30+ Câu hỏi trắc nghiệm Marketing Business Analyst (BA) – Bộ 4

Định vị thương hiệu là quá trình tạo dựng một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh; Kết luận Lý giải.

Cohort analysis giúp phân tích hành vi của các nhóm khách hàng có đặc điểm chung (ví dụ: cùng đăng ký dịch vụ trong một tháng) theo thời gian để hiểu rõ hơn về sự thay đổi trong hành vi và mức độ gắn bó của họ; Kết luận Lý giải.

Mô hình AIDA là viết tắt của Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Mong muốn), và Action (Hành động), mô tả các giai đoạn trong hành trình mua hàng của khách hàng; Kết luận Lý giải.

Conversion funnel mô tả hành trình khách hàng từ khi nhận biết về sản phẩm/dịch vụ đến khi thực hiện hành động mua hàng, bao gồm các giai đoạn như nhận biết, quan tâm, cân nhắc, và quyết định; Kết luận Lý giải.

Mô hình 5 Forces của Michael Porter giúp phân tích mức độ cạnh tranh và lợi nhuận của một ngành bằng cách xem xét 5 yếu tố: đối thủ cạnh tranh, người mua, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế và đối thủ tiềm ẩn; Kết luận Lý giải.

Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI) đo lường lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, cho biết hiệu quả của chiến dịch; Kết luận Lý giải.

SEO là viết tắt của Search Engine Optimization, là quá trình tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm; Kết luận Lý giải.

CPC là viết tắt của Cost Per Click, là số tiền phải trả cho mỗi lần nhấp vào quảng cáo trực tuyến; Kết luận Lý giải.

Omnichannel là chiến lược cung cấp trải nghiệm liền mạch và nhất quán cho khách hàng trên tất cả các kênh, bao gồm online và offline; Kết luận Lý giải.

Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate) đo lường phần trăm người nhận email thực hiện hành động mong muốn, cho biết hiệu quả của chiến dịch email marketing; Kết luận Lý giải.

Net Promoter Score (NPS) đo lường mức độ khách hàng sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của công ty cho người khác, thể hiện sự trung thành và hài lòng của khách hàng; Kết luận Lý giải.

Customer Lifetime Value (CLTV) là dự đoán về tổng giá trị mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng; Kết luận Lý giải.

CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp thu thập, lưu trữ, và phân tích thông tin khách hàng để cải thiện dịch vụ và tăng doanh số; Kết luận Lý giải.

Content marketing là chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán; Kết luận Lý giải.

Lợi ích chính của Marketing Automation là cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả marketing thông qua việc tự động hóa các tác vụ và gửi thông điệp phù hợp đến từng khách hàng; Kết luận Lý giải.

Price skimming là chiến lược đặt giá cao ban đầu cho sản phẩm mới để thu lợi nhuận tối đa từ những khách hàng sẵn sàng trả giá cao, sau đó giảm dần giá theo thời gian để tiếp cận các phân khúc khách hàng nhạy cảm về giá hơn; Kết luận Lý giải.

Chiến lược 'Pull' marketing tập trung vào việc tạo ra nhu cầu và thu hút khách hàng chủ động tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ thông qua các hoạt động marketing nội dung, SEO, và mạng xã hội; Kết luận Lý giải.

Mục tiêu của việc xây dựng 'buyer persona' là tạo ra một đại diện chi tiết về khách hàng lý tưởng của doanh nghiệp, giúp định hướng các hoạt động marketing và bán hàng một cách hiệu quả hơn; Kết luận Lý giải.

Google Analytics là một công cụ phân tích web miễn phí của Google, cho phép theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập, hành vi người dùng và hiệu quả hoạt động của website; Kết luận Lý giải.

Marketing Automation là việc sử dụng phần mềm để tự động hóa các tác vụ marketing lặp đi lặp lại, giúp tăng hiệu quả và tiết kiệm thời gian cho đội ngũ marketing; Kết luận Lý giải.

Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn dựa trên các đặc điểm nhân khẩu học, hành vi, tâm lý...; Kết luận Lý giải.

Viral marketing là kỹ thuật marketing sử dụng mạng xã hội để lan truyền thông điệp marketing như virus, tạo ra sự chú ý và nhận diện thương hiệu nhanh chóng; Kết luận Lý giải.

Phỏng vấn sâu là phương pháp thu thập thông tin định tính bằng cách trò chuyện trực tiếp với khách hàng để hiểu sâu hơn về suy nghĩ, cảm xúc và động cơ của họ; Kết luận Lý giải.

Phân tích PESTEL là công cụ để phân tích môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố chính trị (Political), kinh tế (Economic), xã hội (Social), công nghệ (Technological), môi trường (Environmental), và pháp lý (Legal) ảnh hưởng đến doanh nghiệp; Kết luận Lý giải.

Brand equity là giá trị vô hình của thương hiệu, bao gồm nhận diện, uy tín, và lòng trung thành của khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh và khả năng định giá cao hơn; Kết luận Lý giải.

Lead generation là quá trình thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng, những người có khả năng trở thành khách hàng thực sự trong tương lai; Kết luận Lý giải.

Marketing Mix (4P) bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), và Promotion (Xúc tiến), không bao gồm yếu tố People (Con người); Kết luận Lý giải.

Phân tích nhân khẩu học và hành vi của khách hàng giúp xác định đối tượng mục tiêu bằng cách tìm hiểu về độ tuổi, giới tính, thu nhập, sở thích, và hành vi mua hàng của họ; Kết luận Lý giải.

Phân tích SWOT bao gồm điểm mạnh, điểm yếu (yếu tố bên trong), cơ hội và thách thức (yếu tố bên ngoài), do đó cơ hội thuộc yếu tố bên ngoài doanh nghiệp; Kết luận Lý giải.

Hiểu rõ khách hàng mục tiêu và nhu cầu của họ là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một chiến lược marketing thành công, vì nó giúp doanh nghiệp tạo ra sản phẩm, dịch vụ và thông điệp phù hợp; Kết luận Lý giải.