Bộ 30+ Câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Tổng Hợp – Bộ số 5

Branding giúp tạo ra một hình ảnh độc đáo và đáng tin cậy cho sản phẩm/dịch vụ trong tâm trí khách hàng, từ đó xây dựng lòng trung thành và sự ưa thích; Kết luận Lý giải: Tạo dựng sự nhận biết, uy tín và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm/dịch vụ.

NPS đo lường mức độ khách hàng sẵn sàng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của bạn cho người khác, thể hiện sự trung thành và hài lòng của họ; Kết luận Lý giải: Mức độ trung thành và khả năng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.

CLTV là một dự đoán về tổng giá trị kinh tế mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt mối quan hệ của họ, giúp doanh nghiệp tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài; Kết luận Lý giải: Tổng doanh thu mà một khách hàng tạo ra cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng.

Customer journey map giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của khách hàng trong suốt quá trình tương tác với thương hiệu, từ đó cải thiện trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa chiến lược marketing; Kết luận Lý giải: Để hình dung và hiểu trải nghiệm của khách hàng khi tương tác với doanh nghiệp qua các điểm tiếp xúc khác nhau.

Marketing trực tiếp tập trung vào việc gửi thông điệp đến từng cá nhân cụ thể, trong khi quảng cáo đại chúng hướng tới một lượng lớn khán giả không phân biệt; Kết luận Lý giải: Marketing trực tiếp nhắm mục tiêu đến các cá nhân cụ thể, trong khi quảng cáo đại chúng nhắm đến một lượng lớn khán giả.

Micro-influencer thường có một lượng người theo dõi nhỏ hơn so với các influencer lớn, nhưng họ có khả năng tạo ra sự tương tác và tin tưởng cao hơn với khán giả của mình, do đó hiệu quả hơn trong việc tiếp cận các nhóm khách hàng cụ thể; Kết luận Lý giải: Tạo ra sự tin tưởng và tương tác cao với một nhóm khán giả nhỏ nhưng có liên quan.

Mục tiêu SMART giúp đảm bảo rằng các mục tiêu marketing được đặt ra một cách rõ ràng, có thể đo lường được và có khả năng đạt được, từ đó tăng hiệu quả của chiến dịch; Kết luận Lý giải: Mục tiêu cần phải cụ thể (Specific), đo lường được (Measurable), có thể đạt được (Achievable), liên quan (Relevant), và có thời hạn (Time-bound).

Persona là một hình mẫu khách hàng lý tưởng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, hành vi và động cơ của khách hàng mục tiêu; Kết luận Lý giải: Hình mẫu đại diện cho một phân khúc khách hàng mục tiêu, dựa trên nghiên cứu và dữ liệu.

MMM sử dụng các mô hình thống kê để phân tích tác động của các yếu tố marketing khác nhau lên doanh số và lợi nhuận, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định đầu tư hiệu quả hơn; Kết luận Lý giải: Một phương pháp phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing khác nhau và tối ưu hóa ngân sách.

Inbound marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng tự tìm đến, trong khi outbound marketing chủ động tiếp cận khách hàng thông qua các kênh như quảng cáo, email marketing, v.v.; Kết luận Lý giải: Inbound marketing thu hút khách hàng bằng nội dung giá trị, outbound marketing chủ động tiếp cận khách hàng.

Churn rate là một chỉ số quan trọng để đánh giá khả năng giữ chân khách hàng của doanh nghiệp, cho biết tỷ lệ khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm/dịch vụ; Kết luận Lý giải: Tỷ lệ khách hàng rời bỏ dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định.

Brand awareness là khả năng khách hàng nhớ đến một thương hiệu khi được hỏi về một ngành hàng hoặc sản phẩm cụ thể, trong khi brand recognition là khả năng khách hàng nhận ra thương hiệu khi nhìn thấy logo, màu sắc hoặc các yếu tố nhận diện khác; Kết luận Lý giải: Brand awareness là khả năng nhớ lại thương hiệu, brand recognition là khả năng nhận ra thương hiệu.

SEO là quá trình cải thiện website để nó hiển thị tốt hơn trên các công cụ tìm kiếm như Google, từ đó thu hút lượng truy cập tự nhiên; Kết luận Lý giải: Quá trình tối ưu hóa website để đạt được thứ hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm tự nhiên.

CRM là một hệ thống giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng và tương tác với họ một cách hiệu quả, nhằm xây dựng mối quan hệ lâu dài; Kết luận Lý giải: Chiến lược và công nghệ để quản lý và tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng.

Marketing mix 4P là mô hình kinh điển bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá), Promotion (Xúc tiến), và Place (Phân phối), đây là những yếu tố cơ bản để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả; Kết luận Lý giải: Product, Price, Promotion, Place.

Multichannel marketing tích hợp các kênh khác nhau để tạo ra một trải nghiệm khách hàng thống nhất và liền mạch, bất kể khách hàng tương tác với doanh nghiệp qua kênh nào; Kết luận Lý giải: Chiến lược marketing sử dụng nhiều kênh khác nhau và tích hợp chúng để tạo ra trải nghiệm liền mạch cho khách hàng.

Content marketing là việc tạo ra và chia sẻ nội dung có giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng, từ đó thúc đẩy hành vi mua hàng; Kết luận Lý giải: Chiến lược marketing tập trung vào việc tạo ra và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu.

Cá nhân hóa giúp tăng mức độ tương tác và chuyển đổi bằng cách cung cấp thông điệp phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng; Kết luận Lý giải: Tăng mức độ liên quan và hiệu quả của thông điệp marketing bằng cách điều chỉnh nó phù hợp với từng cá nhân.

Tỷ lệ tương tác cho thấy mức độ khán giả quan tâm đến nội dung và tương tác với thương hiệu trên mạng xã hội, là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch; Kết luận Lý giải: Tỷ lệ tương tác (engagement rate), bao gồm lượt thích, bình luận, chia sẻ.

Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào các nhóm khách hàng có nhu cầu tương đồng, từ đó phục vụ họ tốt hơn và tăng hiệu quả marketing; Kết luận Lý giải: Xác định và phục vụ tốt hơn các nhóm khách hàng cụ thể với nhu cầu tương đồng.

SWOT là một công cụ phân tích chiến lược, giúp doanh nghiệp đánh giá các yếu tố bên trong (điểm mạnh, điểm yếu) và bên ngoài (cơ hội, thách thức) để đưa ra quyết định phù hợp; Kết luận Lý giải: Điểm mạnh (Strengths), Điểm yếu (Weaknesses), Cơ hội (Opportunities), và Thách thức (Threats) của doanh nghiệp.

Marketing xanh tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách bền vững, đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường; Kết luận Lý giải: Phát triển các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường và quảng bá chúng một cách có trách nhiệm.

Programmatic advertising tự động hóa quá trình mua bán quảng cáo dựa trên dữ liệu và thuật toán, trong khi traditional advertising thường được thực hiện thủ công thông qua các giao dịch trực tiếp; Kết luận Lý giải: Programmatic advertising sử dụng công nghệ để tự động mua và bán quảng cáo, traditional advertising thực hiện thủ công.

ROI là một chỉ số quan trọng để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing, cho biết tỷ lệ lợi nhuận thu được so với chi phí đầu tư; Kết luận Lý giải: (Lợi nhuận từ đầu tư - Chi phí đầu tư) / Chi phí đầu tư.

Chiến lược kéo tập trung vào việc tạo ra nhu cầu từ người tiêu dùng cuối cùng, khiến họ chủ động tìm kiếm sản phẩm, từ đó 'kéo' sản phẩm qua các kênh phân phối; Kết luận Lý giải: Xây dựng nhu cầu trực tiếp từ người tiêu dùng để 'kéo' sản phẩm qua kênh phân phối.

Landing page được thiết kế để tập trung vào một mục tiêu duy nhất, thường là thu thập thông tin liên hệ của khách hàng hoặc thuyết phục họ thực hiện một hành động cụ thể; Kết luận Lý giải: Thu hút khách truy cập và chuyển đổi họ thành khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng thực tế.

A/B testing giúp xác định phiên bản nào của một yếu tố marketing mang lại kết quả tốt hơn, từ đó tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch; Kết luận Lý giải: So sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề email, nút kêu gọi hành động) để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn.

Marketing truyền miệng phát huy tối đa hiệu quả khi khách hàng có trải nghiệm tốt với sản phẩm/dịch vụ và tự nguyện chia sẻ điều đó với người khác; Kết luận Lý giải: Khi sản phẩm/dịch vụ có chất lượng tốt và mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Marketing automation là một hệ thống rộng lớn hơn, bao gồm email marketing và nhiều công cụ tự động hóa khác, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình marketing và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả hơn; Kết luận Lý giải: Marketing automation là việc tự động hóa các tác vụ marketing khác nhau, bao gồm cả email marketing, dựa trên các quy tắc và kích hoạt đã được thiết lập.

Marketing du kích là một phương pháp quảng bá sử dụng các kỹ thuật bất ngờ và không thông thường để tạo ấn tượng mạnh với chi phí thấp; Kết luận Lý giải: Chiến lược marketing sáng tạo, độc đáo, chi phí thấp, thường gây bất ngờ cho khách hàng.