30+ Câu hỏi trắc nghiệm Marketing Quản trị sản phẩm – Bộ số 3

Customer journey map là công cụ giúp mô tả chi tiết các bước mà khách hàng trải qua khi tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ, từ đó giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng, kết luận Customer journey map được sử dụng để mô tả chi tiết các bước mà khách hàng trải qua khi tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ, từ khi nhận biết nhu cầu đến khi trở thành khách hàng trung thành.

Thử nghiệm beta (beta testing) giúp thu thập phản hồi từ người dùng thực tế về sản phẩm trước khi phát hành chính thức, từ đó phát hiện và sửa lỗi để cải thiện chất lượng sản phẩm, kết luận Mục tiêu chính của việc thực hiện 'beta testing' là thu thập phản hồi từ người dùng thực tế về sản phẩm trước khi phát hành chính thức để phát hiện và sửa lỗi.

Conjoint analysis giúp xác định các thuộc tính sản phẩm quan trọng nhất đối với khách hàng và mức độ sẵn sàng trả giá của họ cho các thuộc tính đó, từ đó đưa ra quyết định về thiết kế và định giá sản phẩm, kết luận Conjoint Analysis giúp xác định các thuộc tính sản phẩm mà khách hàng ưu tiên và sẵn sàng trả giá cao hơn.

Phương pháp '5 Whys' giúp tìm ra nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề bằng cách liên tục hỏi 'Tại sao?' cho đến khi xác định được nguyên nhân sâu xa nhất, kết luận Phương pháp '5 Whys' thường được sử dụng để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề bằng cách liên tục hỏi 'Tại sao?'.

CEO (Giám đốc điều hành) là người đứng đầu một công ty, chịu trách nhiệm về chiến lược và hoạt động tổng thể của công ty, không trực tiếp tham gia vào nhóm quản trị sản phẩm, kết luận Chief Executive Officer (CEO - Giám đốc điều hành) KHÔNG phải là một vai trò thường thấy trong nhóm quản trị sản phẩm.

Giá trị vòng đời khách hàng (CLTV) đo lường tổng doanh thu dự kiến mà một khách hàng sẽ mang lại trong suốt thời gian họ sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ, kết luận Yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi xác định giá trị vòng đời khách hàng (CLTV) là doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt thời gian họ sử dụng sản phẩm.

Feature creep là việc thêm quá nhiều tính năng không cần thiết vào sản phẩm, làm tăng chi phí, độ phức tạp và có thể làm giảm trải nghiệm người dùng, kết luận Feature creep đề cập đến việc phát triển sản phẩm với quá nhiều tính năng không cần thiết, làm tăng chi phí và độ phức tạp của sản phẩm.

Ma trận Ansoff giúp xác định các chiến lược tăng trưởng sản phẩm bằng cách xem xét các sản phẩm và thị trường hiện tại và mới, bao gồm thâm nhập thị trường, phát triển sản phẩm, phát triển thị trường và đa dạng hóa, kết luận Phương pháp giúp xác định các cơ hội tăng trưởng sản phẩm là Ansoff Matrix (Ma trận Ansoff).

Go-to-market strategy là kế hoạch chi tiết về cách thức đưa sản phẩm ra thị trường, bao gồm các hoạt động marketing, bán hàng, phân phối và hỗ trợ khách hàng, kết luận Go-to-market strategy là kế hoạch tổng thể về cách thức đưa sản phẩm ra thị trường và tiếp cận khách hàng mục tiêu.

Ma trận quyết định (Decision Matrix) là công cụ giúp đánh giá và so sánh các lựa chọn khác nhau dựa trên các tiêu chí định trước, từ đó đưa ra quyết định khách quan và có căn cứ, kết luận Phương pháp giúp đánh giá và so sánh các sản phẩm khác nhau dựa trên các tiêu chí định trước là Decision Matrix (Ma trận quyết định).

Product vision là mô tả ngắn gọn và truyền cảm hứng về mục tiêu cuối cùng mà sản phẩm hướng đến, giúp định hướng cho quá trình phát triển sản phẩm, kết luận Product vision là mô tả ngắn gọn và truyền cảm hứng về mục tiêu cuối cùng mà sản phẩm hướng đến.

Mô hình Porter's Five Forces tập trung vào các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến khả năng sinh lời của một ngành, trong khi chi phí sản xuất là yếu tố nội bộ của doanh nghiệp, kết luận Chi phí sản xuất sản phẩm KHÔNG ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sinh lời của một ngành trong mô hình 'Porter's Five Forces'.

A/B testing là phương pháp so sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một yếu tố sản phẩm để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn dựa trên dữ liệu thực tế, kết luận Mục tiêu chính của A/B testing là so sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một tính năng hoặc yếu tố sản phẩm để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Agile methodology tập trung vào tính linh hoạt và khả năng thích ứng với thay đổi, thay vì tuân thủ nghiêm ngặt theo kế hoạch ban đầu, kết luận Việc đảm bảo tuân thủ nghiêm ngặt theo kế hoạch ban đầu và giảm thiểu thay đổi KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng 'Agile methodology' trong phát triển sản phẩm.

Product backlog là danh sách tập trung tất cả các công việc cần thiết cho sản phẩm, bao gồm tính năng, cải tiến và sửa lỗi, được sắp xếp theo thứ tự ưu tiên, kết luận Product backlog là danh sách tất cả các tính năng, cải tiến, sửa lỗi và các công việc khác cần thực hiện cho sản phẩm.

Trong giai đoạn suy thoái, mục tiêu chính là duy trì lợi nhuận tối thiểu và giảm chi phí để tối ưu hóa dòng tiền, thay vì đầu tư vào tăng trưởng, kết luận Chiến lược marketing thường được áp dụng trong giai đoạn Decline (Suy thoái) là tập trung vào việc duy trì lợi nhuận tối thiểu và giảm chi phí.

Product differentiation là việc tạo ra sự khác biệt độc đáo cho sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh, giúp thu hút khách hàng và tạo lợi thế cạnh tranh, kết luận Product differentiation đề cập đến việc tạo ra sự khác biệt độc đáo cho sản phẩm so với các đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng.

Product-Market Fit xảy ra khi sản phẩm đáp ứng nhu cầu của thị trường mục tiêu và tạo ra sự hài lòng cho khách hàng, dẫn đến tăng trưởng và phát triển bền vững, kết luận Product-Market Fit đề cập đến sản phẩm đáp ứng tốt nhu cầu của một thị trường mục tiêu cụ thể và tạo ra sự hài lòng cho khách hàng.

Giá thâm nhập (Penetration pricing) là phương pháp định giá dựa trên việc đặt giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh để thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị phần, kết luận Phương pháp định giá sản phẩm dựa trên việc đặt giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh là Giá thâm nhập (Penetration pricing).

Giá cộng thêm (Cost-plus pricing) là phương pháp định giá dựa trên việc cộng một tỷ lệ phần trăm lợi nhuận mong muốn vào tổng chi phí sản xuất sản phẩm, kết luận Phương pháp định giá sản phẩm dựa trên việc cộng một tỷ lệ phần trăm lợi nhuận mong muốn vào chi phí sản xuất là Giá cộng thêm (Cost-plus pricing).

User persona là hình mẫu đại diện cho khách hàng mục tiêu, giúp các nhà quản trị sản phẩm hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và hành vi của người dùng, kết luận User persona được sử dụng để mô tả chi tiết về khách hàng mục tiêu, bao gồm đặc điểm nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu và mục tiêu.

Định vị sản phẩm tập trung vào việc tạo ra một hình ảnh độc đáo và hấp dẫn trong tâm trí khách hàng mục tiêu, dựa trên lợi thế cạnh tranh và giá trị mà sản phẩm mang lại, trong khi chi phí sản xuất là yếu tố nội bộ, kết luận Chi phí sản xuất KHÔNG phải là một yếu tố cần xem xét khi định vị sản phẩm.

Blue ocean strategy là việc tạo ra một thị trường mới, không có cạnh tranh bằng cách cung cấp giá trị độc đáo cho khách hàng và tạo ra nhu cầu mới, kết luận Blue ocean strategy đề cập đến việc tạo ra một thị trường mới, không có cạnh tranh bằng cách cung cấp giá trị độc đáo cho khách hàng.

PESTEL Analysis là công cụ giúp xác định các yếu tố bên ngoài (chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp luật) có thể ảnh hưởng đến sự thành công của sản phẩm, kết luận Phương pháp giúp xác định các yếu tố bên ngoài có thể ảnh hưởng đến sự thành công của sản phẩm là PESTEL Analysis (Phân tích PESTEL).

MVP cho phép thử nghiệm ý tưởng sản phẩm một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí, đồng thời thu thập phản hồi từ người dùng để cải thiện sản phẩm, kết luận Mục tiêu chính của MVP là nhanh chóng thử nghiệm ý tưởng sản phẩm với chi phí thấp nhất và thu thập phản hồi từ người dùng thực tế.

Phân tích tính khả thi (Feasibility analysis) tập trung vào việc đánh giá xem ý tưởng sản phẩm có thể được hiện thực hóa về mặt kỹ thuật và có khả năng sinh lời về mặt tài chính hay không, kết luận Giai đoạn tập trung vào việc đánh giá tính khả thi về mặt kỹ thuật và tài chính của ý tưởng là Feasibility analysis (Phân tích tính khả thi).

Kiểm thử khả năng sử dụng (usability testing) giúp xác định các vấn đề về khả năng sử dụng của sản phẩm bằng cách quan sát người dùng thực tế tương tác với sản phẩm, kết luận Mục tiêu chính của việc thực hiện 'usability testing' là xác định các vấn đề về khả năng sử dụng của sản phẩm bằng cách quan sát người dùng thực tế tương tác với sản phẩm.

Thuộc tính 'Excitement' (Hào hứng) trong mô hình Kano tạo ra sự hài lòng khi có mặt, nhưng không gây khó chịu nếu thiếu, vì chúng vượt quá mong đợi cơ bản của khách hàng, kết luận Thuộc tính mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi có mặt, nhưng không gây khó chịu khi không có là Excitement (Hào hứng).

Product roadmap là tài liệu chiến lược mô tả tầm nhìn, hướng đi, ưu tiên và tiến trình phát triển của sản phẩm theo thời gian, giúp các bên liên quan hiểu rõ kế hoạch và mục tiêu chung, kết luận Product roadmap là tài liệu mô tả tầm nhìn, chiến lược, và tiến trình phát triển sản phẩm theo thời gian.

Nghiên cứu thị trường (market research) giúp thu thập thông tin về khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh để đưa ra quyết định sản phẩm dựa trên dữ liệu thực tế, kết luận Mục tiêu chính của việc thực hiện 'market research' là thu thập thông tin về nhu cầu, mong muốn, hành vi của khách hàng và xu hướng thị trường để đưa ra quyết định sản phẩm tốt hơn.