Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing online – Bộ 1

Email marketing cho phép doanh nghiệp gửi thông điệp cá nhân hóa đến từng khách hàng dựa trên thông tin và hành vi của họ, tăng khả năng tương tác và chuyển đổi; Kết luận Lý giải.

Mục tiêu của việc xây dựng persona khách hàng là hiểu rõ hơn về đặc điểm, hành vi và nhu cầu của khách hàng mục tiêu, từ đó đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn; Kết luận Lý giải.

Marketing Mix 4P bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm phân phối), và Promotion (Xúc tiến); Kết luận Lý giải.

Mạng xã hội có thể lan truyền thông tin sai lệch, do đó không đảm bảo thông tin luôn chính xác và không bị lan truyền sai lệch; Kết luận Lý giải.

Theo Philip Kotler, marketing là quá trình tạo ra, truyền tải và cung cấp giá trị cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ; Kết luận Lý giải.

Trong marketing B2B, xây dựng mối quan hệ lâu dài thường quan trọng hơn vì các giao dịch thường có giá trị lớn và quyết định mua hàng thường dựa trên sự tin tưởng và uy tín; Kết luận Lý giải.

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ ổn định và đáp ứng nhu cầu khách hàng là yếu tố quan trọng nhất vì nó tạo dựng niềm tin và sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu; Kết luận Lý giải.

Giá trị khách hàng được định nghĩa là lợi ích mà khách hàng nhận được so với chi phí bỏ ra, bao gồm cả tiền bạc, thời gian và công sức; Kết luận Lý giải.

Chiến lược địa phương hóa liên quan đến việc điều chỉnh sản phẩm và thông điệp marketing cho phù hợp với từng thị trường địa phương, đáp ứng nhu cầu và văn hóa của từng khu vực; Kết luận Lý giải.

Mục tiêu của việc nghiên cứu thị trường là thu thập thông tin để đưa ra quyết định marketing tốt hơn, giảm rủi ro và tăng khả năng thành công; Kết luận Lý giải.

Kênh phân phối trực tiếp là kênh phân phối mà sản phẩm/dịch vụ được chuyển trực tiếp từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng mà không qua bất kỳ trung gian nào; Kết luận Lý giải.

Bao bì có chức năng bảo vệ, cung cấp thông tin và thu hút sự chú ý, nhưng việc ấn định giá bán sản phẩm không thuộc chức năng của bao bì; Kết luận Lý giải.

Marketing xanh tập trung vào các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường, đáp ứng nhu cầu của khách hàng quan tâm đến vấn đề bảo vệ môi trường; Kết luận Lý giải.

Chiến lược marketing tập trung phù hợp với doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế vì nó cho phép doanh nghiệp tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ, từ đó tối ưu hóa hiệu quả sử dụng nguồn lực; Kết luận Lý giải.

Chức năng chính của marketing là đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách có lợi nhuận, tạo ra giá trị cho cả khách hàng và doanh nghiệp; Kết luận Lý giải.

Phân khúc thị trường theo tâm lý dựa trên lối sống, giá trị và tính cách của khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về động cơ và sở thích của họ; Kết luận Lý giải.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter bao gồm: đối thủ cạnh tranh hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, quyền lực của nhà cung cấp và quyền lực của khách hàng, do đó sự phát triển của công nghệ mới không nằm trong mô hình này; Kết luận Lý giải.

Quảng cáo trên di động cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng dựa trên vị trí địa lý của họ thông qua GPS và các công nghệ định vị khác; Kết luận Lý giải.

Marketing du kích nhằm tạo ra sự chú ý lớn với chi phí thấp, thường sử dụng các phương pháp sáng tạo và bất ngờ để thu hút sự quan tâm của công chúng; Kết luận Lý giải.

ROI (Return on Investment) dùng để đo lường lợi nhuận thu được từ một khoản đầu tư, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing; Kết luận Lý giải.

Hiểu rõ khách hàng mục tiêu là yếu tố quan trọng nhất vì nó giúp doanh nghiệp đưa ra các thông điệp và chiến lược phù hợp, tối ưu hóa hiệu quả marketing; Kết luận Lý giải.

CRM (Customer Relationship Management) là quản lý quan hệ khách hàng, bao gồm các hoạt động thu thập, phân tích và sử dụng thông tin về khách hàng để cải thiện mối quan hệ và tăng doanh số; Kết luận Lý giải.

Đối thủ cạnh tranh thuộc môi trường vi mô, còn tình hình kinh tế, các yếu tố chính trị và pháp luật, và văn hóa xã hội thuộc môi trường vĩ mô; Kết luận Lý giải.

Mục tiêu chính của marketing truyền miệng là tạo ra những cuộc trò chuyện tích cực về sản phẩm/dịch vụ, từ đó lan tỏa thông tin và thu hút khách hàng mới một cách tự nhiên; Kết luận Lý giải.

Bán hàng cá nhân thường được sử dụng để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng vì nó cho phép tương tác trực tiếp và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng; Kết luận Lý giải.

Định giá cộng chi phí là phương pháp định giá dựa trên việc cộng một khoản lợi nhuận mong muốn vào chi phí sản xuất sản phẩm, đảm bảo doanh nghiệp có lãi trên mỗi sản phẩm bán ra; Kết luận Lý giải.

Chỉ số NPS (Net Promoter Score) dùng để đo lường mức độ trung thành của khách hàng, dựa trên câu hỏi "Bạn có sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi cho người khác không?"; Kết luận Lý giải.

Tốc độ tải trang nhanh và thông tin rõ ràng là quan trọng nhất để đảm bảo người dùng có trải nghiệm tốt và dễ dàng thực hiện hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký); Kết luận Lý giải.

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập và công bố trước đó bởi các tổ chức hoặc cá nhân khác, thường được sử dụng để tiết kiệm thời gian và chi phí nghiên cứu; Kết luận Lý giải.

Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) của mình, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp; Kết luận Lý giải.