Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing online – Bộ 5

Khảo sát là phương pháp thu thập thông tin từ một mẫu người bằng cách sử dụng bảng câu hỏi, kết luận phương pháp nghiên cứu marketing thường sử dụng bảng câu hỏi là khảo sát.

Trong mô hình AIDA, chữ 'A' đầu tiên đại diện cho Awareness (Nhận biết), giai đoạn khách hàng nhận biết về sự tồn tại của sản phẩm hoặc dịch vụ, kết luận trong mô hình AIDA, chữ 'A' đầu tiên đại diện cho yếu tố nhận biết trong hành trình mua hàng của khách hàng.

Marketing xanh tập trung vào việc phát triển và quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường, kết luận marketing xanh tập trung vào bảo vệ môi trường.

Marketing Mix 4P bao gồm Product, Price, Place, và Promotion, do đó Process không thuộc về Marketing Mix truyền thống, kết luận Process không thuộc về Marketing Mix 4P truyền thống.

Marketing truyền miệng xảy ra khi khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ với người khác, kết luận ví dụ về marketing truyền miệng là khách hàng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè.

Chiến lược đẩy tập trung vào việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối và các chương trình khuyến mãi, giảm giá, kết luận đây là ví dụ về chiến lược đẩy.

Mục tiêu của marketing tập trung vào khách hàng và thương hiệu, còn giảm chi phí sản xuất thuộc về quản trị vận hành, kết luận mục tiêu của marketing không bao gồm giảm chi phí sản xuất.

Chỉ số hài lòng của khách hàng (CSI) là một thước đo mức độ hài lòng của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty, kết luận khái niệm liên quan đến việc đo lường mức độ hài lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ là chỉ số hài lòng của khách hàng.

Nghiên cứu thị trường là chức năng của bộ phận marketing, không phải của kênh phân phối, kết luận chức năng không thuộc về kênh phân phối là nghiên cứu thị trường.

Cơ hội là các yếu tố bên ngoài mà công ty có thể tận dụng để đạt được lợi thế cạnh tranh và đạt được mục tiêu của mình, kết luận yếu tố thể hiện một yếu tố bên ngoài có thể giúp công ty đạt được mục tiêu của mình là cơ hội.

Nghiên cứu và phát triển sản phẩm là một hoạt động liên quan đến sản xuất và cải tiến sản phẩm, không phải là một công cụ truyền thông, kết luận nghiên cứu và phát triển sản phẩm không phải là một công cụ của truyền thông marketing tích hợp.

Marketing người ảnh hưởng sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, kết luận đây là ví dụ về marketing người ảnh hưởng.

Phân khúc thị trường cần dựa trên các tiêu chí khách quan và đo lường được như địa lý, tâm lý, hành vi, không dựa trên yếu tố cảm tính chủ quan, kết luận phân khúc thị trường không nên dựa trên tiêu chí cảm tính.

Marketing vi mô tập trung vào việc cá nhân hóa trải nghiệm cho từng khách hàng, đáp ứng nhu cầu riêng biệt của họ, kết luận đây là ví dụ về marketing vi mô.

USP là viết tắt của Unique Selling Proposition, là yếu tố độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp mà đối thủ cạnh tranh không có, kết luận USP là viết tắt của Unique Sales Proposition (Điểm bán hàng độc nhất).

Phân tích PESTLE được sử dụng để phân tích các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, pháp luật và môi trường, là các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô, kết luận phân tích PESTLE là công cụ được sử dụng để phân tích môi trường vĩ mô.

Bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch marketing là phân tích tình hình hiện tại của doanh nghiệp và thị trường, kết luận bước đầu tiên trong quy trình lập kế hoạch marketing là phân tích tình hình.

Nghiên cứu thị trường nhằm mục đích thu thập thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường để đưa ra các quyết định marketing sáng suốt, kết luận mục đích của việc nghiên cứu thị trường là thu thập thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh và thị trường.

Khuyến mãi là các hoạt động marketing nhằm khuyến khích khách hàng mua hàng trong một khoảng thời gian nhất định, kết luận đây là ví dụ về khuyến mãi.

Định vị thương hiệu nhằm tạo ra một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp thương hiệu nổi bật so với đối thủ cạnh tranh, kết luận mục tiêu chính của việc định vị thương hiệu là xây dựng một hình ảnh khác biệt và đáng nhớ cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Mạng xã hội cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp và ngay lập tức với khách hàng thông qua các bình luận, tin nhắn, và các hình thức tương tác khác, kết luận kênh marketing cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp và ngay lập tức với khách hàng là mạng xã hội.

Marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh trực tuyến như website, mạng xã hội, email, trong khi marketing truyền thống sử dụng các kênh ngoại tuyến như báo chí, truyền hình, kết luận sự khác biệt chính giữa marketing truyền thống và marketing kỹ thuật số là marketing kỹ thuật số sử dụng các kênh trực tuyến, marketing truyền thống sử dụng các kênh ngoại tuyến.

Marketing du kích sử dụng các chiến thuật bất ngờ, độc đáo và sáng tạo để thu hút sự chú ý của khách hàng với chi phí thấp, kết luận marketing du kích là marketing sử dụng các chiến thuật bất ngờ và sáng tạo với chi phí thấp.

CLTV là dự đoán tổng lợi nhuận mà một khách hàng sẽ mang lại trong suốt thời gian họ là khách hàng của doanh nghiệp, kết luận giá trị trọn đời của khách hàng là giá trị hiện tại của tất cả lợi nhuận mà một khách hàng mang lại trong suốt mối quan hệ với doanh nghiệp.

Chiến lược marketing tập trung phù hợp với doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế vì nó tập trung vào một phân khúc thị trường nhỏ, kết luận chiến lược marketing tập trung phù hợp nhất với doanh nghiệp mới thành lập với nguồn lực hạn chế.

Chất lượng sản phẩm/dịch vụ là nền tảng để xây dựng lòng tin và sự trung thành của khách hàng, yếu tố then chốt cho thương hiệu mạnh, kết luận yếu tố quan trọng nhất để xây dựng một thương hiệu mạnh là chất lượng sản phẩm/dịch vụ.

Marketing trực tiếp nhắm đến từng cá nhân, trong khi quảng cáo trên truyền hình là hình thức marketing đại chúng, kết luận marketing trực tiếp không bao gồm hình thức quảng cáo trên truyền hình.

Định giá thâm nhập thị trường là chiến lược đặt giá thấp ban đầu để thu hút số lượng lớn khách hàng và chiếm lĩnh thị phần nhanh chóng, phù hợp khi tung ra sản phẩm mới, kết luận chiến lược giá phù hợp khi tung ra một sản phẩm hoàn toàn mới trên thị trường là định giá thâm nhập thị trường.

Định giá chi phí cộng lãi là phương pháp tính giá dựa trên tổng chi phí sản xuất sản phẩm cộng thêm một khoản lợi nhuận mong muốn, kết luận phương pháp định giá dựa trên chi phí sản xuất cộng với một khoản lợi nhuận mong muốn là định giá chi phí cộng lãi.

Theo Philip Kotler, marketing là "quá trình tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng để quản lý mối quan hệ khách hàng theo những cách có lợi cho tổ chức và các bên liên quan", kết luận định nghĩa của Philip Kotler về marketing là quá trình tạo ra, giao tiếp và cung cấp giá trị cho khách hàng để quản lý mối quan hệ khách hàng theo những cách có lợi cho tổ chức và các bên liên quan.