1. Trong nghiên cứu marketing, sai số chọn mẫu (sampling error) thường phát sinh do đâu?
A. Sử dụng phương pháp phân tích thống kê không phù hợp
B. Kích thước mẫu không đủ lớn để đại diện cho tổng thể
C. Câu hỏi khảo sát được thiết kế không rõ ràng
D. Người trả lời không trung thực
2. Loại dữ liệu nào sau đây là dữ liệu định tính?
A. Doanh số bán hàng hàng tháng
B. Độ tuổi trung bình của khách hàng
C. Ý kiến của khách hàng về sản phẩm
D. Số lượng khách hàng truy cập trang web
3. Phương pháp nào sau đây giúp nhà nghiên cứu xác định được mối quan hệ nhân quả giữa các biến số?
A. Nghiên cứu tương quan
B. Nghiên cứu mô tả
C. Nghiên cứu thử nghiệm
D. Nghiên cứu khám phá
4. Phương pháp nào sau đây giúp xác định các phân khúc thị trường khác nhau dựa trên nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng?
A. Phân tích hồi quy
B. Phân tích phân biệt
C. Phân tích cụm
D. Phân tích phương sai
5. Trong nghiên cứu marketing, ‘sentiment analysis’ được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
B. Phân tích cảm xúc và ý kiến của người tiêu dùng về một sản phẩm hoặc thương hiệu dựa trên dữ liệu văn bản
C. Phân tích xu hướng thị trường
D. Dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai
6. Phương pháp nào sau đây được sử dụng để đánh giá mức độ liên quan và giá trị của thông tin thu thập được trong quá trình nghiên cứu?
A. Độ tin cậy (Reliability)
B. Tính hợp lệ (Validity)
C. Độ nhạy (Sensitivity)
D. Độ đặc hiệu (Specificity)
7. Loại thang đo nào cho phép xác định thứ tự và khoảng cách giữa các giá trị, nhưng không có điểm gốc 0 tuyệt đối?
A. Thang đo định danh (Nominal scale)
B. Thang đo thứ tự (Ordinal scale)
C. Thang đo khoảng (Interval scale)
D. Thang đo tỷ lệ (Ratio scale)
8. Trong nghiên cứu marketing, ‘perceptual mapping’ được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
B. Xác định vị trí của sản phẩm hoặc thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh
C. Phân tích xu hướng thị trường
D. Dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai
9. Trong phân tích dữ liệu, loại biểu đồ nào sau đây thích hợp nhất để so sánh tỷ lệ phần trăm giữa các nhóm khác nhau?
A. Biểu đồ đường
B. Biểu đồ cột
C. Biểu đồ tròn
D. Biểu đồ phân tán
10. Phương pháp nào sau đây thường được sử dụng để khám phá các mối quan hệ tiềm ẩn giữa các biến số trong một tập dữ liệu lớn?
A. Phân tích hồi quy
B. Phân tích phương sai (ANOVA)
C. Phân tích yếu tố (Factor analysis)
D. Phân tích tần số
11. Khi nào thì việc sử dụng dữ liệu thứ cấp (secondary data) là một lựa chọn tốt trong nghiên cứu marketing?
A. Khi cần thông tin chính xác và cập nhật nhất về một vấn đề cụ thể
B. Khi cần tiết kiệm thời gian và chi phí
C. Khi cần thu thập thông tin độc quyền mà không ai khác có
D. Khi cần kiểm soát hoàn toàn quá trình thu thập dữ liệu
12. Trong nghiên cứu marketing, thuật ngữ ‘cohort’ dùng để chỉ điều gì?
A. Một nhóm người có chung đặc điểm hoặc kinh nghiệm trong một khoảng thời gian nhất định
B. Một phương pháp phân tích dữ liệu phức tạp
C. Một loại sản phẩm hoặc dịch vụ mới
D. Một chiến lược quảng cáo trực tuyến
13. Khi nào thì việc sử dụng phương pháp Delphi là phù hợp nhất trong nghiên cứu marketing?
A. Khi cần thu thập ý kiến từ một nhóm chuyên gia về một vấn đề phức tạp
B. Khi cần thu thập dữ liệu định lượng từ một số lượng lớn người tham gia
C. Khi cần quan sát hành vi của người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên
D. Khi cần kiểm tra tính hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo
14. Điều gì là mục tiêu chính của việc phân tích SWOT trong nghiên cứu marketing?
A. Xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của một doanh nghiệp
B. Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng
C. Phân tích đối thủ cạnh tranh
D. Dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai
15. Trong nghiên cứu marketing, ‘mystery shopping’ được sử dụng để làm gì?
A. Đo lường mức độ hài lòng của nhân viên
B. Đánh giá chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại các điểm bán hàng
C. Phân tích hoạt động của đối thủ cạnh tranh
D. Dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai
16. Khi nào thì việc sử dụng nhóm tập trung (focus group) là phù hợp nhất trong quá trình nghiên cứu marketing?
A. Khi cần thu thập dữ liệu định lượng từ một số lượng lớn người tham gia
B. Khi cần khám phá ý kiến, thái độ và cảm xúc của người tiêu dùng về một chủ đề cụ thể
C. Khi cần kiểm tra tính hiệu quả của một chiến dịch quảng cáo
D. Khi cần dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai
17. Phương pháp nghiên cứu nào tập trung vào việc thu thập dữ liệu bằng cách quan sát hành vi của người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên của họ?
A. Nghiên cứu thử nghiệm
B. Nghiên cứu quan sát
C. Nghiên cứu phỏng vấn sâu
D. Nghiên cứu khảo sát
18. Điều gì là quan trọng nhất khi thiết kế một bảng câu hỏi khảo sát trực tuyến?
A. Sử dụng nhiều màu sắc và hình ảnh động để thu hút sự chú ý
B. Đảm bảo câu hỏi rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu
C. Bao gồm càng nhiều câu hỏi càng tốt để thu thập thông tin chi tiết
D. Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành để thể hiện sự chuyên nghiệp
19. Trong quá trình phân tích dữ liệu khảo sát, kỹ thuật nào sau đây được sử dụng để tóm tắt và mô tả các đặc điểm chính của dữ liệu?
A. Thống kê suy luận
B. Thống kê mô tả
C. Phân tích hồi quy
D. Phân tích phương sai
20. Trong nghiên cứu marketing, ‘net promoter score (NPS)’ được sử dụng để đo lường điều gì?
A. Mức độ hài lòng của nhân viên
B. Mức độ trung thành của khách hàng
C. Mức độ nhận diện thương hiệu
D. Mức độ hiệu quả của chiến dịch quảng cáo
21. Trong nghiên cứu định tính, phương pháp nào sau đây cho phép nhà nghiên cứu hiểu sâu sắc về trải nghiệm và quan điểm của một cá nhân?
A. Khảo sát trực tuyến
B. Phỏng vấn nhóm
C. Nghiên cứu trường hợp
D. Phỏng vấn sâu
22. Trong nghiên cứu marketing, ‘brand tracking’ là gì?
A. Quá trình theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo
B. Quá trình theo dõi và đánh giá nhận thức, thái độ và hành vi của người tiêu dùng đối với một thương hiệu theo thời gian
C. Quá trình theo dõi và đánh giá hoạt động của đối thủ cạnh tranh
D. Quá trình theo dõi và đánh giá xu hướng thị trường
23. Trong thiết kế bảng hỏi, câu hỏi nào sau đây có khả năng gây ra sự thiên vị (bias) từ phía người trả lời?
A. Bạn có hài lòng với dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi?
B. Bạn có nghĩ rằng sản phẩm chất lượng cao của chúng tôi đáng giá?
C. Bạn thường sử dụng sản phẩm này bao nhiêu lần một tuần?
D. Bạn có đề xuất sản phẩm này cho bạn bè và người thân?
24. Khi nào thì việc sử dụng phương pháp thử nghiệm A/B (A/B testing) là phù hợp nhất trong marketing online?
A. Khi cần thu thập ý kiến từ một nhóm chuyên gia về một vấn đề phức tạp
B. Khi cần so sánh hiệu quả của hai phiên bản khác nhau của một trang web, email hoặc quảng cáo
C. Khi cần quan sát hành vi của người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên
D. Khi cần dự đoán doanh số bán hàng trong tương lai
25. Phương pháp nào sau đây giúp đánh giá mức độ quan trọng của các thuộc tính sản phẩm khác nhau đối với quyết định mua hàng của người tiêu dùng?
A. Phân tích hồi quy
B. Phân tích conjoint
C. Phân tích cụm
D. Phân tích phương sai
26. Điều gì là quan trọng nhất khi bảo vệ quyền riêng tư của người tham gia nghiên cứu marketing?
A. Thu thập càng nhiều thông tin cá nhân càng tốt để có dữ liệu chi tiết
B. Đảm bảo rằng thông tin cá nhân được bảo mật và chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu
C. Chia sẻ thông tin cá nhân với các đối tác để tăng cường hiệu quả nghiên cứu
D. Không cần thông báo cho người tham gia về việc thu thập thông tin cá nhân
27. Trong nghiên cứu marketing, thuật ngữ ‘test market’ dùng để chỉ điều gì?
A. Một nhóm người được chọn ngẫu nhiên để tham gia khảo sát
B. Một khu vực địa lý được chọn để thử nghiệm một sản phẩm hoặc chiến dịch marketing mới trước khi triển khai rộng rãi
C. Một phương pháp phân tích dữ liệu phức tạp
D. Một loại sản phẩm hoặc dịch vụ mới
28. Điều gì là quan trọng nhất khi trình bày kết quả nghiên cứu marketing cho khách hàng hoặc quản lý?
A. Sử dụng thuật ngữ chuyên ngành để thể hiện sự chuyên nghiệp
B. Trình bày kết quả một cách rõ ràng, ngắn gọn và dễ hiểu, tập trung vào các thông tin quan trọng nhất
C. Bao gồm tất cả các chi tiết và số liệu thống kê
D. Sử dụng nhiều biểu đồ và đồ thị phức tạp
29. Điều gì là quan trọng nhất khi phân tích dữ liệu từ các nguồn khác nhau (ví dụ: khảo sát, mạng xã hội, dữ liệu bán hàng)?
A. Sử dụng các phương pháp phân tích khác nhau cho từng nguồn dữ liệu
B. Kết hợp và đối chiếu dữ liệu từ các nguồn khác nhau để có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn
C. Tập trung vào nguồn dữ liệu có số lượng lớn nhất
D. Bỏ qua các nguồn dữ liệu không phù hợp với giả thuyết ban đầu
30. Phương pháp nào sau đây giúp xác định kích thước mẫu phù hợp cho một cuộc khảo sát?
A. Sử dụng cảm tính và kinh nghiệm cá nhân
B. Sử dụng công thức thống kê dựa trên độ tin cậy mong muốn và sai số cho phép
C. Thu thập dữ liệu từ tất cả các thành viên của tổng thể
D. Sử dụng kích thước mẫu tương tự như các nghiên cứu trước đó
