Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Social Media Marketing – Bộ 5

Quảng cáo Lead (Lead Ads) được thiết kế đặc biệt để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng (leads) bằng cách cho phép người dùng điền vào biểu mẫu trực tiếp trên Facebook mà không cần rời khỏi nền tảng.

Doanh số bán hàng trực tuyến là KPI quan trọng cho các chiến dịch tập trung vào chuyển đổi, nhưng không phải là KPI chính để đánh giá nhận diện thương hiệu. Các KPI khác như số lượng người theo dõi, lượt hiển thị, và mentions phản ánh tốt hơn mức độ nhận biết và quan tâm đến thương hiệu.

User-Generated Content (UGC) là nội dung tự tạo bởi người dùng mạng xã hội, thường là khách hàng hoặc người hâm mộ thương hiệu, như đánh giá sản phẩm, ảnh/video sử dụng sản phẩm, bình luận, v.v.

MySpace từng phổ biến nhưng hiện tại không còn là nền tảng chính cho SMM tại Việt Nam. Facebook, Instagram và Zalo là các kênh quan trọng.

Call-to-Action (CTA) là lời kêu gọi hành động cụ thể, khuyến khích người dùng thực hiện một hành động mong muốn. 'Nhấn vào đây để nhận ưu đãi đặc biệt!' là một CTA rõ ràng, trực tiếp và hấp dẫn.

Quảng cáo in ấn trên báo giấy là hình thức marketing truyền thống, không phải xu hướng Social Media Marketing. Các xu hướng nổi bật hiện nay tập trung vào nội dung video ngắn, live streaming, tương tác trực tiếp và cá nhân hóa trải nghiệm trên nền tảng số.

SMM nhằm bổ trợ và kết hợp với các kênh marketing khác, không phải để loại bỏ hoàn toàn các kênh truyền thống.

Kích thước văn phòng của doanh nghiệp không liên quan đến thuật toán hiển thị nội dung của Facebook. Thuật toán Facebook ưu tiên nội dung có tương tác cao, mới nhất và phù hợp với sở thích của từng người dùng.

Microsoft Word là phần mềm soạn thảo văn bản, không phải công cụ phân tích Social Media. Google Analytics, Buffer Analyze, và Sprout Social là các công cụ phổ biến được sử dụng để phân tích hiệu quả hoạt động Social Media.

Content Pillar là chiến lược xây dựng nội dung trụ cột, chuyên sâu và toàn diện về một chủ đề chính, sau đó tạo ra các nội dung phụ xoay quanh chủ đề đó, tạo thành một hệ thống nội dung giá trị và có liên kết.

Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate) đo lường mức độ người dùng tương tác với nội dung, như lượt thích, bình luận, chia sẻ, phản ánh sự quan tâm và hưởng ứng của khán giả.

A/B testing là phương pháp so sánh hiệu quả của hai hoặc nhiều phiên bản quảng cáo khác nhau (ví dụ: hình ảnh, tiêu đề, lời kêu gọi hành động) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn và tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo.

Brand Voice là phong cách giao tiếp và giọng điệu đặc trưng mà thương hiệu sử dụng trong tất cả các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội, giúp tạo ra sự nhất quán và nhận diện thương hiệu.

Hashtag (dấu #) được sử dụng để phân loại nội dung theo chủ đề hoặc danh mục, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và khám phá nội dung liên quan đến hashtag đó trên mạng xã hội.

Social Media Calendar giúp lên kế hoạch và quản lý lịch đăng bài một cách có tổ chức, đảm bảo nội dung được đăng tải đều đặn, đúng thời điểm, và theo chiến lược đã định, tăng tính nhất quán và hiệu quả.

Mục tiêu của cộng đồng trực tuyến là tạo không gian tương tác và thảo luận tự nhiên giữa thương hiệu và khách hàng. Việc kiểm soát hoàn toàn mọi thông tin và ý kiến thảo luận đi ngược lại tinh thần cộng đồng và có thể phản tác dụng.

Chỉ tập trung vào trả tiền mà không quan tâm đến sự phù hợp giữa Influencer và thương hiệu có thể dẫn đến hợp tác không hiệu quả và thiếu chân thực. Cần xây dựng mối quan hệ dựa trên sự phù hợp và giá trị chung.

Nội dung quảng cáo trực tiếp quá mức và liên tục thường gây phản cảm và ít thu hút tương tác tự nhiên trên mạng xã hội. Nội dung cần cân bằng giữa quảng bá và giá trị cho người xem.

Tính xác thực và tin cậy được xây dựng dựa trên sự chân thành và minh bạch. Chia sẻ câu chuyện thương hiệu chân thực, phản hồi khách hàng một cách minh bạch, và thể hiện con người thật đằng sau thương hiệu giúp tăng cường sự tin tưởng.

Social Listening giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhận thức của khách hàng về thương hiệu, xu hướng thị trường, và phản hồi về sản phẩm/dịch vụ thông qua việc theo dõi các cuộc trò chuyện trực tuyến.

Việc sử dụng hashtag phổ biến có thể tăng khả năng hiển thị, nhưng quan trọng hơn là hashtag phải liên quan và phù hợp với nội dung và đối tượng mục tiêu. Các yếu tố khác như đối tượng, nền tảng, và nhất quán thương hiệu là nền tảng của chiến lược nội dung.

Social Commerce là hình thức bán hàng trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ ngay trên các nền tảng mạng xã hội, tận dụng tính năng mua sắm tích hợp và trải nghiệm người dùng liền mạch.

Video ngắn, dạng hướng dẫn nhanh, giải trí và có tính tương tác cao đang rất phổ biến trên các nền tảng video ngắn như TikTok và Instagram Reels, phù hợp với xu hướng tiêu thụ nội dung nhanh và di động.

Thiết kế logo thương hiệu là một phần của xây dựng thương hiệu tổng thể, nhưng không trực tiếp thuộc quy trình xây dựng chiến lược Social Media Marketing. Quy trình SMM tập trung vào phân tích, mục tiêu, thực thi, và đo lường hiệu quả trên các kênh mạng xã hội.

Xóa bỏ bình luận tiêu cực và chặn người dùng có thể làm gia tăng sự phẫn nộ và tạo ấn tượng tiêu cực hơn. Nên phản hồi công khai, thừa nhận vấn đề, và tìm cách giải quyết một cách minh bạch và chuyên nghiệp.

Reach (Phạm vi tiếp cận) đo lường số lượng người dùng duy nhất đã nhìn thấy nội dung. Impressions (Lượt hiển thị) đo lường tổng số lần nội dung được hiển thị, bao gồm cả việc một người dùng có thể thấy nội dung nhiều lần.

Social Media Marketing (SMM) tập trung vào việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội như một kênh tiếp thị để đạt được mục tiêu kinh doanh.

Influencers có lượng người theo dõi trung thành và có ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ, giúp thông điệp tiếp thị đến đối tượng mục tiêu một cách tự nhiên và đáng tin cậy hơn so với quảng cáo trực tiếp từ thương hiệu.

Remarketing nhắm mục tiêu đến những người đã thể hiện sự quan tâm đến thương hiệu hoặc sản phẩm/dịch vụ (ví dụ: truy cập website, xem sản phẩm) để tăng khả năng chuyển đổi.

Viral Marketing là việc tạo ra nội dung hấp dẫn, độc đáo, hoặc gây sốc, khuyến khích người dùng tự nguyện chia sẻ nội dung đó, từ đó lan truyền thông điệp một cách nhanh chóng như virus.