Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Brand – Bộ số 3

Tái định vị thương hiệu là việc thay đổi nhận thức của khách hàng về thương hiệu. Mục tiêu là thích ứng với thị trường, thu hút khách hàng mới hoặc cải thiện hình ảnh, chứ không phải là giảm giá sản phẩm.

Khủng hoảng thương hiệu là tình huống bất ngờ, tiêu cực đe dọa nghiêm trọng đến danh tiếng, uy tín và giá trị thương hiệu. Sự cố truyền thông tiêu cực hoặc bê bối là những ví dụ điển hình.

Nguyên mẫu thương hiệu là khuôn mẫu nhân vật phổ quát, giúp thương hiệu xây dựng tính cách nhất quán, dễ hiểu và dễ đồng cảm với khách hàng mục tiêu. Sử dụng nguyên mẫu giúp thương hiệu truyền tải thông điệp và giá trị một cách hiệu quả hơn.

Kiểm toán thương hiệu là quá trình đánh giá một cách có hệ thống và toàn diện về vị thế hiện tại của thương hiệu, hiệu quả các hoạt động marketing, và xác định cơ hội cải thiện và phát triển.

Định vị thương hiệu là việc tạo ra một vị trí độc đáo và có giá trị cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh, tập trung vào sự khác biệt và lợi ích.

Bảo vệ thương hiệu là rất quan trọng để chống lại hàng giả, hàng nhái, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ (như nhãn hiệu, logo), và duy trì sự độc đáo, uy tín và giá trị của thương hiệu trên thị trường.

Trải nghiệm thương hiệu là tổng thể những gì khách hàng cảm nhận và tương tác với thương hiệu. Trải nghiệm tích cực tạo ra sự hài lòng và tin tưởng, từ đó thúc đẩy lòng trung thành lâu dài.

Tính xác thực là yếu tố then chốt trong xây dựng thương hiệu cá nhân. Khán giả ngày nay đánh giá cao sự chân thật và minh bạch. Tính xác thực giúp xây dựng lòng tin, tạo dựng mối quan hệ bền vững và khác biệt hóa thương hiệu cá nhân.

Storytelling là kỹ thuật sử dụng câu chuyện để truyền tải thông điệp thương hiệu. Câu chuyện có sức mạnh gợi cảm xúc, giúp thương hiệu kết nối với khách hàng ở mức độ sâu sắc hơn và dễ dàng ghi nhớ thông điệp.

Thương hiệu mạnh mang lại nhiều lợi ích, nhưng không thể đảm bảo giá cổ phiếu luôn tăng. Thị trường chứng khoán chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác ngoài thương hiệu.

Trong kỷ nguyên số, trải nghiệm khách hàng trực tuyến và tương tác trên mạng xã hội là yếu tố then chốt để xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Tính cách thương hiệu giúp thương hiệu trở nên gần gũi và dễ nhớ hơn bằng cách gán cho nó những đặc điểm tính cách của con người, từ đó xây dựng mối quan hệ cảm xúc với khách hàng.

Giá trị thương hiệu phản ánh sức mạnh của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Mức độ trung thành và nhận thức là những chỉ số quan trọng thể hiện giá trị đó.

Nhận diện thương hiệu là mức độ mà khách hàng có thể nhận biết hoặc nhớ đến một thương hiệu cụ thể. Đây là bước đầu tiên và quan trọng trong quá trình xây dựng thương hiệu.

Bản sắc thương hiệu là tập hợp các yếu tố hữu hình và vô hình mà doanh nghiệp tạo ra để thể hiện thương hiệu của mình. Doanh số bán hàng là kết quả kinh doanh, không phải yếu tố cấu thành bản sắc thương hiệu.

Tài sản thương hiệu là những yếu tố có giá trị thuộc về thương hiệu, mang lại lợi thế cạnh tranh. Bằng sáng chế, lòng trung thành của khách hàng và nhận diện thương hiệu đều là tài sản. Mối quan hệ với nhà cung cấp quan trọng nhưng không được coi là tài sản *thương hiệu* trực tiếp.

Marketing sản phẩm tập trung vào việc quảng bá và bán sản phẩm cụ thể, nhấn mạnh tính năng và lợi ích. Marketing thương hiệu có mục tiêu rộng hơn, xây dựng nhận diện, giá trị và mối quan hệ lâu dài với khách hàng cho toàn bộ thương hiệu.

Kênh truyền thông thương hiệu là phương tiện để truyền tải thông điệp thương hiệu đến khách hàng mục tiêu. Sổ sách kế toán là công cụ nội bộ, không phải kênh truyền thông bên ngoài.

Tuyên ngôn thương hiệu là một văn bản mạnh mẽ, truyền tải những giá trị cốt lõi, mục đích tồn tại và lời hứa của thương hiệu với khách hàng và cộng đồng, định hình hướng đi và văn hóa thương hiệu.

Giá trị cảm xúc của thương hiệu là những cảm xúc, cảm nhận và liên tưởng mà khách hàng có được khi tương tác với thương hiệu. Đây là yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt và lòng trung thành, vượt ra ngoài giá trị chức năng của sản phẩm.

Thương hiệu ảo là thương hiệu chủ yếu hoặc hoàn toàn hoạt động trực tuyến, không có cửa hàng truyền thống hoặc sự hiện diện vật lý đáng kể. Mô hình này tận dụng lợi thế của môi trường kỹ thuật số.

Giá trị thương hiệu được hình thành từ nhận thức, chất lượng cảm nhận, lòng trung thành và các liên tưởng thương hiệu. Giá thành sản xuất là yếu tố chi phí, không trực tiếp cấu thành giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Xói mòn thương hiệu xảy ra khi giá trị và uy tín của thương hiệu bị suy giảm. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ kém là nguyên nhân chính, làm mất lòng tin và sự trung thành của khách hàng.

Xây dựng thương hiệu tập trung vào việc tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng và giá trị thương hiệu lâu dài, không chỉ đơn thuần là lợi nhuận ngắn hạn hay doanh số tức thời.

Thương hiệu sản phẩm gắn liền với một sản phẩm hoặc dòng sản phẩm cụ thể, trong khi thương hiệu doanh nghiệp đại diện cho toàn bộ tổ chức và các giá trị, tầm nhìn của công ty.

Mở rộng thương hiệu là chiến lược tận dụng sức mạnh và uy tín của thương hiệu hiện tại để giới thiệu sản phẩm mới ở các lĩnh vực hoặc danh mục sản phẩm khác nhau.

Kiến trúc thương hiệu đề cập đến cách thức tổ chức và quản lý các thương hiệu khác nhau trong một danh mục thương hiệu, xác định vai trò, mối quan hệ và sự tương tác giữa chúng (ví dụ: thương hiệu chính, thương hiệu con, thương hiệu phụ).

Trong môi trường cạnh tranh, chiến lược định vị thương hiệu độc đáo và khác biệt hóa là chìa khóa để thu hút và giữ chân khách hàng. Tạo sự khác biệt giúp thương hiệu nổi bật và tránh bị 'hòa tan' trong đám đông.

Đo lường nhận thức thương hiệu tập trung vào việc đánh giá mức độ quen thuộc và ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Số lượng nhân viên không phải là chỉ số đo lường nhận thức thương hiệu.

Mô hình thương hiệu là khung khái niệm tổng thể để quản lý và phát triển thương hiệu, bao gồm các yếu tố như định vị, kiến trúc, bản sắc. Chiến lược giá là một phần của chiến lược marketing tổng thể, nhưng không trực tiếp cấu thành mô hình thương hiệu.