Bộ 3 - Câu hỏi trắc nghiệm online Phỏng vấn Marketing (Có đáp án) bao gồm nhiều câu hỏi về Phỏng vấn Marketing (Có đáp án, lời giải). Cùng rèn luyện kiến thức ngay nhé.
1. Điều gì là quan trọng nhất khi quản lý khủng hoảng truyền thông?
A. Phớt lờ các thông tin tiêu cực.
B. Phản ứng nhanh chóng, trung thực và minh bạch.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Giữ im lặng để tránh làm tình hình tệ hơn.
2. Mục tiêu chính của việc xây dựng persona khách hàng là gì?
A. Tạo ra một hình ảnh hoàn hảo về khách hàng lý tưởng.
B. Hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng mục tiêu.
C. Giảm chi phí nghiên cứu thị trường.
D. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
3. Điều gì là quan trọng nhất khi đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing?
A. Đo lường tất cả các chỉ số có thể.
B. Xác định các KPI quan trọng và theo dõi chúng thường xuyên.
C. Chỉ đo lường doanh số bán hàng.
D. Không đo lường gì cả.
4. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một trang web bán hàng?
A. Sử dụng nhiều hiệu ứng đồ họa phức tạp.
B. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và khả năng chuyển đổi.
C. Chèn nhiều quảng cáo nhất có thể.
D. Sử dụng nhiều màu sắc sặc sỡ.
5. Trong marketing B2B (business-to-business), yếu tố nào quan trọng hơn so với marketing B2C (business-to-consumer)?
A. Xây dựng mối quan hệ lâu dài và tin cậy.
B. Tạo ra các quảng cáo hấp dẫn.
C. Giảm giá liên tục.
D. Sử dụng nhiều kênh truyền thông.
6. Mục tiêu của SEO (Search Engine Optimization) là gì?
A. Tăng lưu lượng truy cập trực tiếp vào trang web.
B. Tăng thứ hạng của trang web trên các trang kết quả tìm kiếm.
C. Giảm chi phí quảng cáo trực tuyến.
D. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
7. Khi nào nên sử dụng A/B testing trong marketing?
A. Khi muốn thử nghiệm các ý tưởng marketing mới và so sánh hiệu quả.
B. Khi không có đủ dữ liệu để đưa ra quyết định marketing.
C. Khi muốn tiết kiệm chi phí marketing.
D. Khi muốn tạo ra sự khác biệt so với đối thủ.
8. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng một chiến lược định giá?
A. Đặt giá thấp nhất có thể để thu hút khách hàng.
B. Hiểu rõ chi phí, giá trị sản phẩm và đối thủ cạnh tranh.
C. Thay đổi giá thường xuyên để tạo sự chú ý.
D. Sao chép chiến lược định giá của đối thủ.
9. Khi nào nên sử dụng marketing influencer?
A. Khi muốn tiếp cận một lượng lớn khán giả một cách nhanh chóng và hiệu quả.
B. Khi không có đủ ngân sách cho quảng cáo truyền thống.
C. Khi muốn kiểm soát hoàn toàn thông điệp marketing.
D. Khi muốn giảm chi phí marketing.
10. Mục tiêu của Marketing Automation là gì?
A. Giảm số lượng nhân viên marketing.
B. Tự động hóa các tác vụ marketing lặp đi lặp lại để tăng hiệu quả.
C. Giảm chi phí marketing.
D. Tăng doanh số bán hàng trực tiếp.
11. Phân khúc thị trường theo tâm lý (psychographic segmentation) tập trung vào yếu tố nào?
A. Tuổi tác, giới tính, thu nhập và địa điểm.
B. Lối sống, giá trị, thái độ và sở thích.
C. Tần suất mua hàng và mức độ trung thành với thương hiệu.
D. Quy mô doanh nghiệp và ngành nghề kinh doanh.
12. Khi nào nên sử dụng hình thức quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột (PPC)?
A. Khi muốn có kết quả nhanh chóng và kiểm soát ngân sách.
B. Khi muốn xây dựng thương hiệu lâu dài.
C. Khi không có đủ ngân sách cho SEO.
D. Khi muốn giảm chi phí marketing.
13. KPI nào sau đây thường được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing?
A. Tỷ lệ thoát trang (bounce rate).
B. Tỷ lệ mở email (open rate).
C. Thời gian trung bình trên trang (average time on page).
D. Tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate).
14. Mục tiêu của Content Marketing là gì?
A. Bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp.
B. Thu hút và giữ chân khách hàng thông qua nội dung giá trị.
C. Tạo ra nhiều quảng cáo nhất có thể.
D. Giảm chi phí marketing.
15. Mục tiêu của phân tích đối thủ cạnh tranh là gì?
A. Sao chép chiến lược của đối thủ.
B. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của đối thủ.
C. Giảm giá để cạnh tranh với đối thủ.
D. Tấn công đối thủ bằng các chiến dịch marketing tiêu cực.
16. Phân tích SWOT được sử dụng để đánh giá yếu tố nào?
A. Khả năng thanh toán của khách hàng.
B. Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.
C. Mức độ hài lòng của nhân viên.
D. Vòng đời sản phẩm.
17. Chiến lược 'đại dương xanh' (blue ocean strategy) tập trung vào điều gì?
A. Cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ trong thị trường hiện có.
B. Tạo ra một thị trường mới, không có cạnh tranh.
C. Tối ưu hóa chi phí để cạnh tranh về giá.
D. Tập trung vào phân khúc thị trường ngách.
18. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của marketing mix (4Ps)?
A. Product (Sản phẩm).
B. Price (Giá cả).
C. Promotion (Xúc tiến).
D. People (Con người).
19. Mục tiêu của marketing du kích (guerrilla marketing) là gì?
A. Xây dựng nhận diện thương hiệu mạnh mẽ thông qua quảng cáo truyền thống.
B. Tiếp cận thị trường đại chúng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
C. Tạo ra sự chú ý và lan truyền thông điệp một cách sáng tạo và bất ngờ.
D. Tối ưu hóa chi phí marketing bằng cách sử dụng các kênh truyền thông giá rẻ.
20. Trong bối cảnh marketing hiện đại, điều gì là quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
A. Gửi email quảng cáo hàng loạt.
B. Tương tác và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
C. Tập trung vào việc bán hàng nhanh chóng.
D. Giảm giá liên tục để thu hút khách hàng.
21. Khi nào nên sử dụng chiến lược marketing tập trung (niche marketing)?
A. Khi doanh nghiệp muốn tiếp cận thị trường đại chúng.
B. Khi doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế và muốn tập trung vào một phân khúc nhỏ.
C. Khi doanh nghiệp muốn cạnh tranh về giá.
D. Khi doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường nhanh chóng.
22. Trong marketing, Customer Lifetime Value (CLTV) thể hiện điều gì?
A. Tổng doanh thu dự kiến mà một khách hàng sẽ tạo ra cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ.
B. Chi phí trung bình để có được một khách hàng mới.
C. Tỷ lệ khách hàng rời bỏ doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định.
D. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.
23. Điều gì là quan trọng nhất khi lựa chọn kênh phân phối?
A. Sử dụng tất cả các kênh có thể.
B. Đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đến đúng đối tượng mục tiêu một cách hiệu quả.
C. Chọn kênh có chi phí thấp nhất.
D. Chọn kênh mà đối thủ đang sử dụng.
24. Chỉ số Net Promoter Score (NPS) đo lường điều gì?
A. Mức độ hài lòng của nhân viên.
B. Khả năng khách hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác.
C. Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế.
D. Chi phí để có được một khách hàng mới.
25. Vai trò chính của một Brand Manager là gì?
A. Quản lý hoạt động bán hàng hàng ngày.
B. Phát triển và thực hiện chiến lược thương hiệu.
C. Quản lý quan hệ với nhà cung cấp.
D. Phân tích dữ liệu tài chính.
26. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng một thương hiệu mạnh?
A. Sử dụng logo đẹp mắt.
B. Xây dựng sự khác biệt và nhất quán trong mọi hoạt động.
C. Quảng cáo rộng rãi trên các phương tiện truyền thông.
D. Đặt giá thấp hơn đối thủ.
27. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng một chiến dịch truyền thông xã hội?
A. Sử dụng tất cả các nền tảng truyền thông xã hội.
B. Tạo nội dung hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
C. Đăng bài thường xuyên, bất kể nội dung.
D. Mua nhiều quảng cáo nhất có thể.
28. Marketing truyền miệng (word-of-mouth marketing) hiệu quả nhất khi nào?
A. Khi sản phẩm/dịch vụ được quảng cáo rộng rãi trên các phương tiện truyền thông.
B. Khi khách hàng có trải nghiệm tích cực và chia sẻ với người khác.
C. Khi doanh nghiệp trả tiền cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm/dịch vụ.
D. Khi sản phẩm/dịch vụ có giá rẻ hơn so với đối thủ.
29. Trong mô hình AIDA, chữ 'A' đầu tiên đại diện cho yếu tố nào?
A. Action (Hành động).
B. Awareness (Nhận biết).
C. Affordability (Khả năng chi trả).
D. Advocacy (Ủng hộ).
30. Chức năng của CRM (Customer Relationship Management) là gì?
A. Quản lý sản xuất.
B. Quản lý quan hệ khách hàng.
C. Quản lý tài chính.
D. Quản lý nhân sự.