1. SEO (Search Engine Optimization) quan trọng như thế nào đối với marketing du lịch trực tuyến?
A. Không quan trọng, vì khách hàng chủ yếu tìm kiếm thông tin du lịch qua mạng xã hội.
B. Giúp website du lịch hiển thị ở vị trí cao hơn trên kết quả tìm kiếm, thu hút nhiều khách hàng tiềm năng.
C. Chỉ quan trọng đối với các công ty du lịch lớn, có ngân sách quảng cáo lớn.
D. Chỉ giúp tăng tốc độ tải trang của website.
2. Mục tiêu của việc xây dựng ‘thương hiệu’ (branding) trong marketing du lịch là gì?
A. Chỉ để có một logo đẹp.
B. Tạo dựng sự khác biệt, uy tín, và lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu du lịch.
C. Chỉ để tăng giá sản phẩm.
D. Chỉ quan trọng đối với các công ty du lịch lớn.
3. Chiến lược ‘storytelling’ trong marketing du lịch trực tuyến nhằm mục đích gì?
A. Cung cấp thông tin khô khan về địa điểm du lịch.
B. Tạo ra sự kết nối cảm xúc giữa khách hàng và thương hiệu du lịch.
C. Tập trung vào việc giảm giá và khuyến mãi.
D. Sử dụng hình ảnh và video chất lượng thấp.
4. Loại nội dung nào sau đây thường được sử dụng để thu hút khách du lịch trên Instagram?
A. Các bài viết dài về lịch sử địa phương.
B. Hình ảnh và video chất lượng cao về các địa điểm du lịch hấp dẫn.
C. Các bài viết phân tích thị trường du lịch.
D. Các báo cáo tài chính của công ty du lịch.
5. Trong marketing du lịch, ‘affiliate marketing’ là gì?
A. Marketing cho các tổ chức phi lợi nhuận.
B. Marketing bằng cách hợp tác với các đối tác để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, và trả hoa hồng cho mỗi chuyển đổi.
C. Marketing chỉ dành cho thị trường nước ngoài.
D. Marketing bằng cách tặng quà cho khách hàng.
6. Trong marketing du lịch, ‘personalization’ là gì?
A. Cá nhân hóa sản phẩm du lịch.
B. Cá nhân hóa trải nghiệm marketing cho từng khách hàng.
C. Cá nhân hóa giá sản phẩm.
D. Cá nhân hóa dịch vụ chăm sóc khách hàng.
7. Trong marketing du lịch trực tuyến, yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để xây dựng lòng tin của khách hàng?
A. Sử dụng chatbot trả lời tự động 24/7.
B. Cung cấp thông tin sai lệch về dịch vụ để thu hút khách hàng.
C. Hiển thị đánh giá và nhận xét chân thực từ khách hàng trước đó.
D. Tổ chức minigame tặng quà thường xuyên.
8. Điều gì KHÔNG nên làm khi xử lý khủng hoảng truyền thông trong ngành du lịch trực tuyến?
A. Phản hồi nhanh chóng và trung thực.
B. Lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
C. Xóa bỏ các bình luận tiêu cực và phớt lờ vấn đề.
D. Đưa ra giải pháp khắc phục.
9. Trong marketing du lịch, ‘influencer marketing’ là gì?
A. Marketing bằng cách sử dụng các phần mềm tự động.
B. Marketing bằng cách hợp tác với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội.
C. Marketing bằng cách gửi thư tay đến khách hàng.
D. Marketing bằng cách quảng cáo trên truyền hình.
10. Công cụ nào sau đây giúp bạn theo dõi và phân tích hành vi của người dùng trên website du lịch?
A. Microsoft Word.
B. Google Analytics.
C. Adobe Photoshop.
D. Microsoft Excel.
11. KPI nào sau đây KHÔNG phù hợp để đánh giá hiệu quả của chiến dịch email marketing trong ngành du lịch?
A. Tỷ lệ mở email (Open Rate).
B. Tỷ lệ nhấp vào liên kết (Click-Through Rate).
C. Số lượng người theo dõi trên Instagram.
D. Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate).
12. Công cụ nào sau đây KHÔNG phải là một nền tảng mạng xã hội phổ biến được sử dụng trong marketing du lịch?
A. Facebook.
B. Instagram.
C. LinkedIn.
D. Microsoft Word.
13. Điều gì quan trọng nhất khi viết nội dung cho website du lịch?
A. Sử dụng ngôn ngữ phức tạp và chuyên ngành.
B. Cung cấp thông tin chính xác, hấp dẫn, và hữu ích cho khách hàng.
C. Sao chép nội dung từ các website khác.
D. Tập trung vào việc bán hàng hơn là cung cấp thông tin.
14. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt trên website du lịch?
A. Thiết kế website phức tạp với nhiều hiệu ứng.
B. Tốc độ tải trang nhanh và giao diện thân thiện với người dùng.
C. Sử dụng quá nhiều quảng cáo.
D. Yêu cầu khách hàng cung cấp quá nhiều thông tin cá nhân.
15. Khi đánh giá hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo trên Facebook, bạn nên quan tâm đến chỉ số nào?
A. Số lượng bạn bè của bạn.
B. Số lượng ‘like’ trên trang cá nhân.
C. Reach, engagement, click-through rate, và conversion rate.
D. Số lượng ảnh bạn đã đăng.
16. Lợi ích lớn nhất của việc sử dụng mạng xã hội trong marketing du lịch là gì?
A. Giảm chi phí marketing.
B. Tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng và tương tác trực tiếp với họ.
C. Tăng độ phức tạp của chiến dịch marketing.
D. Giúp công ty du lịch tránh được khủng hoảng truyền thông.
17. Khi thiết kế một landing page cho chiến dịch marketing du lịch, bạn nên tập trung vào điều gì?
A. Sử dụng quá nhiều chữ và thông tin.
B. Tạo ra một trang đơn giản, tập trung vào một mục tiêu duy nhất, và có CTA rõ ràng.
C. Sử dụng quá nhiều hiệu ứng và hình ảnh động.
D. Không cung cấp thông tin liên hệ.
18. Trong marketing du lịch, OTA là viết tắt của cụm từ nào?
A. Online Travel Agency.
B. Offline Travel Agent.
C. Official Tourism Association.
D. Overseas Tourism Area.
19. Trong marketing du lịch, ‘local SEO’ là gì?
A. SEO chỉ dành cho thị trường địa phương.
B. Tối ưu hóa website để hiển thị tốt trên các công cụ tìm kiếm quốc tế.
C. Tối ưu hóa website để hiển thị tốt trên các công cụ tìm kiếm khi người dùng tìm kiếm thông tin về du lịch địa phương.
D. SEO chỉ dành cho các doanh nghiệp địa phương.
20. Điều gì KHÔNG nên làm khi xây dựng chiến lược marketing du lịch trên mạng xã hội?
A. Xác định rõ đối tượng mục tiêu.
B. Chọn nền tảng phù hợp với đối tượng mục tiêu.
C. Đăng tải nội dung một cách tùy tiện, không có kế hoạch.
D. Tương tác với khách hàng.
21. Trong marketing du lịch, ‘remarketing’ là gì?
A. Marketing lại sản phẩm đã lỗi thời.
B. Marketing hướng đến những khách hàng đã tương tác với thương hiệu trước đó.
C. Marketing bằng cách giảm giá sâu.
D. Marketing chỉ dành cho thị trường nước ngoài.
22. Hình thức quảng cáo nào sau đây cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những người dùng đã từng truy cập website du lịch của bạn?
A. Quảng cáo trên truyền hình.
B. Quảng cáo trên báo giấy.
C. Quảng cáo tìm kiếm (Search Ads).
D. Quảng cáo hiển thị (Display Ads) sử dụng remarketing.
23. Trong quảng cáo du lịch trực tuyến, CTA (Call-to-Action) có vai trò gì?
A. Cung cấp thông tin chi tiết về công ty du lịch.
B. Hướng dẫn khách hàng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: đặt tour, đặt phòng).
C. Tăng số lượng người theo dõi trên mạng xã hội.
D. Tạo ra những bài viết blog hấp dẫn.
24. Chỉ số ROI (Return on Investment) dùng để đo lường điều gì trong marketing du lịch?
A. Mức độ hài lòng của khách hàng.
B. Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào chiến dịch marketing.
C. Số lượng nhân viên marketing.
D. Số lượng bài viết trên blog.
25. Đâu là lợi ích của việc sử dụng ‘chatbot’ trong marketing du lịch?
A. Giảm tương tác trực tiếp với khách hàng.
B. Cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng 24/7, tự động hóa các tác vụ đơn giản.
C. Tăng chi phí nhân sự.
D. Chỉ phù hợp với các công ty du lịch lớn.
26. Yếu tố nào sau đây quan trọng nhất để tạo ra một video marketing du lịch hấp dẫn?
A. Sử dụng hiệu ứng kỹ xảo phức tạp.
B. Kể một câu chuyện hấp dẫn, truyền tải cảm xúc, và thể hiện được vẻ đẹp của địa điểm du lịch.
C. Chỉ tập trung vào việc quảng cáo giá tour.
D. Sử dụng nhạc nền quá lớn.
27. Ví dụ nào sau đây là một chiến dịch marketing du lịch sử dụng ‘content marketing’ hiệu quả?
A. Chỉ đăng tải thông tin về giá tour.
B. Tạo ra các bài viết blog, video, và infographic hấp dẫn về các địa điểm du lịch.
C. Chỉ quảng cáo trên báo giấy.
D. Gửi email spam hàng loạt.
28. Điều gì quan trọng nhất khi quản lý đánh giá và nhận xét trực tuyến về dịch vụ du lịch của bạn?
A. Chỉ trả lời các đánh giá tích cực.
B. Phớt lờ các đánh giá tiêu cực.
C. Phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp, và giải quyết các vấn đề một cách thỏa đáng.
D. Xóa bỏ tất cả các đánh giá tiêu cực.
29. Trong marketing du lịch, ‘e-WOM’ là viết tắt của cụm từ nào?
A. Electronic Word of Mouth.
B. Easy Way of Marketing.
C. Effective Website Optimization Method.
D. Excellent Online Marketing.
30. Khi lựa chọn từ khóa cho chiến dịch SEO trong ngành du lịch, bạn nên tập trung vào điều gì?
A. Từ khóa có lượt tìm kiếm thấp.
B. Từ khóa không liên quan đến du lịch.
C. Từ khóa dài (long-tail keyword) và liên quan đến nhu cầu cụ thể của khách hàng.
D. Từ khóa chung chung và quá phổ biến.
