Bộ 30+ Câu hỏi trắc nghiệm online Lý thuyết Marketing – Bộ 4

Marketing trải nghiệm tạo ra những sự kiện, hoạt động tương tác giúp khách hàng kết nối cảm xúc với thương hiệu, tạo ấn tượng sâu sắc và tăng cường lòng trung thành; Kết luận Lý giải: Tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ và tích cực cho khách hàng liên quan đến thương hiệu.

B2B (Business-to-Business) là marketing giữa các doanh nghiệp, còn B2C (Business-to-Consumer) là marketing từ doanh nghiệp đến người tiêu dùng cá nhân; Kết luận Lý giải: B2B tập trung vào doanh nghiệp, trong khi B2C tập trung vào khách hàng cá nhân.

Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp tập trung nguồn lực marketing để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ; Kết luận Lý giải: Một nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp hướng các nỗ lực marketing đến.

Môi trường marketing vĩ mô bao gồm các yếu tố bên ngoài, không kiểm soát được như kinh tế, chính trị, văn hóa, trong khi đối thủ cạnh tranh thuộc môi trường vi mô; Kết luận Lý giải: Đối thủ cạnh tranh (Competitors).

CRM (Customer Relationship Management) là hệ thống quản lý thông tin và tương tác với khách hàng, giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng; Kết luận Lý giải: Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.

Marketing du kích là một chiến lược quảng cáo sử dụng các tương tác bất ngờ và/hoặc khác thường để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, thường với chi phí thấp; Kết luận Lý giải: Chiến lược marketing sử dụng các kỹ thuật bất ngờ và sáng tạo với chi phí thấp.

Marketing Mix bao gồm 4P: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm), Promotion (Xúc tiến), là các yếu tố cơ bản để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả; Kết luận Lý giải: Product, Price, Place, Promotion.

Định vị thương hiệu nhằm tạo dựng một hình ảnh độc đáo, dễ nhận biết và có giá trị trong nhận thức của khách hàng so với các đối thủ; Kết luận Lý giải: Tạo ra sự khác biệt và ấn tượng tốt đẹp về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Nhãn hiệu giúp khách hàng dễ dàng phân biệt sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác, đồng thời tạo dựng uy tín và giá trị thương hiệu; Kết luận Lý giải: Tạo sự khác biệt và nhận diện cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

Phân tích SWOT là công cụ chiến lược giúp doanh nghiệp đánh giá toàn diện vị thế của mình thông qua việc xác định điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats); Kết luận Lý giải: Một công cụ phân tích chiến lược để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.

SEO (Search Engine Optimization) là quá trình tối ưu hóa website để cải thiện thứ hạng trên các trang kết quả tìm kiếm, tăng lưu lượng truy cập tự nhiên; Kết luận Lý giải: Quá trình tối ưu hóa website để tăng thứ hạng trên các trang kết quả tìm kiếm tự nhiên.

Xây dựng mối quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, từ đó cung cấp sản phẩm/dịch vụ tốt hơn và tăng cường lòng trung thành; Kết luận Lý giải: Tạo dựng lòng trung thành của khách hàng và tăng giá trị lâu dài của khách hàng đối với doanh nghiệp.

Marketing đa kênh cho phép doanh nghiệp tương tác với khách hàng trên nhiều kênh khác nhau, tạo sự nhất quán và tăng cường trải nghiệm khách hàng; Kết luận Lý giải: Tiếp cận khách hàng trên nhiều điểm tiếp xúc khác nhau, tăng cường nhận diện thương hiệu và cơ hội bán hàng.

Phỏng vấn sâu là một phương pháp nghiên cứu định tính, thu thập thông tin chi tiết về quan điểm, cảm xúc, và trải nghiệm của đối tượng nghiên cứu thông qua trò chuyện trực tiếp; Kết luận Lý giải: Phỏng vấn sâu (In-depth interview).

Kênh phân phối đảm bảo sản phẩm/dịch vụ đến được tay người tiêu dùng đúng thời điểm, địa điểm và số lượng cần thiết; Kết luận Lý giải: Vận chuyển hàng hóa từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng.

Marketing nội bộ tập trung vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, truyền tải thông điệp marketing đến nhân viên để họ trở thành đại sứ thương hiệu; Kết luận Lý giải: Marketing cho nhân viên của doanh nghiệp để họ hiểu và ủng hộ các mục tiêu marketing của công ty.

Phân khúc thị trường là việc chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn về nhu cầu, đặc điểm, hoặc hành vi mua; Kết luận Lý giải: Quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.

Marketing xanh là hoạt động marketing các sản phẩm và dịch vụ dựa trên những lợi ích về môi trường, nhấn mạnh tính bền vững và trách nhiệm xã hội; Kết luận Lý giải: Marketing các sản phẩm thân thiện với môi trường.

Giá trị khách hàng là sự so sánh giữa những lợi ích mà khách hàng cảm nhận được từ sản phẩm/dịch vụ và tổng chi phí mà họ bỏ ra để có được nó; Kết luận Lý giải: Sự khác biệt giữa lợi ích mà khách hàng nhận được và chi phí họ phải trả.

Mạng xã hội cung cấp nền tảng để doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ, lắng nghe phản hồi và quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả; Kết luận Lý giải: Tăng cường tương tác với khách hàng, xây dựng cộng đồng và quảng bá thương hiệu.

Marketing truyền miệng là hình thức quảng bá dựa trên những cuộc trò chuyện và chia sẻ kinh nghiệm thực tế của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ; Kết luận Lý giải: Marketing dựa trên sự chia sẻ thông tin và kinh nghiệm giữa khách hàng với nhau.

Chiến lược marketing tập trung, hay còn gọi là niche marketing, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, nguồn lực hạn chế, muốn tập trung vào một phân khúc thị trường cụ thể; Kết luận Lý giải: Doanh nghiệp mới thành lập với nguồn lực hạn chế.

Inbound marketing tập trung vào việc tạo ra nội dung giá trị và trải nghiệm phù hợp để thu hút khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp một cách tự nhiên; Kết luận Lý giải: Chiến lược marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp thông qua nội dung giá trị.

Marketing tập trung vào việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng mối quan hệ lâu dài và có lợi cho cả hai bên; Kết luận Lý giải: Xây dựng và duy trì mối quan hệ có lợi giữa doanh nghiệp và khách hàng.

Hiểu rõ thị trường mục tiêu và nhu cầu của khách hàng là nền tảng để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả, đáp ứng đúng mong muốn của khách hàng; Kết luận Lý giải: Hiểu rõ thị trường mục tiêu và nhu cầu của khách hàng.

Nghiên cứu marketing cung cấp thông tin cần thiết về thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định marketing chính xác và hiệu quả; Kết luận Lý giải: Thu thập thông tin để đưa ra các quyết định marketing hiệu quả hơn.

Outbound marketing là các hoạt động marketing chủ động tiếp cận khách hàng như quảng cáo truyền thống, gọi điện thoại, gửi email hàng loạt; Kết luận Lý giải: Chiến lược marketing chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo và bán hàng trực tiếp.

Đánh giá và kiểm soát là giai đoạn cuối cùng để đo lường hiệu quả của chiến lược marketing và điều chỉnh khi cần thiết; Kết luận Lý giải: Đánh giá và kiểm soát.

Marketing trực tiếp sử dụng các kênh giao tiếp trực tiếp như email, thư tín, điện thoại để tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu; Kết luận Lý giải: Marketing trực tiếp đến khách hàng mục tiêu thông qua các kênh cá nhân hóa.

Viral marketing là kỹ thuật marketing sử dụng mạng xã hội để tạo ra hiệu ứng lan truyền nhanh chóng, giúp thông điệp quảng cáo được chia sẻ rộng rãi; Kết luận Lý giải: Một chiến lược marketing tạo ra nội dung hấp dẫn, khuyến khích mọi người chia sẻ nhanh chóng và rộng rãi.