Bộ 30+ Câu hỏi trắc nghiệm online Phỏng vấn Marketing – Bộ số 2

Influencer marketing sử dụng sức ảnh hưởng của người nổi tiếng để tiếp cận và thuyết phục khách hàng tiềm năng, vì vậy khi một công ty sử dụng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm của mình, đây là hình thức 'Influencer marketing', Kết luận Lý giải.

Brand equity là giá trị vô hình mà một thương hiệu tạo ra, bao gồm nhận diện thương hiệu, lòng trung thành của khách hàng và uy tín, vì vậy 'brand equity' đề cập đến 'Giá trị vô hình mà một thương hiệu tạo ra cho doanh nghiệp và khách hàng', Kết luận Lý giải.

Khách hàng trẻ tuổi thường dành nhiều thời gian trên mạng xã hội, vì vậy Marketing trên mạng xã hội (Social Media Marketing) có khả năng tiếp cận đối tượng này hiệu quả nhất, Kết luận Lý giải.

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) đo lường số lượng người dùng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký) sau khi xem quảng cáo, vì vậy để đo lường hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trực tuyến, KPI phù hợp nhất là 'Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)', Kết luận Lý giải.

USP (Unique Selling Proposition) là yếu tố độc đáo mà sản phẩm/dịch vụ của bạn có, giúp nó nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, và đây là điểm thu hút khách hàng tiềm năng, vì vậy 'USP' là viết tắt của 'Unique Sales Proposition' Kết luận Lý giải.

Content marketing tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng, xây dựng mối quan hệ lâu dài, vì vậy mục tiêu của content marketing là 'Cung cấp thông tin giá trị và thu hút khách hàng tiềm năng', Kết luận Lý giải.

PPC (Pay Per Click) là một mô hình quảng cáo trực tuyến trong đó nhà quảng cáo trả tiền mỗi khi ai đó nhấp vào quảng cáo của họ, vì vậy 'PPC' là viết tắt của 'Pay Per Click', Kết luận Lý giải.

Thời gian trung bình trên trang web đo lường mức độ tương tác của người dùng trên trang web, trong khi KPI phù hợp cho email marketing tập trung vào hiệu quả của email như tỷ lệ mở, nhấp chuột và thoát trang, do đó 'Thời gian trung bình trên trang web' không phù hợp để đo lường hiệu quả chiến dịch email marketing, Kết luận Lý giải.

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa trang web để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, giúp tăng lưu lượng truy cập tự nhiên, do đó 'SEO' là viết tắt của 'Search Engine Optimization', Kết luận Lý giải.

Conversion rate đo lường tỷ lệ người dùng hoàn thành một hành động mong muốn, thường là mua hàng hoặc đăng ký, do đó 'conversion rate' là 'Tỷ lệ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế', Kết luận Lý giải.

Trải nghiệm khách hàng tốt nhất khi công ty lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tạo ra sự hài lòng và trung thành, vì vậy để cải thiện trải nghiệm khách hàng, điều quan trọng nhất là 'Lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng', Kết luận Lý giải.

Lead generation là quá trình thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành những người có khả năng mua hàng, vì vậy 'lead generation' là 'Quá trình thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng', Kết luận Lý giải.

Dịch vụ khách hàng tốt và trải nghiệm tích cực tạo ra sự hài lòng và trung thành, xây dựng mối quan hệ lâu dài, vì vậy để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng, chiến lược phù hợp nhất là 'Tập trung vào dịch vụ khách hàng và tạo ra trải nghiệm tốt', Kết luận Lý giải.

Inbound marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng thông qua nội dung giá trị, trong khi cold calling là một chiến thuật outbound marketing chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng, vì vậy 'Cold calling' KHÔNG phải là một chiến thuật trong inbound marketing, Kết luận Lý giải.

Mô hình 4P bao gồm Sản phẩm, Giá cả, Địa điểm và Xúc tiến (Promotion), vì vậy 'Con người' không phải là một yếu tố trong mô hình marketing 4P truyền thống, Kết luận Lý giải.

Marketing truyền miệng dựa trên sự chia sẻ tự nhiên của khách hàng, do đó khó kiểm soát thông điệp, vì vậy 'Dễ dàng kiểm soát thông điệp' KHÔNG phải là một đặc điểm của marketing truyền miệng, Kết luận Lý giải.

Marketing automation giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, nhưng không thể thay thế hoàn toàn vai trò của nhân viên marketing trong việc lập chiến lược và sáng tạo, vì vậy việc 'Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của nhân viên marketing' không phải là một lợi ích của marketing automation, Kết luận Lý giải.

Targeting là quá trình xác định và lựa chọn thị trường mục tiêu mà công ty muốn phục vụ, vì vậy 'targeting' là 'Quá trình lựa chọn thị trường mục tiêu', Kết luận Lý giải.

Khảo sát sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu từ một lượng lớn người tham gia, cho phép thu thập thông tin định lượng và định tính một cách hiệu quả, vì vậy 'Khảo sát' thường sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu từ một lượng lớn người tham gia, Kết luận Lý giải.

Giá thâm nhập là chiến lược đặt giá thấp ban đầu để thu hút khách hàng và tăng thị phần, vì vậy việc giảm giá sản phẩm để tăng doanh số là chiến lược 'Giá thâm nhập', Kết luận Lý giải.

Mô hình AIDA là một mô hình marketing cổ điển mô tả các giai đoạn mà khách hàng trải qua khi mua một sản phẩm hoặc dịch vụ, bắt đầu bằng sự chú ý, sau đó là thích thú, mong muốn và cuối cùng là hành động mua hàng, vì vậy mô hình AIDA mô tả trình tự 'Chú ý (Attention) - Thích thú (Interest) - Mong muốn (Desire) - Hành động (Action)', Kết luận Lý giải.

Phân tích SWOT đánh giá Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu) (bên trong), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) (bên ngoài), vì vậy trong phân tích SWOT, 'Cơ hội' thuộc về môi trường bên ngoài của doanh nghiệp, Kết luận Lý giải.

CLTV (Customer Lifetime Value) dự đoán tổng doanh thu mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng, giúp doanh nghiệp tập trung vào việc giữ chân khách hàng giá trị cao, vì vậy chỉ số 'Customer Lifetime Value' (CLTV) dùng để đo lường 'Tổng doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt mối quan hệ với công ty', Kết luận Lý giải.

Chiến lược 'kéo' tập trung vào việc tạo ra nhu cầu trực tiếp từ người tiêu dùng, khiến họ chủ động tìm kiếm sản phẩm, do đó chiến lược 'kéo' trong marketing tập trung vào 'Tạo nhu cầu trực tiếp từ người tiêu dùng', Kết luận Lý giải.

Social listening giúp thu thập thông tin về khách hàng và đối thủ, nhưng không tự động tạo nội dung marketing, vì vậy 'Tự động tạo nội dung marketing' KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng social listening, Kết luận Lý giải.

Positioning là quá trình tạo ra một hình ảnh và nhận thức độc đáo về thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp phân biệt với đối thủ cạnh tranh, vì vậy 'positioning' là 'Quá trình định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng', Kết luận Lý giải.

Phân khúc thị trường cần dựa trên dữ liệu khách quan và có thể đo lường được, chứ không phải cảm tính cá nhân, vì vậy phân khúc thị trường không nên dựa trên 'Cảm tính cá nhân của nhà quản lý', Kết luận Lý giải.

Marketing mix mở rộng (7P) bao gồm Product, Price, Place, Promotion, People, Process, và Physical Evidence, vì vậy 'Partners' KHÔNG phải là một yếu tố của marketing mix mở rộng (7P), Kết luận Lý giải.

Marketing du kích tập trung vào việc tạo ra tác động lớn với chi phí thấp thông qua các chiến thuật bất ngờ và sáng tạo, khiến mục tiêu chính là tạo ra sự lan truyền và chú ý lớn với ngân sách hạn chế, Kết luận Lý giải.

Khảo sát về mức độ nhận biết thương hiệu trực tiếp hỏi người tiêu dùng về sự quen thuộc của họ với thương hiệu, cung cấp thông tin chính xác về mức độ nhận diện, vì vậy 'Thực hiện khảo sát về mức độ nhận biết thương hiệu' là phù hợp nhất, Kết luận Lý giải.