Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Nguyên lý Marketing – Bộ số 3

Quản lý sản xuất là chức năng của bộ phận sản xuất, không thuộc vai trò của Marketing, vì vậy đáp án là "Quản lý sản xuất".

Vòng đời sản phẩm mô tả các giai đoạn phát triển của một sản phẩm từ khi giới thiệu đến khi suy thoái và rút khỏi thị trường, tức là "Các giai đoạn sản phẩm trải qua từ khi ra mắt đến khi rút khỏi thị trường".

Content marketing tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng, chứ không chỉ đơn thuần là quảng cáo, tức là "Tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng".

Marketing Mix bao gồm 4P: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm/Phân phối), và Promotion (Xúc tiến), tức là "Product, Price, Place, Promotion".

CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp thu thập, phân tích và sử dụng thông tin về khách hàng để cải thiện dịch vụ và tăng doanh số, tức là "Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng".

Sử dụng mạng xã hội cho mục đích marketing là một phần của Digital Marketing, tức là "Digital Marketing".

Khi mở rộng sang một thị trường mới với nền văn hóa khác biệt, việc hiểu và thích nghi với sự khác biệt văn hóa là yếu tố quan trọng nhất để đảm bảo thành công, tức là "Sự khác biệt văn hóa".

Customer Lifetime Value (CLTV) là dự đoán về tổng giá trị doanh thu mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng, tức là "Tổng doanh thu mà một khách hàng tạo ra cho công ty trong suốt vòng đời của họ".

Chiến lược 'pull' tập trung vào việc tạo ra nhu cầu từ phía người tiêu dùng cuối cùng, từ đó 'kéo' sản phẩm qua các kênh phân phối, tức là "Tạo ra nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng để 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối".

Chiến lược hớt váng (price skimming) phù hợp khi sản phẩm mới có tính năng độc đáo và một bộ phận khách hàng sẵn lòng trả giá cao để sở hữu nó sớm, nên đáp án là "Khi sản phẩm có tính năng độc đáo và khách hàng sẵn sàng trả giá cao".

Kênh phân phối trực tiếp là hình thức mà nhà sản xuất bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng mà không qua trung gian, tức là "Kênh phân phối trực tiếp".

Phân khúc tâm lý học (psychographic segmentation) chia thị trường dựa trên các yếu tố như lối sống, giá trị, thái độ và tính cách của người tiêu dùng, tức là "Tâm lý".

Phát triển thị trường là chiến lược tăng trưởng bằng cách bán sản phẩm hiện có vào các thị trường mới, do đó đáp án là "Phát triển thị trường".

Cải thiện chất lượng sản phẩm là mục tiêu của bộ phận sản xuất, không phải mục tiêu trực tiếp của quảng cáo, vì vậy đáp án là "Cải thiện chất lượng sản phẩm".

Promotion (Xúc tiến) bao gồm các hoạt động truyền thông và xây dựng mối quan hệ với khách hàng, vì vậy đáp án là "Promotion (Xúc tiến)".

Một thương hiệu mạnh khó bị sao chép bởi đối thủ, vì vậy "Dễ dàng sao chép bởi đối thủ" không phải là một lợi ích, mà là một bất lợi.

Nhận thức (Perception) là quá trình mà người tiêu dùng lựa chọn, tổ chức và diễn giải thông tin, tức là "Nhận thức".

Môi trường kinh tế là một phần của môi trường vĩ mô, không thuộc môi trường vi mô, vì vậy đáp án là "Kinh tế".

Relationship Marketing tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài và có giá trị với khách hàng, tức là "Relationship Marketing".

Theo Philip Kotler, Marketing là một quá trình xã hội và quản lý, qua đó các cá nhân và tổ chức đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác, tức là "Một quá trình xã hội và quản lý, qua đó các cá nhân và tổ chức đạt được những gì họ cần và muốn thông qua việc tạo ra, chào bán và trao đổi những sản phẩm có giá trị với người khác".

Nghiên cứu quan sát (Observational research) là phương pháp thu thập dữ liệu bằng cách quan sát hành vi của đối tượng trong môi trường tự nhiên của họ, tức là "Quan sát".

Nhu cầu về sự nổi tiếng không nằm trong năm cấp bậc nhu cầu của Maslow, do đó đáp án là "Nhu cầu về sự nổi tiếng".

Việc giảm giá sản phẩm là một quyết định liên quan đến yếu tố Giá cả (Price) trong Marketing Mix, tức là "Price (Giá cả)".

Sử dụng người nổi tiếng để quảng cáo là một hình thức của Advertising (Quảng cáo), tức là "Advertising".

Phân khúc nhân khẩu học (Demographic segmentation) sử dụng các biến số như tuổi tác, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp, v.v., tức là "Nhân khẩu học".

Nhà cung cấp là một yếu tố của môi trường marketing vi mô, không phải vĩ mô, vì vậy đáp án là "Nhà cung cấp".

Marketing tập trung (Concentrated marketing) là chiến lược tập trung nỗ lực marketing vào một hoặc một vài phân khúc thị trường cụ thể, tức là "Marketing tập trung (Concentrated marketing)".

Thương hiệu (Brand) là một tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc thiết kế, hoặc sự kết hợp của chúng, được sử dụng để xác định hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán và để phân biệt chúng với hàng hóa và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, tức là "Một tên, thuật ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc thiết kế, hoặc sự kết hợp của chúng, được sử dụng để xác định hàng hóa hoặc dịch vụ của một người bán hoặc nhóm người bán và để phân biệt chúng với hàng hóa và dịch vụ của đối thủ cạnh tranh".

Marketing truyền miệng tập trung vào việc khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm/dịch vụ, từ đó tăng cường độ nhận diện thương hiệu một cách tự nhiên, tức là "Tăng cường độ nhận diện thương hiệu thông qua truyền miệng tự nhiên từ khách hàng".

Marketing orientation nhấn mạnh việc xác định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để đạt được lợi nhuận lâu dài, tức là "Nghiên cứu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.".