30+ Câu hỏi trắc nghiệm online Marketing Analysis – Bộ số 1

Multivariate testing (kiểm định đa biến) cho phép kiểm tra nhiều biến cùng một lúc để xác định sự kết hợp nào tạo ra kết quả tốt nhất, trong khi A/B testing chỉ kiểm tra một biến duy nhất; Kết luận Lý giải: Multivariate testing kiểm tra nhiều biến cùng một lúc, trong khi A/B testing chỉ kiểm tra một biến duy nhất.

Phân tích RFM (Recency, Frequency, Monetary) là phương pháp phân khúc khách hàng dựa trên ba yếu tố: Lần mua hàng gần nhất (Recency), Tần suất mua hàng (Frequency) và Giá trị đơn hàng trung bình (Monetary); Kết luận Lý giải: Phân khúc khách hàng dựa trên hành vi mua hàng trong quá khứ.

Phân tích SWOT là công cụ được sử dụng để đánh giá tình hình hiện tại của doanh nghiệp và môi trường xung quanh, giúp xác định các yếu tố quan trọng cho việc lập kế hoạch marketing; Kết luận Lý giải: Phân tích tình hình hiện tại.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter tập trung vào việc phân tích cấu trúc ngành và mức độ cạnh tranh để xác định lợi nhuận tiềm năng của ngành; Kết luận Lý giải: Cấu trúc ngành và mức độ cạnh tranh.

Chiến lược marketing tập trung (niche marketing) nhắm đến một phân khúc thị trường nhỏ, đặc biệt và có nhu cầu riêng biệt, phù hợp với doanh nghiệp có nguồn lực hạn chế; Kết luận Lý giải: Doanh nghiệp có nguồn lực marketing hạn chế và muốn tập trung vào một phân khúc nhỏ nhưng tiềm năng.

Marketing mix 4P bao gồm Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), và Promotion (Xúc tiến); Kết luận Lý giải: Process (Quy trình).

Attribution modeling là quá trình xác định và gán giá trị cho các điểm tiếp xúc (touchpoints) khác nhau trong hành trình khách hàng, giúp hiểu rõ hơn về vai trò của từng kênh marketing trong việc thúc đẩy chuyển đổi; Kết luận Lý giải: Mô hình xác định các kênh marketing đóng góp vào chuyển đổi khách hàng.

ROI (Return on Investment) được tính bằng công thức (Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư) x 100%, thể hiện hiệu quả sinh lời trên mỗi đồng vốn đầu tư; Kết luận Lý giải: (Lợi nhuận ròng / Chi phí marketing) x 100%.

Customer Lifetime Value (CLTV) là dự báo tổng doanh thu mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng; Kết luận Lý giải: Tổng doanh thu dự kiến từ một khách hàng trong suốt mối quan hệ với doanh nghiệp.

Định vị (positioning) là quá trình tạo dựng một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho sản phẩm hoặc thương hiệu trong tâm trí khách hàng so với đối thủ cạnh tranh; Kết luận Lý giải: Tạo dựng một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho sản phẩm/thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Khảo sát là phương pháp nghiên cứu định lượng sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn các đối tượng, cho phép phân tích thống kê và đưa ra kết luận tổng quát; Kết luận Lý giải: Khảo sát.

Customer journey map là một công cụ trực quan hóa trải nghiệm của khách hàng trong quá trình tương tác với doanh nghiệp, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn và điểm đau của khách hàng; Kết luận Lý giải: Hiểu rõ trải nghiệm của khách hàng trong quá trình tương tác với doanh nghiệp.

Cluster analysis (phân tích cụm) là một kỹ thuật phân tích dữ liệu được sử dụng để nhóm các đối tượng (ví dụ: khách hàng) thành các cụm dựa trên sự tương đồng về các đặc điểm hoặc thuộc tính; Kết luận Lý giải: Phân nhóm khách hàng thành các cụm dựa trên các đặc điểm tương đồng.

Phân tích cohort (cohort analysis) là phương pháp phân tích hành vi của một nhóm người (cohort) có chung một đặc điểm hoặc trải nghiệm trong cùng một khoảng thời gian, giúp hiểu rõ hơn về sự thay đổi hành vi theo thời gian; Kết luận Lý giải: Phân tích hành vi mua hàng của khách hàng theo nhóm dựa trên thời gian họ bắt đầu sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

Phân tích điểm hòa vốn giúp doanh nghiệp xác định sản lượng hoặc doanh thu tối thiểu cần thiết để trang trải tất cả các chi phí, từ đó bắt đầu tạo ra lợi nhuận; Kết luận Lý giải: Sản lượng hoặc doanh thu cần thiết để bù đắp chi phí.

Phân tích môi trường marketing giúp doanh nghiệp nhận diện các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tác động đến chiến lược marketing, từ đó đưa ra quyết định phù hợp; Kết luận Lý giải: Xác định các cơ hội và thách thức ảnh hưởng đến hoạt động marketing của doanh nghiệp.

Phân tích hồi quy (regression analysis) là một phương pháp thống kê được sử dụng để dự đoán giá trị của một biến phụ thuộc dựa trên giá trị của một hoặc nhiều biến độc lập, thường được dùng để dự đoán doanh số; Kết luận Lý giải: Dự đoán doanh số bán hàng dựa trên các yếu tố ảnh hưởng.

Phân tích SWOT chia các yếu tố thành bên trong (điểm mạnh, điểm yếu) và bên ngoài (cơ hội, thách thức), trong đó đối thủ cạnh tranh gia tăng thuộc về môi trường bên ngoài doanh nghiệp; Kết luận Lý giải: Đối thủ cạnh tranh gia tăng.

A/B testing là phương pháp so sánh hai phiên bản (A và B) của một yếu tố marketing (ví dụ: tiêu đề email, thiết kế website) để xác định phiên bản nào hoạt động tốt hơn dựa trên các chỉ số đo lường; Kết luận Lý giải: Phương pháp so sánh hai phiên bản khác nhau của một yếu tố marketing để xác định phiên bản nào hiệu quả hơn.

Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược của đối thủ, từ đó tìm ra cơ hội để tạo lợi thế cạnh tranh; Kết luận Lý giải: Tìm ra điểm yếu của đối thủ để khai thác và tạo lợi thế cạnh tranh.

Churn rate là tỷ lệ khách hàng rời bỏ hoặc ngừng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của một công ty trong một khoảng thời gian nhất định, thường được sử dụng để đánh giá mức độ giữ chân khách hàng; Kết luận Lý giải: Tỷ lệ khách hàng hủy đăng ký hoặc ngừng sử dụng sản phẩm/dịch vụ trong một khoảng thời gian nhất định.

KPI (Key Performance Indicator) là các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động của một chiến dịch hoặc hoạt động marketing so với mục tiêu đã đặt ra; Kết luận Lý giải: Các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động marketing so với mục tiêu đã đề ra.

Phân tích ABC là phương pháp phân loại các mặt hàng (sản phẩm, khách hàng, nhà cung cấp...) thành ba nhóm (A, B, C) dựa trên giá trị của chúng, thường là doanh số hoặc lợi nhuận đóng góp; Kết luận Lý giải: Phân loại sản phẩm theo doanh số hoặc lợi nhuận đóng góp.

Persona là một hồ sơ khách hàng lý tưởng, được xây dựng dựa trên nghiên cứu và dữ liệu thực tế, đại diện cho một phân khúc thị trường mục tiêu; Kết luận Lý giải: Một hồ sơ khách hàng lý tưởng đại diện cho một phân khúc thị trường.

Phỏng vấn sâu là phương pháp nghiên cứu định tính cho phép nhà nghiên cứu khám phá sâu sắc các động cơ, cảm xúc và suy nghĩ của đối tượng thông qua cuộc trò chuyện trực tiếp và linh hoạt; Kết luận Lý giải: Phỏng vấn sâu.

PESTLE là công cụ phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, luật pháp và môi trường; Kết luận Lý giải: Môi trường vĩ mô của doanh nghiệp.

Bản đồ nhận thức (perceptual map) là một công cụ trực quan giúp doanh nghiệp hiểu rõ cách khách hàng nhận thức về thương hiệu của mình so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường; Kết luận Lý giải: So sánh vị trí thương hiệu của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh trong tâm trí khách hàng.

Phân khúc thị trường là quá trình chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn, đồng nhất hơn dựa trên các đặc điểm chung như nhu cầu, hành vi, hoặc đặc điểm nhân khẩu học; Kết luận Lý giải: Việc chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung.

NPS (Net Promoter Score) là một chỉ số đo lường mức độ trung thành của khách hàng dựa trên câu hỏi "Bạn có sẵn lòng giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi cho người khác không?"; Kết luận Lý giải: Mức độ trung thành của khách hàng.

Conversion rate (tỷ lệ chuyển đổi) đo lường tỷ lệ phần trăm số người thực hiện một hành động mong muốn (ví dụ: mua hàng, đăng ký) trên tổng số người tiếp xúc với thông điệp marketing; Kết luận Lý giải: Tỷ lệ khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực tế.