1. KPI (Key Performance Indicator) là gì?
A. Một loại thuế
B. Một chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động chính của một chiến dịch hoặc hoạt động marketing
C. Một phần mềm quản lý kho
D. Một kỹ thuật bán hàng
2. Mục tiêu của việc tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate Optimization – CRO) là gì?
A. Tăng số lượng người truy cập website
B. Tăng tỷ lệ khách truy cập website thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký)
C. Giảm chi phí quảng cáo
D. Cải thiện thứ hạng website trên công cụ tìm kiếm
3. Chiến lược ‘đại dương xanh’ (Blue Ocean Strategy) tập trung vào điều gì?
A. Cạnh tranh trực tiếp với các đối thủ hiện có trên thị trường
B. Tạo ra một thị trường mới, không có hoặc ít cạnh tranh
C. Tối ưu hóa chi phí để tăng lợi nhuận
D. Tập trung vào việc cải thiện sản phẩm hiện có
4. Đâu là một ví dụ về marketing du kích (Guerrilla Marketing) trên mạng xã hội?
A. Chạy quảng cáo trả tiền trên Facebook
B. Tạo ra một thử thách (challenge) lan truyền trên TikTok
C. Sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi của khách hàng
D. Đăng bài viết đều đặn trên Instagram
5. Điều gì là quan trọng nhất khi xây dựng thương hiệu cá nhân?
A. Có một logo ấn tượng
B. Thể hiện sự chuyên nghiệp, nhất quán và giá trị độc đáo của bản thân
C. Sử dụng nhiều bộ lọc ảnh trên mạng xã hội
D. Có nhiều người theo dõi trên mạng xã hội
6. Đâu là yếu tố quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng trong marketing?
A. Giá cả cạnh tranh
B. Chất lượng sản phẩm/dịch vụ ổn định
C. Chiến dịch quảng cáo sáng tạo
D. Dịch vụ khách hàng xuất sắc và nhất quán
7. Phân khúc thị trường (Market Segmentation) là gì?
A. Quá trình giảm giá sản phẩm để tăng doanh số
B. Quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung
C. Quá trình mở rộng thị trường sang các quốc gia mới
D. Quá trình nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
8. Đâu là một ví dụ về marketing cá nhân hóa (Personalized Marketing)?
A. Gửi email hàng loạt cho tất cả khách hàng
B. Hiển thị quảng cáo sản phẩm dựa trên lịch sử duyệt web của khách hàng
C. Sử dụng cùng một thông điệp quảng cáo cho tất cả các kênh
D. Không tương tác với khách hàng trên mạng xã hội
9. Mục tiêu của việc xây dựng cộng đồng (Community Building) trong marketing là gì?
A. Bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt
B. Tạo ra một nhóm người trung thành và gắn bó với thương hiệu
C. Giảm chi phí marketing
D. Tăng cường quan hệ với nhà cung cấp
10. Điểm khác biệt chính giữa marketing trực tiếp (Direct Marketing) và marketing gián tiếp (Indirect Marketing) là gì?
A. Marketing trực tiếp sử dụng các kênh truyền thông trả tiền, còn marketing gián tiếp sử dụng các kênh truyền thông miễn phí
B. Marketing trực tiếp nhắm mục tiêu đến một nhóm khách hàng cụ thể, còn marketing gián tiếp nhắm mục tiêu đến thị trường đại chúng
C. Marketing trực tiếp tạo ra phản hồi ngay lập tức từ khách hàng, còn marketing gián tiếp tập trung vào xây dựng nhận diện thương hiệu lâu dài
D. Marketing trực tiếp chỉ sử dụng các kênh online, còn marketing gián tiếp chỉ sử dụng các kênh offline
11. Trong bối cảnh digital marketing, chỉ số ROI (Return on Investment) dùng để đo lường điều gì?
A. Số lượng người truy cập website
B. Mức độ tương tác trên mạng xã hội
C. Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào các hoạt động marketing
D. Tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực tế
12. Marketing du kích (Guerrilla Marketing) thường tập trung vào điều gì?
A. Sử dụng ngân sách lớn cho quảng cáo truyền hình
B. Tạo ra những trải nghiệm bất ngờ và độc đáo với chi phí thấp
C. Xây dựng mối quan hệ với các nhà phân phối lớn
D. Tập trung vào nghiên cứu thị trường sâu rộng
13. Điểm khác biệt giữa ‘tính năng’ (feature) và ‘lợi ích’ (benefit) của sản phẩm là gì?
A. Tính năng là những đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm, còn lợi ích là giá trị mà khách hàng nhận được từ những tính năng đó
B. Tính năng là những yếu tố hữu hình của sản phẩm, còn lợi ích là những yếu tố vô hình
C. Tính năng là những yếu tố chủ quan, còn lợi ích là những yếu tố khách quan
D. Tính năng là những yếu tố quan trọng, còn lợi ích là những yếu tố không quan trọng
14. Mục tiêu của việc định vị thương hiệu (Brand Positioning) là gì?
A. Giảm giá sản phẩm
B. Tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng
C. Tăng cường quan hệ với nhà cung cấp
D. Tuyển dụng nhân viên giỏi
15. Đâu là một ví dụ về chiến lược giá ‘hớt váng’ (Price Skimming)?
A. Bán sản phẩm với giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh
B. Đưa ra một sản phẩm mới với giá cao ban đầu, sau đó giảm dần theo thời gian
C. Bán sản phẩm với giá cố định trong suốt vòng đời sản phẩm
D. Tặng kèm sản phẩm miễn phí khi mua sản phẩm chính
16. Marketing mix bao gồm những yếu tố nào?
A. Product, Price, Place, Promotion
B. People, Process, Physical Evidence
C. Planning, Organizing, Leading, Controlling
D. Politics, Economy, Society, Technology
17. Phân tích SWOT là gì và nó được sử dụng để làm gì?
A. Một phương pháp quản lý dự án
B. Một công cụ phân tích môi trường kinh doanh, đánh giá điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats)
C. Một phần mềm kế toán
D. Một kỹ thuật bán hàng
18. Chức năng chính của bộ phận marketing trong một doanh nghiệp là gì?
A. Quản lý tài chính và kế toán
B. Sản xuất và vận hành
C. Nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, quảng bá thương hiệu và bán hàng
D. Quản lý nhân sự và tuyển dụng
19. Mục đích chính của việc nghiên cứu thị trường là gì?
A. Giảm chi phí sản xuất
B. Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng
C. Tăng cường quan hệ với nhà cung cấp
D. Tuyển dụng nhân viên giỏi
20. Phương pháp nào sau đây giúp doanh nghiệp thu thập thông tin phản hồi trực tiếp từ khách hàng về sản phẩm mới?
A. Phân tích dữ liệu bán hàng
B. Thực hiện khảo sát trực tuyến hoặc phỏng vấn nhóm tập trung
C. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
D. Đọc các bài báo cáo ngành
21. Đâu là một ví dụ về marketing truyền miệng (Word-of-Mouth Marketing) hiệu quả?
A. Một quảng cáo trên truyền hình được phát sóng nhiều lần
B. Một khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm trên mạng xã hội
C. Một email marketing được gửi đến danh sách khách hàng tiềm năng
D. Một tờ rơi quảng cáo được phát ở nơi công cộng
22. Trong marketing, ‘persona’ là gì?
A. Một chiến lược quảng cáo trả tiền
B. Hồ sơ khách hàng mục tiêu được xây dựng dựa trên nghiên cứu và dữ liệu
C. Một loại hình khuyến mãi đặc biệt
D. Một công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh
23. Đâu là một ví dụ về chiến lược ‘kéo’ (Pull Strategy) trong marketing?
A. Cung cấp chiết khấu lớn cho các nhà bán lẻ để họ đẩy mạnh bán sản phẩm
B. Chạy quảng cáo trực tiếp đến người tiêu dùng để tạo nhu cầu về sản phẩm
C. Tổ chức hội chợ thương mại để giới thiệu sản phẩm đến các đối tác kinh doanh
D. Tặng quà cho nhân viên bán hàng để khuyến khích họ bán nhiều hơn
24. CRM (Customer Relationship Management) là gì?
A. Một phần mềm kế toán
B. Một chiến lược quản lý mối quan hệ khách hàng
C. Một phương pháp sản xuất tinh gọn
D. Một kỹ thuật quản lý dự án
25. Đâu là một lợi ích của việc sử dụng mạng xã hội trong marketing?
A. Giảm chi phí thuê văn phòng
B. Tăng khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và tương tác trực tiếp với họ
C. Đơn giản hóa quy trình sản xuất
D. Cải thiện mối quan hệ với chính phủ
26. Thương hiệu (Brand) là gì?
A. Một sản phẩm cụ thể
B. Một logo hoặc biểu tượng
C. Tổng hợp tất cả những gì khách hàng cảm nhận và liên tưởng về một công ty, sản phẩm hoặc dịch vụ
D. Một chiến dịch quảng cáo
27. Đâu là một ví dụ về marketing dựa trên sự kiện (Event Marketing)?
A. Gửi email quảng cáo hàng ngày cho khách hàng
B. Tổ chức một buổi hòa nhạc hoặc sự kiện thể thao được tài trợ bởi một thương hiệu
C. Tối ưu hóa website cho công cụ tìm kiếm
D. Sử dụng chatbot để trả lời câu hỏi của khách hàng
28. Mục tiêu của content marketing là gì?
A. Bán được càng nhiều sản phẩm càng tốt trong thời gian ngắn nhất
B. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua việc cung cấp nội dung giá trị và hữu ích
C. Đánh bại đối thủ cạnh tranh bằng mọi giá
D. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để tăng thứ hạng website
29. Đâu là một ví dụ về marketing liên kết (Affiliate Marketing)?
A. Một công ty tự quảng cáo sản phẩm của mình trên website riêng
B. Một người quảng bá sản phẩm của công ty khác trên website hoặc mạng xã hội của mình và nhận hoa hồng cho mỗi đơn hàng thành công
C. Một công ty thuê một người nổi tiếng làm đại diện thương hiệu
D. Một công ty tổ chức một cuộc thi trên mạng xã hội để tăng tương tác
30. Đâu là một ví dụ về marketing đa kênh (Omnichannel Marketing)?
A. Chỉ bán sản phẩm trên website của công ty
B. Cung cấp trải nghiệm mua sắm liền mạch cho khách hàng trên website, ứng dụng di động, cửa hàng thực tế và mạng xã hội
C. Chỉ sử dụng một kênh quảng cáo duy nhất
D. Không tương tác với khách hàng trên mạng xã hội
