1. Đâu là một ví dụ về ‘micro-moment’ trong hành trình của khách du lịch?
A. Đặt vé máy bay cho chuyến đi
B. Tìm kiếm ‘nhà hàng tốt nhất gần đây’ trên điện thoại
C. Lên kế hoạch chi tiết cho toàn bộ kỳ nghỉ
D. Đọc một cuốn sách về lịch sử địa phương
2. Trong marketing du lịch, ‘brand storytelling’ có vai trò gì?
A. Chỉ đơn thuần là cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ
B. Xây dựng mối liên hệ cảm xúc giữa thương hiệu và khách hàng thông qua câu chuyện hấp dẫn
C. Tập trung vào việc so sánh giá cả với đối thủ cạnh tranh
D. Chỉ sử dụng hình ảnh đẹp để thu hút sự chú ý
3. Trong marketing du lịch, thuật ngữ ‘FAM trip’ thường được dùng để chỉ điều gì?
A. Chuyến đi dành cho gia đình nhân viên công ty du lịch
B. Chuyến đi khảo sát dành cho các đại lý du lịch và nhà báo
C. Chuyến đi từ thiện đến các vùng khó khăn
D. Chuyến đi mạo hiểm khám phá các vùng đất mới
4. Hình thức quảng cáo trực tuyến nào cho phép nhà quảng cáo hiển thị quảng cáo của mình trên các trang web có nội dung liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của họ?
A. Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads)
B. Quảng cáo hiển thị (Display Ads)
C. Quảng cáo trên mạng xã hội (Social Media Ads)
D. Email Marketing
5. Công cụ nào sau đây giúp nhà marketing du lịch theo dõi và quản lý các đề cập về thương hiệu trên mạng xã hội?
A. Microsoft Excel
B. Social listening tools (ví dụ: Brandwatch, Hootsuite)
C. Adobe Illustrator
D. Skype
6. Trong marketing du lịch, ‘geo-targeting’ là gì?
A. Nhắm mục tiêu đến khách hàng dựa trên vị trí địa lý của họ
B. Tạo ra các tour du lịch khám phá các địa điểm địa chất đặc biệt
C. Sử dụng bản đồ để hướng dẫn khách du lịch
D. Phân tích dữ liệu địa lý để xác định các xu hướng du lịch
7. Trong marketing du lịch, việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng có nghĩa là gì?
A. Cung cấp dịch vụ giống nhau cho tất cả khách hàng
B. Điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và thông điệp marketing phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng
C. Giảm giá cho tất cả khách hàng
D. Tăng cường quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng
8. Trong marketing du lịch, ‘conversion rate’ là gì?
A. Tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ
B. Tỷ lệ người truy cập trang web thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: đặt phòng, mua tour)
C. Tỷ lệ khách hàng giới thiệu dịch vụ cho người khác
D. Tỷ lệ khách hàng hủy đặt phòng
9. Trong marketing du lịch, UGC là viết tắt của cụm từ nào?
A. Unique Global Campaigns
B. User-Generated Content
C. Universal Growth Corporation
D. Urban Green Communities
10. Trong bối cảnh marketing du lịch, ‘SEO’ là viết tắt của cụm từ nào?
A. Social Engagement Optimization
B. Search Engine Optimization
C. Sales Efficiency Operation
D. Strategic Economic Outlook
11. Trong marketing du lịch, yếu tố nào sau đây KHÔNG được coi là một thành phần của ‘7P’s’ mở rộng?
A. People
B. Process
C. Planet
D. Promotion
12. Công cụ nào sau đây thường được sử dụng để phân tích dữ liệu website và hành vi người dùng trong marketing du lịch?
A. Microsoft Word
B. Google Analytics
C. Adobe Photoshop
D. Zoom
13. Đâu là một ví dụ về ứng dụng của công nghệ thực tế ảo (VR) trong marketing du lịch?
A. Sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi của khách hàng
B. Cung cấp trải nghiệm tham quan ảo 360 độ các điểm đến
C. Gửi email quảng cáo đến khách hàng
D. Tạo một trang web đặt phòng trực tuyến
14. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng ‘location-based marketing’ trong marketing du lịch?
A. Gửi tin nhắn quảng cáo đến những người đang ở gần một khách sạn hoặc nhà hàng
B. Tổ chức một cuộc thi trực tuyến trên mạng xã hội
C. In tờ rơi quảng cáo và phát tại các địa điểm công cộng
D. Tạo một video quảng cáo du lịch và phát trên truyền hình
15. KPI nào sau đây phù hợp nhất để đo lường hiệu quả của chiến dịch email marketing trong ngành du lịch?
A. Số lượng người theo dõi trên mạng xã hội
B. Tỷ lệ mở email (Open Rate) và tỷ lệ nhấp chuột (Click-Through Rate)
C. Số lượng bài đăng trên blog
D. Điểm đánh giá trung bình trên TripAdvisor
16. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng chatbot trong marketing du lịch?
A. Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7
B. Trả lời các câu hỏi thường gặp một cách nhanh chóng
C. Thay thế hoàn toàn nhân viên hỗ trợ khách hàng
D. Thu thập thông tin khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng
17. Trong marketing du lịch, ‘call to action’ (CTA) là gì?
A. Một cuộc gọi điện thoại đến khách hàng tiềm năng
B. Một lời kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể (ví dụ: đặt phòng ngay, tìm hiểu thêm)
C. Một bài hát quảng cáo du lịch
D. Một chương trình khuyến mãi đặc biệt
18. Trong marketing du lịch, ‘influencer marketing’ là gì?
A. Sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống để quảng bá sản phẩm du lịch
B. Hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá điểm đến hoặc dịch vụ du lịch
C. Tổ chức các sự kiện du lịch lớn để thu hút sự chú ý của công chúng
D. Phát tờ rơi quảng cáo tại các địa điểm du lịch
19. Chỉ số nào sau đây KHÔNG được sử dụng để đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing du lịch trực tuyến?
A. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
B. Chi phí thuê văn phòng
C. Số lượng khách hàng tiềm năng (Leads)
D. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate)
20. Điều gì KHÔNG phải là một xu hướng marketing du lịch hiện nay?
A. Sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
B. Tập trung vào du lịch bền vững và có trách nhiệm
C. Ưu tiên các kênh marketing truyền thống hơn marketing trực tuyến
D. Sử dụng video marketing để kể chuyện và truyền cảm hứng
21. Trong marketing du lịch, ‘influencer trip’ là gì?
A. Một chuyến đi du lịch do chính phủ tài trợ
B. Một chuyến đi du lịch dành cho những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá điểm đến hoặc dịch vụ du lịch
C. Một chuyến đi du lịch giá rẻ dành cho sinh viên
D. Một chuyến đi du lịch mạo hiểm đến các vùng đất xa xôi
22. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng ‘dynamic pricing’ trong ngành du lịch?
A. Giữ giá cố định cho tất cả các phòng khách sạn
B. Điều chỉnh giá vé máy bay hoặc phòng khách sạn dựa trên nhu cầu và thời điểm đặt phòng
C. Cung cấp giảm giá cho người dân địa phương
D. Tăng giá vào mùa thấp điểm
23. Chiến lược marketing du lịch nào tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua tương tác cá nhân hóa và dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc?
A. Marketing đại chúng
B. Marketing du kích
C. Customer Relationship Management (CRM)
D. Marketing truyền miệng
24. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội trong marketing du lịch?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu
B. Cải thiện khả năng tiếp cận khách hàng mục tiêu
C. Giảm chi phí đầu tư vào cơ sở hạ tầng
D. Tăng cường tương tác và gắn kết với khách hàng
25. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của mô hình ‘AIDA’ trong marketing?
A. Awareness (Nhận biết)
B. Interest (Quan tâm)
C. Desire (Khao khát)
D. Evaluation (Đánh giá)
26. Trong marketing du lịch, ‘storytelling’ được sử dụng để làm gì?
A. Cung cấp thông tin chi tiết về các điểm đến
B. Chia sẻ những câu chuyện và trải nghiệm hấp dẫn để kết nối với khách hàng
C. Liệt kê các dịch vụ và tiện nghi của khách sạn
D. So sánh giá cả giữa các tour du lịch khác nhau
27. Chiến lược marketing du lịch tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn, giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng được gọi là gì?
A. Marketing truyền miệng
B. Content Marketing
C. Marketing du kích
D. Email Marketing
28. Yếu tố nào sau đây KHÔNG nên có trong một chiến dịch marketing du lịch bền vững?
A. Khuyến khích du khách sử dụng phương tiện giao thông công cộng
B. Hỗ trợ các doanh nghiệp địa phương
C. Quảng bá các hoạt động du lịch gây hại đến môi trường
D. Giáo dục du khách về cách bảo vệ môi trường và văn hóa địa phương
29. Trong marketing du lịch, ‘long-tail keyword’ là gì?
A. Từ khóa ngắn gọn và phổ biến
B. Từ khóa dài và cụ thể, thường được sử dụng để nhắm mục tiêu đến một nhóm khách hàng nhỏ hơn nhưng có nhu cầu cụ thể
C. Từ khóa được sử dụng bởi đối thủ cạnh tranh
D. Từ khóa được sử dụng trong quảng cáo in
30. Đâu là một ví dụ về việc sử dụng ‘retargeting’ trong marketing du lịch?
A. Hiển thị quảng cáo cho những người đã truy cập trang web của bạn nhưng chưa đặt phòng
B. Gửi email chào mừng đến những khách hàng mới đăng ký
C. Tổ chức một cuộc thi trên mạng xã hội để tăng lượng người theo dõi
D. Tối ưu hóa trang web để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm
