Marcom Là Gì? Mục Tiêu Của Marcom Khi Làm Marketing

Marcom Là Gì? Mục Tiêu Của Marcom Khi Làm Marketing

Marcom, hay còn gọi là Marketing Communication, là một khái niệm rộng lớn được ứng dụng phổ biến trong lĩnh vực Marketing. Tuy nhiên, đối với những người mới bắt đầu trong ngành hoặc những ai mới tìm hiểu về Marketing, Marcom thường bị nhầm lẫn với việc chỉ là quảng cáo, viết nội dung, hoặc thực hiện TVC. Hãy cùng nhau khám phá Marcom là gì và mục tiêu của nó trong bài viết này.

Marcom là gì?

Marcom là viết tắt của "Marketing Communication"
Marcom là viết tắt của “Marketing Communication”

Marcom là viết tắt của “Marketing Communication” hoặc trong tiếng Việt dịch là “tiếp thị truyền thông”. Đây là một loạt các hoạt động nhằm thiết lập sự tương tác giữa doanh nghiệp, thương hiệu và khách hàng tiềm năng. Nó giúp xây dựng mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng, đồng thời truyền đạt các thông điệp mà thương hiệu muốn chia sẻ.

Mục tiêu của Marcom là gì?

Mục tiêu chính của Marcom đối với doanh nghiệp là tăng cường vị thế của thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Qua việc truyền đạt nội dung sản phẩm và dịch vụ, Marcom giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng, khuyến khích họ đưa ra quyết định mua sắm.

Đơn giản hóa, Marcom có nhiệm vụ truyền tải thông điệp về sản phẩm hoặc dịch vụ của thương hiệu đến khách hàng thông qua các phương tiện truyền thông. Điều này giúp tạo ra nhận thức về thương hiệu, thúc đẩy quyết định mua hàng, và xây dựng một cộng đồng khách hàng trung thành.

Mục tiêu cụ thể của Marcom bao gồm:

1. Gia tăng nhận thức về thương hiệu

– Mức độ nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng để khích lệ khách hàng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ. Marcom giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu trên nhiều kênh khác nhau, xây dựng ấn tượng tích cực trong tâm trí khách hàng.

2. Kích thích hành động mua sắm

– Một trong những mục tiêu chính của Marcom là thúc đẩy quyết định mua sắm. Thông qua nội dung được tối ưu hóa để tác động đến sự quyết định của khách hàng, Marcom hỗ trợ gia tăng số lượng đơn đặt hàng.

3. Thúc đẩy trải nghiệm dùng thử

– Marcom không chỉ nhắm đến việc bán hàng mà còn tập trung vào việc khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách này, Marcom giúp tạo ra thiện cảm về thương hiệu và tăng khả năng quay lại của khách hàng.

4. Thay đổi thái độ của khách hàng

Thay đổi thái độ của khách hàng
Thay đổi thái độ của khách hàng

– Trong trường hợp có khủng hoảng truyền thông hoặc hình ảnh tiêu cực, Marcom là công cụ hữu ích để thương hiệu thay đổi thái độ của khách hàng. Nó giúp thương hiệu truyền đạt thông điệp của mình một cách hiệu quả và xây dựng lại niềm tin từ khách hàng.

5. Thu hút khách hàng từ đối thủ

– Marcom cũng được sử dụng để thu hút khách hàng từ các đối thủ cạnh tranh. Bằng cách tạo ra các chiến lược truyền thông sáng tạo, thương hiệu có thể tạo ra sự chênh lệch và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Các công cụ thường được sử dụng trong Marcom

Để truyền đạt thông điệp đến người tiêu dùng, Marcom sử dụng nhiều công cụ khác nhau, bao gồm:

– Quảng cáo Ads: Banner quảng cáo trải rộng trên nhiều nền tảng, từ đường phố đến mạng xã hội, giúp thương hiệu tiếp cận đối tượng lớn.

– Khuyến mãi (Discount): Khuyến mãi là một cách hiệu quả để thu hút khách hàng thông qua mức giá hấp dẫn.

– Quan hệ công chúng (PR): Hoạt động PR giúp xây dựng hình ảnh tích cực cho thương hiệu thông qua các sự kiện và hoạt động có ích cho cộng đồng.

Kết luận

Những mục tiêu và công cụ này giúp Marcom không chỉ là một phần quan trọng của chiến lược Marketing mà còn là công cụ quyết định trong việc tạo dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực.