Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Marketing Research online – Bộ 4

Nghiên cứu marketing quốc tế đối mặt với những thách thức đặc biệt do sự khác biệt lớn về văn hóa, ngôn ngữ, phong tục tập quán và môi trường pháp lý giữa các quốc gia. Điều này đòi hỏi các nhà nghiên cứu phải có sự hiểu biết sâu sắc và điều chỉnh phương pháp nghiên cứu cho phù hợp với từng thị trường.

Nghiên cứu mô tả (Descriptive research) nhằm mục đích mô tả các đặc điểm của một quần thể, tình huống hoặc sự kiện. Nó tập trung vào việc trả lời câu hỏi 'Cái gì, ở đâu, khi nào và như thế nào'.

Khảo sát trực tuyến thường có chi phí thấp hơn đáng kể và thu thập dữ liệu nhanh hơn nhiều so với khảo sát qua thư truyền thống, do giảm chi phí in ấn, gửi thư và nhập liệu thủ công.

Phân khúc thị trường (Market segmentation) là quá trình chia thị trường tổng thể, không đồng nhất thành các phân khúc nhỏ hơn, đồng nhất hơn về nhu cầu, mong muốn, đặc điểm nhân khẩu học, hành vi mua sắm, hoặc các tiêu chí khác. Mục đích là để doanh nghiệp có thể tập trung nguồn lực và phát triển các chiến lược marketing phù hợp hơn cho từng phân khúc.

Bản đồ nhận thức (Perceptual map) là một công cụ trực quan hóa mạnh mẽ, thường được sử dụng trong nghiên cứu marketing để biểu diễn nhận thức của khách hàng về các thương hiệu hoặc sản phẩm khác nhau trên một không gian hai chiều hoặc đa chiều, giúp khám phá các mối quan hệ, khoảng trống thị trường và định vị thương hiệu/sản phẩm hiệu quả hơn.

Kiểm định T-test (T-test) là một kỹ thuật thống kê được sử dụng để so sánh trung bình của hai nhóm độc lập và xác định xem có sự khác biệt đáng kể về mặt thống kê giữa chúng hay không. Ví dụ, so sánh mức độ hài lòng của khách hàng giữa hai nhóm sử dụng sản phẩm khác nhau.

Phân tích hồi quy đa biến (Multiple regression analysis) là một kỹ thuật thống kê mạnh mẽ, được sử dụng để mô hình hóa và phân tích mối quan hệ giữa một biến phụ thuộc và hai hoặc nhiều biến độc lập định lượng, giúp hiểu được mức độ ảnh hưởng và mối quan hệ giữa các biến số.

Hệ thống Quản lý Sản xuất (Production Management System) không phải là một phần của Hệ thống Thông tin Marketing (MIS). MIS tập trung vào việc thu thập, phân tích và phân phối thông tin marketing để hỗ trợ quyết định marketing. Ba thành phần chính của MIS thường bao gồm hệ thống báo cáo nội bộ, hệ thống tình báo marketing và hệ thống nghiên cứu marketing.

Kích thước mẫu cần thiết chủ yếu phụ thuộc vào độ biến động của tổng thể (mức độ khác biệt giữa các cá thể trong tổng thể) và mức độ chính xác mà nhà nghiên cứu mong muốn đạt được. Tổng thể càng biến động và độ chính xác càng cao, kích thước mẫu cần càng lớn.

Chọn mẫu thuận tiện (Convenience sampling) là một phương pháp chọn mẫu phi ngẫu nhiên, trong đó nhà nghiên cứu chọn mẫu dựa trên sự thuận tiện tiếp cận đối tượng nghiên cứu, không dựa trên nguyên tắc ngẫu nhiên. Các phương pháp còn lại (ngẫu nhiên đơn giản, phân tầng, cụm) đều là phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên.

Quy trình nghiên cứu marketing thường bắt đầu bằng việc xác định rõ ràng vấn đề hoặc cơ hội mà doanh nghiệp đang đối mặt, và từ đó xác định mục tiêu cụ thể mà nghiên cứu cần đạt được. Các bước tiếp theo sẽ dựa trên mục tiêu này.

Nghiên cứu Marketing tập trung vào việc thu thập và phân tích dữ liệu để hiểu thị trường và khách hàng, bao gồm nhiều khía cạnh chứ không giới hạn ở quảng cáo, sản phẩm hay CRM.

Tính giá trị (Validity) là một khái niệm quan trọng trong nghiên cứu, chỉ mức độ mà một phương pháp, kỹ thuật hoặc công cụ nghiên cứu đo lường chính xác những gì nó được thiết kế để đo lường. Nghiên cứu có giá trị cao khi nó thực sự đo được khái niệm hoặc hiện tượng mà nhà nghiên cứu quan tâm.

Câu hỏi mở (Open-ended question) cho phép người trả lời tự do diễn đạt ý kiến của mình bằng ngôn ngữ của chính họ, do đó thu thập được thông tin chi tiết, phong phú và đa dạng hơn so với câu hỏi đóng.

Phỏng vấn nhóm tập trung (Focus group) là một phương pháp nghiên cứu định tính, tập trung vào việc thu thập thông tin chi tiết, sâu sắc về thái độ, quan điểm của một nhóm nhỏ người về một chủ đề cụ thể thông qua thảo luận có hướng dẫn.

Nghiên cứu marketing đóng vai trò quan trọng trong việc định giá sản phẩm bằng cách cung cấp thông tin về độ co giãn của cầu theo giá (mức độ thay đổi của lượng cầu khi giá thay đổi) và mức giá mà khách hàng mục tiêu sẵn sàng trả cho sản phẩm.

Nghiên cứu khám phá (Exploratory research) được thiết kế để làm rõ vấn đề, khám phá các ý tưởng hoặc phát triển giả thuyết, thường là bước đầu trong quá trình nghiên cứu.

Tính tin cậy (Reliability) đề cập đến mức độ nhất quán và ổn định của kết quả nghiên cứu khi thực hiện lặp lại hoặc sử dụng các phép đo tương tự. Một nghiên cứu có độ tin cậy cao sẽ cho kết quả tương tự nếu được thực hiện lại trong điều kiện tương tự.

Phần 'Kết luận và Khuyến nghị' là phần quan trọng nhất của báo cáo nghiên cứu, nơi nhà nghiên cứu tóm tắt các phát hiện quan trọng nhất và đưa ra các đề xuất hành động cụ thể, rõ ràng, có tính thực tiễn dựa trên bằng chứng thu thập được từ nghiên cứu.

Dữ liệu thứ cấp (Secondary data) là thông tin đã được thu thập cho mục đích khác, trước khi có nghiên cứu hiện tại. Nó có thể đến từ nhiều nguồn như báo cáo, thống kê, bài viết,... và thường tiết kiệm chi phí và thời gian hơn dữ liệu sơ cấp.

Nghiên cứu dân tộc học (Ethnography) là một phương pháp nghiên cứu định tính, trong đó nhà nghiên cứu hòa mình vào môi trường sống và làm việc của đối tượng nghiên cứu (người tiêu dùng) trong một khoảng thời gian dài, để quan sát, ghi chép và hiểu sâu sắc về văn hóa, hành vi, lối sống và động cơ của họ trong bối cảnh tự nhiên.

Phân tích SWOT thường được sử dụng ở giai đoạn đầu của quy trình nghiên cứu marketing, cụ thể là trong giai đoạn xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu. Nó giúp đánh giá tình hình hiện tại của doanh nghiệp, xác định các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể ảnh hưởng đến mục tiêu marketing.

Định vị sản phẩm (Product positioning) là quá trình tạo ra một hình ảnh rõ ràng và khác biệt về sản phẩm trong tâm trí khách hàng mục tiêu so với các sản phẩm cạnh tranh. Nghiên cứu marketing đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu nhận thức, mong muốn, nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng để xây dựng chiến lược định vị hiệu quả.

Đạo đức trong nghiên cứu marketing rất quan trọng và bao gồm nhiều khía cạnh, trong đó có việc đảm bảo sự tự nguyện tham gia của đối tượng, bảo mật thông tin cá nhân họ cung cấp, và không gây ra bất kỳ tác động tiêu cực nào cho người tham gia.

Lỗi người phỏng vấn (Interviewer bias) xảy ra khi hành vi, lời nói, hoặc thậm chí ngôn ngữ cơ thể của người phỏng vấn vô tình hoặc cố ý tác động đến cách người được phỏng vấn trả lời câu hỏi, dẫn đến kết quả khảo sát bị sai lệch.

Kiểm thử thị trường (Test marketing) là một bước quan trọng trước khi tung sản phẩm mới ra thị trường rộng rãi. Mục đích chính là để thử nghiệm sản phẩm và chiến lược marketing trong một thị trường giới hạn, thu thập phản hồi từ người tiêu dùng thực tế, và từ đó điều chỉnh, hoàn thiện sản phẩm và chiến lược trước khi triển khai trên quy mô lớn, giảm thiểu rủi ro.

Nghiên cứu nhân quả (Causal research) đi sâu vào việc xác định mối quan hệ nguyên nhân và kết quả giữa các biến số. Nó cố gắng trả lời câu hỏi 'Tại sao?'.

Sai số chọn mẫu (Sampling error) là sự khác biệt giữa kết quả thu được từ mẫu và kết quả thực tế của tổng thể, do mẫu không phản ánh chính xác đặc điểm của tổng thể. Điều này thường xảy ra khi kích thước mẫu quá nhỏ hoặc phương pháp chọn mẫu không đảm bảo tính đại diện.

Phương pháp quan sát (Observation) đặc biệt hiệu quả trong việc nghiên cứu hành vi thực tế của người tiêu dùng trong môi trường tự nhiên, ví dụ như hành vi mua sắm tại cửa hàng, cách họ tương tác với sản phẩm, mà không cần hỏi trực tiếp họ.

Thang đo Likert là một loại thang đo thứ tự phổ biến, thường được sử dụng để đo lường thái độ, ý kiến hoặc mức độ đồng ý/không đồng ý của người trả lời với một loạt các phát biểu. Nó thường có các mức độ như 'Hoàn toàn không đồng ý', 'Không đồng ý', 'Trung lập', 'Đồng ý', 'Hoàn toàn đồng ý'.