30+ Câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Analysis – Bộ số 2

Lead là một cá nhân hoặc tổ chức đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp và có khả năng trở thành khách hàng trong tương lai. Kết luận: Một người thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter tập trung vào việc phân tích cấu trúc ngành và mức độ cạnh tranh trong ngành đó. Kết luận: Cấu trúc ngành và mức độ cạnh tranh.

CLV (Customer Lifetime Value) đo lường tổng giá trị mà một khách hàng mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian mối quan hệ của họ. Kết luận: Giá trị vòng đời của một khách hàng đối với doanh nghiệp.

Engagement rate đo lường mức độ người dùng tương tác với nội dung trên mạng xã hội, bao gồm các hành động như thích, bình luận, chia sẻ. Kết luận: Tỷ lệ người dùng tương tác với nội dung (like, comment, share).

Tỷ lệ mở email và tỷ lệ nhấp chuột là hai KPI chính để đánh giá mức độ tương tác và hiệu quả của chiến dịch email marketing. Kết luận: Tỷ lệ mở email (Open rate) và Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate).

Google Analytics là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích lưu lượng truy cập website, hành vi người dùng và hiệu quả của các chiến dịch marketing trực tuyến. Kết luận: Google Analytics.

Trong giai đoạn tăng trưởng của vòng đời sản phẩm, doanh thu thường tăng nhanh nhất do sản phẩm đã được thị trường chấp nhận và nhu cầu tăng cao. Kết luận: Giai đoạn tăng trưởng (Growth).

Hệ thống CRM tập trung vào quản lý quan hệ khách hàng, cải thiện dịch vụ, tăng doanh số và cá nhân hóa trải nghiệm, không liên quan trực tiếp đến chi phí sản xuất. Kết luận: Giảm chi phí sản xuất.

PESTLE là công cụ phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, pháp luật và môi trường. Kết luận: Môi trường marketing vĩ mô.

ROI (Return on Investment) đo lường hiệu quả sinh lời của một khoản đầu tư marketing bằng cách so sánh lợi nhuận thu được với chi phí đầu tư ban đầu. Kết luận: Lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư vào một chiến dịch marketing.

Định vị thương hiệu nhằm tạo ra một ấn tượng rõ ràng và khác biệt trong tâm trí khách hàng về thương hiệu so với đối thủ. Kết luận: Xây dựng nhận thức độc đáo và khác biệt về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Phân tích cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, cơ hội và thách thức trên thị trường, cũng như phân khúc thị trường mục tiêu. Kết luận: Tất cả các đáp án trên.

Mô hình AIDA mô tả quá trình mua hàng của khách hàng qua các giai đoạn: Nhận biết (Awareness), Quan tâm (Interest), Mong muốn (Desire), Hành động (Action). Kết luận: Awareness, Interest, Desire, Action.

Phân tích chi phí - khối lượng - lợi nhuận (CVP) giúp doanh nghiệp xác định mức sản lượng hoặc doanh thu cần thiết để bù đắp tất cả các chi phí và đạt điểm hòa vốn. Kết luận: Phân tích chi phí - khối lượng - lợi nhuận (Cost-Volume-Profit analysis).

Content marketing tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị, hữu ích và liên quan để thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu. Kết luận: Cung cấp nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng.

Giá trị cảm nhận là đánh giá chủ quan của khách hàng về lợi ích họ nhận được so với chi phí bỏ ra, nó ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng. Kết luận: Giá trị mà khách hàng tin rằng họ nhận được so với giá họ phải trả.

Marketing trực tiếp nhắm mục tiêu đến từng cá nhân cụ thể và đo lường được phản hồi, quảng cáo trên truyền hình thường tiếp cận đại chúng và khó đo lường hiệu quả trực tiếp. Kết luận: Quảng cáo trên truyền hình.

Persona là một hồ sơ chi tiết, hư cấu nhưng dựa trên dữ liệu thực tế, đại diện cho một phân khúc khách hàng mục tiêu, giúp marketer hiểu rõ hơn về nhu cầu, hành vi và động cơ của họ. Kết luận: Một hồ sơ đại diện cho một phân khúc khách hàng mục tiêu.

Marketing mix (4P) bao gồm Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), và Xúc tiến (Promotion). Kết luận: Product, Price, Place, Promotion.

RFM (Recency, Frequency, Monetary) là phương pháp phân tích hành vi mua hàng dựa trên thời gian mua hàng gần nhất, tần suất mua hàng và giá trị các giao dịch. Kết luận: Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng dựa trên tần suất, давность và giá trị giao dịch.

Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn dựa trên các đặc điểm chung như nhu cầu, hành vi, nhân khẩu học. Kết luận: Quá trình chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.

Chiến lược 'kéo' tập trung vào việc tạo ra nhu cầu trực tiếp từ người tiêu dùng cuối cùng, khiến họ chủ động tìm kiếm và yêu cầu sản phẩm từ các nhà bán lẻ. Kết luận: Tạo nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng.

Nghiên cứu marketing cung cấp thông tin giá trị giúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, khách hàng và đối thủ cạnh tranh, từ đó đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn. Kết luận: Thu thập thông tin để đưa ra quyết định marketing tốt hơn.

Marketing truyền miệng tập trung vào việc tạo ra sự hài lòng và khuyến khích khách hàng tự nguyện chia sẻ những trải nghiệm tích cực của họ về sản phẩm/dịch vụ. Kết luận: Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm/dịch vụ.

A/B testing là phương pháp so sánh hiệu quả giữa hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề email, nút kêu gọi hành động) để chọn ra phiên bản tốt hơn. Kết luận: So sánh hai phiên bản của một yếu tố marketing để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.

Phân tích SWOT bao gồm yếu tố bên ngoài như cơ hội và thách thức, trong đó đối thủ cạnh tranh là một yếu tố thách thức bên ngoài doanh nghiệp, vì vậy đây là đáp án đúng. Kết luận: Đối thủ cạnh tranh.

Brand equity là giá trị gia tăng mà một thương hiệu nổi tiếng và được yêu thích mang lại cho sản phẩm/dịch vụ, thể hiện qua sự trung thành của khách hàng, khả năng định giá cao hơn, v.v. Kết luận: Giá trị gia tăng mà một thương hiệu mang lại cho sản phẩm/dịch vụ.

Marketing du kích tập trung vào sự sáng tạo, độc đáo và yếu tố bất ngờ để tạo ra hiệu ứng lan truyền lớn với chi phí thấp. Kết luận: Sự sáng tạo và bất ngờ.

CRM hiệu quả đòi hỏi việc thu thập, phân tích và sử dụng dữ liệu khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và hành vi của họ, từ đó cá nhân hóa trải nghiệm và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Kết luận: Thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm.

Penetration pricing là chiến lược đặt giá thấp ban đầu để nhanh chóng thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị phần và tạo lợi thế cạnh tranh. Kết luận: Đặt giá thấp ban đầu để thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị phần.