Bộ 30+ Câu hỏi trắc nghiệm online Lý thuyết Marketing – Bộ 5

Marketing truyền miệng dựa trên việc khách hàng chia sẻ thông tin và kinh nghiệm của họ về sản phẩm hoặc dịch vụ với người khác, tạo ra sự tin tưởng và ảnh hưởng, kết luận khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm tích cực về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn với người khác.

Lead là một cá nhân hoặc tổ chức đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và có khả năng trở thành khách hàng, kết luận khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Customer lifetime value (CLTV) là dự báo về tổng giá trị mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng, kết luận giá trị hiện tại của tất cả các giao dịch trong tương lai mà bạn dự kiến từ một khách hàng.

Marketing mix thường được biết đến với mô hình 4P, bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Địa điểm), và Promotion (Xúc tiến), kết luận Product, Price, Place, Promotion.

Remarketing là việc hiển thị quảng cáo cho những người đã từng truy cập trang web hoặc tương tác với thương hiệu của bạn trên các nền tảng khác, kết luận tiếp thị lại cho khách hàng đã từng tương tác với thương hiệu của bạn.

Marketing bao gồm nhiều hoạt động để xác định, tạo ra và truyền đạt giá trị cho khách hàng, trong khi bán hàng tập trung vào việc thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ, kết luận marketing tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, trong khi bán hàng tập trung vào việc bán sản phẩm.

Conversion rate là tỷ lệ phần trăm của khách truy cập trang web hoặc người nhận quảng cáo hoàn thành một hành động mong muốn, chẳng hạn như mua hàng hoặc đăng ký, kết luận tỷ lệ người truy cập trang web trở thành khách hàng.

Chiến lược 'pull' tập trung vào việc xây dựng nhận thức và nhu cầu của khách hàng để họ chủ động tìm kiếm và yêu cầu sản phẩm từ các nhà bán lẻ, 'kéo' sản phẩm thông qua kênh phân phối, kết luận tạo ra nhu cầu từ phía khách hàng để họ 'kéo' sản phẩm thông qua kênh phân phối.

Brand ambassador là người đại diện cho thương hiệu và tích cực quảng bá thương hiệu đến người khác thông qua các hoạt động và tương tác cá nhân, kết luận người đại diện cho thương hiệu và tích cực quảng bá thương hiệu đến người khác.

Định vị thương hiệu là việc tạo ra một hình ảnh hoặc nhận thức rõ ràng và khác biệt về thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh, kết luận tạo ra một vị trí độc đáo và giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Trong marketing mix (4P), 'Place' liên quan đến việc làm thế nào để sản phẩm đến được tay người tiêu dùng một cách thuận tiện và hiệu quả, kết luận cách thức phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay người tiêu dùng.

Marketing nội dung tập trung vào việc tạo và phân phối nội dung có giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân đối tượng mục tiêu, kết luận tạo và phân phối nội dung giá trị, liên quan và nhất quán để thu hút và giữ chân khách hàng.

Phân tích PESTEL là một công cụ được sử dụng để phân tích các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, môi trường và pháp lý có thể ảnh hưởng đến một tổ chức hoặc thị trường, kết luận các yếu tố môi trường vĩ mô có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

SWOT analysis là một khung phân tích chiến lược, đánh giá Strengths (Điểm mạnh), Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội), và Threats (Thách thức) của một doanh nghiệp, kết luận điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.

Marketing du kích là một chiến lược quảng cáo sử dụng các tương tác bất ngờ và/hoặc không thông thường để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ, kết luận sử dụng các chiến thuật marketing sáng tạo, độc đáo và thường bất ngờ với ngân sách nhỏ.

Mô hình AIDA mô tả quá trình khách hàng đi từ Awareness (Nhận biết), Interest (Quan tâm), Desire (Khao khát) đến Action (Hành động) mua hàng, kết luận Awareness, Interest, Desire, Action.

CRM (Customer Relationship Management) là một chiến lược kinh doanh nhằm tối ưu hóa lợi nhuận, doanh thu và sự hài lòng của khách hàng bằng cách tổ chức xung quanh các phân khúc khách hàng, thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và thực hiện các quy trình hướng đến khách hàng, kết luận một chiến lược để quản lý và cải thiện mối quan hệ với khách hàng.

USP (Unique Selling Proposition) là yếu tố độc đáo hoặc lợi ích đặc biệt mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp và không có đối thủ cạnh tranh nào có, kết luận một lợi ích độc đáo mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn cung cấp và không đối thủ nào có.

Marketing xã hội sử dụng các kỹ thuật marketing thương mại để gây ảnh hưởng đến hành vi của mục tiêu nhằm cải thiện phúc lợi xã hội, kết luận sử dụng các nguyên tắc marketing để thúc đẩy các hành vi có lợi cho xã hội.

Marketing trực tiếp là hình thức tiếp thị sử dụng các kênh truyền thông để gửi thông điệp trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, chẳng hạn như email, thư trực tiếp, tin nhắn SMS, kết luận sử dụng các kênh truyền thông để tiếp cận trực tiếp đến khách hàng mục tiêu.

Định hướng marketing tập trung vào việc tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả hơn đối thủ, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài và đạt được lợi nhuận bền vững, kết luận định hướng marketing.

Marketing myopia là tình trạng các doanh nghiệp tập trung quá mức vào sản phẩm hoặc dịch vụ hiện tại của mình mà không nhận ra rằng nhu cầu của khách hàng đang thay đổi, kết luận việc tập trung quá mức vào sản xuất mà bỏ qua nhu cầu của khách hàng.

Outbound marketing là hình thức tiếp thị truyền thống, trong đó doanh nghiệp chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo, email marketing, và bán hàng trực tiếp, kết luận chủ động tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo và bán hàng trực tiếp.

Touchpoint là bất kỳ điểm tương tác nào mà khách hàng có với một thương hiệu, từ quảng cáo đến dịch vụ khách hàng, kết luận bất kỳ sự tương tác nào giữa khách hàng và thương hiệu.

Phân khúc thị trường là quá trình chia một thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn về nhu cầu, đặc điểm hoặc hành vi, kết luận chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.

Brand equity là giá trị tăng thêm mà một thương hiệu mang lại cho sản phẩm hoặc dịch vụ, dựa trên nhận thức, lòng trung thành và các liên kết thương hiệu của khách hàng, kết luận giá trị tài sản vô hình của một thương hiệu, bao gồm nhận thức, lòng trung thành và liên kết thương hiệu.

Omnichannel marketing là một phương pháp tiếp cận đa kênh, cung cấp trải nghiệm khách hàng tích hợp và nhất quán trên tất cả các kênh và điểm tiếp xúc, kết luận cung cấp trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh.

Inbound marketing tập trung vào việc thu hút khách hàng thông qua nội dung hữu ích và trải nghiệm phù hợp, khiến khách hàng tự tìm đến doanh nghiệp, kết luận thu hút khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp nội dung giá trị và trải nghiệm cá nhân hóa.

SMART là viết tắt của Specific (Cụ thể), Measurable (Đo lường được), Achievable (Có thể đạt được), Relevant (Liên quan) và Time-bound (Giới hạn thời gian), là các tiêu chí để thiết lập mục tiêu hiệu quả, kết luận Mục tiêu phải Cụ thể, Đo lường được, Có thể đạt được, Liên quan và Giới hạn thời gian.

Mục tiêu chính của marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng, đáp ứng nhu cầu của họ, và xây dựng mối quan hệ lâu dài để đạt được lợi nhuận bền vững, kết luận đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.