Bộ 30+ Câu hỏi trắc nghiệm online Phỏng vấn Marketing – Bộ số 4

Marketing mix mở rộng (7Ps) bao gồm Product, Price, Place, Promotion, People, Process và Physical Evidence, trong đó 'Promise' không nằm trong mô hình này; Kết luận Lý giải: Promise (Lời hứa).

Brand awareness là khả năng khách hàng nhận biết và nhớ đến một thương hiệu, đây là yếu tố quan trọng để xây dựng lòng tin và thúc đẩy quyết định mua hàng; Kết luận Lý giải: Khả năng khách hàng nhận biết và nhớ đến một thương hiệu.

Market segmentation (phân khúc thị trường) là quá trình chia thị trường mục tiêu thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung như nhân khẩu học, địa lý, tâm lý và hành vi, giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và tạo ra các chiến dịch marketing hiệu quả hơn; Kết luận Lý giải: Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.

Thứ hạng từ khóa trên công cụ tìm kiếm và lượng truy cập tự nhiên (organic traffic) là những KPI quan trọng để đo lường hiệu quả của chiến dịch SEO, cho biết mức độ hiển thị của website trên kết quả tìm kiếm và khả năng thu hút khách hàng tiềm năng một cách tự nhiên; Kết luận Lý giải: Thứ hạng từ khóa trên công cụ tìm kiếm và lượng truy cập tự nhiên (organic traffic).

Mô hình 4Ps của marketing bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm) và Promotion (Xúc tiến), trong đó 'People' không nằm trong mô hình này; Kết luận Lý giải: People (Con người).

Mạng xã hội giúp tăng nhận diện thương hiệu, tương tác với khách hàng và có thể gián tiếp cải thiện SEO, nhưng không ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí sản xuất; Kết luận Lý giải: Giảm chi phí sản xuất sản phẩm.

Marketing automation giúp tăng hiệu quả, cá nhân hóa trải nghiệm và giảm chi phí, nhưng không thể thay thế hoàn toàn vai trò của nhân viên marketing, những người vẫn cần thiết để xây dựng chiến lược, tạo nội dung và quản lý các công cụ tự động hóa; Kết luận Lý giải: Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của nhân viên marketing.

Data analytics giúp hiểu rõ hơn về khách hàng, cải thiện hiệu quả chiến dịch và cá nhân hóa trải nghiệm, nhưng không thể thay thế hoàn toàn vai trò của các chiến lược marketing, những chiến lược này vẫn cần thiết để định hướng và đạt được mục tiêu kinh doanh; Kết luận Lý giải: Loại bỏ hoàn toàn sự cần thiết của các chiến lược marketing.

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa website để cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm như Google, từ đó tăng lượng truy cập tự nhiên; Kết luận Lý giải: Search Engine Optimization.

Số lượng tương tác (like, share, comment) và phạm vi tiếp cận (reach) là những KPI quan trọng để đo lường mức độ tương tác của khách hàng trên mạng xã hội, cho biết mức độ quan tâm và phản hồi của khách hàng đối với nội dung và thương hiệu; Kết luận Lý giải: Số lượng tương tác (like, share, comment) và phạm vi tiếp cận (reach).

Retargeting (tiếp thị lại) là việc hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập website hoặc ứng dụng của bạn nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng), nhằm nhắc nhở họ về sản phẩm và khuyến khích họ quay lại hoàn tất giao dịch; Kết luận Lý giải: Hiển thị quảng cáo cho những người đã từng tương tác với website hoặc ứng dụng của bạn.

Customer journey (hành trình khách hàng) là quá trình khách hàng tương tác với thương hiệu từ khi nhận biết đến khi trở thành khách hàng trung thành, bao gồm tất cả các điểm tiếp xúc và trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu; Kết luận Lý giải: Quá trình khách hàng tương tác với thương hiệu từ khi nhận biết đến khi trở thành khách hàng trung thành.

CSAT thường được sử dụng để đo lường sự hài lòng tổng thể của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ, trong khi tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi tập trung trực tiếp vào hiệu quả của chiến dịch email; Kết luận Lý giải: Điểm hài lòng của khách hàng (Customer Satisfaction Score - CSAT).

Content marketing tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài và thúc đẩy hành vi mua hàng; Kết luận Lý giải: Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua nội dung giá trị.

Chiến lược 'push' tập trung vào việc đẩy sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối, khuyến mãi và quảng cáo, nhằm tạo ra sự hiện diện mạnh mẽ của sản phẩm trên thị trường và thúc đẩy doanh số; Kết luận Lý giải: Đẩy sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối và khuyến mãi.

Influencer marketing là việc hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ đến đối tượng người theo dõi của họ, tận dụng sự tin tưởng và uy tín của influencer để tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số; Kết luận Lý giải: Sử dụng người nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm.

Customer Lifetime Value (CLTV) dự đoán tổng doanh thu mà một khách hàng có thể mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian gắn bó của họ, cho phép doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào việc duy trì những khách hàng giá trị nhất; Kết luận Lý giải: Tổng doanh thu dự kiến một khách hàng sẽ tạo ra trong suốt mối quan hệ của họ với công ty.

Omnichannel marketing là chiến lược tích hợp tất cả các kênh marketing (ví dụ: website, mạng xã hội, email, cửa hàng vật lý) để tạo ra trải nghiệm liền mạch và nhất quán cho khách hàng trên mọi điểm tiếp xúc; Kết luận Lý giải: Chiến lược marketing tích hợp tất cả các kênh để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Landing page được thiết kế để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (ví dụ: email, số điện thoại) hoặc thúc đẩy một hành động cụ thể (ví dụ: đăng ký, mua hàng) sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo hoặc liên kết; Kết luận Lý giải: Thu thập thông tin khách hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy hành động cụ thể.

Content marketing tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng; Kết luận Lý giải: Content marketing.

Phân khúc thị trường theo psychographics tập trung vào việc hiểu sâu hơn về tâm lý, lối sống, giá trị và tính cách của khách hàng để tạo ra các chiến dịch marketing cá nhân hóa và hiệu quả hơn; Kết luận Lý giải: Lối sống, giá trị và tính cách của khách hàng.

Xây dựng brand loyalty (lòng trung thành với thương hiệu) nhằm mục đích giữ chân khách hàng hiện tại, khuyến khích họ mua hàng lặp lại và trở thành những người ủng hộ thương hiệu, từ đó tạo ra doanh thu ổn định và bền vững; Kết luận Lý giải: Giữ chân khách hàng hiện tại và khuyến khích họ mua hàng lặp lại.

Call to action (CTA) là một lời kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể (ví dụ: mua hàng, đăng ký, tải xuống) thường được sử dụng trong quảng cáo, website và email marketing để khuyến khích khách hàng tương tác và chuyển đổi; Kết luận Lý giải: Một lời kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể (ví dụ: mua hàng, đăng ký, tải xuống).

Chiến lược 'pull' tập trung vào việc thu hút khách hàng tìm đến sản phẩm thông qua các hoạt động marketing như content marketing, SEO và mạng xã hội, tạo ra nhu cầu và kéo khách hàng đến với sản phẩm; Kết luận Lý giải: Thu hút khách hàng tìm đến sản phẩm thông qua nội dung và quảng bá.

CPC (Cost Per Click) và Conversion Rate là những KPI quan trọng để đánh giá hiệu quả của quảng cáo trả tiền trên mạng xã hội, cho biết chi phí để có được một lượt nhấp chuột và tỷ lệ chuyển đổi từ lượt nhấp đó thành hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng); Kết luận Lý giải: Chi phí trên mỗi nhấp chuột (CPC) và Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).

Guerrilla marketing sử dụng các chiến thuật độc đáo, sáng tạo và bất ngờ với chi phí thấp để tạo ra tiếng vang lớn và thu hút sự chú ý của công chúng, thường được sử dụng bởi các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn hẹp; Kết luận Lý giải: Sử dụng các chiến thuật marketing độc đáo, sáng tạo và bất ngờ để tạo tiếng vang lớn.

A/B testing là phương pháp so sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề email, nút kêu gọi hành động) để xác định phiên bản nào mang lại kết quả tốt hơn dựa trên các chỉ số cụ thể; Kết luận Lý giải: So sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) được tính bằng cách chia số lượng chuyển đổi (ví dụ: mua hàng, đăng ký) cho tổng số lượt truy cập và nhân với 100 để biểu thị dưới dạng phần trăm, cho biết hiệu quả của việc chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng; Kết luận Lý giải: (Số lượng chuyển đổi / Tổng số lượt truy cập) x 100.

Positioning (định vị) là cách doanh nghiệp muốn khách hàng nhận thức về thương hiệu của mình so với đối thủ cạnh tranh, bao gồm các yếu tố như giá trị, chất lượng và sự khác biệt; Kết luận Lý giải: Cách khách hàng nhận thức về thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh.

Lead generation (tạo khách hàng tiềm năng) là quá trình thu thập thông tin của những người có khả năng trở thành khách hàng (ví dụ: email, số điện thoại) thông qua các hoạt động marketing như content marketing, quảng cáo và sự kiện, từ đó xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng và nuôi dưỡng họ trở thành khách hàng thực sự; Kết luận Lý giải: Quá trình thu thập thông tin của những người có khả năng trở thành khách hàng.