Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing online – Bộ 2

Marketing truyền miệng tập trung vào việc khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực của họ với người khác, tạo ra những cuộc trò chuyện lan tỏa, Kết luận Lý giải.

Net Promoter Score (NPS) đo lường khả năng khách hàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp cho người khác, thể hiện mức độ trung thành, Kết luận Lý giải.

Phỏng vấn sâu là phương pháp thu thập thông tin chi tiết, sâu sắc về quan điểm, thái độ, và động cơ của khách hàng, phù hợp với nghiên cứu định tính, Kết luận Lý giải.

Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường, xác định vị thế của mình so với đối thủ, và tìm kiếm các cơ hội để tạo sự khác biệt và cạnh tranh hiệu quả, Kết luận Lý giải.

Phân khúc thị trường hiệu quả cần có khả năng tiếp cận được thông qua các kênh marketing và phân phối, do đó tính khả thi tiếp cận là tiêu chí quan trọng, Kết luận Lý giải.

Định vị theo lợi ích khách hàng tập trung vào việc giải quyết nhu cầu và mong muốn của khách hàng, tạo sự khác biệt bền vững, Kết luận Lý giải.

KPIs (Key Performance Indicators) là các chỉ số quan trọng được sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp hoặc một chiến dịch marketing, Kết luận Lý giải.

Marketing nội dung hướng đến việc thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp nội dung hữu ích và phù hợp với nhu cầu của họ, Kết luận Lý giải.

Phân tích SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) là công cụ giúp đánh giá toàn diện tình hình nội bộ và bên ngoài của doanh nghiệp, Kết luận Lý giải.

Quyết định giá nên dựa trên các yếu tố khách quan như chi phí, cầu thị trường, và cạnh tranh, không nên dựa trên sở thích cá nhân, Kết luận Lý giải.

Marketing cá nhân hóa sử dụng dữ liệu về khách hàng để tạo ra các thông điệp và trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân, ví dụ như hiển thị quảng cáo dựa trên lịch sử duyệt web, Kết luận Lý giải.

Trên mạng xã hội, doanh nghiệp không thể kiểm soát hoàn toàn thông tin, vì khách hàng có thể tự do chia sẻ ý kiến, đánh giá, Kết luận Lý giải.

Đối thủ cạnh tranh thuộc về môi trường marketing vi mô, trong khi kinh tế, chính trị, và văn hóa thuộc về môi trường vĩ mô, Kết luận Lý giải.

Nghiên cứu marketing cung cấp thông tin về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh,... giúp nhà quản trị đưa ra quyết định hiệu quả, Kết luận Lý giải.

Thị trường ngách là một phân khúc nhỏ của thị trường lớn, có nhu cầu đặc biệt và chưa được đáp ứng đầy đủ, Kết luận Lý giải.

Xây dựng thương hiệu giúp tạo ra sự khác biệt, tăng cường nhận diện và giá trị của sản phẩm/dịch vụ trong tâm trí khách hàng, Kết luận Lý giải.

ROI (Return on Investment) là chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của các chiến dịch marketing, đo lường lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư, Kết luận Lý giải.

Marketing du kích là chiến lược sử dụng các phương pháp sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp để thu hút sự chú ý và tạo hiệu ứng lan tỏa, Kết luận Lý giải.

Phân tích PESTEL (Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal) giúp đánh giá các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, Kết luận Lý giải.

Thử nghiệm (experiment) cho phép kiểm soát các biến số và xác định tác động của một biến số lên biến số khác, giúp xác định mối quan hệ nhân quả, Kết luận Lý giải.

Chiến lược giá hớt váng áp dụng mức giá cao ban đầu cho sản phẩm mới có tính năng độc đáo, sau đó giảm dần để tiếp cận các phân khúc khác, Kết luận Lý giải.

Kênh phân phối trực tiếp loại bỏ các trung gian, cho phép nhà sản xuất bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, Kết luận Lý giải.

Quản trị trải nghiệm khách hàng tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm tích cực và đáng nhớ cho khách hàng, từ đó tăng cường sự hài lòng và trung thành, Kết luận Lý giải.

Marketing Mix 7P (Product, Price, Place, Promotion, People, Process, Physical Evidence) mở rộng từ 4P để phù hợp với đặc thù của ngành dịch vụ, Kết luận Lý giải.

Marketing Mix 4P bao gồm Product, Price, Place, và Promotion, không bao gồm People, do đó People không thuộc Marketing Mix 4P truyền thống, Kết luận Lý giải.

Quảng cáo trên truyền hình là một hình thức truyền thông marketing, không phải là khuyến mãi trực tiếp như phiếu giảm giá, tặng quà, hay chương trình khách hàng thân thiết, Kết luận Lý giải.

Marketing xanh tập trung vào việc phát triển và quảng bá các sản phẩm/dịch vụ thân thiện với môi trường, góp phần vào sự phát triển bền vững, Kết luận Lý giải.

Xúc tiến hỗn hợp bao gồm các hoạt động truyền thông marketing như quảng cáo, bán hàng cá nhân, khuyến mãi, quan hệ công chúng, và marketing trực tiếp, Kết luận Lý giải.

Chiến lược marketing tập trung giúp doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế tập trung vào một phân khúc thị trường duy nhất, Kết luận Lý giải.

Mô hình AIDA (Awareness, Interest, Desire, Action) mô tả các giai đoạn khách hàng trải qua trước khi mua hàng, trong đó 'A' đầu tiên là Awareness (Nhận biết), Kết luận Lý giải.