30+ Câu hỏi trắc nghiệm Marketing Quản trị sản phẩm – Bộ số 1

Phỏng vấn nhóm tập trung là phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin định tính sâu sắc về thái độ và cảm xúc của khách hàng đối với sản phẩm, kết luận phỏng vấn nhóm tập trung (focus group) thường được sử dụng để thu thập thông tin định tính.

Relationship marketing tập trung vào việc xây dựng lòng trung thành và mối quan hệ bền vững với khách hàng thông qua tương tác cá nhân hóa, kết luận marketing quan hệ (relationship marketing) tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.

Phân tích SWOT giúp xác định điểm yếu của sản phẩm hiện tại và cơ hội để cải thiện chúng, kết luận phân tích SWOT (SWOT analysis) giúp doanh nghiệp xác định các cơ hội để cải tiến sản phẩm hiện có.

Phân tích phân cụm gom nhóm khách hàng có đặc điểm tương đồng thành các phân khúc khác nhau, giúp xác định thị trường tiềm năng, kết luận phân tích phân cụm (cluster analysis) giúp doanh nghiệp xác định các phân khúc thị trường tiềm năng.

Phân tích conjoint giúp xác định mức độ quan trọng của các thuộc tính sản phẩm khác nhau đối với quyết định mua hàng của khách hàng, kết luận phân tích conjoint (conjoint analysis) giúp doanh nghiệp xác định các thuộc tính quan trọng nhất của sản phẩm đối với khách hàng.

Định vị sản phẩm là tạo dựng hình ảnh riêng biệt và giá trị khác biệt cho sản phẩm trong nhận thức của khách hàng, kết luận chiến lược định vị sản phẩm (product positioning) nhằm mục đích tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng.

Churn rate đo lường tỷ lệ khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định, kết luận chỉ số "churn rate" (tỷ lệ rời bỏ) đo lường tỷ lệ khách hàng hủy sử dụng sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định.

Mối quan hệ với nhà cung cấp ảnh hưởng đến chi phí và chất lượng sản xuất, không trực tiếp tác động đến chi phí marketing, kết luận giảm chi phí marketing KHÔNG phải là một lợi ích của việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhà cung cấp.

Brand equity là giá trị vô hình (như nhận diện, lòng trung thành) mà thương hiệu tạo ra, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng, kết luận thuật ngữ "brand equity" (giá trị thương hiệu) đề cập đến giá trị vô hình mà thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp và khách hàng.

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng là phương pháp trực tiếp để thu thập phản hồi về trải nghiệm của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm, kết luận khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng (customer satisfaction surveys) giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ khách hàng về sản phẩm sau khi họ đã sử dụng sản phẩm.

Product roadmap là bản kế hoạch chiến lược mô tả hướng phát triển sản phẩm theo thời gian, bao gồm mục tiêu, tính năng và thời gian dự kiến, kết luận "product roadmap" (lộ trình sản phẩm) dùng để chỉ bản kế hoạch chiến lược mô tả sự phát triển của sản phẩm theo thời gian.

Experiential marketing tạo ra các sự kiện, hoạt động tương tác để khách hàng trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ một cách trực tiếp và đáng nhớ, kết luận marketing trải nghiệm (experiential marketing) tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm độc đáo và đáng nhớ cho khách hàng.

MVP là phiên bản sản phẩm có đủ tính năng cốt lõi để thỏa mãn khách hàng sớm và cho phép thu thập phản hồi để phát triển thêm, kết luận "MVP" (Minimum Viable Product) dùng để chỉ sản phẩm có số lượng tính năng tối thiểu để thu hút khách hàng sớm và nhận phản hồi.

Feature creep là tình trạng sản phẩm bị thêm quá nhiều tính năng không cần thiết, gây khó sử dụng và làm giảm giá trị cốt lõi, kết luận khái niệm "feature creep" (tính năng leo thang) đề cập đến việc sản phẩm liên tục được bổ sung thêm tính năng không cần thiết, làm phức tạp sản phẩm.

Chiến lược hớt váng giá hiệu quả khi sản phẩm độc đáo và khách hàng chấp nhận trả giá cao để thu lợi nhuận tối đa trước khi đối thủ cạnh tranh xuất hiện, kết luận chiến lược "hớt váng" giá phù hợp nhất khi sản phẩm có tính năng độc đáo và khách hàng sẵn sàng trả giá cao.

Xây dựng thương hiệu tập trung vào nhận diện, lòng trung thành và sự khác biệt, không liên quan đến chi phí sản xuất, kết luận giảm chi phí sản xuất sản phẩm (reduce production costs) KHÔNG phải là một mục tiêu của việc xây dựng thương hiệu mạnh.

Thử nghiệm thị trường là việc tung sản phẩm ra một thị trường nhỏ để đánh giá phản ứng của khách hàng trước khi triển khai rộng rãi, kết luận thử nghiệm thị trường (market testing) giúp doanh nghiệp đánh giá mức độ chấp nhận của thị trường đối với một sản phẩm mới.

Đối thủ cạnh tranh thuộc môi trường vi mô, còn môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, văn hóa, công nghệ, kết luận đối thủ cạnh tranh (competitors) KHÔNG thuộc về môi trường marketing vĩ mô (macro environment).

Giá trị khách hàng bao gồm lợi ích chức năng, cảm xúc và xã hội mà khách hàng nhận được, không bao gồm chi phí sản xuất của doanh nghiệp, kết luận chi phí sản xuất (production costs) KHÔNG phải là một thành phần của giá trị khách hàng (customer value).

ROI đo lường lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư, giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing trực tuyến, kết luận phân tích ROI (Return on Investment) giúp doanh nghiệp theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing trực tuyến.

Ở giai đoạn giới thiệu, chi phí marketing cao để tạo nhận biết và thúc đẩy dùng thử sản phẩm, kết luận trong giai đoạn giới thiệu (Introduction) của chu kỳ sống sản phẩm thì chi phí marketing thường cao nhất.

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới thuộc về quản trị sản phẩm, không phải quản lý thương hiệu, kết luận Nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới KHÔNG thuộc về quản lý thương hiệu (brand management).

Phân tích SWOT đánh giá Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), và Threats (Thách thức) của sản phẩm/doanh nghiệp, kết luận phân tích SWOT được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của sản phẩm/doanh nghiệp.

Positioning marketing nhằm mục đích tạo ra một vị trí độc đáo cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng, khác biệt với đối thủ, kết luận marketing định vị (positioning marketing) tập trung vào việc tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh.

Nghiên cứu thị trường thu thập và phân tích dữ liệu về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường để đánh giá tiềm năng của sản phẩm, kết luận nghiên cứu thị trường (market research) thường được sử dụng để đánh giá tiềm năng thị trường của một sản phẩm mới.

Product-market fit là mức độ sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu, dẫn đến sự hài lòng và tăng trưởng, kết luận khái niệm "product-market fit" (sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường) đề cập đến sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của một thị trường mục tiêu cụ thể.

Net Promoter Score (NPS) đo lường khả năng khách hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác, phản ánh mức độ trung thành, kết luận Điểm quảng bá ròng (Net Promoter Score - NPS) đo lường mức độ trung thành của khách hàng.

Social media marketing sử dụng các nền tảng mạng xã hội để xây dựng mối quan hệ, tăng nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số, kết luận marketing trên mạng xã hội (social media marketing) tập trung vào việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng.

Content marketing tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung giá trị để thu hút, tương tác và giữ chân khách hàng, kết luận marketing nội dung (content marketing) tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị và hữu ích để thu hút và giữ chân khách hàng.

Mô hình 4P bao gồm Product, Price, Place, và Promotion, không bao gồm yếu tố People, kết luận People (Con người) KHÔNG phải là một phần của mô hình 4P trong marketing.