Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Du lịch – Bộ số 5

Phân tích SWOT bao gồm Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), và Threats (Thách thức), không bao gồm Regulations (Quy định); Kết luận Lý giải: Regulations (Quy định).

Google Analytics là một công cụ mạnh mẽ để theo dõi và phân tích hành vi của khách hàng trên website, cung cấp thông tin chi tiết về nguồn truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại trang, và nhiều hơn nữa; Kết luận Lý giải: Google Analytics.

Email marketing là một kênh truyền thông thuộc sở hữu của công ty (owned media), cho phép công ty trực tiếp tiếp cận và tương tác với khách hàng của mình; Kết luận Lý giải: Owned media.

Phân khúc thị trường (segmentation) là quá trình chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung như nhân khẩu học, hành vi, sở thích, và nhu cầu; Kết luận Lý giải: Việc chia thị trường thành các nhóm khách hàng có đặc điểm chung.

Early bird pricing là chiến lược cung cấp giá ưu đãi cho khách hàng đặt dịch vụ sớm để khuyến khích họ đặt trước và đảm bảo doanh thu; Kết luận Lý giải: Early bird pricing.

Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) là tỷ lệ phần trăm khách hàng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: đặt phòng, mua tour) so với tổng số khách hàng tương tác (ví dụ: truy cập website, nhấp vào quảng cáo); Kết luận Lý giải: Tỷ lệ khách hàng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: đặt phòng, mua tour) so với tổng số khách hàng tương tác.

Storytelling (kể chuyện) là một kỹ thuật marketing mạnh mẽ được sử dụng để tạo ra kết nối cảm xúc với khách hàng, làm cho thương hiệu trở nên đáng nhớ hơn và truyền tải thông điệp một cách hiệu quả; Kết luận Lý giải: Tạo ra kết nối cảm xúc với khách hàng và làm cho thương hiệu trở nên đáng nhớ hơn.

Influencer marketing sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ du lịch đến đối tượng mục tiêu của họ; Kết luận Lý giải: Influencer marketing.

Mô hình AIDA bao gồm Attention (Sự chú ý), Interest (Sự quan tâm), Desire (Sự khao khát), và Action (Hành động), trong đó Attention thường được gọi là Awareness; Kết luận Lý giải: Awareness.

Remarketing (tiếp thị lại) là chiến lược tiếp thị nhắm đến những khách hàng đã từng truy cập website, xem sản phẩm, hoặc tương tác với doanh nghiệp, nhưng chưa thực hiện hành động mua hàng; Kết luận Lý giải: Việc tiếp thị lại các sản phẩm và dịch vụ du lịch cho khách hàng đã từng tương tác với doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ của đối thủ cạnh tranh không phải là thông tin cần thiết hoặc hữu ích cho khách hàng trên website du lịch; Kết luận Lý giải: Thông tin liên hệ của đối thủ cạnh tranh.

Marketing du lịch bền vững hướng đến việc bảo vệ môi trường và văn hóa địa phương, đồng thời tạo ra lợi ích kinh tế cho cộng đồng; Kết luận Lý giải: Bảo vệ môi trường và văn hóa địa phương đồng thời mang lại lợi ích kinh tế.

Chương trình khách hàng thân thiết là một hình thức khuyến mãi nhằm tăng cường lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích họ quay lại sử dụng dịch vụ; Kết luận Lý giải: Chiến lược khuyến mãi.

Social listening giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội để hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn của khách hàng, đánh giá hiệu quả chiến dịch và phát hiện các vấn đề tiềm ẩn; Kết luận Lý giải: Để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, cũng như đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing.

SEO (Search Engine Optimization) giúp website du lịch cải thiện thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, từ đó tăng lượng truy cập tự nhiên và khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng; Kết luận Lý giải: Cải thiện thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm.

Marketing mục tiêu (Target marketing) là chiến lược tập trung vào việc thu hút một hoặc nhiều nhóm khách hàng cụ thể với sở thích và nhu cầu riêng biệt; Kết luận Lý giải: Marketing mục tiêu.

Mức độ hài lòng của nhân viên không trực tiếp đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing du lịch trực tuyến, trong khi các KPI khác như số lượng khách truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và CPC thì có; Kết luận Lý giải: Mức độ hài lòng của nhân viên.

Mô hình 4P trong marketing bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm), và Promotion (Xúc tiến), không bao gồm People (Con người); Kết luận Lý giải: People.

Chatbot sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động trả lời các câu hỏi và tương tác với khách hàng, cung cấp dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả; Kết luận Lý giải: Trí tuệ nhân tạo (AI).

Earned media là hình thức truyền thông mà thương hiệu nhận được một cách tự nhiên, chẳng hạn như đánh giá của khách hàng, bài viết trên báo chí, hoặc chia sẻ trên mạng xã hội; Kết luận Lý giải: Một bài viết đánh giá tích cực về khách sạn trên một trang web du lịch.

PPC (Pay-Per-Click) là hình thức quảng cáo trả tiền trên các công cụ tìm kiếm như Google, trong đó nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi người dùng nhấp vào quảng cáo của họ; Kết luận Lý giải: PPC (Pay-Per-Click).

Marketing xanh (Green marketing) tập trung vào việc quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và cộng đồng; Kết luận Lý giải: Marketing xanh.

Video marketing sử dụng video để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu, và YouTube là một nền tảng phổ biến để triển khai chiến lược video marketing; Kết luận Lý giải: Video marketing.

Marketing trải nghiệm tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và cá nhân hóa cho khách hàng, từ đó tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành; Kết luận Lý giải: Marketing trải nghiệm.

Định vị thương hiệu (brand positioning) là quá trình tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với các đối thủ cạnh tranh; Kết luận Lý giải: Xác định vị trí của thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.

Call to action (CTA) là một lời kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như 'Đặt ngay', 'Tìm hiểu thêm', hoặc 'Đăng ký nhận bản tin'; Kết luận Lý giải: Một lời kêu gọi khách hàng thực hiện một hành động cụ thể, chẳng hạn như đặt phòng hoặc đăng ký nhận bản tin.

Thực tế ảo (VR) được sử dụng để tạo ra trải nghiệm sống động và chân thực cho khách hàng, giúp họ hình dung và cảm nhận về điểm đến trước khi quyết định đặt tour, tăng cường tính tương tác và hấp dẫn; Kết luận Lý giải: Marketing trải nghiệm.

Định giá thâm nhập (Penetration pricing) là chiến lược đặt giá thấp hơn so với đối thủ cạnh tranh để nhanh chóng thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị phần trong giai đoạn đầu; Kết luận Lý giải: Định giá thâm nhập (Penetration pricing).

Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, tương tác hiệu quả hơn, từ đó tăng cường sự hài lòng, lòng trung thành và doanh thu, đồng thời có thể giúp giảm chi phí marketing; Kết luận Lý giải: Tất cả các đáp án trên.

Customer lifetime value (CLTV) là dự đoán về lợi nhuận mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng; Kết luận Lý giải: Giá trị tổng thể mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ.