Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm online Nguyên lý Marketing – Bộ số 5

Khảo sát thị trường là một công cụ phổ biến để đo lường mức độ nhận biết thương hiệu bằng cách hỏi người tiêu dùng về sự quen thuộc của họ với thương hiệu; Kết luận Lý giải: Khảo sát thị trường.

Marketing mix (4P) bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm) và Promotion (Xúc tiến), yếu tố 'People' (Con người) không nằm trong mô hình này; Kết luận Lý giải: People (Con người).

Thương hiệu mạnh giúp doanh nghiệp cạnh tranh hiệu quả hơn, nhưng không thể loại bỏ hoàn toàn sự cạnh tranh trên thị trường; Kết luận Lý giải: Loại bỏ hoàn toàn sự cạnh tranh.

Marketing nội dung tập trung vào việc tạo ra và chia sẻ nội dung giá trị, hữu ích và liên quan để thu hút và giữ chân khách hàng, ví dụ như viết blog chia sẻ kiến thức chuyên môn; Kết luận Lý giải: Viết blog chia sẻ kiến thức chuyên môn liên quan đến sản phẩm.

Việc tặng sản phẩm mẫu miễn phí là một hình thức khuyến mãi nhằm khuyến khích khách hàng dùng thử sản phẩm và tăng khả năng mua hàng; Kết luận Lý giải: Khuyến mãi.

Nhu cầu là những yêu cầu cơ bản của con người như thức ăn, nước uống, chỗ ở, trong khi mong muốn là cách mà mỗi cá nhân lựa chọn để thỏa mãn những nhu cầu đó; Kết luận Lý giải: Nhu cầu là những thứ cơ bản mà con người cần để tồn tại, mong muốn là hình thức mà nhu cầu đó được thể hiện.

Giá trị trọn đời của khách hàng (CLTV) là dự đoán về tổng doanh thu mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định về đầu tư vào quan hệ khách hàng; Kết luận Lý giải: Tổng doanh thu mà khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng.

Mục tiêu chính của marketing là hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo ra giá trị cho cả khách hàng và doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững; Kết luận Lý giải: Đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra giá trị cho cả khách hàng và doanh nghiệp.

Định giá cộng chi phí (cost-plus pricing) là phương pháp định giá dựa trên việc tính toán tổng chi phí sản xuất sản phẩm và cộng thêm một khoản lợi nhuận mong muốn để xác định giá bán; Kết luận Lý giải: Định giá cộng chi phí.

Marketing trực tiếp cho phép đo lường hiệu quả cụ thể thông qua phản hồi trực tiếp từ khách hàng, điều này khó thực hiện hơn với quảng cáo đại chúng; do đó, khả năng đo lường hiệu quả chính xác hơn là yếu tố khác biệt chính; Kết luận Lý giải: Khả năng đo lường hiệu quả chính xác hơn.

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp trong môi trường marketing; Kết luận Lý giải: Môi trường marketing bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp.

Sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, phong tục tập quán và luật pháp giữa các quốc gia là một thách thức lớn đối với marketing toàn cầu, đòi hỏi doanh nghiệp phải điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với từng thị trường; Kết luận Lý giải: Sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ.

Marketing bao gồm các hoạt động liên quan đến việc xác định nhu cầu của khách hàng, phát triển sản phẩm/dịch vụ, định giá, phân phối và xúc tiến bán hàng, trong khi quản lý sản xuất là một chức năng riêng biệt; Kết luận Lý giải: Quản lý sản xuất.

Chiến lược 'kéo' tập trung vào việc xây dựng nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng thông qua quảng cáo và các hoạt động truyền thông, từ đó 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối; Kết luận Lý giải: Quảng cáo và truyền thông.

Quyền lực thương lượng của khách hàng đề cập đến khả năng khách hàng gây áp lực lên doanh nghiệp để giảm giá, đòi hỏi chất lượng tốt hơn hoặc dịch vụ tốt hơn, từ đó ảnh hưởng đến lợi nhuận của doanh nghiệp; Kết luận Lý giải: Quyền lực thương lượng của khách hàng.

Marketing đa kênh (multi-channel marketing) là chiến lược sử dụng nhiều kênh khác nhau để tiếp cận và tương tác với khách hàng, cung cấp cho họ trải nghiệm nhất quán và liền mạch; Kết luận Lý giải: Marketing đa kênh.

Định vị sản phẩm là quá trình tạo dựng một hình ảnh và vị trí độc đáo cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu, giúp sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh; Kết luận Lý giải: Tạo dựng một hình ảnh độc đáo cho sản phẩm trong tâm trí khách hàng.

Vòng đời sản phẩm thường bao gồm các giai đoạn: giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái, không có giai đoạn bão hòa; Kết luận Lý giải: Bão hòa.

Thị trường mục tiêu lý tưởng có thể có sự cạnh tranh, quan trọng là doanh nghiệp có thể cạnh tranh hiệu quả và tạo ra lợi thế riêng; Kết luận Lý giải: Không bị cạnh tranh.

Trong marketing dịch vụ, yếu tố 'con người' (people) đề cập đến vai trò của nhân viên, đặc biệt là những người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, trong việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao và tạo ra trải nghiệm tích cực; Kết luận Lý giải: Kỹ năng và thái độ của nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.

CRM (Customer Relationship Management) là một hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý và cải thiện mối quan hệ với khách hàng, từ đó tăng cường sự trung thành và doanh số; Kết luận Lý giải: Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Trong marketing trực tiếp, thông điệp cá nhân hóa và phù hợp với đối tượng mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất để thu hút sự chú ý và tạo ra phản hồi từ khách hàng; Kết luận Lý giải: Thông điệp cá nhân hóa và phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Việc giảm giá sản phẩm để tăng doanh số bán hàng trực tiếp nhằm mục tiêu tăng doanh thu trong ngắn hạn; Kết luận Lý giải: Tăng doanh thu.

Marketing tập trung là chiến lược tập trung nguồn lực vào một hoặc một vài phân khúc thị trường nhỏ, nhằm phục vụ nhu cầu của phân khúc đó một cách tốt nhất và đạt được lợi thế cạnh tranh; Kết luận Lý giải: Marketing tập trung.

Phân khúc theo địa lý chia thị trường thành các nhóm khách hàng dựa trên vị trí địa lý của họ, như quốc gia, vùng, thành phố, hoặc khu vực lân cận; Kết luận Lý giải: Phân khúc theo địa lý.

Phân khúc thị trường theo tâm lý tập trung vào việc phân chia thị trường dựa trên lối sống, giá trị, thái độ và tính cách của người tiêu dùng; Kết luận Lý giải: Lối sống, giá trị và tính cách.

Marketing xanh tập trung vào việc phát triển và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng quan tâm đến vấn đề môi trường; Kết luận Lý giải: Phát triển các sản phẩm thân thiện với môi trường và quảng bá chúng.

Marketing du kích là chiến lược sử dụng các hoạt động bất ngờ và độc đáo, thường ở những địa điểm công cộng, để tạo sự chú ý lớn với chi phí thấp, ví dụ như vẽ tranh 3D trên đường phố; Kết luận Lý giải: Vẽ tranh 3D trên đường phố để quảng bá sản phẩm.

Mạng xã hội cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng với chi phí thấp hơn so với các phương tiện truyền thông truyền thống; Kết luận Lý giải: Tiếp cận một lượng lớn khán giả với chi phí tương đối thấp.

Marketing truyền miệng hiệu quả nhất khi khách hàng có trải nghiệm tích cực với sản phẩm hoặc dịch vụ và tự nguyện chia sẻ những trải nghiệm đó với người khác, tạo ra sự tin tưởng và lan tỏa thông tin; Kết luận Lý giải: Khi khách hàng có trải nghiệm tích cực và chia sẻ nó với người khác.