1. Bạn nên làm gì để tối ưu hóa hồ sơ (profile) trên mạng xã hội cho mục đích kinh doanh?
A. Sử dụng ảnh đại diện và ảnh bìa chất lượng thấp.
B. Điền đầy đủ thông tin liên hệ và mô tả doanh nghiệp.
C. Giữ hồ sơ ở chế độ riêng tư.
D. Không sử dụng từ khóa liên quan đến ngành nghề.
2. Khi lựa chọn nền tảng mạng xã hội cho chiến dịch marketing, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất cần xem xét?
A. Số lượng người dùng trên nền tảng
B. Chi phí quảng cáo trên nền tảng
C. Sự phù hợp của nền tảng với đối tượng mục tiêu
D. Tính năng mới nhất của nền tảng
3. Điều gì là quan trọng nhất khi viết nội dung cho mạng xã hội?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và hoa mỹ.
B. Tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm một cách trực tiếp.
C. Viết ngắn gọn, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
D. Sử dụng nhiều từ ngữ chuyên ngành.
4. Khi nào nên sử dụng quảng cáo ‘Lead Ads’ trên Facebook?
A. Khi muốn tăng lượt thích trang
B. Khi muốn thu thập thông tin khách hàng tiềm năng
C. Khi muốn quảng bá sự kiện
D. Khi muốn tăng lưu lượng truy cập website
5. Chức năng ‘Stories’ trên Instagram thường được sử dụng cho mục đích nào?
A. Chia sẻ nội dung có tính chất lâu dài
B. Xây dựng cộng đồng
C. Tạo quảng cáo trả phí
D. Chia sẻ nội dung ngắn hạn, mang tính thời điểm
6. Điều gì KHÔNG nên làm khi quản lý bình luận trên mạng xã hội?
A. Trả lời tất cả các bình luận, kể cả tiêu cực
B. Xóa các bình luận chứa ngôn ngữ thù hận hoặc nội dung spam
C. Bỏ qua các bình luận tiêu cực
D. Khuyến khích các cuộc thảo luận tích cực
7. Chiến lược nào sau đây giúp tăng cường sự gắn kết của khách hàng với thương hiệu trên mạng xã hội?
A. Chỉ đăng bài về sản phẩm và dịch vụ.
B. Tổ chức các cuộc thi, khảo sát và tạo nội dung tương tác.
C. Bỏ qua các bình luận và tin nhắn của khách hàng.
D. Sử dụng ngôn ngữ thô tục và gây tranh cãi.
8. Đâu là một lợi ích chính của việc sử dụng Micro-Influencer so với Macro-Influencer trong chiến dịch Social Media Marketing?
A. Micro-Influencer có phạm vi tiếp cận rộng hơn.
B. Micro-Influencer thường có tỷ lệ tương tác cao hơn và chi phí thấp hơn.
C. Micro-Influencer có uy tín hơn.
D. Micro-Influencer dễ dàng quản lý hơn.
9. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên có trong một chiến lược Social Media Marketing hiệu quả?
A. Xác định rõ đối tượng mục tiêu
B. Đo lường và phân tích kết quả
C. Sử dụng mọi nền tảng mạng xã hội có thể
D. Tạo nội dung chất lượng và phù hợp
10. Khi xử lý khủng hoảng truyền thông trên mạng xã hội, điều quan trọng nhất cần làm là gì?
A. Xóa tất cả các bình luận tiêu cực
B. Im lặng và chờ đợi sự việc lắng xuống
C. Phản hồi nhanh chóng, trung thực và minh bạch
D. Đổ lỗi cho đối thủ cạnh tranh
11. KPI nào sau đây quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội hướng đến mục tiêu tăng doanh số?
A. Số lượt hiển thị (Impressions)
B. Số lượt nhấp chuột (Clicks)
C. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
D. Số lượt thích (Likes)
12. Điểm khác biệt chính giữa Social Media Marketing và Content Marketing là gì?
A. Social Media Marketing chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí, trong khi Content Marketing tập trung vào nội dung tự nhiên.
B. Social Media Marketing tập trung vào việc phân phối nội dung trên các nền tảng xã hội, trong khi Content Marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng.
C. Social Media Marketing chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn, trong khi Content Marketing phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp.
D. Social Media Marketing không cần đo lường hiệu quả, trong khi Content Marketing cần đo lường ROI.
13. Đâu KHÔNG phải là một chiến thuật hiệu quả để tăng lượng người theo dõi trên Instagram?
A. Sử dụng hashtag phù hợp.
B. Đăng bài thường xuyên và đúng thời điểm.
C. Mua người theo dõi ảo.
D. Tương tác với người dùng khác.
14. Loại nội dung nào sau đây thường có xu hướng tạo ra lượng tương tác cao nhất trên Facebook?
A. Bài viết chứa liên kết đến website
B. Bài viết chỉ chứa văn bản
C. Video trực tiếp (Live video)
D. Hình ảnh sản phẩm
15. Loại quảng cáo nào trên Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người có hành vi và sở thích tương tự như khách hàng hiện tại của bạn?
A. Quảng cáo Canvas
B. Quảng cáo Lead Ads
C. Quảng cáo Lookalike Audience
D. Quảng cáo Carousel
16. Bạn nên làm gì trước khi bắt đầu một chiến dịch Social Media Marketing?
A. Bắt đầu đăng bài ngay lập tức.
B. Xác định mục tiêu, đối tượng mục tiêu và ngân sách.
C. Sao chép chiến lược của đối thủ cạnh tranh.
D. Sử dụng tất cả các nền tảng mạng xã hội.
17. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng Video Marketing trên mạng xã hội?
A. Tăng khả năng tương tác và chia sẻ.
B. Cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
C. Giảm chi phí sản xuất nội dung.
D. Truyền tải thông điệp một cách sinh động và hấp dẫn.
18. Mục tiêu của việc sử dụng hashtag trong chiến dịch Social Media Marketing là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi trang
B. Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm
C. Phân loại và tăng khả năng hiển thị nội dung
D. Giảm chi phí quảng cáo
19. Khi thực hiện A/B testing cho quảng cáo trên mạng xã hội, bạn nên thay đổi yếu tố nào?
A. Thay đổi tất cả các yếu tố cùng một lúc.
B. Chỉ thay đổi một yếu tố duy nhất để xác định tác động của nó.
C. Không cần thay đổi gì cả.
D. Thay đổi ngẫu nhiên các yếu tố.
20. Khi đo lường ROI (Return on Investment) của một chiến dịch Social Media Marketing, bạn nên xem xét yếu tố nào?
A. Số lượng người theo dõi.
B. Chi phí đầu tư và lợi nhuận thu được.
C. Số lượt thích và chia sẻ.
D. Số lượng bình luận.
21. Công cụ nào sau đây KHÔNG dùng để phân tích hiệu quả Social Media Marketing?
A. Google Analytics
B. Facebook Insights
C. Twitter Analytics
D. Microsoft Word
22. Điều gì KHÔNG nên làm khi xây dựng mối quan hệ với người ảnh hưởng (Influencer) trên mạng xã hội?
A. Nghiên cứu kỹ về người ảnh hưởng trước khi tiếp cận
B. Đề xuất một khoản phí hợp lý và minh bạch
C. Yêu cầu người ảnh hưởng quảng cáo sản phẩm một cách giả tạo
D. Xây dựng mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tin tưởng
23. Chức năng ‘Facebook Pixel’ được sử dụng để làm gì?
A. Tạo hiệu ứng đặc biệt cho ảnh
B. Theo dõi hành vi người dùng trên website và tối ưu hóa quảng cáo
C. Tăng tốc độ tải trang web
D. Phân tích đối thủ cạnh tranh
24. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để lên lịch và quản lý bài đăng trên nhiều nền tảng mạng xã hội?
A. Google Analytics
B. Hootsuite
C. Google Ads
D. SEMrush
25. Phương pháp nào sau đây giúp tăng cường tính xác thực và tin cậy cho thương hiệu trên mạng xã hội?
A. Sử dụng hình ảnh và video chỉnh sửa quá mức
B. Mua lượt thích và theo dõi ảo
C. Chia sẻ nội dung do người dùng tạo ra (User-Generated Content)
D. Tự động hóa tất cả các tương tác
26. Mục đích chính của việc sử dụng ‘Social Listening’ là gì?
A. Tăng số lượng người theo dõi
B. Theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trực tuyến về thương hiệu
C. Tự động đăng bài lên mạng xã hội
D. Tạo báo cáo về hiệu quả quảng cáo
27. Theo bạn, yếu tố nào sau đây đóng vai trò quan trọng nhất trong việc xây dựng một cộng đồng trực tuyến thành công?
A. Thường xuyên tổ chức các cuộc thi và giveaway
B. Cung cấp nội dung giá trị và tạo không gian tương tác
C. Sử dụng nhiều hashtag phổ biến
D. Mua thành viên cho cộng đồng
28. Khi sử dụng mạng xã hội để chăm sóc khách hàng, bạn nên ưu tiên điều gì?
A. Trả lời chậm trễ để có thời gian suy nghĩ.
B. Giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
C. Tranh cãi với khách hàng để bảo vệ quan điểm.
D. Chỉ trả lời các câu hỏi đơn giản.
29. Bạn nên làm gì nếu một bài đăng trên mạng xã hội không đạt được hiệu quả như mong đợi?
A. Xóa bài đăng ngay lập tức
B. Tiếp tục quảng bá bài đăng đó
C. Phân tích nguyên nhân và điều chỉnh chiến lược
D. Bỏ qua và đăng bài mới
30. Chỉ số nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch Social Media Marketing?
A. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
B. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate)
C. Phạm vi tiếp cận (Reach)
D. Tương tác (Engagement)
