do hủy đăng ký, thay đổi email, hoặc không còn tương tác. Theo dõi và quản lý list churn là quan trọng để duy trì danh sách khỏe mạnh.

Tỷ lệ nhấp chuột thấp thường xuất phát từ việc nội dung email không đáp ứng nhu cầu hoặc sở thích của người nhận, không đủ hấp dẫn để họ nhấp vào liên kết.

A/B testing là phương pháp so sánh hai phiên bản email (ví dụ: tiêu đề, CTA, nội dung) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn dựa trên các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột.

Khi mục tiêu là tăng doanh số, KPI quan trọng nhất là tỷ lệ chuyển đổi, đo lường số người nhận email thực hiện hành động mua hàng hoặc tạo ra doanh thu sau khi tương tác với email.

Công cụ email marketing chuyên nghiệp cung cấp nhiều tính năng vượt trội như tự động hóa quy trình, theo dõi tỷ lệ mở/nhấp chuột, phân tích hiệu quả, quản lý danh sách email, giúp tối ưu hóa chiến dịch marketing.

Email nội bộ công ty phục vụ mục đích giao tiếp trong nội bộ doanh nghiệp, không hướng đến khách hàng bên ngoài và không thuộc phạm vi email marketing.

Tỷ lệ chuyển đổi đo lường phần trăm người nhận email thực hiện một hành động cụ thể mà bạn mong muốn (conversion). Hành động này có thể khác nhau tùy thuộc vào mục tiêu chiến dịch, ví dụ: mua hàng, đăng ký webinar, tải ebook,...

Cá nhân hóa email là quá trình điều chỉnh nội dung, ưu đãi, và thông điệp email sao cho phù hợp với sở thích, hành vi, hoặc thông tin cá nhân của từng người nhận, tăng tính liên quan và hiệu quả.

Nội dung động cho phép hiển thị các phần khác nhau của email cho từng nhóm người nhận dựa trên dữ liệu về họ (ví dụ: tên, địa điểm, sở thích), giúp cá nhân hóa trải nghiệm và tăng mức độ liên quan.

Segmentation là quá trình chia danh sách email thành các nhóm nhỏ dựa trên các tiêu chí chung, trong khi Personalization là điều chỉnh nội dung email riêng lẻ cho từng người nhận trong các phân khúc đó.

Phân khúc danh sách email cho phép gửi nội dung phù hợp hơn với từng nhóm đối tượng dựa trên sở thích, hành vi, nhân khẩu học,... từ đó tăng mức độ tương tác và hiệu quả chiến dịch.

Email giao dịch là email được kích hoạt bởi một hành động cụ thể của người dùng, ví dụ như xác nhận đơn hàng, khôi phục mật khẩu, thông báo vận chuyển,... Chúng cung cấp thông tin quan trọng liên quan đến giao dịch hoặc tài khoản của người dùng.

Cung cấp giá trị (thông tin hữu ích, ưu đãi độc quyền, nội dung giải trí,...) trong email giúp xây dựng mối quan hệ tin tưởng với người nhận, khiến họ mong chờ email của bạn và ít khả năng hủy đăng ký hơn.

Tiêu đề email là yếu tố đầu tiên và quyết định việc người nhận có mở email hay không. Tiêu đề hấp dẫn và cá nhân hóa sẽ thu hút sự chú ý và tăng khả năng mở email.

Email chào mừng thường được gửi tự động ngay sau khi người dùng đăng ký nhận email hoặc tạo tài khoản, dựa trên hành động đăng ký của họ.

Email deliverability là thước đo khả năng email của bạn được gửi thành công vào hộp thư đến của người nhận, tránh bị đưa vào thư mục spam hoặc bị nhà cung cấp dịch vụ email chặn lại.

Email marketing hiệu quả cần cân bằng giữa quảng cáo và cung cấp giá trị cho người nhận. Chỉ tập trung vào quảng cáo mà không mang lại giá trị sẽ khiến người nhận cảm thấy nhàm chán và hủy đăng ký.

Tiêu đề email spam thường chứa nhiều ký tự đặc biệt, viết hoa toàn bộ, hoặc các từ ngữ 'giật tít' quá mức. Những yếu tố này làm tăng khả năng email bị bộ lọc spam đánh dấu.

Email kích hoạt được gửi tự động dựa trên một sự kiện hoặc hành động cụ thể của người dùng. Email chúc mừng sinh nhật là một ví dụ, được kích hoạt bởi ngày sinh nhật của khách hàng.

Tỷ lệ thoát trang web (Bounce Rate) là chỉ số đo lường hiệu quả trang web, không trực tiếp đo lường hiệu quả email marketing. Các chỉ số còn lại (Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate) đều quan trọng để đánh giá chiến dịch email.

Làm sạch danh sách email giúp loại bỏ các địa chỉ email 'chết', không tương tác, hoặc có tỷ lệ bounce cao, từ đó cải thiện độ uy tín người gửi và tăng hiệu quả chiến dịch.

CTA là nút hoặc liên kết kêu gọi hành động, hướng dẫn người nhận thực hiện một hành động mong muốn như 'Mua ngay', 'Tìm hiểu thêm', 'Đăng ký ngay',... để đạt được mục tiêu marketing.