30+ câu hỏi trắc nghiệm Nguyên lý Marketing chương 1 – Bộ số 1

Big data và phân tích dữ liệu marketing là việc sử dụng các công cụ và kỹ thuật để thu thập, xử lý và phân tích lượng lớn dữ liệu nhằm tìm ra các thông tin hữu ích cho việc ra quyết định marketing, do đó đây là một ví dụ về "Big data và phân tích dữ liệu marketing". Kết luận Lý giải

Truyền thông xã hội và tương tác trực tuyến cho phép doanh nghiệp kết nối, tương tác và xây dựng mối quan hệ hai chiều với khách hàng một cách hiệu quả, do đó yếu tố ngày càng trở nên quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng là "Truyền thông xã hội và tương tác trực tuyến". Kết luận Lý giải

Người làm marketing tập trung vào việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua các hoạt động như nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, truyền thông và xây dựng mối quan hệ, còn quản lý hoạt động sản xuất và cung ứng thường thuộc về bộ phận khác, do đó vai trò của người làm marketing KHÔNG bao gồm "Quản lý hoạt động sản xuất và cung ứng". Kết luận Lý giải

Marketing cá nhân hóa (hay còn gọi là marketing 1-1) là việc điều chỉnh sản phẩm và thông điệp marketing cho phù hợp với nhu cầu của từng cá nhân khách hàng, do đó khái niệm mô tả việc này là "Marketing cá nhân hóa (hay còn gọi là marketing 1-1)". Kết luận Lý giải

Quảng cáo gây hiểu lầm là việc đưa ra những tuyên bố sai lệch hoặc phóng đại về sản phẩm mà không có bằng chứng xác thực, do đó điều này có thể dẫn đến vấn đề "Quảng cáo gây hiểu lầm". Kết luận Lý giải

Thị phần là tỷ lệ phần trăm tổng doanh số hoặc doanh thu của một công ty so với tổng doanh số hoặc doanh thu của thị trường mà công ty đó đang hoạt động, do đó Thị phần (Market Share) là "Tỷ lệ doanh số bán hàng của công ty so với tổng doanh số bán hàng của tất cả các công ty trong thị trường đó". Kết luận Lý giải

Bốn đặc điểm của dịch vụ (Four I's of Services) bao gồm: Intangibility (Tính vô hình), Inconsistency (Tính không nhất quán), Inseparability (Tính không thể tách rời) và Inventory (Tính dễ hư hỏng), do đó "Inventory (Tính tồn kho)" KHÔNG phải là một trong bốn đặc điểm của dịch vụ. Kết luận Lý giải

Phân khúc thị trường là việc chia thị trường lớn thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên nhu cầu, đặc điểm hoặc hành vi tương tự, do đó phân khúc thị trường là quá trình "Chia thị trường tổng thể thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung". Kết luận Lý giải

Marketing tập trung (hay còn gọi là marketing ngách) là chiến lược tập trung nỗ lực marketing vào một hoặc một vài phân khúc thị trường nhỏ, do đó chiến lược này được gọi là "Marketing tập trung". Kết luận Lý giải

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố lớn, có ảnh hưởng rộng lớn đến tất cả các tổ chức trong một thị trường, đặc biệt là văn hóa, kinh tế, chính trị và pháp luật, do đó khi một công ty quyết định mở rộng thị trường sang một quốc gia mới, điều quan trọng nhất cần xem xét trong môi trường marketing vĩ mô là "Văn hóa, kinh tế, chính trị và pháp luật của quốc gia đó". Kết luận Lý giải

Nhu cầu là những đòi hỏi cơ bản của con người (ăn, mặc, ở), còn mong muốn là cách thức mà con người lựa chọn để thỏa mãn những nhu cầu đó dưới ảnh hưởng của văn hóa và cá tính, do đó sự khác biệt chính giữa nhu cầu và mong muốn là "Nhu cầu là cơ bản và thiết yếu, trong khi mong muốn là hình thức nhu cầu được định hình bởi văn hóa và cá tính cá nhân". Kết luận Lý giải

Giai tầng xã hội là sự phân chia xã hội thành các nhóm người có địa vị, sở thích và hành vi tương tự, chịu ảnh hưởng lớn bởi yếu tố văn hóa, do đó trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng, yếu tố thuộc về yếu tố văn hóa là "Giai tầng xã hội". Kết luận Lý giải

Phân tích tình hình (SWOT) là bước đầu tiên trong quá trình hoạch định chiến lược marketing để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp, do đó bước thường được thực hiện ĐẦU TIÊN là "Phân tích tình hình (SWOT)". Kết luận Lý giải

Trách nhiệm từ thiện là việc doanh nghiệp đóng góp nguồn lực của mình cho cộng đồng và xã hội, do đó điều này thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong lĩnh vực "Trách nhiệm từ thiện". Kết luận Lý giải

Giá trị khách hàng cảm nhận là đánh giá của khách hàng về sự khác biệt giữa tất cả các lợi ích và tất cả các chi phí của một sản phẩm/dịch vụ so với các lựa chọn thay thế, do đó giá trị mà khách hàng nhận được từ sản phẩm/dịch vụ được gọi là "Giá trị khách hàng cảm nhận". Kết luận Lý giải

Sản phẩm hữu hình là những sản phẩm vật chất có thể nhìn thấy, chạm vào và lưu trữ được, trong khi sản phẩm vô hình là các dịch vụ không thể lưu trữ, do đó sản phẩm hữu hình khác sản phẩm vô hình ở điểm "Sản phẩm hữu hình có thể được lưu trữ, sản phẩm vô hình thì không". Kết luận Lý giải

Định hướng sản phẩm tập trung vào việc tạo ra các sản phẩm chất lượng cao và liên tục cải tiến chúng, tin rằng khách hàng sẽ ưa chuộng những sản phẩm tốt nhất, do đó điều này thể hiện định hướng marketing "Định hướng sản phẩm". Kết luận Lý giải

Marketing Mix là tập hợp các công cụ marketing mà công ty sử dụng để đạt được các mục tiêu marketing của mình, bao gồm 4P: Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm/Phân phối), Promotion (Xúc tiến), do đó Marketing Mix bao gồm những yếu tố: "Product, Price, Place, Promotion". Kết luận Lý giải

Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt để duy trì lòng trung thành và xây dựng mối quan hệ lâu dài, do đó yếu tố quan trọng nhất để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững là "Sự hài lòng của khách hàng". Kết luận Lý giải

Nhu cầu, mong muốn và yêu cầu là nền tảng của marketing, vì marketing bắt đầu bằng việc hiểu rõ những gì khách hàng cần và muốn, do đó khái niệm cốt lõi nhất của Marketing là "Nhu cầu, mong muốn và yêu cầu". Kết luận Lý giải

Hệ thống thông tin marketing (MIS) là một hệ thống bao gồm con người, thiết bị và quy trình để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin cần thiết, kịp thời và chính xác cho những người làm marketing, do đó Hệ thống thông tin marketing (MIS) được sử dụng để "Thu thập, phân tích và đánh giá thông tin marketing". Kết luận Lý giải

Giá trị trọn đời của khách hàng (CLV) là dự đoán về tổng giá trị kinh tế mà một khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp trong suốt thời gian họ là khách hàng, do đó Giá trị trọn đời của khách hàng (Customer Lifetime Value - CLV) là "Giá trị hiện tại của tất cả lợi nhuận mà công ty kỳ vọng kiếm được từ một khách hàng trong suốt mối quan hệ của họ". Kết luận Lý giải

Marketing quan hệ tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng thông qua các hoạt động tương tác và cá nhân hóa, do đó điều này thể hiện chiến lược marketing "Marketing quan hệ". Kết luận Lý giải

Philip Kotler định nghĩa Marketing là quá trình mà các công ty tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt để thu lại giá trị từ khách hàng, do đó theo Philip Kotler, Marketing là "Quá trình mà các công ty tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt để thu lại giá trị từ khách hàng". Kết luận Lý giải

Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter bao gồm: sự cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại, nguy cơ từ các đối thủ mới gia nhập, nguy cơ từ các sản phẩm/dịch vụ thay thế, quyền lực thương lượng của nhà cung cấp và quyền lực thương lượng của khách hàng, do đó yếu tố KHÔNG thuộc về 5 lực lượng này là "Sự thay đổi của môi trường vĩ mô". Kết luận Lý giải

Marketing trực tiếp là hình thức giao tiếp trực tiếp với khách hàng mục tiêu để có được phản hồi tức thì và xây dựng mối quan hệ lâu dài, do đó Marketing trực tiếp (Direct Marketing) là "Tương tác trực tiếp với khách hàng mục tiêu để có được phản hồi tức thì và xây dựng mối quan hệ lâu dài". Kết luận Lý giải

Marketing Myopia là việc các nhà quản lý marketing chỉ tập trung vào sản phẩm mà không chú trọng đến nhu cầu của khách hàng, dẫn đến việc bỏ lỡ các cơ hội thị trường, do đó khái niệm "Marketing Myopia" đề cập đến "Việc xác định doanh nghiệp quá hẹp, chỉ tập trung vào sản phẩm cụ thể thay vì lợi ích mà khách hàng nhận được". Kết luận Lý giải

Promotion (Xúc tiến) bao gồm các hoạt động truyền thông để quảng bá sản phẩm và thuyết phục khách hàng mua hàng, trong đó có sử dụng người nổi tiếng, do đó đây là một phần của yếu tố "Promotion". Kết luận Lý giải

Triết lý marketing xã hội nhấn mạnh sự cân bằng giữa lợi nhuận của công ty, mong muốn của người tiêu dùng và lợi ích của xã hội, do đó đây là một ví dụ về việc thiếu cân bằng giữa yếu tố "Lợi nhuận của công ty và lợi ích của xã hội". Kết luận Lý giải

Marketing xã hội tập trung vào việc cân bằng lợi nhuận của công ty, mong muốn của người tiêu dùng và lợi ích của xã hội, vì vậy công ty này đang áp dụng triết lý "Marketing xã hội". Kết luận Lý giải