Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing Research online – Bộ 3

Phương pháp quan sát đặc biệt hữu ích khi muốn nghiên cứu hành vi thực tế của người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên mà không can thiệp hoặc tác động đến hành vi đó. Nó phù hợp để nghiên cứu hành vi mua sắm, sử dụng sản phẩm, hoặc tương tác trong môi trường dịch vụ.

Đạo đức trong nghiên cứu marketing đặt trọng tâm lớn vào việc bảo vệ quyền lợi và sự riêng tư của người tham gia nghiên cứu. Bảo mật thông tin cá nhân, đảm bảo tính tự nguyện tham gia và tránh gây hại cho người tham gia là những nguyên tắc đạo đức hàng đầu.

Kích thước mẫu lớn hơn có xu hướng làm giảm sai số chọn mẫu vì nó làm tăng khả năng mẫu đại diện cho tổng thể một cách chính xác hơn. Tuy nhiên, kích thước mẫu lớn không ảnh hưởng đến sai số hệ thống và có thể làm tăng chi phí và thời gian nghiên cứu.

Độ tin cậy đề cập đến tính nhất quán của kết quả đo lường. Để tăng độ tin cậy của dữ liệu khảo sát, cần đảm bảo các câu hỏi trong bảng hỏi được thiết kế rõ ràng, dễ hiểu, không gây nhầm lẫn và được diễn đạt một cách nhất quán cho tất cả người tham gia.

Phân tích nội dung là một phương pháp phân tích dữ liệu định tính có hệ thống, được sử dụng để xác định các chủ đề, mẫu và ý nghĩa trong dữ liệu văn bản, âm thanh hoặc hình ảnh. Nó thường được sử dụng để phân tích nội dung truyền thông, phỏng vấn hoặc tài liệu khác.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được trang web lưu trữ trên máy tính của người dùng. Trong nghiên cứu marketing trực tuyến, cookie thường được sử dụng để theo dõi hành vi duyệt web của người dùng, bao gồm các trang đã truy cập, sản phẩm đã xem, và các tương tác khác trên website.

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu đã được thu thập cho mục đích khác trước đó. Dữ liệu bán hàng nội bộ của công ty là một ví dụ điển hình về dữ liệu thứ cấp, vì nó đã được thu thập cho mục đích quản lý bán hàng, không phải cho mục đích nghiên cứu marketing cụ thể.

Sai số chọn mẫu là sự khác biệt giữa kết quả thu được từ mẫu và kết quả thực tế của tổng thể do tính ngẫu nhiên của quá trình chọn mẫu. Nó không phải do lỗi thiết kế nghiên cứu, người phỏng vấn hay người trả lời, mà là bản chất của việc lấy mẫu từ tổng thể.

Phân tích cụm là một kỹ thuật phân tích đa biến được sử dụng để nhóm các đối tượng (ví dụ: khách hàng, sản phẩm) thành các cụm dựa trên sự tương đồng của chúng về một số đặc điểm nhất định. Trong marketing, nó thường được dùng để phân khúc thị trường.

Dữ liệu thứ cấp thường có sẵn và dễ tiếp cận hơn dữ liệu sơ cấp, do đó việc sử dụng dữ liệu thứ cấp có thể giúp tiết kiệm đáng kể chi phí và thời gian so với việc tự thu thập dữ liệu sơ cấp.

Quá trình nghiên cứu marketing bắt đầu bằng việc xác định rõ vấn đề hoặc cơ hội mà nghiên cứu cần giải quyết. Các bước tiếp theo sẽ dựa trên việc làm rõ vấn đề nghiên cứu này.

Tính giá trị (Validity) là thước đo mức độ chính xác của nghiên cứu, tức là liệu nghiên cứu có thực sự đo lường được khái niệm hoặc hiện tượng mà nó muốn đo lường hay không. Nó khác với độ tin cậy (reliability), vốn đề cập đến tính nhất quán.

Lỗi người phỏng vấn xảy ra khi hành vi, lời nói, hoặc thậm chí là ngôn ngữ cơ thể của người phỏng vấn ảnh hưởng đến cách người được phỏng vấn trả lời câu hỏi, dẫn đến kết quả nghiên cứu bị sai lệch.

Nghiên cứu dân tộc học (Ethnographic research) là phương pháp nghiên cứu định tính sâu sắc, tập trung vào việc quan sát và ghi lại hành vi của con người trong môi trường tự nhiên của họ, đặc biệt hữu ích để hiểu các yếu tố văn hóa và xã hội ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.

Phần tóm tắt điều hành là phần đầu tiên của báo cáo nghiên cứu, nhưng thường được viết cuối cùng. Nó tóm tắt các mục tiêu, phương pháp, kết quả chính, kết luận và khuyến nghị của nghiên cứu, giúp người đọc nhanh chóng nắm bắt được những thông tin quan trọng nhất.

Thang đo ngữ nghĩa khác biệt sử dụng các cặp tính từ đối lập (ví dụ: Tốt - Tệ, Hiện đại - Cổ điển) ở hai đầu của một thang đo, và người trả lời đánh dấu vị trí trên thang đo thể hiện nhận định của họ về đối tượng được đánh giá. Nó thường được dùng để đo lường hình ảnh thương hiệu hoặc thái độ.

Nghiên cứu marketing quốc tế phức tạp hơn nhiều so với nghiên cứu trong nước do sự khác biệt về văn hóa, ngôn ngữ, phong tục, tập quán, và môi trường kinh doanh giữa các quốc gia. Những khác biệt này ảnh hưởng đến mọi giai đoạn của quá trình nghiên cứu, từ thiết kế nghiên cứu đến thu thập và phân tích dữ liệu.

Giá trị p là một chỉ số thống kê được sử dụng để kiểm định giả thuyết. Nó cho biết xác suất quan sát được kết quả nghiên cứu (hoặc kết quả cực đoan hơn) nếu giả thuyết vô hiệu là đúng. Giá trị p thấp (thường nhỏ hơn 0.05) cho thấy bằng chứng mạnh mẽ chống lại giả thuyết vô hiệu, và do đó, kết quả có ý nghĩa thống kê.

Nghiên cứu nhân quả được thiết kế đặc biệt để xác định mối quan hệ nhân quả, tức là liệu một biến số có gây ra sự thay đổi ở biến số khác hay không. Nó phù hợp khi muốn hiểu rõ nguyên nhân và kết quả của các hiện tượng marketing.

Báo cáo đề xuất (proposal report) không chỉ trình bày kết quả nghiên cứu mà còn tập trung vào việc đưa ra các giải pháp và khuyến nghị hành động cụ thể dựa trên kết quả đó. Nó thường được sử dụng để tư vấn cho doanh nghiệp về các quyết định marketing và chiến lược kinh doanh.

Thang đo Likert là một loại thang đo thái độ phổ biến, thường được sử dụng để đo lường mức độ đồng ý hoặc không đồng ý của người trả lời với một loạt các phát biểu liên quan đến một đối tượng, sự vật hoặc vấn đề nào đó.

Câu hỏi mở cho phép người trả lời tự do diễn đạt ý kiến của mình bằng ngôn ngữ của chính họ, thích hợp khi muốn thu thập thông tin chi tiết, sâu sắc về quan điểm, cảm xúc và suy nghĩ của người trả lời, đặc biệt trong nghiên cứu thăm dò.

Thang đo tỷ lệ là loại thang đo cao nhất, có đầy đủ các đặc tính của thang đo danh nghĩa, thứ bậc và khoảng, đồng thời có điểm gốc 0 tuyệt đối. Ví dụ về thang đo tỷ lệ bao gồm chiều cao, cân nặng, thu nhập, doanh số bán hàng.

Nghiên cứu marketing tập trung vào việc cung cấp thông tin và hiểu biết về thị trường, khách hàng và đối thủ, từ đó giúp đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn. Các lựa chọn khác có thể là mục tiêu phụ hoặc kết quả của marketing, nhưng không phải mục đích chính của nghiên cứu marketing.

Nghiên cứu thăm dò (Exploratory research) được thiết kế để làm rõ vấn đề, phát triển giả thuyết và thu thập thông tin sơ bộ, thường được sử dụng ở giai đoạn đầu của quá trình nghiên cứu để khám phá các vấn đề hoặc cơ hội mới.

Thử nghiệm là phương pháp nghiên cứu mạnh mẽ nhất để xác định mối quan hệ nhân quả. Trong thử nghiệm, nhà nghiên cứu chủ động kiểm soát một hoặc nhiều biến độc lập (ví dụ: mức độ quảng cáo) để xem xét ảnh hưởng của chúng lên biến phụ thuộc (ví dụ: doanh số bán hàng), đồng thời kiểm soát các yếu tố gây nhiễu khác.

Phỏng vấn nhóm tập trung là một phương pháp nghiên cứu định tính hiệu quả để tạo ra ý tưởng mới và khám phá các quan điểm khác nhau về một chủ đề. Tương tác nhóm và thảo luận tự do trong focus group có thể kích thích sự sáng tạo và nảy sinh nhiều ý tưởng.

Sai số không phản hồi phát sinh khi có sự khác biệt đáng kể giữa đặc điểm của những người tham gia khảo sát và những người không tham gia hoặc không hoàn thành khảo sát. Nếu tỷ lệ không phản hồi cao và có hệ thống, kết quả nghiên cứu có thể bị sai lệch.

Phỏng vấn nhóm tập trung (focus group) là một phương pháp nghiên cứu định tính, tập trung vào việc thu thập dữ liệu phi số thông qua thảo luận nhóm. Các phương pháp còn lại (khảo sát, thử nghiệm, phân tích hồi quy) đều là các phương pháp nghiên cứu định lượng, tập trung vào thu thập và phân tích dữ liệu số.

Khung mẫu là danh sách hoặc nguồn thông tin chứa tất cả các đơn vị có thể có trong tổng thể nghiên cứu, từ đó mẫu sẽ được chọn ra. Một khung mẫu tốt là khung mẫu đầy đủ và chính xác, bao gồm tất cả các đơn vị của tổng thể và không chứa các đơn vị không thuộc tổng thể.