Bộ 2 - Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Hành vi khách hàng/người tiêu dùng có đáp án
Bộ 2 - Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Hành vi khách hàng/người tiêu dùng có đáp án. Cùng rèn luyện kiến thức ngay nhé.
1. Thương hiệu "A" thường xuyên sử dụng các vận động viên nổi tiếng trong quảng cáo của họ. Điều này chủ yếu dựa trên yếu tố tâm lý nào ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
A. Nhận thức
B. Học tập
C. Động cơ
D. Thái độ
2. Theo thuyết hành vi, điều gì là quan trọng nhất trong việc hình thành thói quen mua sắm của người tiêu dùng?
A. Nhận thức về nhu cầu
B. Kích thích và phản ứng
C. Ảnh hưởng từ gia đình và bạn bè
D. Thông tin từ quảng cáo
3. Một cửa hàng bán lẻ sử dụng âm nhạc du dương và ánh sáng dịu nhẹ để tạo ra một bầu không khí thư giãn, khuyến khích khách hàng ở lại lâu hơn và mua sắm nhiều hơn. Chiến lược này tác động đến yếu tố nào của hành vi người tiêu dùng?
A. Động cơ
B. Nhận thức
C. Thái độ
D. Học tập
4. Quá trình một cá nhân lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin để tạo ra một bức tranh có ý nghĩa về thế giới được gọi là gì?
A. Học tập
B. Tri giác
C. Thái độ
D. Niềm tin
5. Ảnh hưởng xã hội nào đề cập đến sự thay đổi trong hành vi hoặc niềm tin do áp lực nhóm thực tế hoặc tưởng tượng?
A. Tuân thủ
B. Ảnh hưởng thông tin
C. Sự thuyết phục
D. Sự lan truyền
6. Một cửa hàng sử dụng mùi hương dễ chịu để tạo ra một môi trường mua sắm thoải mái. Chiến lược này tác động đến yếu tố nào của hành vi người tiêu dùng?
A. Động cơ
B. Nhận thức
C. Thái độ
D. Học tập
7. Một công ty sử dụng các chương trình khuyến mãi giảm giá cho sinh viên. Điều này thể hiện chiến lược phân khúc thị trường nào?
A. Phân khúc theo địa lý
B. Phân khúc theo nhân khẩu học
C. Phân khúc theo tâm lý
D. Phân khúc theo hành vi
8. Điều gì sau đây là ví dụ về marketing dựa trên sự kiện (event-based marketing) liên quan đến hành vi người tiêu dùng?
A. Gửi email quảng cáo hàng tuần cho khách hàng
B. Tổ chức chương trình khuyến mãi đặc biệt nhân dịp Tết Nguyên Đán
C. Đăng quảng cáo trên báo và tạp chí
D. Tạo một trang web bán hàng trực tuyến
9. Một công ty muốn giới thiệu một sản phẩm mới đến một thị trường hoàn toàn mới. Chiến lược nào sau đây là phù hợp nhất để tạo dựng nhận thức về sản phẩm?
A. Giảm giá sâu cho sản phẩm
B. Tập trung vào quảng cáo trên mạng xã hội và truyền hình
C. Phân phối sản phẩm qua các kênh bán lẻ truyền thống
D. Tổ chức các sự kiện dùng thử sản phẩm miễn phí
10. Một người tiêu dùng trung thành với một thương hiệu cụ thể và luôn chọn mua sản phẩm của thương hiệu đó thay vì các đối thủ cạnh tranh, ngay cả khi giá cao hơn. Điều này thể hiện điều gì?
A. Sự hài lòng với sản phẩm
B. Lòng trung thành với thương hiệu
C. Ảnh hưởng từ bạn bè và gia đình
D. Thói quen mua sắm
11. Nhóm tham khảo nào mà một cá nhân mong muốn thuộc về được gọi là gì?
A. Nhóm sơ cấp
B. Nhóm thứ cấp
C. Nhóm ngưỡng mộ
D. Nhóm ly khai
12. Một công ty thay đổi bao bì sản phẩm để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trên kệ hàng. Chiến lược này tác động đến yếu tố nào của hành vi người tiêu dùng?
A. Động cơ
B. Nhận thức
C. Thái độ
D. Học tập
13. Điều gì là quan trọng nhất để xây dựng lòng tin của người tiêu dùng đối với một thương hiệu?
A. Giá cả cạnh tranh
B. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ ổn định
C. Quảng cáo rầm rộ
D. Mẫu mã sản phẩm đẹp mắt
14. Điều gì sau đây KHÔNG phải là một yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng?
A. Văn hóa
B. Xã hội
C. Tâm lý
D. Thời tiết
15. Phong cách sống của một người được đo lường bằng AIO, vậy AIO là viết tắt của điều gì?
A. Activities, Interests, Opinions
B. Attitudes, Interests, Objectives
C. Achievements, Income, Opinions
D. Activities, Income, Objectives
16. Một người tiêu dùng mua một sản phẩm vì nó được bạn bè giới thiệu. Điều này thể hiện ảnh hưởng nào đến hành vi người tiêu dùng?
A. Ảnh hưởng văn hóa
B. Ảnh hưởng xã hội
C. Ảnh hưởng cá nhân
D. Ảnh hưởng tâm lý
17. Điều gì sau đây là một ví dụ về 'neo giá' (price anchoring) trong marketing?
A. Bán sản phẩm với giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh
B. Hiển thị giá gốc cao hơn bên cạnh giá khuyến mãi
C. Tặng quà kèm khi mua sản phẩm
D. Cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí
18. Giai đoạn nào trong quy trình quyết định mua hàng mà người tiêu dùng đánh giá các lựa chọn thay thế khác nhau?
A. Nhận biết nhu cầu
B. Tìm kiếm thông tin
C. Đánh giá các lựa chọn
D. Quyết định mua hàng
19. Chiến lược marketing nào tập trung vào việc tạo ra một mối liên hệ cảm xúc giữa người tiêu dùng và thương hiệu?
A. Marketing trực tiếp
B. Marketing nội dung
C. Marketing lan truyền
D. Marketing cảm xúc
20. Một người tiêu dùng mua một chiếc áo khoác đắt tiền vì muốn thể hiện địa vị xã hội của mình. Động cơ nào thúc đẩy hành vi mua hàng này?
A. Động cơ sinh lý
B. Động cơ an toàn
C. Động cơ xã hội
D. Động cơ tự trọng
21. Thuyết nhu cầu của Maslow được sắp xếp theo thứ tự từ thấp đến cao như thế nào?
A. Sinh lý, An toàn, Xã hội, Tự trọng, Tự thể hiện
B. An toàn, Sinh lý, Xã hội, Tự trọng, Tự thể hiện
C. Sinh lý, Xã hội, An toàn, Tự trọng, Tự thể hiện
D. Xã hội, Sinh lý, An toàn, Tự trọng, Tự thể hiện
22. Một người tiêu dùng quyết định mua một chiếc điện thoại mới sau khi đọc các bài đánh giá trực tuyến và so sánh các tính năng của các mẫu khác nhau. Quá trình này thể hiện giai đoạn nào trong mô hình quyết định mua hàng của người tiêu dùng?
A. Nhận biết nhu cầu
B. Tìm kiếm thông tin
C. Đánh giá các lựa chọn
D. Quyết định mua hàng
23. Theo mô hình AIDA, mục tiêu cuối cùng của marketing là gì?
A. Tạo ra nhận thức (Awareness)
B. Khơi gợi sự quan tâm (Interest)
C. Tạo ra mong muốn (Desire)
D. Thúc đẩy hành động (Action)
24. Một công ty sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) để khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng nhiều hơn. Chiến lược này tác động đến yếu tố nào của hành vi người tiêu dùng?
A. Động cơ
B. Nhận thức
C. Thái độ
D. Học tập
25. Một công ty sử dụng các hình ảnh và thông điệp gợi cảm trong quảng cáo sản phẩm của họ. Chiến lược này chủ yếu dựa trên yếu tố tâm lý nào?
A. Nhận thức
B. Học tập
C. Động cơ
D. Thái độ
26. Một công ty sản xuất xe hơi quảng cáo rằng xe của họ có mức tiêu thụ nhiên liệu thấp nhất so với các đối thủ cạnh tranh. Họ đang cố gắng tác động đến yếu tố nào trong quyết định mua hàng của người tiêu dùng?
A. Ảnh hưởng xã hội
B. Yếu tố cá nhân
C. Động cơ kinh tế
D. Ảnh hưởng văn hóa
27. Chiến lược marketing nào tập trung vào việc thay đổi thái độ của người tiêu dùng đối với một thương hiệu hoặc sản phẩm?
A. Định vị
B. Phân khúc
C. Khuyến mãi
D. Phân phối
28. Một người tiêu dùng quyết định mua một sản phẩm vì thấy nhiều người khác cũng mua sản phẩm đó. Điều này thể hiện ảnh hưởng nào đến hành vi người tiêu dùng?
A. Ảnh hưởng văn hóa
B. Ảnh hưởng xã hội
C. Ảnh hưởng cá nhân
D. Ảnh hưởng tâm lý
29. Động cơ nào thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm vì địa vị xã hội hoặc sự ngưỡng mộ?
A. Động cơ sinh lý
B. Động cơ an toàn
C. Động cơ xã hội
D. Động cơ tự trọng
30. Điều gì sau đây là một ví dụ về ảnh hưởng văn hóa đến hành vi người tiêu dùng?
A. Một người mua một chiếc xe hơi vì bạn bè của họ cũng có
B. Một người mua quần áo phù hợp với tôn giáo của họ
C. Một người mua một sản phẩm vì nó đang được giảm giá
D. Một người mua một sản phẩm vì họ thấy quảng cáo trên TV
Võ Việt Hoàng SEO
Võ Việt Hoàng SEO