1. Điều gì KHÔNG phải là lợi ích của việc sử dụng ‘Social Media Marketing’?
A. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
B. Tăng lưu lượng truy cập vào website.
C. Cung cấp thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng.
D. Đảm bảo tất cả các bài đăng đều lan truyền rộng rãi.
2. Trong marketing, ‘Positioning’ là gì?
A. Vị trí địa lý của cửa hàng hoặc văn phòng.
B. Cách sản phẩm hoặc thương hiệu được định vị trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh.
C. Giá của sản phẩm so với các sản phẩm tương tự trên thị trường.
D. Số lượng sản phẩm được bán ra trong một khoảng thời gian nhất định.
3. Trong bối cảnh marketing, ‘Content Marketing’ là gì?
A. Quảng cáo trả tiền trên các nền tảng trực tuyến.
B. Tạo và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng.
C. Gửi email hàng loạt cho khách hàng tiềm năng.
D. Sử dụng các chương trình khuyến mãi để tăng doanh số bán hàng.
4. Điểm khác biệt chính giữa ‘Needs’, ‘Wants’ và ‘Demands’ là gì?
A. ‘Needs’ là những nhu cầu cơ bản, ‘Wants’ là những mong muốn cụ thể, và ‘Demands’ là những mong muốn được hỗ trợ bởi khả năng chi trả.
B. ‘Needs’ là những mong muốn cụ thể, ‘Wants’ là những nhu cầu cơ bản, và ‘Demands’ là những mong muốn không được hỗ trợ bởi khả năng chi trả.
C. ‘Needs’ là những sản phẩm xa xỉ, ‘Wants’ là những sản phẩm thiết yếu, và ‘Demands’ là những sản phẩm không cần thiết.
D. ‘Needs’ là những nhu cầu ngắn hạn, ‘Wants’ là những nhu cầu dài hạn, và ‘Demands’ là những nhu cầu không thể đáp ứng.
5. Trong marketing, ‘CRM’ là viết tắt của cụm từ nào?
A. Customer Relationship Management
B. Creative Resource Management
C. Cost Reduction Method
D. Corporate Responsibility Measures
6. Phân khúc thị trường dựa trên ‘psychographics’ tập trung vào điều gì?
A. Địa điểm địa lý của khách hàng.
B. Độ tuổi, giới tính và thu nhập của khách hàng.
C. Lối sống, giá trị và tính cách của khách hàng.
D. Hành vi mua hàng của khách hàng.
7. Trong marketing, ‘Segmentation’ là gì?
A. Quá trình tạo ra một sản phẩm mới.
B. Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.
C. Quá trình quảng bá sản phẩm trên mạng xã hội.
D. Quá trình giảm giá sản phẩm để tăng doanh số.
8. Trong marketing, ‘Customer Lifetime Value’ (CLTV) là gì?
A. Tổng doanh thu dự kiến mà một khách hàng sẽ tạo ra cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng.
B. Chi phí mà doanh nghiệp phải trả để thu hút một khách hàng mới.
C. Số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ mà một khách hàng mua trong một lần giao dịch.
D. Mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
9. Chiến lược marketing ‘Pull’ chủ yếu tập trung vào điều gì?
A. Thúc đẩy sản phẩm thông qua các kênh phân phối đến người tiêu dùng.
B. Tạo ra nhu cầu từ người tiêu dùng để ‘kéo’ sản phẩm qua kênh phân phối.
C. Sử dụng các chương trình khuyến mãi ngắn hạn để tăng doanh số bán hàng.
D. Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các nhà cung cấp.
10. Trong marketing, ‘Value Proposition’ là gì?
A. Giá của sản phẩm hoặc dịch vụ.
B. Tuyên bố về giá trị mà khách hàng nhận được khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
C. Chi phí sản xuất sản phẩm hoặc dịch vụ.
D. Lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được từ việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ.
11. Điều gì KHÔNG phải là một lợi ích của việc sử dụng ‘Email Marketing’?
A. Tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách trực tiếp.
B. Đo lường hiệu quả chiến dịch dễ dàng.
C. Tăng cường nhận diện thương hiệu.
D. Đảm bảo tất cả các email đều được đọc bởi người nhận.
12. Mục đích của việc nghiên cứu thị trường là gì?
A. Để giảm chi phí marketing.
B. Để hiểu rõ hơn về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh, từ đó đưa ra các quyết định marketing hiệu quả.
C. Để tạo ra các chiến dịch quảng cáo sáng tạo.
D. Để tăng doanh số bán hàng ngay lập tức.
13. Khái niệm ‘Marketing Myopia’ đề cập đến điều gì?
A. Tập trung quá mức vào sản phẩm thay vì nhu cầu của khách hàng.
B. Sử dụng các chiến dịch marketing ngắn hạn để tăng doanh số bán hàng.
C. Không đầu tư vào nghiên cứu thị trường.
D. Sao chép chiến lược marketing của đối thủ cạnh tranh.
14. Điều gì là quan trọng nhất trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng?
A. Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ chất lượng cao.
B. Giao tiếp thường xuyên và lắng nghe phản hồi của khách hàng.
C. Đưa ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
D. Tất cả các yếu tố trên đều quan trọng.
15. Điều gì là quan trọng nhất trong việc quản lý khủng hoảng truyền thông?
A. Phớt lờ các tin đồn và hy vọng chúng sẽ biến mất.
B. Phản ứng nhanh chóng, trung thực và minh bạch.
C. Đổ lỗi cho người khác.
D. Tắt tất cả các tài khoản mạng xã hội.
16. Trong marketing, ‘SEO’ là viết tắt của cụm từ nào?
A. Sales Enhancement Optimization
B. Search Engine Optimization
C. Social Engagement Outreach
D. Strategic E-commerce Operation
17. Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một phần của ‘Marketing Mix’ (4Ps)?
A. Price (Giá cả)
B. Product (Sản phẩm)
C. Promotion (Xúc tiến)
D. Process (Quy trình)
18. Điểm khác biệt chính giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số là gì?
A. Marketing truyền thống sử dụng các kênh trực tuyến, trong khi marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh ngoại tuyến.
B. Marketing kỹ thuật số cho phép đo lường hiệu quả chiến dịch chính xác hơn so với marketing truyền thống.
C. Marketing truyền thống tập trung vào việc xây dựng thương hiệu, trong khi marketing kỹ thuật số tập trung vào việc tạo ra doanh số bán hàng.
D. Marketing kỹ thuật số rẻ hơn marketing truyền thống.
19. Trong marketing, ‘AIDA’ là viết tắt của điều gì?
A. Awareness, Interest, Desire, Action
B. Analysis, Implementation, Development, Assessment
C. Attention, Innovation, Design, Application
D. Advertising, Information, Distribution, Advantage
20. Mục tiêu chính của ‘Guerilla Marketing’ là gì?
A. Sử dụng các chiến dịch quảng cáo đắt tiền để tạo ấn tượng mạnh.
B. Sử dụng các chiến thuật marketing sáng tạo, bất ngờ và chi phí thấp để tạo sự chú ý.
C. Tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các nhà phân phối.
D. Cải thiện chất lượng sản phẩm.
21. Điều gì là quan trọng nhất trong việc đo lường hiệu quả của một chiến dịch marketing?
A. Số lượng người xem quảng cáo.
B. Số lượng ‘like’ và ‘share’ trên mạng xã hội.
C. Doanh thu bán hàng và lợi nhuận thu được.
D. Mức độ hài lòng của khách hàng.
22. Điều gì là quan trọng nhất trong việc thiết kế một website hiệu quả?
A. Sử dụng nhiều màu sắc và hình ảnh động.
B. Đảm bảo tính dễ sử dụng, tốc độ tải trang nhanh và nội dung hấp dẫn.
C. Sử dụng phông chữ phức tạp và khó đọc.
D. Chèn nhiều quảng cáo để tăng doanh thu.
23. Sự khác biệt giữa ‘Features’ và ‘Benefits’ của một sản phẩm là gì?
A. ‘Features’ là những đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm, trong khi ‘Benefits’ là những lợi ích mà khách hàng nhận được từ những đặc điểm đó.
B. ‘Features’ là những lợi ích mà khách hàng nhận được, trong khi ‘Benefits’ là những đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm.
C. ‘Features’ là giá của sản phẩm, trong khi ‘Benefits’ là chất lượng của sản phẩm.
D. ‘Features’ là thương hiệu của sản phẩm, trong khi ‘Benefits’ là độ tin cậy của sản phẩm.
24. Trong marketing, ‘Viral Marketing’ là gì?
A. Sử dụng virus máy tính để quảng bá sản phẩm.
B. Tạo ra nội dung hấp dẫn và dễ lan truyền để khách hàng tự chia sẻ.
C. Gửi email hàng loạt cho khách hàng tiềm năng.
D. Quảng cáo trên các trang web có lượng truy cập cao.
25. Điều gì KHÔNG phải là một yếu tố của môi trường marketing vĩ mô?
A. Kinh tế
B. Chính trị
C. Văn hóa
D. Nhà cung cấp
26. Điểm khác biệt chính giữa ‘Sales’ và ‘Marketing’ là gì?
A. ‘Sales’ tập trung vào việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ hiện có, trong khi ‘Marketing’ tập trung vào việc tạo ra nhu cầu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
B. ‘Sales’ tập trung vào việc tạo ra nhu cầu, trong khi ‘Marketing’ tập trung vào việc bán sản phẩm.
C. ‘Sales’ chỉ dành cho các công ty lớn, trong khi ‘Marketing’ dành cho các công ty nhỏ.
D. ‘Sales’ là một phần của ‘Marketing’.
27. Trong marketing, ‘USP’ là viết tắt của cụm từ nào?
A. Unique Selling Proposition
B. Universal Service Provision
C. United States Postal
D. Ultimate Satisfaction Program
28. Mục tiêu chính của ‘Branding’ là gì?
A. Tạo ra một logo và slogan hấp dẫn.
B. Xây dựng một hình ảnh và nhận diện độc đáo cho sản phẩm hoặc công ty trong tâm trí khách hàng.
C. Giảm giá sản phẩm để tăng doanh số bán hàng.
D. Cải thiện chất lượng sản phẩm.
29. Điều gì là quan trọng nhất trong việc lựa chọn kênh phân phối?
A. Giá thành của kênh phân phối.
B. Khả năng tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu.
C. Sự phổ biến của kênh phân phối.
D. Mức độ kiểm soát của doanh nghiệp đối với kênh phân phối.
30. Mục tiêu của ‘Direct Marketing’ là gì?
A. Xây dựng thương hiệu lâu dài.
B. Tạo ra phản hồi trực tiếp và đo lường được từ khách hàng.
C. Tăng cường sự hiện diện trên mạng xã hội.
D. Cải thiện quan hệ với các nhà phân phối.
