Bộ 30+ câu hỏi trắc nghiệm Quản trị Marketing chương 3 – Bộ 1

Các quy định về an toàn sản phẩm thuộc về môi trường chính trị/pháp luật, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp; Kết luận: Chính trị/Pháp luật.

Việc mở rộng kênh phân phối liên quan trực tiếp đến yếu tố địa điểm (Place) trong marketing mix, đảm bảo sản phẩm đến được tay người tiêu dùng một cách thuận tiện; Kết luận: Place.

Thu nhập bình quân đầu người thuộc về môi trường kinh tế, không phải môi trường tự nhiên; Kết luận: Thu nhập bình quân đầu người.

PESTLE là công cụ phân tích môi trường vĩ mô, bao gồm các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, pháp luật và môi trường; Kết luận: Môi trường vĩ mô.

Lợi ích hữu hình là những đặc tính vật lý và chức năng mà khách hàng nhận được từ sản phẩm, như tiết kiệm nhiên liệu và bảo vệ môi trường trong trường hợp này; Kết luận: Lợi ích hữu hình.

SWOT là công cụ phân tích chiến lược, giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu bên trong và cơ hội, thách thức từ môi trường bên ngoài; Kết luận: Điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp.

Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Porter bao gồm: Quyền lực thương lượng của nhà cung cấp, Quyền lực thương lượng của khách hàng, Sự đe dọa của các đối thủ tiềm ẩn, Sự đe dọa của sản phẩm thay thế, và Cường độ cạnh tranh trong ngành; Kết luận: Ảnh hưởng của chính phủ.

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố lớn hơn, ảnh hưởng đến tất cả các tổ chức, trong khi đối thủ cạnh tranh thuộc môi trường vi mô; Kết luận: Đối thủ cạnh tranh.

Phân khúc thị trường giúp doanh nghiệp tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể, nhưng không đảm bảo làm hài lòng tất cả khách hàng; Kết luận: Làm cho tất cả khách hàng hài lòng.

Chiến lược giá hớt váng (price skimming) là việc đặt giá cao ban đầu cho một sản phẩm mới để tận dụng tối đa lợi nhuận từ những khách hàng chấp nhận trả giá cao; Kết luận: Giá hớt váng.

Marketing cá nhân hóa (one-to-one marketing) là chiến lược điều chỉnh sản phẩm hoặc dịch vụ để đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng; Kết luận: Marketing cá nhân hóa.

Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến giá cả và chi phí nhập khẩu, tác động gián tiếp đến quyết định mua hàng, trong khi các yếu tố văn hóa, xã hội và cá nhân ảnh hưởng trực tiếp; Kết luận: Tỷ giá hối đoái.

Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng như truyền hình và mạng xã hội có khả năng tiếp cận lượng lớn khán giả trong thời gian ngắn, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu nhanh chóng; Kết luận: Quảng cáo trên truyền hình và mạng xã hội.

Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc về môi trường pháp luật, không phải môi trường công nghệ; Kết luận: Quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Việc giảm giá trực tiếp tác động đến yếu tố giá (Price) trong marketing mix, nhằm tăng tính cạnh tranh và thu hút khách hàng; Kết luận: Price.

Marketing tập trung (niche marketing) là chiến lược tập trung nguồn lực vào một hoặc một vài phân khúc thị trường cụ thể; Kết luận: Marketing tập trung.

Marketing mix bao gồm 4 yếu tố chính: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), và Promotion (Xúc tiến); Kết luận: Process (Quy trình).

Email marketing là một công cụ xúc tiến (Promotion) được sử dụng để tiếp cận và tương tác với khách hàng; Kết luận: Promotion.

Khảo sát là phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin từ một lượng lớn khách hàng về mức độ hài lòng của họ đối với sản phẩm hoặc dịch vụ; Kết luận: Khảo sát.

Quy trình hoạch định chiến lược marketing bao gồm phân tích tình hình, xác định mục tiêu, phát triển chiến lược và triển khai, đánh giá, trong khi tuyển dụng nhân viên là hoạt động quản trị nhân sự; Kết luận: Tuyển dụng nhân viên.

Marketing xanh tập trung vào các sản phẩm và hoạt động thân thiện với môi trường, thể hiện sự quan tâm đến yếu tố môi trường tự nhiên; Kết luận: Môi trường tự nhiên.

Môi trường vi mô bao gồm các yếu tố gần gũi ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp, trong khi văn hóa xã hội thuộc môi trường vĩ mô; Kết luận: Văn hóa xã hội.

Phân khúc thị trường theo hành vi (behavioral segmentation) dựa trên hành vi tiêu dùng, thói quen mua sắm và lợi ích tìm kiếm của khách hàng, ví dụ như người ăn kiêng; Kết luận: Hành vi.

Marketing quan hệ tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng để tạo lòng trung thành và tăng giá trị lâu dài; Kết luận: Xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với khách hàng.

Thị trường mục tiêu là một nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp xác định là có khả năng mua sản phẩm/dịch vụ của mình cao nhất và tập trung nỗ lực marketing vào đó; Kết luận: Một nhóm khách hàng cụ thể mà doanh nghiệp hướng đến.

Phỏng vấn sâu là phương pháp thu thập thông tin định tính, giúp hiểu sâu sắc về quan điểm, thái độ và động cơ của người tiêu dùng; Kết luận: Phỏng vấn sâu.

Phân khúc thị trường theo tâm lý học (psychographic segmentation) tập trung vào các yếu tố như lối sống, sở thích, giá trị, và tính cách của người tiêu dùng; Kết luận: Tâm lý học.

KPI (Key Performance Indicator) là các chỉ số quan trọng được sử dụng để đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động marketing; Kết luận: Các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động marketing.

Định vị thương hiệu nhằm tạo ra một ấn tượng riêng biệt và dễ nhận biết về thương hiệu trong nhận thức của khách hàng; Kết luận: Xây dựng một hình ảnh độc đáo và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

Việc sử dụng người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm là một hoạt động xúc tiến (Promotion) nhằm tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng; Kết luận: Promotion.